2 GuiaAprendizajeHerramientasWeb 2.0 BorradorEstrucutruaEmpresa

8/19/2019 2 GuiaAprendizajeHerramientasWeb 2.0 BorradorEstrucutruaEmpresa

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de ! "orm!ción Pro#e$ion!Inte%r!

G&'A DE APRENDIZAJE

Versión: 02

Código: GFPI-F-01

Programa de Formación:Sistemas

Código: 228185Versión: 1

Nombre del Proyecto: creación e implementación de unaempresa que ore!ca ser"icios de soporte t#cnico ainraestructuras computacionales para las institucioneseducati"as del municipio de Puerto Salgar$

Código: 11%&552

Fase del proyecto: Planeación 'cti"idad (es) del

Proyecto:Constituir eimplementar unaempresa que sededique a orecer ser"icios desoporte t#cnico acomputadoresindi"iduales o enred

'cti"idad (es)

de 'prendi!a*e:+laborar cuestionariosobre las,erramientas-eb 2$%$+laborar paso apaso sobre la,erramienta.oogle /ri"epara identiicar

los elementosque conormansu entorno detraba*o y susunciones$Publicarcontenido en la-eb 2$%+laborar undocumentocolaborati"o en

.oogle /ri"econ laestructura de laempresa quese dedique aorecer ser"icios desoporte t#cnicoacomputadores

'mbiente de

ormaciónSala sistemascon redesel#ctricas

reguladas y enóptimas

condiciones0seali!ación0sistemas de"entilación0etintores0

sillasergonómicas yprotector depantallas$

3odo esto conel ob*eto de

pre"enir riesgos

industriales yocupacionales$

4'3+6'7+S /+ F4'C69N

/+V736V(;erramienta <equipo)

=% +quiposcomputacionalescon coneión a

internet$

CNS46>7+(unidadesempleadasdurante elprograma)

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G&'A DE APRENDIZAJE N( )

1. IDENTI"ICACIÓN DE LA G&IA DE APRENDIZAJE


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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAG&'A DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGA!" !E GESTI#NPro$eso Ges%ión de &a For'a$ión Pro(esiona& In%egra&

Pro$edi'ien%o E)e$*$ión de &a For'a$ión Pro(esiona& In%egra&

Versión: 02

Código: GFPI-F-019

indi"iduales oen red$

esultados de 'prendi!a*e: obtener la inormación requerida por suespecialidad utili!ando redessociales y ,erramientas de traba*ocolaborati"o seg?n las tendenciasde las tecnolog@as de la inormacióny la comunicación$

Competencia: aplicar ,erramientas oimAticas0redes sociales y colaborati"as de acuerdo con elproyecto a desarrollar$

esultados de 'prendi!a*e:desarrollar permanentemente las,abilidades psicomotrices y depensamiento en la e*ecución de los

procesos de aprendi!a*e

Competencia:Promo"er la interacción idónea consigo mismo0con los demAs y con la naturale!a en loscontetos laboral y social$

/uración de la gu@a ( en ,oras):=%

Presenciales 1BVirtuales &

/esescolari!ada

+sta es la segunda (2) gu@a de aprendi!a*e perteneciente a la ase de planeación delproyecto de ormación DCreación e implementación de una empresa que ore!ca ser"icios

de soporte t#cnico a inraestructuras computacionales para las instituciones educati"asdel municipio de Puerto Salgar$E

+l ob*eti"o general es elaborar la estructura de una empresa que ore!ca ser"icios desoporte t#cnico a inraestructuras computacionales$

+stimados aprendices bien"enidos a esta eperiencia de aprendi!a*e teórico


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“Los grandes trabajos no son hechos por la fuerza, sino por la perseverancia.”Ben Jonson

3.1Actividades de efle!i"n inicial. - ealice un comentario de m@nimo 1% lines en el grupo de FacebooG sobre el siguiente

art@culo$ Ver

3.#Actividades de conte!tualizaci"n e identificaci"n de conoci$ientos necesariospara el aprendizaje.%

A&'()(*A* *+ &-'+'/AL(0A&(- -2 1

sted como uturo integrante del Area de las -'(& se encuentra ante una situación en la

empresa:

+l gerente de una organi!ación desea me*orar la comunicaciónentre sus clientes eternos (compradores y pro"eedores) paraconocer sus necesidades0 gustos y opiniones$ 'demAs degenerar espacios donde sus clientes puedan intercambiar conocimientos y eperiencias de sus empresas.

Por otro lado desea aumentar la producti"idad de su talento,umano0 acilitando espacios para compartir conocimientos0 eperiencias0 traba*o enequipo0 acilitando la comunicación y el acceso a la inormación$

- esponde el siguiente interrogante en el grupo de FacebooG$

4or 5u6 cree 5ue las herra$ientas de la 7eb #.8 ser9an :tiles para estanecesidad;

A&'()(*A* *+ &-'+'/AL(0A&(- -2 #

-o$bre de la actividad< Saberes pre"ios ,erramientas -eb 2$%$

'ie$po esti$ado de la actividad< %05 ,ora apro$

+strategias de aprendizaje- 3raba*o autónomo

'6cnica did=ctica- 3aller

*escripci"n de la actividad

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+. ESTR&CT&RACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

https://www.dane.gov.co/revista_ib/html_r7/articulo2_r7.htmlhttps://www.dane.gov.co/revista_ib/html_r7/articulo2_r7.html


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+stimado aprendi! desarrolle la acti"idad que se encuentra al interior de la carpetaDSaberesPre"ios;erramientas-eb2$%E al inali!arla tome un pantalla!o de los resultadoscon la tecla D6mpr PantE0 o las teclas DFnE H D6mpr PantE oprimi#ndolas simultAneamentedespu#s pegue (DCtrlEHEVE) el pantalla!o en Paint y guArdelo con el nombreDSaberesPre"ios;erramientas-eb2$%E con la etensión D$IP.E en la carpeta e"idencias0

para luego publicar la imagen (e"idencia) en el 74S$

4autas para el desarrollo de la actividad1$ b@quese al interior de la carpeta DSaberesPre"ios;erramientas-eb2$%E2$ +*ecute (doble clic) el arc,i"o Dacti"idad$,tmlE$ 'parecerA la siguiente "entana donde

podrA resol"er la acti"idad (lea las instrucciones)$

3.3Actividades de apropiaci"n del conoci$iento >&onceptualizaci"n ?

'eorizaci"n%.

A&'()(*A* *+ A4+-*(0AJ+ -2 1

-o$bre de la actividad


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'6cnica did=ctica- 3aller

*escripci"n de la actividad+stimado aprendi!0 en los grupos de traba*o construyan un cuestionario de treinta (=%)

preguntas apoyado en la consulta en internet0 el instructor de la ormación y el materialde apoyo que se encuentra al interior de la carpeta D4aterial'poyoE$

4autas para el desarrollo de la actividad- ealice una presentación de .oogle /ri"e para desarrollar la acti"idad y llAmela

DCuestionario;erramientas-eb2$%E desarrolle el cuestionario y guArdelo al interior dela carpeta e"idencias$

. Vincule imAgenes0 "ideos y cuadros para el desarrollo del cuestionario

. Consulte el material de la carpeta D4aterial'poyoE$

. 4ire "arias uentes0 DNo copie y pegueE$ 7ea0 analice0 tome nota y genere sus propiasconclusiones antes de iniciar la acti"idad$

. na "e! culminada la acti"idad publ@quela en el 74S$. +l instructor acompaara en todo momento al aprendi! en el desarrollo de laacti"idad$

A&'()(*A* *+ A4+-*(0AJ+ -2 #

-o$bre de la actividad< Paso a paso .oogle /ri"e

Tiem*o e$tim!do *!r! ! !cti+id!d, , oras aro/.Pre$enci!e$ Virtu!e$ De$e$co!ri-!d!

2 2

+strategias de aprendizaje- 6n"estigación aplicada secundaria- +strategia de organi!ación: 6dentiicar las partes0 relaciones0 *erarqu@a y unciones del

entorno de traba*o de .oogle /ri"e$- 3raba*o autónomo

- 6nteracti"o'6cnica did=ctica. Paso a Paso

*escripci"n de la actividad+l aprendi! deberA elaborar un paso a paso donde describa los componentes y,erramientas que conorman el entorno de traba*o de .oogle /ri"e0 con la ayuda delmaterial de apoyo y la b?squeda en internet$

4autas para el desarrollo de la actividad

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- +n un documento de .oogle /ri"e elabore el paso a paso y llAmeloDPasoPaso.oogle/ri"eE despu#s lo comparte de orma p?blica y pega el enlace en elgrupo de FacebooG$

- Consulte el material de la carpeta D4aterial'poyoE$- na "e! culminada la acti"idad publ@quela en el 74S$

- /eberAn consultar "arias uentes0 DNo copien y peguenE$ 7ean0 analicen0 tomen nota ygeneren sus propias conclusiones antes de iniciar la acti"idad$- +l instructor acompaara en todo momento a los aprendices para el desarrollo de la

acti"idad$

A&'()(*A* *+ A4+-*(0AJ+ -2 3

-o$bre de la actividad< Publicar contenido en la -eb 2$%'ie$po esti$ado para la actividad< na (1) ,ora "irtual

+strategias de aprendizaje

- 6n"estigación aplicada secundaria- +strategias de planiicación: Publicar contenido en la Jeb 2$%

- 6nteracti"o'6cnica did=ctica- 'nAlisis de casos- 'prendi!a*e basado en problemas

*escripci"n de la actividad+stimado aprendi!0 publique la presentación que elaboró en la primera gu@a de

aprendi!a*e (PoJerPoint) en los siguientes sitios:slides,are$netyoutube$com

4autas para el desarrollo de la actividad- 'ntes de publicar la presentación en Kou3ube con"i#rtala en "ideo$- Consulte el material de la carpeta D4aterial'poyoE$- na "e! culminada la acti"idad publ@quela en el 74S$- /eberAn consultar "arias uentes0 DNo copien y peguenE$ 7ean0 analicen0 tomen nota y

generen sus propias conclusiones antes de iniciar la acti"idad$

- +l instructor acompaara en todo momento a los aprendices para el desarrollo de laacti"idad$

3.@ Actividades de transferencia del conoci$iento.

A&'()(*A* *+ A4+-*(0AJ+

-o$bre de la actividad< documento colaborati"o en .oogle /ri"e con la estructura de

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http://es.slideshare.net/espanolhttps://www.youtube.com/http://es.slideshare.net/espanolhttps://www.youtube.com/


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la empresa que se dedique a orecer ser"icios de soporte t#cnico a computadoresindi"iduales o en red$

Tiem*o e$tim!do *!r! ! !cti+id!d, 1+ oras aro/.Pre$enci!e$ Virtu!e$ De$e$co!ri-!d!

+

+strategias de aprendizaje- 6n"estigación aplicada secundaria- +strategias de elaboración: documento colaborati"o con la estructura de la empresa

que se dedique a orecer ser"icios de soporte t#cnico a computadores indi"iduales oen red$

- Colaborati"o- 6nteracti"o

'6cnica did=ctica- 'nAlisis de casos- +studio de Casos- 'prendi!a*e basado en problemas- Iuego roles

*escripci"n de la actividad7os grupos de traba*o deberAn elaborar un documento colaborati"o con la estructura dela empresa que se dedique a orecer ser"icios de soporte t#cnico a computadoresindi"iduales o en red$ 7a estructura deberA contener los siguientes elementos$

- Nombre de la empresa- 7ogo- Planteamiento del problema- Iustiicación- 'nAlisis /F'- 4isión- Visión- b*eti"o general- b*eti"os espec@icos

- Pol@tica de calidad- 3ipos de soporte- Lreas de soporte- ecursos- 'lcance- 3alento ,umano- Funciones del talento ,umano

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- 6nstructi"o para la prestación del ser"icio- Protocolo de atención al cliente- 6mpacto- .estión documental- 'neos

Ani$o ? buena suerte

3.CActividades de evaluaci"n.

+videncias deAprendizaje

&riterios de +valuaci"n '6cnicas e (nstru$entosde +valuaci"n

+videncias de&onoci$iento <esponde a preguntassobre las caracter@sticas y,erramientas disponiblesen la -eb 2$%$

Crea redes sociales en laJeb y participa en ellasutili!ando ,erramientas

Jeb 2$%$

'6cnicabser"ación(nstru$ento

7ista de c,equeo

+videncias de*ese$peDo<6dentiica los elementosque orman el entorno detraba*o de la ,erramienta.oogle /ri"e$

tili!a ,erramientastecnológicas de traba*ocolaborati"o para laresolución de unproblema$


7ista de c,equeo

Publica contenido en la redutili!ando las ,erramientas-eb 20%$


+videncias de*ese$peDo<Factor actitudinal delaprendi! en el desarrollo delas acti"idades deaprendi!a*e$

/esarrolla acti"idades deautogestión orientadas,acia el me*oramientopersonal seg?n losrequerimientos delproceso ormati"o$


7ista de c,equeo

+videncias de 4roducto</ocumento colaborati"ocon la estructura de laempresa que se dedique aorecer ser"icios de soportet#cnico a computadoresindi"iduales o en red$tili!ando la ,erramienta.oogle /ri"e$



7ista de c,equeo

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A&'()(*A*+E *+L4F+&'

*/A&(-

>Goras%

Hateriales de for$aci"ndevolutivos<

>+5uiposIGerra$ientas%

Hateriales defor$aci"n

>consu$ibles%

'alento Gu$ano

>(nstructores%

*escripci"n

&antidad*escripci

"n&antidad +specialidad

Constituir e

implementar unaempresaque se

dedique aorecer

ser"icios desoporte

t#cnico acomputador

esindi"iduales

o en red

1M8

+quiposcomputacionales con

coneión ainternet$

=%6ngeniero de

sistemas

-'(&. Nue"as tecnolog@as de la inormación y la comunicación$rganizaci"n. Son estructuras sociales diseadas para lograr metas o leyes por mediode los organismos ,umanos o de la gestión del talento ,umano y de otro tipo$ Eitio 7eb. +n ingl#s Jebsite o Jeb site0 un sitio Jeb es un sitio (locali!ación) en la-orld -ide -eb que contiene documentos (pAginas Jeb) organi!ados *erArquicamente$7eb #.8. +s un concepto que se acuó en 2%%= y que se reiere al enómeno social

surgido a partir del desarrollo de di"ersas aplicaciones en 6nternet$

'ulaClic$ Curso de internet en l@neaO$ ,ttp:QQJJJ$aulaclic$esQinternetQR citado el = deebrero de 2%1MO

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. REC&RSOS PARA EL APRENDIZAJE

. GLOSARIO DE TERMINOS

. RE"ERENTES /I/LIOGR0"ICOS


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+laborado por echa6nstructor >oris >ernardo Vesga %MQ%8Q2%1=

Ajustada por<

6nstructor >oris >ernardo Vesga 22Q%BQ2%1B6nstructor >oris >ernardo Vesga %=Q%2Q2%156nstructor >oris >ernardo Vesga 1&Q%Q2%156nstructor >oris >ernardo Vesga %=Q%2Q2%1M

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3. CONTROL DEL DOC&MENTO 1ELA/ORADA POR2

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