2 정의 가. E-비즈니스 모델의...

• 비즈니스 모델(business model, BM)이란?

– 기업이 수입을 내기 위해 비즈니스를 수행하는 방식을 말하며, 수익모델(revenue model)이라고 불리기도 함

3-1 e-비즈니스 모델의 정의

비즈니스 모델의 개념

인터넷의 급성장, 고객중심의 사업환경 변화, 고객과 주주들의 요구변화, 온라인 비즈니스의 급속한 확대 그리고 오프라인 기업의 온라인 가속화 등에 따라 새로운 비즈니스 모델이 요청됨

• 새로운 비즈니스 모델의 필요성

2

가. E-비즈니스 모델의 정의

순수 e-비즈니스 모델과 기존 기업에 IT가 적용된 e-비즈니스 모델로 구분

학자들마다 관점에 따라 매우 단순한 형태에서 매우 복잡한 형태로 분류

일반적으로

비즈니스 참여자,

비즈니스 모델의 수입원,

거래에 참여하는 당사자들의 상호작용 형태,

비즈니스 방식 등의 분류기준을 이용하여 모델을 다양한 형태로 분류


비즈니스 모델의 유형의 분류 기준

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사업 목표, 타겟시장 및 고객 결정의 기초를 제공 정보기술의 장점을 통해 어떤 시장에서, 어떤 상품 및 서비스를, 어떤 고

객에게, 어느 정도를 사업목표를 달성할 것인가 등의 규정에 필요

비즈니스 모델에 맞는 시스템 결정의 기초를 제공 비즈니스 시스템 설계과정에서 목표 시스템에 어떤 내용이 포함되어야

하는가, 어떤 구조와 항해 절차를 갖추어야 하는가, 화면설계는 어떻게 해야 하는가 등을 결정하는데 있어서 많은 시간과 노력을 절감할 수 있다.

사업 전략 및 추진방향 결정의 지침을 제공 기업이 나아가야 할 사업전략의 방향성을 포함하여 하부 기능별 전략의

수립과 촉진을 위한 출발점을 제공


비즈니스 모델의 역할

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• 인터넷 네트워크 중심 비즈니스 모델의 진화방향

• Website를 찾는 형태

• Portal 사이트를 찾아가는 형태

• Hub 즉 특화된 전문사이트를 찾아가는 형태

• 총체적인 Netal 형태로 진화될 것으로 전망됨


인터넷 네트워크 중심 비즈니스 모델의 진화 방향

3-1 e-비즈니스 모델의 정의 5

협의에 의한 비즈니스 모델의 창출

제반 요소 중 특히 사업성 모델과 수익창출에 초점을 맞춘 경제적 관점의 모델

광의에 의한 비즈니스 모델의 창출

사업을 수행함에 있어서 요구되는 기술적 요소를 비롯하여 경영적 요소와 마케팅적 요소, 그리고 재무 및 회계적 요소 등을 포괄하는 총체적 관점의 모델

지속적인 수익창출이 가능한 비즈니스 모델을 수립하기 위해서는 단순히 경제성(사업성)만을 고려한 비즈니스 모델 보다는 총체적 관점을 고려한 비즈니스 모델의 창출이 필요함


비즈니스 모델 창출의 기본적 관점


사업성을 중심으로 한 비즈니스 모델 창출 방식

이익을 창출할 수 있는 새로운 기업에 대한 아이디어만으로 비즈니스 모델을 창출하는 방식


비즈니스 모델의 창출 방식


수익창출을 중심으로 한 비즈니스 모델 창출 방식

사업성뿐 아니라 경영, 재무 , 마케팅 등 모든 경영요소를 종합하여 수익을 창출할 수 있는 비즈니스 모델을 창출하는 방식

이를 위해 현실세계의 정보를 컴퓨터에 표현하기 위한 데이터 모델과 이러한 데이터를 서로 연결하여 가치 있는 정보로 전환하는 프로세스 모델의 구축이 선행되어야 함

아이디어를 아이템으로 만들 것

아이디어와 아이템(사업모델)은 다름

아이디어는 단순히 하나의 반짝이는 가능성, 또는 생각이며, 결코 수익을 창출할 수 없음

아이디어를 체계화하고 구체화 하여 실현 가능성을 부가하는 작업이 바로 비즈니스 모델 수립과정의 첫 번째 과제이며, 이를 통해 구체화된 모델이 바로 비즈니스 모델이 된다.


비즈니스 모델 개발의 기본 원칙(1)


고객의 위상의 재 정의

사업의 설계 단계에서 가장 나중에 존재했던 고객의 위치를 사업 설계의 처음으로 이전시켜야 한다.

이는 비즈니스의 모델의 설계가 고객의 관점에서 고객의 요구에 맞추어져야 한다는 것을 의미함

사업 영역 및 모델의 명쾌한 정의

비즈니스 모델의 수입에 앞서 어떤 사업을 누구를 위해서, 왜 그리고 어떻게 할 것인가에 대한 분명한 정의가 선행되어야 함

10단어 이내로 명쾌하게 정의할 수 있어야 하며, 이러한 명료성은 대내고객(internal customer)과 대외고객(external customer)에게 설득력을 갖게 되어, 종국적으로는 기업의 수익으로 그 성과가 되돌아 오게 됨

가. E-비즈니스 모델의 정의 3-1 e-비즈니스 모델의 정의 9

유사 모델에 대한 조사와 분석

기존 모델에 대해 검토함으로써 선행모델이 지니고 있는 문제점과 강점을 분석하여 수립하고자 하는 모델에 적용함으로써 안정성과 실현가능성 그리고 차별성 등을 확보하는 것이 중요함


경영모델의 수립

수익창출 비즈니스 모델은 사업성 모델 뿐만 아니라 경영모델, 마케팅 모델, 재무모델, 기술적 모델이 결합되어야 함

기업의 경영 모델이란 기업의 비전, 목표, 미션 등에 대한 서술인 동시에 기업의 인적, 물적 자원의 분배 및 활용전략을 포함하는 것임

e-비즈니스의 경우 자원이 제한적인 경우가 일반적이므로 더 중요함

마케팅 모델의 수립

E-비즈니스는 기존의 비즈니스와는 다르기 때문에 기존의 마케팅과는 다른 새로운 e-비즈니스 마케팅 전략을 수립해야 함

가. E-비즈니스 모델의 정의 3-1 e-비즈니스 모델의 정의 10

재무회계 모델의 수립

기존의 발전 가능성을 중심으로 수립된 비즈니스 모델이 갖고 있는 한계, 즉 Input와 Output 간의 불균형으로부터 발생하는 투자의 면이나 기업의 거품론 등에 대한 문제를 해결하는 수단


기술적 모델의 수립

인터넷 기업은 태생적으로 기술적 특성에 기반하고 있는 것이 일반적

특히 비즈니스 모델이 특허로 인정되기 시작하면서 더 중요한 의미를 갖게 됨

특허를 확보하기 위해서는 비즈니스 모델을 구현하는 기술적 특성이 중요한 판단근거로 작용하고 있기 때문에 중요한 의미를 갖게 됨

• 24시간 내내 상품을 구입할 수 있다는 편의성

• 상품 및 서비스에 대한 신속한 정보접근

• 여러 업체들의 상품과 가격정보에 대한 동시비교 등의 다양한 기능

편의성 (convenience)

• 고객 DB 구축

• 구매자에 맞는 일대일 마케팅 정보의 습득

• 점점 개별화 되어가는 구매자 욕구의 충족

개인화 (personalization)

• 국경을 넘나드는 e-Business

• 범세계적인 관점에서 시장진입의 장벽의 소멸

• 기업입장에서는 세계의 고객을 상대로 한 비즈니스가 가능

세계화 (globalization)

• 웹을 통한 고객 서비스

• 가장 도전적이고 잠재적인 이익을 창출하는 분야

• 웹을 통한 청구내역 검색, 질의 응답, 배달상태 확인, 기술지원,

계좌확인 등의 고객서비스 자동화

고객서비스 (service)

3-2 e-비즈니스 모델의 특징과 구성요소

e-비즈니스의 가치창출의 근원

가. e-비즈니스에서의 가치의 흐름

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e—비즈니스 시장은 크게 구매자, 공급자 그리고 포털(또는 시장설정자) 들로

구성되어 있으며, 다음과 같은 가치 인식에 따라 서로 연결되어 있음

구매자의 가치인식

제품에 대한 조사비용(search cost), 거래비용(transaction cost) 감축 등

으로부터 e-비즈니스의 가치를 인식함

공급자의 가치인식

구매자 조사비용, 제품홍보비용, 비즈니스거래비용, 거래에 수반되는 리드타임 감축 등으로부터 e-비즈니스의 가치를 인식함

포털(시장설정자)의 가치인식

확실한 수익원천의 제공, 판매자/구매자의 높은 전환비용의 대체

전환비용 : e-비즈니스를 하기 위해 필요한 시스템의 구축 및 유지

관리체제 구축비용 등


e-비즈니스 시장 구성요소간 가치의 흐름


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e-비즈니스에서의 가치흐름


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1) 가상커뮤니티(virtual community)

네트워크로 연결되어 물리적, 시간적 제약에 영향을 받지 않는 공동 관심사를 가진

동호단체를 말함(예 : 붉은 악마)

가상커뮤니티는 구매자/공급자/포털(시장 설정자)에게 다양한 가치를 제공

공동의 이익을 추구하는 사람에게 공동의 플랫폼을 제공하여 정보와 지식

을 창출하고 공유하도록 해줌

후발 주자의 모방 곤란

가상커뮤니티의 가치는 커뮤니티 구성원들로부터 창출되는 것이므로 라이벌이나 후발주자의 모방이 어려움

선발주자의 우위를 강화

구성원의 수가 증가할수록 네트워크 외부효과에 의해 전환비용을 높여 선발주자의 우위를 강화시킴


E-비즈니스 모델의 특징(1)


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2) 거래비용의 감소

네트워크화된 정보시스템을 통해 정보가 교환되도록 함으로써 거래비용을

감소시키고, 네트워크 효과를 통해 거래당사자의 수익(가치 창출)을 더욱 증가함

3) 정보 비대칭성의 이용

시장에서 거래 당사자의 한쪽에는 정보가 많은데 다른 쪽에는 없는 경우

예컨대 경매사이트는 경매(입찰 OR 역경매) 자동화 프로세를 제공함으로써 정보

비대칭하의 구매자와 판매자 사이를 연결해줌으로써 가치를 창출

4) 부가가치형 시장설정 프로세스

보안, 신용, 제3자 인증, 금융수단의 제공 그리고 프라이버시와 거래의 보증 등의

부가적 가치명제에 의해 e-비즈니스의 가치는 더욱 증가함

3-2 e-비즈니스 모델의 특징과 구성요소 가. e-비즈니스에서의 가치의 흐름

E-비즈니스 모델의 특징

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e-비즈니스의 가치흐름은 수익의 흐름을 파악하게 해줌(6가지로 분류)

1. 거래비용의 감소에 따른 수익의 증대

거래비용 및 중간상의 생략에 따라 전통적인 Brick & mortar에 비해 수익 증대

2. 온라인 판매자 커뮤니티로부터의 수익

시장 설정자가 무료 멤버십을 제공하여 구매자와 공급자의 커뮤니티를 구축하고

판매자로부터 회비 또는 판매에 대한 수수료로부터 수익 창출

3. 광고로부터의 수익

포탈과 B2C B2B 커뮤니티 사이트는 광고를 통해 수익 창출

4. 다양한 가격설정으로부터의 수익

정보의 높은 초기 비용과 0의 한계비용의 특성을 활용하여 변동가격제, 옵션가격제

를 포함한 다양한 가격전략(묶음 판매 등)

5. 정보 비대칭성과 연계한 수익 : 구매자/판매자의 정보 비대칭성을 이용하여 수익창출

6. 무료제공 전략에 연계한 수익 : 현재의 수익을 포기하고 무료로 소프트웨어 등을

제공한 후 업그레이드 판을 유료화하여 수익을 창출(예컨대 MS의 OS, DOS-윈도우)

3-2 e-비즈니스 모델의 특징과 구성요소 나. e-비즈니스에서의 수익 흐름

E-비즈니스에서의 수익 창출 형태

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다음 세 가지 로지스틱스의 흐름은 모두 고객에게 최대한의 가치를 제공하고자

하는 수요에서 나온다.

1) 탈중개자(Dis-Intermediation)

중간 매개자를 줄여 거래비용을 절감하고 대고객 서비스를 개선하고자 하는 수요

2) 정보중개자(Informediator)

방대한 정보를 선벌해주는 서비스에 대한 수요,

포털은 검색엔진과 카탈로그 집합자로서 메타정보의 저장과 보급을 가능하게 해줌

메타정보란 속성정보라고도 하며 대량의 정보 속에서 찾고자 하는 정보를 효율적

으로 찾아내어 이용하기 위해 일정한 규칙에 따라 컨텐츠에 부여된 정보(데이터)

3) 메타중개자(Meta-Mediator)

메타 중개자는 업체와 제품을 집합하고 거래 활성화를 위한 서비스에 대한 수요

특히 분절된 공급망 상의 구매자, 판매자 및 중개자를 통합하여 정보를 유통시킴

3-2 e-비즈니스 모델의 특징과 구성요소 다. e-비즈니스에서 물류 흐름

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티머스(1998)은 비즈니스 모델이란 고객과 사업자 간의 상품, 서비스 및 정보 의 구조와 흐름을 설정하여 수익의 원천을 창출하는 것이라고 정의함 가치사슬의 분해와 재결합을 통하여 체계적인 접근을 시도

가치사슬을 구성하는 요소가 무엇이 있는지를 확인하고, 거래 참여자의 상호 활동 양상을 분석하여. 가치사슬을 따라 재통합하는 방법을 이용하여 비즈니스 모델을 구분 인터넷 비즈니스를 혁신의 정도와 기능의 통합성이라는 두 축을 통해 시장에서

의 위치를 중심으로 5가지 유형으로 나눔.

판매자 중심유형(seller controlled), 구매자 중심유형(buyer controlled),

중개자 중심유형(neutral), 서비스 제공 유형(sevice providing),

통합유형(integration)으로 나눔

3-3 e-비즈니스 모델의 유형 가. 가치 사슬에 의한 분류

폴 티머스(F. Timmers)의 가치사슬에 의한 분류

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가치사슬 서비스 제공형

전자상점형

(역)경매형

전자쇼핑 몰형

가상 커뮤니티형

중개시장장형

협력 플랫폼형

정보 중개형

신뢰 서비스형

가치사슬 통합형 MarshallNet PartnerNet

Citius

TradeZone

기

능

통

합

성

혁신성

단일

기능

다수

기능

통합

저 고

GENICS

전자조달형

Yahoo

JAL

Flentop

Travelocity

IndustryNet

Amazon.com

SCS/Infomar

Belsign

FedEx Intership

Marshall on Internet


폴 티머스의 가치사슬에 의한 11가지 비즈니스 모델(1)

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가장 기본적인 형태의 비즈니스 모델, 기업이나 점포의 웹사이트를 이용한 마케팅 모델

처음에는 기업홍보, 제품홍보를 위해 사용하다가 점차 고객주문처리 및 대금지불 등의 기

능을 추가

판매자는 저렴한 비용으로 마케팅 채널을 확대(전세계)함으로써 수요의 확충 및 매출의 증

대가 가능

고객은 저렴한 가격, 폭넓은 선택기회, 보다 많은 정보, 시공간의 제약을 초월한 구매에서

대금지불절차까지의 편리함을 제공

데이터베이스 마케팅(DB 마케팅)이나 고객관리(Customer Relationship Management)

가 가장 기본적 기능

전자상점 고 객

접속

정보,제품


전자상점(e-shop)

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<그림 3-5> 전자 상점의 예


전자상점(e-shop)의 사례

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인터넷을 이용해 입찰공고와 협상을 통해 재화나 용역을 구매 하는 모델

전통적인 EDI나 CALS의 연장선에 있는 사업 모델(공급자를 찾는 것이 주목적)

구매자 입장에서는 공급선 선택 폭이 넓어지고, 저렴한 원가, 보다 나은 품질, 배달 및 구매소요비용 절감 효과

공급자 입장에서는 입찰정보에 대한 접근, 입찰시장의 글로벌화, 입찰비용 절감, 부분입찰 가능성, 공동입찰 같은 입찰의 유연성을 높여준다는 이점

대부분 B2B 전자상거래의 모델

입찰공고

협상

전자조달 구매자 공 급 자


전자조달(e-procurement)

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전자조달(e-procurement)의 사례

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전자경매

구매자

구매자

구매자 판매자

판매자

판매자

전통적인 경매시장을 인터넷 공간으로 옮긴 모델 경매대상이 되는 제품이나 서비스를 멀티미디어로 정보를 제공함과 동시에

단순한 경매 입찰기능 뿐만 아니라 계약, 대금결제, 배달기능까지를 첨가할 수 있는 사업 모델.

경매제공자의 수입원은 인터넷경매관련 기술플랫폼 판매, 거래수수료, 광고수입/ 경매가 이루어질 때까지 물리적인 운송이 불필요/ 글로벌 소싱 가능.

경매참여자의 이점은 저가 품목의 소량매매 가능하며 일반 경매보다 낮은 경매비용에 있다.


전자경매(e-auction)

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전자경매(e-auction)의 사례

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전자쇼핑몰

소비자

소비자

소비자 기업

기업

기업

소비자(B2C)

기 업(B2B)

e-shop(전자상점)을 한 곳에 모은 것/ 고객들이 믿을 수 있는 저명한 브랜드 아래 품질 보증, 대금지불보증 등 기능을 첨부

취급하는 제품군에 따라 소비재를 다루는 e-Mall/ 산업재 또는 특정 서비스에 특화 하는 경우엔 소위 산업재를 다루는 장터(marketplace)인 eSteel/ Industry. Net이나 VerticalNet같은 B2B 전자상거래 허브(B2B hub)형태.

전자쇼핑몰 운영자는 지원 기술 및 서비스의 판매, 사용시간 및 양에 따른 요금

부과 용이성, 광고를 통한 수익 확보 등이 가능 고객은 이용편리성 증대, 다양한 쇼핑의 가능성 등의 장점을 누림


전자쇼핑몰(e-mall)형

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전자쇼핑몰(e-mall)의 사례

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제3자시장형

기업

기업

기업 기업

기업

기업

기업 기업

다양한 형태의 모델이 존재하며, 기존 오프라인 기업들이 웹 마케팅을 외주하려는 경향이 증가함에 따라 떠오르는 비즈니스 모델(제3장터)

공급자의 제품 카탈로그를 수요자의 이용자 인터페이스를 통해 제공하며, 브랜딩, 대금지불, 로지스틱스, 주문 등 매매거래절차 모든 단계의 서비스를 추가로 제공 가능.

장터제공자의 수입원은 회원가입비, 서비스 수수료, 거래수수료, 광고


중개시장(Third Party Marketplace)형

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전자시장(e-marketplace)형의 사례

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고객

고객 고객 고객

고객

고객

고객

가상 커뮤니티

회원

회원

회원

회원

가상 커뮤니티 모델의 궁극적인 가치는 가상 커뮤니티에 참여하는 고객과 파트너들 그리고 그들 사이의 의사소통으로부터 나온다.

회원들의 회비(membership fee)와 광고수입이 주 수입원

고객의 feed-back이나 고객서비스를 통한 관계구축을 통해 자사의 충성고객을 확보하고자 하는 기업들이 많이 활용.


가상 커뮤니티(Virtual Community)형

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Provider (정보제공자)





가상 커뮤니티(Virtual Community) 사례

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가치사슬서비스 제공자(provider)

재고관리 인사관리 생산관리 마케팅관리

e-비즈니스 가치사슬

전자지불기능, 물류 및 배송과 같이 산업의 가치사슬(industry value chain)상의 특정한 기능에 특화 하여 온라인으로 서비스를 제공하는 모델(부가서비스 제공형)

예컨대 은행의 전자결제 인증 서비스 그리고 기업의 생산관리, 재고관리, 판매관리 등의 영역을 중심으로 가치사슬상의 활동을 지원

수입원은 웹 기반 소포배달서비스 FedEx or UPS (www.ups.com )의 예처럼 주로 서비스 이용료 또는 커미션


가치사슬서비스(Value Chain Service Provider)형

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가치사슬서비스(Value Chain Service Provider)형 사례

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특정 기업이나 산업의 가치사슬상의 여러 활동과 관련한 서비스를 묶어서 통합서비스 제공하는 모델로서, 협회나 산업차원에서 추진

서비스를 제공하기 위한 네트워크 서비스와 거래, 워크플로우 지원 등이 필수 한국섬유산업연합회의 경우 원사, 원단, 디자인, 염색, 제조, 판매에 이르는

전체 가치사슬을 통합함

수입원은 컨설팅 비용이나 거래수수료(통합 부가서비스 제공형)


가치사슬통합(Value Chain Integrators)형

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기업

기업

기업

기업

기업

공동작업 플랫폼 사업모델은 기업간에 공동으로 작업할 수 있도록 필요한 도구, 소프트웨어 등을 제공하고 동일한 인터페이스를 기업들에게 제공하는 서비스로서 공동 디자인, 공동 엔지니어링, 공동 프로젝트 컨설팅에 활용(공동 플랫폼)


협력플랫폼(Collaboration Platform)형

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협력플랫폼(Collaboration Platform)형 사례

정보중개자

정보원천1

정보원천2

정보원천2

정보이용 (customer)

정보수집

인터넷상에서 구할 수 있는 수많은 정보를 수집, 가공해서 고객에게 제공(판매)하는 사업모델(정보중개)

정보중개업자는 관리인, 대리인, 브로커의 3가지 역할을 수행하며, 소비자의 이익을 위해 이 정보를 산업체에 마케팅하고, 정보의 접근을 허용하며, 소비자의 프라이버시를 보호하고, 소비자에게 정보제공의 대가를 지불함

Yahoo나 Daum과 같은 정보검색 사이트에서 이용자 정보를 모아 고객 DB화해서 판매하는 정보사업으로서 주된 수입원은 DB판매, DB이용료, DB상의 광고수입

국내에서 정보중개업의 개념을 잘 활용하고 있는 곳은 OK 캐시백으로서 제휴사와 소비자를 연결해주는 정보 중개활동을 함


정보중개(Information Brokerage)형

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전자서비스 기 관 고객

(소비자,기업)

요청 확인

인증 제공

인터넷상으로 공증서비스, 인증 서비스 및 기타 서비스를 제공하는 모델

신용서비스는 인터넷상으로 공증서비스, 인증서비스를 제공하는 모델로서 수입원은 확인서비스 수수료, 관련 소프트웨어 판매 등

주로 인증과 보안에 대한 솔루션을 가지고 있는 업체와 신용정보를 가지고 있는 금융기관의 협력과 제휴에 의해 사업화가 이루어짐

인터넷을 통해 사용자가 요구하는 공증서비스, 인증서비스 등을 대행해 주는

비즈니스 모델

주 수입원은 대행 서비스 수수료나 관련 소프트웨어 등의 판매수익 등


신용서비스(Information Brokerage)형

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Trust service

provider


신용서비스(Information Brokerage)형 사례

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모델 B2C B2B

전자상점(e-shop) 0

전자구매(e-procurement) 0

전자경매(e-auction) 0 0

전자쇼핑몰(e-mall) 0

전자 제3장터(3rd party marketplace) 0

가상 커뮤니티(Virtual communities) 0 0

가치사슬 통합(Value chain integrator) 0

가치사슬 부가서비스(Value chain service provider) 0

공동작업 플랫폼(Collaboration platforms) 0

정보중개(Information brokers) 0

신뢰서비스(Trust providers) 0


폴 티머스의 11가지 비즈니스 모델(2)

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공급자로부터 소비자까지 전달되는 과정 및 상품의 제조 위치를 중심으로 분류

중개자형(e-Broker, cyber-mediary model)

사이버미디어리 혹은 인포미디어리 모델: 공급자와 소비자 사이에서 중개인 역할을 수행

상품 공급자 : 제조, 생산계획, 재고통제 등의 기능에 집중

중개자 : 마케팅 과정을 전문적으로 수행

소규모 공급기업들에게 적합한 모델

소비자 중개자

(e-Broker) 공급자

물류회사 제품

주문 정보

제품 공급

3-3 e-비즈니스 모델의 유형 나. 상품전달 과정에 의한 분류

주트라(Jutla)의 비즈니스 모델

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제조업자형(e-Manufacturer)

제조업자 : 원료공급자로부터 확보한 원료로 제조/가공한 완성품 판매하는

형태

기업의 내부과정에 부가가치를 부여함으로써 완제품에 새로운 부가가치가

창출된 제품 생산

생산시스템과 전문적 마케팅 부서를 보유하고 있어 세련된 서비스를 수행할

수 있는 기업에 적합

소비자

제조업자

제품

주문 정보

고객 정보

조립

원료공급자

원료공급자

원료공급자

...



42

경매형(e-Auction)

구매자가 상품의 구입가격을 제시하면 판매자가 그러한 제시 가격에 동의함으로써 거래가 이루어지는 형태

판매자도 고객이 될 수 있으며, 경매사이트는 고객과 판매자를 연결시켜주는 역할

사이트 운영자는 거래 수수료를 통해 수입을 확보

소비자 경매사이트 판매자

제품

정보 획득

공급 정보



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경매형(e-Auction)

구매자가 상품의 구입가격을 제시하면 판매자가 그러한 제시 가격에 동의함으로써 거래가 이루어지는 형태

판매자도 고객이 될 수 있으며, 경매사이트 자체는 고객과 판매자를 연결시켜주는 역할

사이트 운영자는 거래 수수료를 통해 수입을 확보

소비자 경매사이트 판매자

제품

정보 획득

공급 정보

3-3 e-비즈니스 모델의 유형 다. 수익의 원천에 의한 분류


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Rappa의 분류

수익의 원천에 따른 9가지 일반 비즈니스 모델 유형을 제시

Rappa의 e-비즈니스 모델은 Timmers가 제시한 대부분의 사업 모델들을 포함


Rappa의 9가지 비즈니스 모델(수익원천에 따른)

45

정보중개형

광고형

상거래모델

상거래모델

제조형

가입형

제휴형

커뮤니티형

사용료형

Rappa의 분류

상거래 모델(Commerce Model)

도소매 업자들이 인터넷상에서 상품과 서비스를 판매하는 형태로서 e-

Tailer형으로 불림

아마존 닷 컴, 아마존


Rappa의 9가지 비즈니스 모델

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이용료형(Usage Fee Model)

수도요금이나 전기요금처럼 사용자들이 서비스를 이용한 양이나 시간에 따라 요금을 지불하도록 하는 형태

주로 정보제공 사이트형(신문사, TV방송사 등)

회원제 시간단위 또는 정보량 단위로 요금을 부과

광고모델(Advertising Moidel) 이용료 모델과 같이 정보를 제공하지만, 주 수입원은 광고료에 의존

컨텐츠, 전자메일, 채팅, 포럼 서비스를 제공하면서 광고를 게시하는 모델

일반 포털형, 개인화 포털형, 전문 포털형, 무료 포털형 등으로 세분화

제휴수수료 모델(Affiliation Fee Model)

다른 웹사이트들과 제휴하여 고객에게 언제 어디서든 구매할 수 있는 기회를 제공하는

사업을 전개하는 모델

주 수입원은 제휴 사이트를 통한 구매 수수료 등

3-3 e-비즈니스 모델의 유형


47 다. 수익의 원천에 의한 분류

회비 모델(Membership Fee Model)

신문이나 잡지 구독과 같이 사용자들이 유료로 자사의 사이트에 가입하도록 유도

사용자들이 컨텐츠 사용을 위해서 지불하는 가입비(회비)가 주 수입원

Wall St. Journal, Consumer Reports처럼 고부가 컨텐츠의 보유가 가장 중요한 비즈니스 모델

중개형(Brokerage Model)

구매자와 판매자를 한 곳에 모아 시장을 창출하여 거래를 할 수 있도록 지원

매도/매수주문 소화형, 시장거래소형, 고객모집형, 유통 및 배급형, 가상몰, 메타중개형, 경매중개형, 역경매형, 항목분류형 등으로 구분

• B2B 거래는 물론 B2C, C2C에 모두 적용 가능

• 중개인은 성사된 거래에 수수료를 부과함으로써 수입을 확보

정보중개형(Infomediary Model)

고객 및 고객의 구매습관 등의 정보를 수집하여 이를 가공 판매하는 형태

고객 관련 정보는 무료의 인터넷 접속 및 서비스 제공을 통해 확보하며, 정보 및 서비스의 제공 형태에 따라 등록모델형과 추천시스템형으로 구분

정보 판매액이 수익의 원천



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제조형(Manufacturer Model)

제조업자가 인터넷을 통해 중간상인을 거치지 않고 직접 최종소비자에게 물품/서비스

를 직접 전달하는 형태(기존의 물리적 유통망을 무시하는 모델)

비용절감, 고객의 요구파악, 양질의 서비스 제공 등이 가능

가격정책, 고객 서비스 등에서 기존 유통망과의 마찰을 초래할 가능성이 있어서 효과적인 유통망 관리가 핵심적인 성공 요인(판매이익이 수익의 원천)

커뮤니티형(Community Model)

사용자들이 자사의 사이트에 커뮤니티를 생성할 수 있도록 지원하여 사업을 전개

광고, 정보중개, 포털 서비스 등을 제공하여 수익원을 확보

트래픽 위주의 모델과 달리 이용자의 충성도에 기초한 비즈니스 모델

B2C보다는 B2B 기업 모델로서 많이 활용

비즈니스 모델 수익의 원천

주요수익 세부 적용 수익

중개형 모델 (brokerage model)

거래수수료 판매자 입점시에 상점개설 대행 수익, 제품 추가시 리스트 게재 수익

광고형 모델 (advertising model)

광고수익

정보중개형 모델 (infomediary model)

고객정보판매

상읶형 모델 (merchant model)

제품판매수익

제조업체형 모델 (manufacturer model)

제품판매수익

제휴형 모델 (affiliate model)

고객/매출 유도로 읶한 읷정 수수료

커뮤니티형 모델 (community model)

광고수익, 고객정보판매

스폰서(sponsorship)

구독형 모델 (subscription model)

회원 가입비, 종량 요금(pay per use)

실용성 모델 (Utility model)

서비스 이용료


Rappa의 9가지 비즈니스 모델의 요약


가격지향형 모델 저렴한 가격을 무기(강점)으로 한 비즈니스 모델(거래비용 절감, 대량판매를 통해서)

편의 지향형 모델 쉽게 구매할 수 없거나 가격비교가 어려운 상품에 대한 편의를 제공을 무기로하여 개발한 모델(예: Amazon, Barns & Noble 등의 서점)

맞춤지향형 모델 고객 개개인의 니즈에 적합한 1대1 마케팅을 무기로하여 개발한 모델


기타의 수익원천에 따른 비즈니스 모델


구매자 통제시장 모델 가치를 획득하려는 의도를 가진 구매자에 의해 이루어짐

Web site procurement posting( 제품구입 광고 게재 사이트 ), Purchasing aggregators 등

판매자(공급자) 통제시장 모델 다수의 구매자와 하나의 매도인(vendor)에 의해 형성

Information only vendor web site(정보서비스 제공 사이트), vendor web sites online ordering(온라인 주문 서비스 제공 사이트) 등

중립적 시장 모델 구매자와 공급자를 연결해 주는 역할을 하는 제3자 중개상에 의해 주도

Industry & product-specific search engines(산업 및 제품 검색 엔진 제공 사이트), Information marts(정보시장), Business malls(비즈니스 몰), Auction spaces(경매시장) 등


베리만(Berryman)의 시장 주도자에 따른 분류

51 라. 기타의 분류

읶터넷에 이식된 오프라읶

비즈니스 모델 (transplanted real-

world model)

우편 주문형 모델(mail-order model)

광고 기반형 모델(advertising based model)

구독형 모델(subscription model)

무료 시험판 모델(free trial model)

직접 마케팅 모델(direct marketing model)

부동산 모델(real estate model)

읶센티브 체계 모델(incentive scheme models)

기업간 거래 모델(business to business)

모델간 조합(combinations of the above models)

순수 읶터넷 비즈니스 모델 (native Internet business Model)

도서관 모델(library model)

무료 소프트웨어 모델(freeware model)

정보 교환 모델(information barter model)

디지털 제품 배달 모델(digital products and the digital delivery model)

접속 제공 모델(access provision model)

웹 호스팅 및 기타 읶터넷 서비스(web site hosting and other internet services)


밤베리(Bambury)의 사업운영 방식에 따른 분류

52 라. 기타의 분류

• 포털(portal) – 포털의 최대 수익모델은 유료화

– 유료화에 이어 포털의 수익모델은 회원을 기반으로 서비스를 부가하는 것

– 현실적으로 가장 실현 가능한 수익모델은 전자상거래

– 포털의 대표기업인 다음의 매출구조를 보면 70% 가까이가 전자상거래 매출

– 최근 등장한 거래형 서비스도 주요 수익모델 중의 하나

– 아바타 등 온라인 상품 판매

– 정액제 온라인 게임과 웹보드 게임, 아이템 판매 등 유료화가 시행되고 있으며 운세, 취업 등 컨텐츠의 판매도 늘어나고 있는 추세

– 온라인광고 역시 중요한 수익원 중의 하나지만 경기 영향을 많이 받음

3-3 e-비즈니스 모델의 유형 53

마. 국내 E-비즈니스 수익모델

• 인터넷 경매

– C2C에서 B2C, B2B에 이르기까지 폭넓게 수용 가능하기 때문에 최근 인터넷 수익모델로 가장 각광

– 인터넷경매에서 가장 중요한 수익원은 수수료

– 수수료를 늘리기 위해서는 경매성사율을 높여야 하고 그만큼 고객관리가 중요

– 경매성사율을 높여 신뢰감을 쌓아간다면 다양한 수익모델 창출이 가능한 분야

– 옥션은 2002년부터 매출산정방식을 바꿔 경매성사금액(GMS)을 매출로 잡아 거품을 걷어낸 뒤 2002년 2분기 사상 첫 흑자를 기록

• 전자상거래

– 최근 매출액 증가와 함께 흑자를 보이는 쇼핑몰이 나타나고 있으나, 대부분 매출이 가전 및 컴퓨터, 도서 등 낮은 마진율 제품군에 머물러 있으며 치열한 경쟁으로 판매가 상승에 한계가 있어 급격한 상승은 어려울 것으로 전망

– 이를 극복하기 위한 대안으로 업체간 공동구매 협력을 통해 구매가격을 낮추는가 하면 PB(private brand) 제품의 확대 등을 추진

– 저렴한 가격과 품질, 서비스가 성패를 좌우

– 전자상거래 시장이 급속도로 발전하는 이유는 가입자 저변확대와 사이트 신뢰도 상승, 표준화 상품군의 증가와 이에 따른 온라인 및 오프라인 사이의 차별성이 사라지며 가격메리트가 증가하고 있기 때문



• 무선 인터넷서비스

– 무선인터넷게임 시장규모는 급성장할 전망이지만 100여개가 넘는 개발업체가 참여하여 시장경쟁이 치열

– 상대적으로 제작비가 많이 드는데 비해 이용요금은 벨소리나 그림친구 등과 동일해 수익성이 낮은 편

– 그러나 게임 이용인구가 늘어나고 있는 데다 중독성도 있어 시장은 빠른 속도로 성장할 전망

– 벨소리나 캐릭터 서비스 역시 연예인들의 음성이나 이미지, 음악 등을 활용해 혼합콘텐츠로 발전해 나갈 전망

• 커뮤니티 – 커뮤니티 부문의 수익모델을 창출은 네티즌들의 충성도가 필수요소

– 최근 커뮤니티사이트들은 커뮤니케이션, 검색, 모바일, 쇼핑, 생활정보, 컨텐츠, 게임, 금융 등 섹션화된 모습

– 유무선 통합 서비스를 확대하고 개별 회원에게 적합한 서비스와 컨텐츠 추천을 통해 활동성을 증가시키기 위한 고객관계관리(CRM) 적용도 단계적으로 확대해 나가는 등 고객서비스를 통한 수익원 확보에 나섬

– 주 수익원은 전자상거래와 온라인광고

– 가상 인물을 표현한 아바타의 인기도 매출 성장에 지대한 영향을 미침

– 온라인 교육, 취업 등 각종 정보사이트를 연계해 컨텐츠 유통사업을 펼치는 것도 주요한 수익모델 중의 하나



• 인터넷 취업

– 구인과 구직은 불황이나 호황할 것 없이 가장 분주한 분야

– 인터넷취업업체가 오프라인 취업업체와 다른 것은 보다 다양한 컨텐츠를 수시로 접할 수 있음

– 수익모델은 유료서비스라는 기본적인 것 외에도 서비스마다 수수료를 받을 수 있으며 데이터베이스를 이용한 맞춤정보에 이르기까지 다양

– 이동전화 보급이 일반화되면서 무선인터넷 취업사이트도 생겨나고 수수료나 정보이용료 등 소액결제의 경우 이동전화로 직접 해결하는 사례도 늘어나 시장 성장속도는 여느 인터넷비즈니스보다 빠름

– 성패는 컨텐츠의 충실도와 서비스 수준에 좌우

2 정의 가. E-비즈니스 모델의...

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