141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
-
Upload
elearninglspr -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 1/43
Master of Arts in Communication : Corporate Communication Studies
Course : Principle of Corporate Communications (1410PCC10)
elearning.lspr.edu
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 2/43
Session Topic : Menyusun Strategi
Komunikasi Perusahaan
Course: Principles of Corporate
Communication
By Dr. Nico Wattimena Ph.D MCIPR
LSPR eLearning Program
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 3/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 3
• Part 1Menyusun Strategi Komunikasi Perusahaan
• Part 2 Masalah penting
• Part 3 Diskusi
Content
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 4/43
Part1 : Menyusun Strategi Komunikasi Perusahaan
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 5/43 Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 5
Pertanyaan: Apakah strategi komunikasi itu ?
Jawaban: “Sebuah penjelasan tunggal dan jelas yangmenerangkan tentang solusi komunikasi terhadap satu atau
sejumlah masalah”.
Untuk melakukan pekerjaan pada level yang strategis, yang
harus dilakukan,1. Sifat dari masalah atau tantangan tersebut2. Pertimbangan2 utama untuk melakukannya3. Pilihan2 yang telah dibuat sebelumnya
4. Penggerak2 utama untuk membuat keputusan5. Sumber2 yang diperlukan6. Tahapan2 untuk melangkah lebih lanjut7. Kriteria evaluasi
Strategi komunikasi : Definisi
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 6/43 Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 6
Sebuah strategi berbeda dengan rencana.
Strategi cenderung,1. Mempertimbangkan konteks yang lebih luas2. Mengambil sasaran yang jangka waktunya lebih lama
3. Menghindari detail kegiatan-kegiatan individu4. Menyediakan jawaban untuk pertanyaan ”apa”,
”mengapa”, dan ”siapa”, sedangkan rencana lebih rincipada pertanyaan ”kapan” dan ”bagaimana”.
5. Dapat dikembangkan baik pada tingkat korporasi atau
untuk mendukung kebijakan individual atau menyampaikaninisiatif
Strategi komunikasi : Perbedaan dengan Rencana
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 7/43 Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 7
Pertanyaan:
1. Mengapa kita perlu mengembangkan strategikomunikasi?
2. Jika rencana2 komunikasi dan marketing
mengendalikan penyampaian kampanye atau
proyek, apakah menciptakan satu gambaran
strategi yang luas merupakan satu beban?
Jawaban: Seperti apa pun yang kita buat, strategiharus dilihat dari perspektif orang-orang yang akan
melihatnya.
Strategi komunikasi : Pengembangan
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 8/43 Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 8
Strategi komunikasi dapat:
1. Menyediakan pertautan antara tujuan2 bisnis dan perencanaanserta penyampaian komunikasi.
2. Membantu menjelaskan kepada rekan kerja dan pimpinan divisi lain
mengenai bagaimana komunikasi akan mendukung tujuan-tujuan
setiap divisi dan pilihan strategi apa yang akan diambil berikut
alasannya.3. Membangun pemahaman umum mengenai audiens dan prioritas di
seluruh staf divisi komunikasi.
4. Menciptaan kelanjutan kegiatan komunikasi melebihi jangka waktu
yang telah ditentukan
5. Menetapkan tujuan-tujuan dan ukuran-ukuran terhadap keberhasilansaat mengevaluasi kinerja.
6. Mencari dan mengurangi risiko-risiko komunikasi.
Strategi komunikasi : Tujuan
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 9/43 Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 9
Strategi-strategi komunikasi dilakukan tahap
demi tahap.
• Dalam disiplin ilmu komunikasi, ada sejumlah
pendekatan untuk mengembangkan strategi.
• Meski begitu, ada beberapa elemen utama
yang pasti yang harus selalu dikedepankan.
Strategi komunikasi : Tahapan
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 10/43 Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 10
10 Masalah2 penting untuk dipertimbangkan,
1. Konteks komunikasi2. Visi, Tujuan dan Obyektif komunikasi
3. Wawasan
4. Opsi-opsi Strategis
5. Stakeholders6. Proposisi dan penyampaian pesan utama
7. Rancangan pendekatan
8. Sumber daya
9. Saling ketergantungan10.Risiko dan asumsi
Strategi komunikasi : Masalah penting
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 11/43
Part2 : Masalah penting
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 12/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 12
Butir2 Penting •
Menetapkan komunikasi dalam konteks kegiatan bisnis perbagian dalam membuat strategi untuk mereka.• Penilaian dari apa yang telah kita ketahui, apakah itu
mengenai audiens, produk, jasa, inisiatif atau upaya-upayakomunikasi sebelumnya.
• Informasi yang dirancang di sini akan menyediakan satukonteks yang berlawanan dengan strategi yang akandinilai.
• Contoh: jika anda menjelaskan mengenai inisiatif-inisiatif
komunikasi yang gagal di masa lalu, dokumen strategiakan harus menjelaskan mengapa strategi ini berbeda.
Masalah penting: Konteks komunikasi
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 13/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 13
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk
pertimbangan pada tahapan ini,• Mengapa wilayah-wilayah kebijakan dicakup oleh
strategi?
• Pekerjaan apa yang berhubungan dengan proyek
ini yang pernah dilakukan di masa lalu dan apa
yang diperoleh?
• Apa masa depan proyek dalam jangka panjang?
•Apa saja tahapan-tahapan pentingnya?
Masalah penting: Konteks komunikasi – Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 14/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 14
Peranan penting dari strategi komunikasi: menentukan hasil akhir yang
diinginkan. Hal ini dapat dijelaskan pada beberapa level yang
berbeda:
Visi.
• Tujuan akhir dari strategi.
•
Dapat membantu untuk menyampaikannya dalam istilah sehari-hari – menjawab pertanyaan “bagaimanakah keberhasilan itu?”, misalnya.
• Menetapkan konteks untuk obyektif ketimbang menyediakan struktur
untuk evaluasi
• Tidak perlu menyesuaikan dengan kecerdasan.
• Tetap mempertimbangkan audiens – yang tingkah laku dan sikapnyaanda coba untuk kembangkan.
Masalah penting: Visi komunikasi
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 15/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 15
Tujuan objektif.
• Merupakan suatu obyektif menyeluruh,
• Tidak memerlukan kecerdasan.
• Satu tujuan dapat berguna untuk menyediakan fokus kepada
obyektif-obyektif komunikasi yang lebih rinci.
Obyektif komunikasi.• Berbeda dengan obyektif-obyektif bisnis, yang telah ditentukan.
Merupakan bagian penting dari sebuah strategi,
• Akan mengendalikan proses pembuatan keputusan yang strategis
• Menyediakan fokus untuk evaluasi.
• Obyektif komunikasi seharusnya cerdas.
Masalah penting: Tujuan dan Obyektif komunikasi
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 16/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 16
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk pertimbangan pada
tahapan ini,• Apakah sukses itu?
• Bagaimana komunikasi kita membantu memastikan
implementasi proyek yang berhasil?
•
Apa yang kita harapkan untuk diperoleh dengankomunikasi-komunikasi ini (sikap, kesadaran, tingkah laku)?
• Dapatkan obyektif-obyektif ini dihitung dengan cara-cara
yang cerdas?
•
Bagaimana mereka dinilai?
Masalah penting: Visi, Tujuan dan Obyektif komunikasi -Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 17/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 17
Wawasan
• kebenaran yang sesungguhnya berdasarkan tingkahlaku, pengalaman, sikap, emosi atau kepercayaan
yang cukup untuk untuk mempengaruhi perubahan.
• Empat sumber utama dari wawasan: data, riset,
lingkungan/teknologi dan kekerabatan masyarakat.
• Jika tak ada wawasan di jantung strategi, maka
strategi akan memerlukan proses untuk
mengembangkan wawasan.
Masalah penting: Wawasan
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 18/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 18
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk
pertimbangan pada tahapan ini• Siapa saja audiens untuk seperangkat komunikasi
ini?
• Apa yang kita ketahui tentang mereka?
• Apa saja kepercayaan, sikap, pengaruh dan tingkah
laku mereka?
• Kebenaran apa yang mendasari bahwa kita dapat
menggunakannya untuk mengarahkan strategi kita?
Masalah penting: Wawasan -Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 19/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 19
Opsi-opsi Strategis
•
Inti dari strategi seharusnya menunjukkan opsi-opsistrategi yang telah dipertimbangkan dan pilihan-pilihan yang pada akhirnya telah dilakukan.
• Hal itu seharusnya ditemukan pada wawasan
audiens dan berhubungan timbal balik dengankonteks yang di operasikan.• Penting untuk menunjukkan pertimbangan terhadap
sejumlah alternatif di sini, dan faktor-faktor yang
mengendalikan pilihan akhir tersebut.
Masalah penting: Opsi-opsi Strategis
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 20/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 20
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk
pertimbangan pada tahapan ini• Apa pendekatan strategi kita secara keseluruhan?• Apa cara terbaik untuk mencapai tujuan-tujuan kita
di tengah masalah anggaran?
Masalah penting: Opsi-opsi Strategis -Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 21/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 21
Stakeholders. Strategi harus mempertimbangkan audiens
yang beraneka ragam dan hubungan di antara mereka.Sebagai tambahan untuk menjelaskan tentang konsumen akhir
atau warga negara, hal ini seharusnya termasuk:
• Mitra;
•
Agen penyaluran;• Lembaga atau individu yang berkepentingan;
• Staf (dalam departemen atau agensi).
Hal ini juga merupakan tahapan di mana pertimbangandiperlukan untuk diberikan kepada aspek-aspek komunikasi
internal sebuah proyek.
Masalah penting: Stakeholders
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 22/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 22
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk
pertimbangan pada tahapan ini• Siapa saja perwakilan dari perantara antara
audiens-audiens kita?• Siapa saja mitra kita dalam perangkat komunikasi
ini?• Apakah ada para ahli yang memberikan nasehat
atau bagian lain dari pemerintahan yang kitalibatkan?
• Bagaimana kita melibatkan berbagai kelompokdari staf departemen?
• Apakah peran serikat pekerja?
Masalah penting: Stakeholders-Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 23/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 23
Proposisi dan penyampaian pesan utama
•
Penyampaian pesan kepada audiens tertentu adalahbagian dari proses kreatif untuk menyampaikan kegiatan.
• Pada tingkatan strategis sangat penting untuk
mempertimbangkan proposisi yang akan anda buat untuk
audiens.
Proposisi,
• Janji kunci atau trade-off yang dibuat untuk audiens.
•
Mungkin didukung oleh pesan-pesan utama – hal palingpenting yang seharusnya disampaikan kepada audiens.
Masalah penting: Proposisi
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 24/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 24
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk
pertimbangan pada tahapan ini• Apa saja pesan-pesan kunci yang ingin kita
komunikasikan?
• Bagaimana pesan-pesan ini berhubungan dan
saling mendukung satu sama lainnya?
• Apakah pesan-pesan ini singkat, bebas nilai, dan
bermakna?
Masalah penting: Proposisi -Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 25/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 25
Rancangan pendekatan
•
Elemen-elemen media dan saluran komunikasi yang rincibiasanya ditampilkan dalam rencana yang terpisah.
• Strategi seharusnya menampilkan rancangan tentang
bagaimana ide ditempatkan dalam praktek.
•
Hal penting, itu seharusnya mengidentifikasi medium perandan batu loncatan komunikasi, dan menyampaikan timeline
atau jadwal.
• Ini semua titik di mana dengan penuh kesadaran
seharusnya diserahkan kepada audiens yang beragam.
Masalah penting: Rancangan pendekatan
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 26/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 26
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk dipahami pada
tahapan ini
• Apa saja kegiatan-kegiatan kunci yang harus dilaksanakan
dan pada tahapan apa?
• Apakah nantinya diperlukan riset lanjutan dan pada
tahapan apa?
• Apakah ini akan berhasil di tingkat nasional atau regional?
Dan apa artinya ”nasional” pada konteks ini?
• Bagaimana kelompok minoritas ditujukan?
• Apakah kampanye yang mematuhi petunjuk-petunjuk yang
berkaitan dengan cacat tubuh, warna kulit, ukuran,
menggunakan bahasa Inggris dan isu-isu yang beragam?
• Apakah ini mematuhi UU diskriminasi disabilitas?
Masalah penting: Rancangan pendekatan-Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 27/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 27
Sumber daya
Setelah menetapkan apa yang akan kita lakukan danuntuk siapa, strategi kemudian perlu menentukan
budget dan sumber daya yang diperlukan, dan
berapa banyak hal ini yang terjamin.
Masalah penting: Sumber daya
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 28/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 28
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk dipahami
pada tahapan ini• Siapa yang akan memimpin penyaluran strategi ini?
• Siapa saja kontak-kontak penting terkait kebijakan
yang relevan dan tim penyaluran?
• Apakah penyaluran itu akan dilakukan sendiri atau
menggunakan pihak ketiga (agensi)?
• Berapa total budget yang diperlukan?
•
Apakah penawaran sudah dibuat?• Apakah pendanaannya sudah tersedia?
Masalah penting: Sumber daya-Pertanyaan2 inti
l h i
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 29/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 29
Saling ketergantungan
•
Tergantung dari jangkauan inisiatif yang dicakup olehstrategi, mungkin sangat berguna untuk menetapkan
serangkaian saling ketergantungan atau interdependensi.
• Jika, misalnya, strategi yang ditujukan hanya sebagian
kecil dari prioritas, apakah ada kegiatan yangdirencanakan untuk melengkapi sisa pekerjaan ini?
• Ini juga merupakan kesempatan untuk mengidentifikasi dan
mengurangi konflik-konflik potensial atau duplikasi serta
sinergi.
Masalah penting: Saling ketergantungan
M l h i S li k P 2 i i
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 30/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 30
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk dipahami
pada tahapan ini• Apakah proposisi benar-benar disepakati dengan
penyaluran pelayanan?
• Bagaimana hal ini sesuai dengan strategi dan isu
kebijakan lainnya di dalam departemen?
• Apakah ada hal lain yang akan mencakup isu ini
atau hanya sebagian dari mereka?
•
Apakah audit diperlukan untuk mengetahui situasi?
Masalah penting: Saling ketergantungan-Pertanyaan2 inti
M l h ti Ri ik d i
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 31/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 31
Risiko dan asumsi
•Apa pun rekomendasi strategi, ada hal yang pastimenjadi elemen risiko, yang terkait dengan:
• Reaksi yang tidak diketahui dari stakeholder atau
audiens lainnya;
• Elemen-elemen yang tak terhitungkan oleh strategi;• Sifat yang berkembang dari banyak wilayah
kebijakan yang dikerjakan
Masalah penting: Risiko dan asumsi
Masalah penting Ri ik d i P t 2 i ti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 32/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 32
Pertanyaan-pertanyaan penting untuk dipahami
pada tahapan ini• Apakah risiko dari aksi-aksi yang dituju tersebut?
• Bagaimana tampaknya hal itu terjadi?
• Bagaimana dampaknya?
• Apa yang harus kita lakukan untuntuk mengurangirisiko?
• Asumsi apa yang mendasari strategi ini?
•
Apa yang sudah dilakukan untuk menguji asumsi-asumsi ini?
Masalah penting: Risiko dan asumsi-Pertanyaan2 inti
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 33/43
Part3 : Diskusi
Strategi perusahaan & strategi komunikasi
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 34/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 34
• Jika kita membahas mengenai strategi perusahaan,
akan terlibat strategi komunikasi juga.• Strategi perusahaan tidak boleh jauh dari strategi
komunikasi.
• Objektifnya sama. Jika sudah align dengan
perusahaan, maka strategi komunikasi tersebutsudah terintegrasi.
Strategi perusahaan & strategi komunikasi
PR : Dulu & sekarang
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 35/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 35
• Dulu PR itu hanyalah taktikal.
•
Tidak ada peran statejiknya. Kalau ini jelas, kita lihat. Inisudah lebih dari HRD.
• Dalam konteks perang, jika komunikasi dari atas ke bawah
tidak tersambung, maka mereka akan mengalami missing
link. Terjadi komunikasi yang miss. Sehingga, sampai di situ,
berhenti saja.
• Dan pada akhirnya kita tidak tahu apa yang akan terjadi
berikutnya.
PR : Dulu & sekarang
Strategi komunikasi : Pengukuran efektivitas
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 36/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 36
• Untuk mengukuran berapa efektif strategi
komunikasi, hal ini perlu di ketahui bahwa dalam PRatau corporate communication, ada 2 hal: Measure
dan Evaluation.
• Dua hal ini berbeda. Tetapi mereka bekerja
bersamaan. Pada saat manajemen perusahaanmenanyakan, ”What have you done ?”
• Disini kita perlu melakukan measurement dan
evaluation untuk PR audit.
Strategi komunikasi : Pengukuran efektivitas
Strategi komunikasi : Menurut Ron Smith
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 37/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 37
• Menurut Ron Smith, banyak pertanyaan detil ini
yang tidak mudah di jawab.• Semua pertanyaan2 di atas sangat fokus.
• Kita harus benar2, sewaktu mengajukan
pertanyaan, mendapatkan pertanyaan seperti ini.
• Memang tidak bisa melihat secara angka.• Karena orang selalu mengatakan hal ini adalah hal
yang intangible karena orang selalu berbicara soal
figures, seperti Likert scale.
Strategi komunikasi : Menurut Ron Smith
Perception surveys
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 38/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 38
• Dalam PR, orang melihat perception survei. Jika brand
perception, harus menggunakan Likert Scale.• Tetapi jika orang ingin tahu pendapat mengenai politik
misalnya. Politik akan lebih banyak menggunakan media
content analysis walaupun ada kelemahan bias, dimana
menentukan media yang di bayar atau independen.
• Maka kita harus kuat.
• Setiap tahapannya banyak. Ini jika saya mengikuti strategi
planning proses, 6 bulan pertama kita hanya membahas
banyak pertanyaan.
• Itu belum sampai ke objektif atau strategi. Masih dalam
analisa.
p y
PR activities: Pengukuran & Media content analysis
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 39/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 39
• Yang perlu dilakukan oleh perusahaan adalah melihat how
effective is your PR activities.• Dengan strategi yang kuat komunikasinya, kita dapat
measure, mengukur.
• Pertanyaannya siapa yang mau di ukur, di tanya.
Media content analysis
• Salah satu alat yang efektif dan mudah, lebih akurat dari
survei.
• Mencakup analisa berapa banyak berita di media tentang
perusahaan, misalnya dalam satu tahun.
• Positif dan negatifnya berapa. Di buat grafiknya.
g y
Peran PR
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 40/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 40
• Banyak dari manajemen perusahaan tidak mengerti
peran dari PR.• Peran PR adalah agar citra perusahaan tidak jelek
di mata publik.
• Melalui media, berapa hit, isu2 apa saja yang sdg
di bahas.• Apakah ada isu mengenai human rights ?
• Jadi strategi komunikasi lebih baik di mulai dari isu
yang utama, yang terburuk.• Kita lihat apa yang dapat terjadi kepada
perusahaan kita.
Strategi komunikasi: Evaluasi & Perbaiki
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 41/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 41
”Your strategy may not always succeed in the first time”.
• Misalnya strategi tersebut tidak berhasil, kita harus mampu
mengevaluasi apa kesalahannya dan memperbaikinya
untuk pembuatan strategi berikutnya.
• Apakah kegagalan strategi tersebut dikarenakan oleh
tools, atau salah menyebarkan survei, atau poster, yang
tidak efektif.
• Jika terlihat mungkin melakukan event dangdut akan lebih
efektif daripada menyebarkan poster.
Good Corporate Communicator
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 42/43
Powered by HarukaEdu.com - 1410PCC10- Hal 42
Jadi, untuk menjadi seorang korporat
komunikator yang baik, anda harus,• Memiliki pemikiran seperti seorang
business man.
• Benar2 jeli,
• Memiliki nalar bisnis yang tinggi.
Course : Principle of Corporate Communications (1410PCC10)
8/10/2019 141022 PPTSlides PCC10 p43 Draft
http://slidepdf.com/reader/full/141022-pptslides-pcc10-p43-draft 43/43
elearning.lspr.edu
Associate Partners :
Powered by HarukaEdu.com