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Liderança EstratégicaLiderança Estratégica

Michael A. HittR. Duane Ireland

Robert E. Hoskisson

Capítulo 12Capítulo 12

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Formulação da EstratégiaFormulação da Estratégia

CompetitividadeCompetitividadeEstratégicaEstratégicaRetornosRetornos

Superiores à MédiaSuperiores à Média

Intenção EstratégicaIntenção EstratégicaMissão EstratégicaMissão Estratégica

Capítulo 2Capítulo 2O Ambiente O Ambiente

ExternoExterno

Capítulo 3Capítulo 3O Ambiente O Ambiente

InternoInterno

Processo de Processo de Administração Administração EstratégicaEstratégica

FeedbackFeedback

Insu

mos

Est

raté

gico

sIn

sum

os E

stra

tégi

cos

Açõ

es E

stra

tégi

cas

Açõ

es E

stra

tégi

cas

Res

ulta

dos

Res

ulta

dos

Est

raté

gico

sE

stra

tégi

cos

Capítulo 4Capítulo 4Estratégia noEstratégia no

Nível deNível deNegóciosNegócios

Capítulo 5Capítulo 5DinâmicaDinâmica

Competitiva Competitiva

Capítulo 6Capítulo 6Estratégia Estratégia

de Nívelde NívelCorporativoCorporativo

Capítulo 7Capítulo 7Estratégias de Estratégias de

Aquisição e Aquisição e ReestruturaçãoReestruturação

Capítulo 8Capítulo 8EstratégiaEstratégia

InternacionalInternacional

Capítulo 9Capítulo 9EstratégiaEstratégia

CooperativaCooperativa

Implementação da EstratégiaImplementação da Estratégia

Capítulo 10Capítulo 10GovernançaGovernançaCorporativaCorporativa

Capítulo 11Capítulo 11Estrutura eEstrutura eControlesControles

OrganizacionaisOrganizacionais

Capítulo 12Capítulo 12LiderançaLiderançaEstratégicaEstratégica

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Liderança EstratégicaLiderança Estratégica A liderança estratégica envolve:A liderança estratégica envolve:

– a capacidade de antecipar, vislumbrar e a capacidade de antecipar, vislumbrar e manter flexibilidade e delegar poderes para manter flexibilidade e delegar poderes para criar mudança estratégicacriar mudança estratégica

– trabalho multifuncional que envolve trabalho multifuncional que envolve administrar por meio dos outrosadministrar por meio dos outros

– consideração da empresa inteira em vez de consideração da empresa inteira em vez de somente uma sub-unidadesomente uma sub-unidade

– uma mentalidade gerencialuma mentalidade gerencial

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Ações estratégicas Ações estratégicas bem sucedidasbem sucedidas

Liderança Estratégica e o Processo Liderança Estratégica e o Processo de Administração Estratégicade Administração Estratégica

Liderança EstratégicaLiderança EstratégicaEficienteEficiente

Intenção EstratégicaIntenção Estratégica Missão EstratégicaMissão Estratégica

modela a formação damodela a formação da

eeinfluenciaminfluenciam

5

CompetitividadeCompetitividadeestratégicaestratégica

Retornos acima da médiaRetornos acima da média

FormulaçãoFormulaçãode estratégiasde estratégias

ImplementaçãoImplementaçãode estratégiasde estratégias

Ações estratégicasAções estratégicasbem sucedidasbem sucedidas

produzproduz

Liderança Estratégica e o Processo Liderança Estratégica e o Processo de Administração Estratégicade Administração Estratégica

6

Fatores que Afetam a Capacidade Fatores que Afetam a Capacidade de Escolha Administrativade Escolha Administrativa

Ambiente ExternoAmbiente Externo• Estrutura da indústriaEstrutura da indústria• Taxa de crescimento do Taxa de crescimento do

mercadomercado• Tipo e número dos Tipo e número dos

competidorescompetidores• Natureza e grau das Natureza e grau das

restrições políticas/legaisrestrições políticas/legais• Grau em que os produtos Grau em que os produtos

podem ser diferenciadospodem ser diferenciados

Ambiente ExternoAmbiente Externo

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Fatores que Afetam a Capacidade Fatores que Afetam a Capacidade de Escolha Administrativade Escolha Administrativa

Características daCaracterísticas daOrganizaçãoOrganização

Características da Características da OrganizaçãoOrganização• TamanhoTamanho• IdadeIdade• CulturaCultura• Disponibilidade de Disponibilidade de

recursosrecursos• Padrões de interação entre Padrões de interação entre

os empregadosos empregados

Ambiente ExternoAmbiente Externo

8

Fatores que Afetam a Capacidade Fatores que Afetam a Capacidade de Escolha Administrativade Escolha Administrativa

Ambiente ExternoAmbiente Externo

Características daCaracterísticas daOrganizaçãoOrganização

Características doCaracterísticas doGerenteGerente

Capacidade de Escolha Capacidade de Escolha AdministrativaAdministrativa

Características do GerenteCaracterísticas do Gerente• Tolerância para com a Tolerância para com a

ambigüidadeambigüidade• Compromisso com a firma Compromisso com a firma

e seus resultados e seus resultados estratégicos desejadosestratégicos desejados

• Habilidades interpessoaisHabilidades interpessoais• Nível de aspiraçãoNível de aspiração• Nível de auto-confiançaNível de auto-confiança

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Equipes de Alta AdministraçãoEquipes de Alta Administração A equipe de alta administração é composta A equipe de alta administração é composta

de gerentes-chave, que são responsáveis de gerentes-chave, que são responsáveis pelapela– formulação eformulação e– implementaçãoimplementação– das estratégias da empresadas estratégias da empresa

Uma equipe de alta administração Uma equipe de alta administração heterogênea com habilidades e heterogênea com habilidades e conhecimentos variados pode indicar conhecimentos variados pode indicar múltiplas perspectivas ao avaliar estratégias múltiplas perspectivas ao avaliar estratégias alternativas e construir consensoalternativas e construir consenso

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Equipes de Alta AdministraçãoEquipes de Alta Administração Uma equipe de alta administração também Uma equipe de alta administração também

deve ser capaz de funcionar eficientemente deve ser capaz de funcionar eficientemente como um time a fim de implementar como um time a fim de implementar estratégiasestratégias– uma equipe heterogênea torna isso mais difíciluma equipe heterogênea torna isso mais difícil– uma equipe heterogênea, entretanto, é uma equipe heterogênea, entretanto, é

associada positivamente com inovação e associada positivamente com inovação e mudança estratégicamudança estratégica

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Liderança EstratégicaLiderança Estratégica CEOs podem ganhar tanto poder a ponto de se CEOs podem ganhar tanto poder a ponto de se

tornarem virtualmente independentes de tornarem virtualmente independentes de supervisão pelo conselho de administraçãosupervisão pelo conselho de administração

Isso é especialmente verdadeiro quando o CEO Isso é especialmente verdadeiro quando o CEO é também o presidente do conselho de é também o presidente do conselho de administraçãoadministração

CEOs com tempo de mandato longo também CEOs com tempo de mandato longo também podem exercer poder substancialpodem exercer poder substancial

As formas mais eficientes de governança As formas mais eficientes de governança dividem o poder e influência entre o CEO e o dividem o poder e influência entre o CEO e o conselho de administraçãoconselho de administração

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Mercado de Trabalho AdministrativoMercado de Trabalho Administrativo Um mercado de trabalho administrativo Um mercado de trabalho administrativo

interno consiste nas alternativas de interno consiste nas alternativas de caminhos de carreira disponíveis para os caminhos de carreira disponíveis para os gerentes de uma empresagerentes de uma empresa

Selecionar candidatos internos para Selecionar candidatos internos para posições de gerência ajuda a construir e posições de gerência ajuda a construir e fortalecer um valioso conhecimento fortalecer um valioso conhecimento específico da empresaespecífico da empresa

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Um mercado de trabalho administrativo Um mercado de trabalho administrativo externo é o conjunto de oportunidades de externo é o conjunto de oportunidades de carreira para gerentes, fora da empresa carreira para gerentes, fora da empresa onde eles trabalhamonde eles trabalham

Selecionar um Selecionar um outsideroutsider, ou seja, alguém de , ou seja, alguém de fora da empresa, freqüentemente traz fora da empresa, freqüentemente traz novos novos insightsinsights e pode energizar a empresa e pode energizar a empresa com idéias inovadorascom idéias inovadoras

Mercado de Trabalho AdministrativoMercado de Trabalho Administrativo

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Mudança estratégicaMudança estratégica

Estratégia estávelEstratégia estável

Estratégia estávelEstratégia estávelcom inovaçãocom inovação

Mercado de Trabalho Administrativo:Mercado de Trabalho Administrativo:Sucessão do CEOSucessão do CEO

Sucessão interna Sucessão interna do CEOdo CEO

Sucessão externa Sucessão externa do CEOdo CEO

Composição da equipe Composição da equipe de alta administraçãode alta administração

HeterogêneaHeterogênea

HomogêneaHomogêneaAmbigüidade:Ambigüidade:

mudança possível na mudança possível na equipe e estratégia da equipe e estratégia da

alta administraçãoalta administração

Mercado de Trabalho Mercado de Trabalho AdministrativoAdministrativo

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Exercício da Efetiva Liderança Exercício da Efetiva Liderança EstratégicaEstratégica

EstabelecimentoEstabelecimentode controlesde controlesorganizacionaisorganizacionaisbalanceadosbalanceados

Ênfase emÊnfase empráticas éticaspráticas éticas

Desenvolvi-Desenvolvi-mento do mento do capital humanocapital humano

Exploração e Exploração e manutenção dasmanutenção dascompetênciascompetênciasessenciaisessenciais

Sustentação deSustentação deuma culturauma culturaorganizacionalorganizacionaleficienteeficiente

Determinação Determinação da direção da direção estratégicaestratégica

Liderança EstratégicaLiderança EstratégicaEfetivaEfetiva

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Determinação da Direção EstratégicaDeterminação da Direção Estratégica A determinação da direção estratégica A determinação da direção estratégica

significa o desenvolvimento de uma visão de significa o desenvolvimento de uma visão de longo prazo da intenção estratégica de uma longo prazo da intenção estratégica de uma firmafirma

Um líder carismático pode ajudar a alcançar a Um líder carismático pode ajudar a alcançar a intenção estratégicaintenção estratégica

É importante não perder de vista as forças da É importante não perder de vista as forças da organização ao fazer as mudanças organização ao fazer as mudanças necessárias por uma nova direção estratégicanecessárias por uma nova direção estratégica

Os executivos devem estruturar a empresa Os executivos devem estruturar a empresa efetivamente para ajudar a realizar sua visãoefetivamente para ajudar a realizar sua visão

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Exploração e Manutenção das Exploração e Manutenção das Competências EssenciaisCompetências Essenciais Competências essenciais são recursos e Competências essenciais são recursos e

capacidades que servem como uma fonte capacidades que servem como uma fonte de vantagem competitiva para uma de vantagem competitiva para uma empresa sobre suas rivaisempresa sobre suas rivais

Líderes estratégicos devem verificar se as Líderes estratégicos devem verificar se as competências da firma são enfatizadas competências da firma são enfatizadas nos esforços de implementação da nos esforços de implementação da estratégiaestratégia

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Exploração e Manutenção das Exploração e Manutenção das Competências EssenciaisCompetências Essenciais Em muitas empresas grandes e, Em muitas empresas grandes e,

certamente, nas diversificadas certamente, nas diversificadas relacionadas, as competências essenciais relacionadas, as competências essenciais são exploradas efetivamente quando são exploradas efetivamente quando desenvolvidas e aplicadas em diferentes desenvolvidas e aplicadas em diferentes unidades organizacionaisunidades organizacionais

As competências essenciais não podem As competências essenciais não podem ser desenvolvidas efetivamente sem o ser desenvolvidas efetivamente sem o desenvolvimento da capacidade do capital desenvolvimento da capacidade do capital humanohumano

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Desenvolvimento do Capital Desenvolvimento do Capital HumanoHumano

Capital humano refere-se ao conhecimento e Capital humano refere-se ao conhecimento e habilidades da força de trabalho inteira de uma habilidades da força de trabalho inteira de uma empresaempresa

Os empregados são vistos como um recurso capital Os empregados são vistos como um recurso capital que necessita de investimentoque necessita de investimento

Nenhuma estratégia pode ser efetiva a menos que a Nenhuma estratégia pode ser efetiva a menos que a firma seja capaz de desenvolver e reter boas pessoas firma seja capaz de desenvolver e reter boas pessoas para implementá-lapara implementá-la

O efetivo desenvolvimento e administração do capital O efetivo desenvolvimento e administração do capital humano da firma pode ser o principal determinante humano da firma pode ser o principal determinante da capacidade que ela tem de formular e implementar da capacidade que ela tem de formular e implementar de maneira bem sucedida as estratégiasde maneira bem sucedida as estratégias

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Sustentação de uma Cultura Sustentação de uma Cultura Organizacional EfetivaOrganizacional Efetiva Uma cultura organizacional consiste num Uma cultura organizacional consiste num

complexo conjunto de ideologias, complexo conjunto de ideologias, símbolos e valores centrais, que é símbolos e valores centrais, que é compartilhado em toda a firma e que compartilhado em toda a firma e que influencia a maneira pela qual ela realiza influencia a maneira pela qual ela realiza os negóciosos negócios

Modelar a cultura de uma firma é uma Modelar a cultura de uma firma é uma tarefa fundamental da liderança tarefa fundamental da liderança estratégica efetivaestratégica efetiva

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Sustentação de uma Cultura Sustentação de uma Cultura Organizacional EfetivaOrganizacional Efetiva Uma cultura organizacional apropriada Uma cultura organizacional apropriada

encoraja o desenvolvimento de uma encoraja o desenvolvimento de uma orientação empreendedora entre os orientação empreendedora entre os empregados e uma habilidade de mudar a empregados e uma habilidade de mudar a cultura, quando necessáriocultura, quando necessário

A reengenharia pode facilitar este A reengenharia pode facilitar este processoprocesso

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Sustentação de uma Cultura Sustentação de uma Cultura Organizacional EfetivaOrganizacional EfetivaMudança de Cultura e Reengenharia Mudança de Cultura e Reengenharia

dos Negóciosdos Negócios Os benefícios da reengenharia dos Os benefícios da reengenharia dos

negócios são maximizados quando os negócios são maximizados quando os empregados acreditam que:empregados acreditam que:– todo posto de trabalho na empresa é essencial todo posto de trabalho na empresa é essencial

e importantee importante– todos os empregados devem criar valor todos os empregados devem criar valor

através de seu trabalhoatravés de seu trabalho

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Sustentação de uma Cultura Sustentação de uma Cultura Organizacional EfetivaOrganizacional Efetiva

A aprendizagem constante é parte vital do A aprendizagem constante é parte vital do trabalho de qualquer pessoatrabalho de qualquer pessoa

Trabalho em equipe é essencial para uma Trabalho em equipe é essencial para uma implementação bem-sucedidaimplementação bem-sucedida

Problemas são resolvidos apenas quando Problemas são resolvidos apenas quando as equipes aceitam a responsabilidade as equipes aceitam a responsabilidade pela soluçãopela solução

Mudança de Cultura e Reengenharia Mudança de Cultura e Reengenharia dos Negóciosdos Negócios

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Ênfase em Práticas ÉticasÊnfase em Práticas Éticas Práticas éticas aumentam a efetividade Práticas éticas aumentam a efetividade

dos processos de implementação da dos processos de implementação da estratégiaestratégia

Empresas éticas encorajam e possibilitam Empresas éticas encorajam e possibilitam que pessoas de todos os níveis que pessoas de todos os níveis organizacionais exerçam julgamento éticoorganizacionais exerçam julgamento ético

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Ênfase em Práticas ÉticasÊnfase em Práticas Éticas Para influenciar apropriadamente o Para influenciar apropriadamente o

julgamento e o comportamento dos julgamento e o comportamento dos empregados, práticas éticas devem empregados, práticas éticas devem modelar o processo de tomada de decisão modelar o processo de tomada de decisão da firma e serem uma parte integrante da da firma e serem uma parte integrante da cultura da organizaçãocultura da organização

Líderes dão o tom para a criação de um Líderes dão o tom para a criação de um ambiente de respeito mútuo, honestidade ambiente de respeito mútuo, honestidade e práticas éticas entre os empregadose práticas éticas entre os empregados

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Estabelecimento de Controles Estabelecimento de Controles Organizacionais BalanceadosOrganizacionais Balanceados Controles organizacionais fornecem os Controles organizacionais fornecem os

parâmetros dentro dos quais as estratégias parâmetros dentro dos quais as estratégias devem ser implementadas, bem como as devem ser implementadas, bem como as ações corretivas a serem tomadasações corretivas a serem tomadas

Controles financeiros são freqüentemente Controles financeiros são freqüentemente enfatizados nas grandes corporações e se enfatizados nas grandes corporações e se concentram em resultados financeiros de concentram em resultados financeiros de curto prazocurto prazo

O controle estratégico concentra-se no O controle estratégico concentra-se no conteúdo das ações estratégicas, e não em conteúdo das ações estratégicas, e não em seus resultadosseus resultados

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Estabelecimento de Controles Estabelecimento de Controles Organizacionais BalanceadosOrganizacionais Balanceados Líderes estratégicos bem-sucedidos Líderes estratégicos bem-sucedidos

equilibram o controle estratégico e o equilibram o controle estratégico e o financeiro (eles não eliminam o controle financeiro (eles não eliminam o controle financeiro), com a intenção de obter mais financeiro), com a intenção de obter mais retornos positivos de longo prazoretornos positivos de longo prazo

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Controles Financeiros e Estratégicos em Controles Financeiros e Estratégicos em uma Abordagem de uma Abordagem de Balanced ScorecardBalanced Scorecard

PerspectivasPerspectivas CritériosCritérios

FinanceiraFinanceira • Fluxo de caixaFluxo de caixa• Retorno sobre o investimentoRetorno sobre o investimento• Retorno sobre os ativosRetorno sobre os ativos

ClienteCliente • Avaliação da capacidade de Avaliação da capacidade de antecipar as necessidades dos antecipar as necessidades dos clientesclientes

• Efetividade das práticas de serviço Efetividade das práticas de serviço ao clienteao cliente

• Percentual de recompraPercentual de recompra• Qualidade da comunicação com os Qualidade da comunicação com os

clientesclientes

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PerspectivasPerspectivas CritériosCritérios

Processo Interno Processo Interno de Negóciosde Negócios

• Melhorias na utilização dos ativosMelhorias na utilização dos ativos• Melhorias na motivação dos Melhorias na motivação dos

empregadosempregados• Mudanças nas taxas de Mudanças nas taxas de turnoverturnover

Aprendizagem e Aprendizagem e CrescimentoCrescimento

• Melhorias na capacidade de Melhorias na capacidade de inovaçãoinovação

• Número de novos produtos em Número de novos produtos em comparação aos competidorescomparação aos competidores

• Aumentos nas habilidades dos Aumentos nas habilidades dos empregadosempregados

Controles Financeiros e Estratégicos em Controles Financeiros e Estratégicos em uma Abordagem de uma Abordagem de Balanced ScorecardBalanced Scorecard