2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie Presentatie Reichardt Def
-
Upload
frans-reichardt -
Category
Business
-
view
262 -
download
0
description
Transcript of 2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie Presentatie Reichardt Def
Méér opens, méér clicks, méér conversie.Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing.
Frans ReichardtHoly Cow! Direct Communications
Utrecht ∙ 4 september 2008
© Holy Cow! 2008
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
2
E-mail: het ideale testmedium
Gericht & persoonlijk
Goed meetbaar & exact toewijsbaar
Resultaten snel beschikbaar
Voordelig in ontwikkeling & realisatie
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
3
“Geen tijd”
“Geen budget”
“Te kleine aantallen”
“Het gaat goed zo”
Redenen om niet te testen
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
4
Wie?• Doelgroepen
• Adresbestanden• Klantsegmenten
Wat?• Producten & diensten
• Proposities• Prijzen
Hoe?• Kanalen & media
• Concepten & teksten• Vormgeving & visuals
Wanneer?• Periode van het jaar
• Dag v/d week & uur v/d dag
• Moment (‘event’)
Wat kunt u testen?
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
5
• Klanten vs Prospects• Klantsegment A vs
Klantsegment B• Interne vs externe
adressen
• Aanbod A vs Aanbod B• Verkoop vs Proefaanbod
• Prijs X vs Prijs Y• Met vs Zonder incentive
• Met vs Zonder direct mail • Nieuwsbrief vs E-mailing• Lay-out A vs Lay-out B
• Kort vs Lang
• Dag A vs Dag B vs Dag C• Uur X vs Uur Y vs Uur Z
• Voor vs Na postale mailing• 1 vs 2 dagen na aankoop
Wat kunt u testen?
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
66
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
77
Selectie uit diverse product-groepen
Selectie binnen één productgroe
p
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
88
Leads werven +‘Friend-get-a-friend’
Leads werven
Met dank aan: Testnet
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
99
Test: e-mail zonder vs e-mail mét incentive
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
1010
Mét afbeeldingen van aanbiedingen
Zonder afbeeldingen
Bron: Wegener DM
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
1111
Stijging in% opensvan 43%
naar 67%
Toename in % clicksvan 10%naar 22%
Met dank aan: E-Profile Marketing
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
12
10%
18%
24%
22%
Met dank aan: E-Profile Marketing
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
1313
‘jij’
‘u’
Met dank aan: Sanoma Uitgevers
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
1414
Kleiner corps en korte e-mailing…
Met dank aan: Elsevier Science
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
1515
Of: groter corps en dus langere e-mailing?
Met dank aan: Elsevier Science
DE WINNAAR!
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
16
Met dank aan:
Test: timing
Conclusie:
maandag =+ 50% kliks!
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
1717
Met dank aan:
Conclusie:
niet sturen op vrijdag!
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
1818
Van méér clicks naar méér conversie
Met dank aan: Testnet
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
19
IDEE
HAALBAARHEID
TESTONTWERP
VERWACHTE RESPONS
TESTOMVANG
TEST
REGISTRATIE RESULTATEN
ANALYSE
CONCLUSIE
ARCHIEF
Stappenplanvoor testen in
e-mailmarketing
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
20
Controle-versie
Met dank aan:Office Depot/Viking Directen Marc Borgers, Suremail
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
21
Met vrouw Zonder vrouw
Met prijzen
Zonder prijzen
Met prijzen
Zonder prijzen
Met buttons Control Test 2 Test 1 -
Zonder buttons
Test 3 - - -
Testgrid
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
22
Test-versie 1
Met dank aan:Office Depot/Viking Directen Marc Borgers, Suremail
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
23
Test-versie 2
Met dank aan:Office Depot/Viking Directen Marc Borgers, Suremail
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
24
Test-versie 3
Met dank aan:Office Depot/Viking Directen Marc Borgers, Suremail
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
25
Open rate
Click through
rate
Number of
orders
Average order value
Controleversie
100 100 100 100
Testversie 1 (zonder vrouw)
107 106 113 78
Testversie 2 (zonder prijzen)
105 129 116 68
Testversie 3 (zonder buttons)
103 107 142 59
Resultaten (geïndexeerd)
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
26
Controle-versie
E-mail-nieuwsbrief met oplage: 549 ex.
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
27
Test-versie
E-mail-nieuwsbrief met oplage: 549 ex.
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
28
Open rateClick through
rate
Controleversie(zonder poll)
100 100
Testversie(met poll)
94 135
Resultaten split run test (geïndexeerd)
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
29
Do’s & don’ts voor succesvol testen
1. Test in de juiste testomvang
2. Test één verschil per testvariant
3. Zorg dat elke testvariant afzonderlijk exact meetbaar is
4. Verzend testvarianten op zelfde moment
5. Toets de significantie van uw testresultaten
6. Kijk naar meer dan opens en clicks alléén
7. In geval van twijfel: niet uitrollen (maar opnieuw testen)
Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008
30
Testen leert u wat werkt (en wat niet)
Testen bespaart u tijd
Testen bespaart u geld
Testen verbetert gegarandeerd uw rendement
Samenvattend
Succes!
Utrecht ∙ 4 september 2008
© Holy Cow! 2008
Vragen?
Utrecht ∙ 4 september 2008
© Holy Cow! 2008