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QUESTIONE DI ESPERIENZA
User-Centered Design (UCD)
is“a type of user interface design and a process in which
the needs, wants, and limitations of end users
of a product are given extensive attention at each stage of the design process.”
L’analisi di un prodotto non è una spesaè un’opportunità di risparmio,
un driver per il successo del prodotto.
the reasonwhy factor
Ogni oggetto nell’universo esiste per una ragione
ogni dettaglio dei prodotti che creiamo tocca i nostri Customer
Partner dei nostri clienti
Stimolarli e condividere lo stesso business value
QUESTIONE DI METODO
un team di prevendita crossfunzionaleunificare le diverse vision aziendali
limitare le figure coinvoltepartner esterni per aumentare le competenze
sviluppo grafico come obiettivo finale
un team di prevendita crossfunzionaleunificare le diverse vision aziendali
limitare le figure coinvoltepartner esterni per aumentare le competenze
sviluppo grafico come obiettivo finale
UX Designer
cliente partecipe del prodottoanima razionale nel processo creativomotivazioni commerciali più autoritarie
deliverable a supporto della presentazione finaledocumentazione riusabile nello sviluppo
like a bandall involved!
...at the right time
QUESTIONE DI SUCCESSO
Identificare i problemi e gli obiettivi di business
trasformarli in metriche
mettersi in competizione
ponendoci dei traguardi
sapremo se abbiamo raggiunto la nostrameta
E’ SOSTENIBILE?
QUESTIONE DI NUMERI
“Every dollar invested in ease of use returns $10 to $100”
...IBM
2009
Conversion rate has increased by 40% Conversion rate increased by 430%
...CONCORDE HOTEL
2012
NPS > da 45 a 60 in 4 mesiDetractors -20%
Unique visitors msite da 500k a 1.3M al meseGradimento Grafica +30%
...VODAFONE ITALIA
2013
E’ SOSTENIBILE?
Sì!
