15.40 hr Willockx

1

Lean Six-Sigma process improvement projecten:

obstakels, leermomenten en tips

Paul P.M. Willockx MSc.master lean six-sigma black belt

2© 1992-2010 Paul P.M. Willockx MSc. – www.TQMmaster.nl

EVEN VOORSTELLEN

TQMmaster®

4 Consultant / coach / trainer

ACTION LEARNING

4 SPA® process improvement

4 Lean / Six-Sigma / TOC / SPC / Kaizen

4 Nederlandstalig cursusboek / naslagwerk

AANPAK IN GROTE LIJNEN

1. Kennismaking: definieer ambities, projecten en teams

2. Training ten dienste project � zeer snelle ROI

3. Management coaching tijdens het proces

2


SPA® REFERENTIES o.a.

Akzo Nobel Car RefinishesAlabastineAmesArdach Glass GroupArtexArtofil BrakatBoliden LDMBudel ZinkCampina FoodserviceCargill BeneluxCoca ColaContinental CanCorus TubesDAF TrucksDiffuthermDong EnergyEdel InternationalElektrokern ViboGrasso ProductsGroot & VisserH&STHays LogisticsHeroIngram Micro FrameworksKNOB

Lever FabergéLift GroupMarsMinkels ProductsMenken DrinksModineNedworksNestléNRFNWM de KruithoornPhilips ETG-HTA, Lighting, VitriteProductschap Frisdranken en WatersRevalcoRexam GlassRiedelRPC PackagingSBK Advies & TrainingSchellensSemecs UdenStork ScreensTiger ProductsTyco ElectronicsUnited SoftdrinksVlisco HelmondWaarborgfonds Motorverkeer


KOSTEN-BATEN 30 PROJECTEN

ROI (cum., 1 jaar, 1 project): 40 x investering

Leden projectteam hebben bagage voor meer projecten

Schoolvoorbeelden:

4 DAF Trucks Eindhoven (Lean Six-Sigma)

4 Lever Fabergé Vlaardingen (TPM)

3


OBSTAKELS EN LEERMOMENTENLean en Six-Sigma projecten (LSS)

(kleine selectie)


OBSTAKEL: "IS WEL" en "IS NIET"

OBSTAKEL "IS NIET"

4 Kennis en motivatie medewerkers

4 Lean en Six-Sigma technieken

OBSTAKEL "IS WEL"

4 Deming: 85% fouten zit in het systeem

4 Ofwel: de bottleneck zit bovenin de fles

4


OBSTAKEL: KORTE TERMIJN DENKENLEADERSHIP ISSUE

TOYOTA 14 PRINCIPES

1. Baseer managementbeslissingen op een lange termijn filosofie, zelfs als dit ten koste gaat van korte termijn financiële doelen.

2. Creëer een continu processtroom (flow) om problemen aan de oppervlakte te brengen.

5. Bouw een cultuur om te stoppen bij geconstateerde fouten, om kwaliteit de eerste keer goed te krijgen.

12. Ga het zelf zien om de situatie grondig te begrijpen.


OBSTAKEL: ACCOUNTING REGELS

SITUATIE

4 Edelmetaal verwerkend bedrijf,productie van gouden sierraden

4 6 Maanden goud op voorraad(veel tussenvoorraden en halffabricaten)

4 7 Maanden diamant op voorraad

4 Liquiditeitsproblemen,veel kredieten nodig inkoop grondstoffen

5


OBSTAKEL: ACCOUNTING REGELS

Scenario algemeen:

• 4 aaneengesloten maanden geen goud ingekocht

• 5 aaneengesloten maanden geen diamant ingekocht

• Bedrijf werd beschadigd door roddels (waarom?)

Scenario accounting:

• Productiepersoneel ongebruikte voorradenomsmelten en hergebruiken voor de lopende orders

• De aandeelhouders waren niet blij (waarom?)

Scenario accounting:

• De klantvraag en omzet bleef constant

• Enkele maanden geen inkoop � betere cash flow

• De bank was niet blij met de situatie en reduceerde de kredietverstrekking (waarom?)


OBSTAKEL: ANTIEKE BEST-PRACTICES

BIJV. SALES

4 Order of the century, bonus cultuur, KPI's

4 Veel variatie, wisselende prio's

4 Tsunami door de Productie

� Besef: werkelijke marktvraag = meestal constant

� Lean: gelijkmatige waardetoevoeging

TEVEEL RESULTAATGERICHTHEID

4 Probleem: debiteurensaldo veel te groot

4 Operations manager: los het op, ik wil de oorzaak niet weten

� Het resultaat niet duurzaam als het niet goed tot stand komt

6


OBSTAKEL: GEEN TIJD

PAPIERFABRIEK

4 20% ongeplande machinestilstanden

4 Geen tijd voor verbeterprojecten

4 Blijkbaar wel tijd voor reparaties...

PROCESS IMPROVEMENT

4 Geen (te weinig) tijd beschikbaar gesteld

4 Gebrek aan tijd is belangrijke faalfactor LSS

� Zorg voor voldoende faciliteiten

� Net als bij cursus: gewoon inplannen = commitment(er wordt ook rekening gehouden met x% ziekte)


OBSTAKEL: ANTIEK ORGANIGRAMa) geringe invloed werkvloer; b) functioneel i.p.v. procesmatig; c) kantelen

7


OBSTAKEL: BEGRIJP DE GEMBA

MANAGEMENT EN WERKVLOER

4 Vaak 2 gescheiden werelden

4 Management snapt de werkvloer niet

4 Bijv. "tijd besteden aan 'one point lesson' is onzin"

Afdeling Operations

Productielijn montage

Machine n.v.t.

Omschrijving Spatwaterdichte elektrische aansluiting van de voeding

Tekst (beschrijf de situatie of oplossing)

Om afkeur te voorkomen dient het strippen van de kabel nauwkeurig te gebeuren.

De mantel van de kabel moet binnen de pakkingbus zijn opgesloten. De kabel kernen (strands) mogen

niet zichtbaar zijn. De borgmoer werkt als trekontlasting, dit werkt alleen maar als de mantel voldoende lang is.

Onthoud dat de aansluiting van deze voeding spatwaterdicht moet zijn.

Opgesteld door: pwi Datum: 2-10-2009

Goedgekeurd door: mc Datum: 2-10-2009

VISUELE INSTRUCTIE

1-PUNT-LES

pakking

bus

borg

moer

kabel

kern

kabel

borg

moer

kabel

kern

pakking

bus

borg

moer

kabel

kern

kabel

borg

moer

GOED

FOUT


OBSTAKEL: BEGRIJP DE GEMBAOEE = beschikbaarheidsgraad * prestatiegraad * kwaliteitsgraad

MANAGEMENT KPI ≠ WERKVLOER KPI

4 Mgt KPI: OEE daalt ook als er geen schip is(beschikbaarheidsverlies: storingen, wachten en omstellen)

4 Buiten invloedsfeer van kraandrijver � frustraties

8


OBSTAKEL: GEBREK AAN MEETGEGEVENSmeestal: essentiële gegevens niet beschikbaar

VRIJWILLIGERSORGANISATIE PROJECTAANVRAGEN

4 "Wij gaan onze vrijwilligers niet meten"

4 Doorlooptijd projectaanvraag streven: max. 6 weken

4 Toch meten: Xbar 124 dgn, max. 942 dgn

� meten ≠ tegen iemand gebruiken

� meten = helpen = inzicht verschaffen in proces


BESEF: DE ORGANISATIE ALS PROCESorganisatie process improvement

ORGANISATIEPROCES

4 Organisatie is een levend organisme

4 Veel variatie tussen organisaties

4 Bestudeer ook dit proces,INK model als referentiekader

Rijden in een Panda is anders dan in een Ferrari

9


BESEF: DE ORGANISATIE ALS PROCESorganisatie process improvement

0

20

40

60

80

100Leiderschap

Strategie en beleid

Management van

processen

Management van

middelen

Management van

medewerkersMaatschappij

Klanten en partners

Bestuur en

financiers

Medewerkers

Verschillen tussen organisaties:

Verbreding systeemgrenzen� de activiteit� het proces� de organisatie als geheel� de keten

� Stem het LSS ambitieniveau af op de ontwikkelingsgraad v/d organisatie


TENSLOTTE: DEMING over DARWIN

SURVIVAL OF THE FITTEST

"Actually, the problem will solve itself.

The only survivors will be companies with

constancy of purpose for quality,

productivity and service."

(W. Edwards Deming, Out of the crisis, 1982)

� Heeft u Six-Sigma ambities:kies zorgvuldig een capable werkgever...

15.40 hr Willockx

Education

Transcript of 15.40 hr Willockx