2012 Excellence Process Improvement Training

8
Six Sigma Institute 六式碼學會 Strategic Partners: Your Partner for Growth www.ssi.org.hk

description

Six Sigma Institute help you to simyltaneously do business faster (time reduction) and better (defect reduction).

Transcript of 2012 Excellence Process Improvement Training

Page 1: 2012 Excellence Process Improvement Training

Six Sigma Institute

六式碼學會

Strategic Partners:

Your Partner for Growth

www.ssi.org.hk

Page 2: 2012 Excellence Process Improvement Training

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ! � � " � � � � # � " $ % & � �� � � � � � � � � � � � � " � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � %

' ( ) * + , - . / 0 , ) 1

& � � � 2 � � � � � � � � � � � � � � � � 3 4 � � � � � � � � � 4 � � ! � � � � � � � � � � % � � 4 � � � � � � � 5 � � � � � � � � � � � � � � � � 2 � � � �4 � � ! � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 4 � � � � � � � � � � � % & � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � 4 � � ! � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 � � ! � � � � � � � � � � � � 4 � � � � � � � � � �� 4 4 � � � � � � ! � 2 � � � � � � � � � � � � � � � % � � � � � � � � 4 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 � � � � � � � � � � � � � � �� 2 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � % 6 � � � � � � � � � � � � � � � 4 � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7 � � � � � � � " � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 8 � � � � � � 4 � � � � � � � � � � ! � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � � 4 � � � � � � � � � � %

' 9 + : ; ) ; ) < = + , < + : > ? 1& � � � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � � � � 4 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � @ 2 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � %

Page 3: 2012 Excellence Process Improvement Training

A B C D B C E F G C H G I J K J L M N J O P G Q C R S F G I G E J F J I R F J R T U V U Q U E S W G C F C I E G R Q U X J Y C I E R T J V J Z J L R HH R J F F J V Z Y U F F G I P Z G L R P Y C I E U Y H J Y N C L C I E [ Y U L J H H J H W C F [ Y U N C I E L P H R U F J Y H G M H Z G L M U I G I VC I L Y J G H C I E L U F [ G I S \ H Y J N J I P J ]

A ^ J G I C H G _ P H C I J H H F J R T U V U Q U E S W G C F C I E G R H C F [ Q C Z S C I E U [ J Y G M U I [ Y U L J H H J H W C I L Y J G H C I EU [ J Y G M U I J ` L C J I L S G I V H G N C I E L U H R ]

a b c d b c e f g h i j e i g f k lm B C D B C E F G n T G F [ C U I om B C D B C E F G p J Q Q U X q J Q R om B C D B C E F G r Y J J I q J Q R om ^ J G I B C D B C E F G q Q G L s q J Q R om B C F P Q G M U I t Y U u J L R om v G H R J Y q Q G L s q J Q R oa w x g y h i j e i g f k l

m ^ J G I ^ J G V J Y om ^ J G I B [ J L C G Q C H R oa z { | g y } x { h i j e i g f k lm ~ J H C E I Z U Y B C D B C E F G om � � n ^ B B om � V N G I L J V B C D B C E F G � U U Q H om ~ J H C E I U Z � D [ J Y C F J I R H � ~ U Y C G I B T G C I C I om � G C Q P Y J v U V J G I V � K J L R H � I G Q S H C H o� � � � m � � � � � T J U Y S o

� � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � �� � � � �   ¡ � � ¢£ ¤ � � ¥ ¡ � � ¢¦ � § ¥ ¡ � § ¨ © ¡ � � ¢ª « ¬ ­ � § ® � ¥ ¯ ¤ � ° � ¨ ¢ ¯ ¤ � ° � ¨ ¢ ± � § ¨ ² « ¥ ³´ § µ ¢ � ¤ ¡ � § ¨ © ¡ � � ¢

¶ � � � � � � � � � � �¦ � § ¥ ¦ � § · � ¤ ¸ ¹ º � � » � ¹ � � � � � � � �¼ ½ � µ « ³ ¥ ¾ � ¤ ª « ¿ ª « ³ ¬ §À Á Â Ã Ä Å Å¼ Æ · Ç § ¥ ¨ � · ª « ¿ ª « ³ ¬ § È � � � µÉ Ê Ë Ì Í Î Ï Ð Ñ Ò Ó Ô Ê Ñ Ì Õ Ê Î Ö Ë× É Ð Ñ Ì Ø Î Ù Ú Ø Ì Î Ì ÎÛ Ø Ì Ü Ý Ñ Ê Þ Ð ß Ê à Ò á Ê â Ö Ë ã Î Ø Ü ä Ë Ì ËÈ å æ ç È ² � � ¤ è v U V P Q J H U Z v q q¦ � § ¥ ª é � ¨ « § � « µ ¢

Page 4: 2012 Excellence Process Improvement Training

ê ë ì í î ï ð í ñ ò ð ó ôõ ö ÷ ø ø ù ú û ü ý þ ÿ ÷ � � ö ÷ � ü � � ü � þ � � ú û ü � ÷ � � þ ü � � � ÷ � � þ � � ü � � �� ø þ � ø þ � � ö � ú þ ü � � � � þ � � ü � �� ø þ � ø þ � � � ÷ � � ü � � ÷ � � � � � þ � � ü � �� ø þ � ø þ � � � û ÷ ÷ � � ÷ � � � � � þ � � ü � �� ø þ � ø þ � � � � � � � � ÷ � � � � � þ � � ü � �� � ÷ � � ø þ � ø þ � � � � � � � � ÷ � � � � � þ � � ü � �� � ÷ � � � ÷ � ÿ ÷ û � � � þ � � ü � �� � ÷ � � ø ú ÷ � þ � � þ � � � � � þ � � ü � �� � � � � ÷ û � � � � � � ÷ � � � � � þ � � ü � �ê � � � ï ó � � í ñ ò ð ôõ ö ÷ ø ø ù ú û ü ý þ ÿ ÷ � � ö ÷ � ü � � ü � þ � � û ÷ � þ � � û � ü � � ÷ û ý þ � ÷ � � ü û � ö ü � ÷ � ö ü ö � ý ÷ � � � � ÷ � � � � � � � � ü ú � ÷ � ÷ ÿ û ÷ � ÷ ý � � �� û � þ � þ � � ú û ü � û � � �ø þ � ø þ � � ú û ü � ÷ � � þ ü � � � � � û ÷ � þ � � û � ü � ú � � ö � � ÷ � þ � � ÷ û ÷ ÿ ! � � � þ � � " û ü � ÷ � � þ ü � � �

6

6

6

6

Page 5: 2012 Excellence Process Improvement Training

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` a @ A F Q R S T U _ a V J F A @ Q I K W I P P A B X I K F H N Y H FP I H H F G @ L L Z L B M L B C N I _ @ A A > ` a @ A F @ M I N B K I J > K [# $ % & b ] ) # $ % & b ] ' )# * + , - . * / * 0 $ 1 2 3 , . 4 % / 5 6 * - - , 5 7 2 3 8 ' , 9 ' , + : 2 b / * * 7 ] * 3 . # $ % & b ] ) c ' , 9 ' , + : 2 b / * * 7 ] * 3 . 6 5 /d e f g h i e j k l m n o d p# $ % & q r ' ' )# * + , - . * / * 0 $ 1 2 3 , . 4 % / 5 6 * - - , 5 7 2 3 s q * - , + 7 6 5 / ' , 9 ' , + : 2 # $ % & q r ' ' )= > ? @ @ A B C B ? A @ D > E F G @ E @ C B H F E I J > K > D t @ H B C K D > E L B M L B C N I Q R S T U t u L L V J F A @ Q I K W I P P A B X I K F HN Y H F P I H H F G @ L L Z t @ H B C K D > E L B M L B C N I @ M I N B K I J > K [# $ % & ] ] ) # $ % & ] ] ' )# $ % & v ] ] )j e w h x y e f e z k { | } h y ~ l f � � e x x h � � | } � d h � d h w � | o } | i � o e } y j k l m o o p � d h � d h w � | o } | i � o e } y � � f d e f g h i ej k l m o o d p � � e | � d h � d h w � | o } | i � o e } y j k l m � o o p

= > ? @ @ A B C B ? A @ D > E F G @ E @ C B H F E I J > K > D L B M L B C N I a A I X � a @ A F Q R S T U a a V J F A @ Q L B M L B C N I a A I X � a @ A F D > EL @ E � B X @ Q R S T U a a L V J F A @ > E � @ I K L B M L B C N I a A I X � a @ A F Q R S T U � a a V J F A @ Q I P P A B X I K F H N Y H F P I H H F G @L L Z L B M L B C N I a A I X � a @ A F @ M I N B K I J > K [ Z K I W W B J > K Q F G @ � H G > Y A W H Y ? N B F I F A @ I H F > K @ L B M L B C N IP E > � @ X F ` B F G � @ E B � @ W H I � B K C H > E C I B K B K C > D � � � � � � Q � � � > E I ? > � @ D > E @ � I A Y I J > K [ = G @ I P P A B X I K F B HE @ � Y B E @ W F > I � @ K W I � Z � � @ M I N ` G B X G B K X A Y W @ H I � � � N B K Y F @ P E @ H @ K F I J > K B K D E > K F > D F G @ L L Z� M I N a E > I W I K W I � � � N B K Y F @ S � � H @ H H B > K [

= > ? @ @ A B C B ? A @ D > E F G @ E @ C B H F E I J > K > D L B M L B C N I � E @ @ K a @ A F Q R S T U � a V J F A @ > E L B M L B C N I � E @ @ Ka @ A F D > E L @ E � B X @ Q R S T U � a L V J F A @ Q I K W I P P A B X I K F H N Y H F P I H H F G @ L L Z L B M L B C N I � E @ @ K a @ A F@ M I N B K I J > K [

50 VIVA 30

30

Page 6: 2012 Excellence Process Improvement Training

� � � �   ¡ ¡ ¢ � £ ¤ ¥ ¦ § £ ¨ £ © � ª « ¬ ¥ § ­ � ¨ ® ¯ £ ¦ ¦ ¥ ® ° « ¬ ±   « ¦ § £ ¨ ¡ ¬ « ² ³ ¡ £ ¬ § � � � �   ¡ ¡ ¢! ´ µ ¶ · · ¸ ¹ º ¹ ¶ ¸ · » µ ¼ ½ ¾ · ¼ · º ¹ ¿ ½ ¼ À Á µ  µ » à ¹ Ä Ã ¹ º Å À Æ À ¿ ½ · ¼ Ç ¸ À È É Ç · ¸ ½ Ê Ë Ì Í Î Æ Ç Ç Ï Á ½ ¸ · Ê À Ð Ð ¸ ¹ È À  ½ ¿ Å Ñ ¿ ½Ð À ¿ ¿ ½ ¾ · Ã Ã Ò · Ä À Å ¹  À Á µ  ¿ Ê » µ ¼ · À È ¾ µ » ½ ¾ · Æ À ¿ ½ · ¼ Ç ¸ À È É Ç · ¸ ½ Å µ Ó Ñ ¸ · ¿ Ô Ò Â À Ó Ó ¹ Á µ Â Ê ½ ¾ · Õ ¿ ¾ µ Ñ ¸ Ó¿ Ñ ¶ Å ¹ ½ À Ð ¼ µ Ö » µ ¸ ¹ µ µ » à ¹ Ä Ã ¹ º Å À · Ä Ð · ¼ ¹ · Â È · » µ ¼ · × À ¸ Ñ À Á µ Â Ô ´ ¾ · À Ð Ð ¸ ¹ È À  ½ ¹ ¿ ¼ · Ø Ñ ¹ ¼ · Ó ½ µ Å À É · À× · ¼ ¶ À ¸ · Ä À Å ¹  À Á µ  µ ¼ º À  ¹ Ù · Ó ¶ Õ ½ ¾ · Ã Ã Ò Ú Ä À Å Ç µ À ¼ Ó Ô

Û Ü Ý Þ Û ß ß à áÛ â ã ä å æ â ç â è ß ä é ß ä ã ê ë à ç ã ë ì ä í ë î ï ì Û ß ß à! ´ µ ¶ · · ¸ ¹ º ¹ ¶ ¸ · » µ ¼ ½ ¾ · ¼ · º ¹ ¿ ½ ¼ À Á µ Â µ » Ã ¹ Ä Ã ¹ º Å À ð ¼ º À Â ¹ Ù À Á µ Â Ê ½ ¾ · ¼ · ¿ ¾ µ Ñ ¸ Ó ¶ · À ½ ¸ · À ¿ ½ ½ · Â Ã ¹ Ä Ã ¹ º Å ÀÍ ¼ µ ñ · È ½ ¿ È µ Å Ð ¸ · ½ · Ó ò ¹ ½ ¾ ¹ Â ½ ¾ · µ ¼ º À Â ¹ Ù À Á µ Â Ð · ¼ Õ · À ¼ Ô

� � � � ó ó ¢� £ ¤ ¥ ¦ § £ ¨ £ © � ª « ¬ ¥ § ­ � ¨ ® ¯ £ ¦ ¦ ¥ ® ° « ¬ ô ó £ « ° ó £ « © £ ¨ � � � � ó ó ¢! ´ µ ¶ · · ¸ ¹ º ¹ ¶ ¸ · » µ ¼ ½ ¾ · ¼ · º ¹ ¿ ½ ¼ À Á µ  µ » õ · À  õ · À Ó · ¼ Ê Ë Ì Í Î õ õ Ï Á ½ ¸ · Ê À Â Ó À Ð Ð ¸ ¹ È À  ½ ¿ Å Ñ ¿ ½ Ð À ¿ ¿ ½ ¾ · à à Òõ · À  õ · À Ó · ¼ · Ä À Å ¹  À Á µ Â Ô Û Ü Ý Þ ö ß áÛ â ã ä å æ â ç â è Ü ÷ ë ø ä æ ù Ý ç ï ú â å å ä ï ì ë ø û ö â ë ì ß ü â ý ä ë ø ä å æ Û Ü Ý Þ ö ß á´ µ ¶ · · ¸ ¹ º ¹ ¶ ¸ · » µ ¼ ½ ¾ · ¼ · º ¹ ¿ ½ ¼ À Á µ  µ » õ · À  à Р· È ¹ À ¸ ¹ ¿ ½ Ê Ë Ì Í Î õ Ã Ï Á ½ ¸ · Ê À Ð Ð ¸ ¹ È À  ½ ¿ Å Ñ ¿ ½ Ð À ¿ ¿ ½ ¾ · Ã Ã Ò õ · À Âà Р· È ¹ À ¸ ¹ ¿ ½ · Ä À Å ¹  À Á µ Â Ô Ò Â À Ó Ó ¹ Á µ Â Ê ½ ¾ · Õ ¿ ¾ µ Ñ ¸ Ó ¿ Ñ ¶ Å ¹ ½ À ½ ¸ · À ¿ ½ µ  · õ · À  Р¼ µ ñ · È ½ À Â Ó Å · · ½ È µ Ñ ¼ ¿ ·» À È ¹ ¸ ¹ ½ À ½ µ ¼ þ ¿ ¼ · Ø Ñ ¹ ¼ · Å ·  ½ ¿ Ô ´ ¾ · À Ð Ð ¸ ¹ È À  ½ ¹ ¿ ¼ · Ø Ñ ¹ ¼ · Ó ½ µ À ÿ · Â Ó À � Ò � � · Ä À Å ò ¾ ¹ È ¾ ¹ Â È ¸ Ñ Ó · ¿ À � � Ö Å ¹ Â Ñ ½ ·Ð ¼ · ¿ ·  ½ À Á µ  ¹  » ¼ µ  ½ µ » ½ ¾ · Ã Ã Ò Ú Ä À Å Ç ¼ µ À Ó À Â Ó À � � Ö Å ¹ Â Ñ ½ · Ì � � ¿ · ¿ ¿ ¹ µ  Ô

� � Ü û � ß ß � �� � ä ì ë � å å ï ý ä ë î ï ì ú ï ç Ü ÷ ë ø ä æ ù û � â ç î â è ß ä é ß ä ã ê ë � ø ë ý � â ø æ � � Ü � � ß ß � �! ´ µ ¶ · · ¸ ¹ º ¹ ¶ ¸ · » µ ¼ ½ ¾ · ¼ · º ¹ ¿ ½ ¼ À Á µ  µ » � · ¼ Á · Ó Ã ¹ Ä Ã ¹ º Å À Ç ¸ À È É Ç · ¸ ½ Ê � � Ì Ö � Ã Ã Ç Ç Á ½ ¸ · Ê À Â Ó À Ð Ð ¸ ¹ È À  ½ ¿ Å Ñ ¿ ½Å · · ½ Ó · ¿ ¹ º  À ½ · Ó ¼ · Ø Ñ ¹ ¼ · Å ·  ½ ¿ Ô Î � · ½ À ¹ ¸ · Ó ¹  » µ ¼ Å À Á µ  ¹ ¿ µ  À ¿ · Ð À ¼ À ½ · ¸ · À � · ½ ÏÍ ¼ µ » · ¿ ¿ ¹ µ  À ¸ ¿ µ ¼ µ ¼ º À  ¹ Ù À Á µ  ¿ À ¼ · · ¸ ¹ º ¹ ¶ ¸ · ½ µ À Ð Ð ¸ Õ » µ ¼ ½ ¾ · À ¶ µ × · ¼ · º ¹ ¿ ½ ¼ À Á µ  ¹ » ½ ¾ · Õ Å · · ½ ½ ¾ · ¼ · Ø Ñ ¹ ¼ · Å ·  ½ ¿µ » Ã Ã Ò Ô � È · ¼ Á È À ½ · ò ¹ ¸ ¸ ¶ · º ¼ À  ½ · Ó ½ µ · × · ¼ Õ ¿ Ñ È È · ¿ ¿ » Ñ ¸ À Ð Ð ¸ ¹ È À  ½ Ô� Ë · Å À ¼ É ¿ � ´ ¾ · È µ ¼ ¼ · ¿ Ð µ Â Ó ¹  º ¼ · º ¹ ¿ ½ ¼ À Á µ  Á ½ ¸ · ¿ µ » À ¸ ¸ Ð ¼ µ » · ¿ ¿ ¹ µ  À ¸ ¿ À Â Ó µ ¼ º À  ¹ Ù À Á µ  ¿ ò ¹ ¸ ¸ ¶ · ¸ ¹ ¿ ½ · Ó µ  ½ ¾ · Ã Ã Ò þ ¿ò · ¶ ¿ ¹ ½ · ÔÎ ¾ ÿ Ð � � � ò ò ò Ô ¿ ¹ Ä ¿ ¹ º Å À ¹  ¿ Á ½ Ñ ½ · Ô µ ¼ º � ¼ · º ¹ ¿ ½ · ¼ · Ó Ö Ð ¼ µ » · ¿ ¿ ¹ µ  À ¸ � Ï

µµ�� ËË�òòòò ·ò ·òòò ÎÎÎ ¾¾¾¾¾¾¾Î ÿÿÎÎÎ ¾¾¾¾¾ ÿÿ

Page 7: 2012 Excellence Process Improvement Training

� � � � � � � � � � � � � � � � � ! " # $ % ! " ! & ' $ ( " ) * + $ , $ - & . / * 0 " 1 0 & ) # " 0 1 & . 2 3 $ - 4 / , ! $ 5 5 6 % 2 + + & 7 , " ) & 8 ( & + + / 4 $ ( " ) $ , ! $ 5 2 9 5 2 1 ) &5 " ( 2 $ , / : # ) $ ) 4 $ 0 # % 2 , ! " 7 , & . / ; $ $ & . - $ . < " / , ! $ ; " + + " % 2 . 1 4 $ . $ = , # >? @ & ' $ * 0 2 " 0 2 , / 2 . $ . 0 " + + 2 . 1 2 . , ! $ 5 5 6 : # & ( 8 ' 2 8 $ # A # 7 ( ! & # 6 . , $ 0 . & 8 " . & + B ( & - $ ) 2 ( C " . ; $ 0 $ . ( $ A# $ ) 2 . & 0 # & . - " 0 1 & . 2 3 & 8 " . & + ' 2 # 2 , # & . - 1 $ , - 2 # ( " 7 . ,? D $ ( $ 2 ' $ , ! $ 5 5 6 : # ; 0 $ $ $ E . $ % # + $ F $ 0 , " G $ $ * / " 7 7 * - & , $ - % 2 , ! + & , $ # , 2 . ; " 0 ) & 8 " .� � � H � � � � � � I � H � J � H K �

Page 8: 2012 Excellence Process Improvement Training

Tel: (852) 2581 2771 Fax: (852) 2581 2776 E-mail: [email protected] Website: www.ssi.org.hk Address: Unit 1627, 16/F, Star House, 3 Salisbury

Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon 3 16 1627