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Zudem hat IP das Mandat für diverse externe Websites. ad pepper media Halle 8 / Stand C036 C038 Maßgeschneiderte Lösungen und in- novative Systemtechnologien für er- folgreiches Display- und Performance- Marketing. InteractiveMedia InteractiveMedia Halle 8 / Stand D021 E028 Vermarkter InteractiveMedia bietet individuelle Premium-Lösungen für Online- und Bewegtbildwerbung sowie Mobile- und IPTV-Advertising. econda Halle 7 / Stand C021 Econda bietet Tracking-Lösungen für Shops, Sites, Ad-Performance, sowie eine Recommendation-Engine. econda Webtrekk Halle 8 / Stand D011 E018 Webtrekk trackt die Nutzerdaten von Webseitenbesuchern in Echtzeit und bietet auch rückwirkende Berechnun- gen auf Grundlage von Rohdaten. Webtrekk Adobe Systems GmbH Halle 7 / Stand A011 A015 Als eines der weltweiten Top-5-Soft- wareunternehmen bietet Adobe ganz- heitliche Lösungen, um überzeugende Online-Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir freuen uns über Ihren Besuch! e-dynamics – Wir schaffen Transparenz, Halle 8 / Stand C066 Wir sind ein führendes Beratungsun- ternehmen für Web Analytics und Web Intelligence und schaffen transpa- rente, datenbasierte Optimierungs- empfehlungen für Online-Projekte. ADTECH ADTECH Halle 8 / Stand C026 C028 Adtech ist der weltweite Adserving- Part von AOL Advertising. Kernprodukt ist eine High-End Ad Management- Lösung für Display, Video und Mobile Ads. nugg.ad AG Halle 8 / Stand B048 Maximale Online-Werbewirkung mit nugg.ad: Wie man mit Targeting Markenbekanntheit und Kaufabsicht steigert, erfahren Sie auf der dmexco. www.nugg.ad artegic AG Halle 7 / Stand A019 Strategische Beratung, Technologien und Business-Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail, Mo- bile und Social Media. Kunden sind u.a. RTL, REWE und A.T.U. optivo GmbH Halle 8 / Stand F031 optivo bietet komplettes E-Mail-Marke- ting aus einer Hand (Software, Service, Consulting). Unsere Messethemen sind Marketing Automation, Newsletter-Ge- staltung und mobile Optimierung. emailvision GmbH Halle 8 / Stand E031 Einer der weltweit führenden SaaS- Anbieter für Online-Relationship- Maketing: E-Mail-, Mobile und Social Marketing mit integrierter Customer Intelligence. emarsys eMarketing Systems Halle 7 / Stand C051 Emarsys ist ein internationaler Anbie- ter von EMail-Marketing-Lösungen und -Services. emarsys rabbit eMarketing GmbH Halle 7 / Stand C023 International ausgezeichnete Full- Service Agentur für erfolgreiches E-Mail und Social Media Marketing, Outsourcing Partner und E-Commerce Spezialist. eology GmbH Halle 7 / Stand B049 Die eology GmbH aus Volkach ist ein Komplettdienstleister rund um die Themen Google Optimierung (SEO), Google Werbung (SEO), Social-Media- Advertising und Usability. Maxymiser GmbH Halle 7 / Stand D043 Website und Customer Experience Op- timierung ohne Programmieraufwand, ressourcen-schonend und nachhaltig? Besuchen Sie Maxymiser auf der dmexco. QUISMA Halle 8 / Stand F019 Quisma bietet ein internationales Per- formance-Marketing-Netzwerk, SEO, SEA, Affiliate, Social Media und Con- version Optimierung. QUISMA explido WebMarketing Halle 7 / Stand C028 Explido bietet Performance Marketing, SEA/SEO, Affiliate Marketing, Display Advertising, Social Media, Mobile Mar- keting und Website Consulting. explido WebMarketing Arvato AG Halle 8 / Stand E068 Arvato bietet Outsourcing-Dienstleis- tung in allen Bereichen von Online- marketing und E-Commerce. Arvato YOC AG Halle 8 / Stand F030 YOC verfügt mit mehr als 300 Titeln im Portfolio über das reichweitenstärkste Vermarktungsnetzwerk von mobilen Portalen großer Medienmarken und Internetportalen in Europa. YOC denkwerk Halle 8 / Stand D010 D012 denkwerk ist eine digitale Fullservice- Agentur. denkwerk m-pathy (seto GmbH) m-pathy Halle 7 / Stand E013 m-pathy bietet Usability-Analysen. Dazu zeichnet m-pathy alle Maus- bewegungen, Klicks, Scrollings und Tastatureingaben echter Website-Be- sucher auf. Telefónica Germany Telefónica Germany Halle 7 / Stand C050 Das Unternehmen bietet Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte sowie DSL und mobile Datendienste an. camato - crealytics GmbH Halle 7 / Stand D031 camato ist die neue SaaS-Lösung der SEA-Spezialisten von crealytics. Per Knopfdruck können Sie 100.000+ Key- words und Ads in Top Qualität online bringen. Xovi GmbH Halle 7 / Stand E054 Xovi: Die beliebte SEO Controlling & Online Marketing Suite. Mit XOVI auf Erfolgskurs im Online- Business! SUMO GmbH Halle 8 / Stand D 014-a SUMO - immer einen Besuch wert, wenn man Unterstützung beim Thema nachhaltiges SEO braucht. Seit über 10 Jahren am Markt und eine der erfolg- reichsten SEO-Agenturen Deutschlands. ad agents GmbH Halle 8 / Stand C036 C038 Effiziente Lösungen für alle Bereiche des Suchmaschinen-Marketings, der Suchmaschinen-Optimierung sowie des Affiliate-Managements. Webgains Halle 8 / Stand C036 C038 International agierendes Affiliate- Netzwerk setzt auf modernste Technol- ogie und einen erstklassigen Support für Merchants & Affiliates. Webgains rocks. AffiliPRINT GmbH Halle 7 / Stand E048 Das erste Affiliate-Netzwerk für Print- medien launcht zur dmexco sein erstes Online-Produkt „Voucher as a Service“: Steuerbare Neukundenakquise in nicht klassischen Online-Mediaumfeldern. ad pepper media Halle 8 / Stand C036 C038 Maßgeschneiderte Lösungen und in- novative Systemtechnologien für er- folgreiches Display- und Performance- Marketing. jaron GmbH Halle 8 / Stand D014-c 360° Performance Marketing und Social Media Marketing – E-Business Intelligence Lösungen, Konzepte so- wie Strategien für integrierte Brand- und Sales-Performance Kampagnen. SEOlytics GmbH Halle 8 / Stand D011 E018 SEOlytics ist eine professionelle SEO Software, um Sichtbarkeit, Keywords und Backlinkstruktur beliebiger Websites zu analysieren und Entwicklungs-Potenziale zu erkennen. artaxo AG Halle 8 / Stand E018 Die artaxo AG mit Sitz in Hamburg leis- tet seit über 12 Jahren professionelle Suchmaschinenoptimierung auf höchs- tem Niveau. adesso mobile solutions Halle 8 / Stand F049 adesso mobile ist Anbieter in den Be- reichen mobiles Internet, mobile Ap- plikationen und Mobile Marketing. adesso mobile solutions OXID eSales AG Halle 7 / Stand C011 D010 Die Freiburger OXID eSales AG ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Lösungen und Services. www.oxid-esales.com Laudert GmbH + Co. KG Halle 7 / Stand E016 Mit Expertise und langjähriger Erfah- rung liefert Laudert Ihnen Bausteine oder das Gesamtpaket für Ihr eCom- merce: Webshops, PIM, Produktfoto- grafie, Contentmanagement, ... BillSAFE GmbH Halle 8 / A061 C064 Mehr Umsatz durch mehr Vertrauen. Mit der sicheren Rechnung von BillSAFE zahlen Käufer erst nach Erhalt der Ware und Online-Händler profitieren von der Zahlungsgarantie. Universum Inkasso GmbH Halle 7 / Stand F030 Die Universum Group bietet sowohl standardisierte als auch maßgeschnei- derte Lösungen im Risiko- und Forde- rungsmanagement an und gehört zu den führenden Dienstleistern der Branche. REAL SOLUTION GmbH Halle 7 / Stand F030 Die REAL SOLUTION Unternehmens- gruppe ist mit rund 360 Mitarbeitern eines der größten konzernunabhängi- gen Unternehmen Deutschlands für ein intelligentes Forderungsmanagement. SCHUFA Holding AG Halle 7 / Stand F030 Die SCHUFA ist Ihr Partner für pro- fessionelles Risikomanagement und verfügt über den bundesweit größten Datenpool zur Beurteilung des aktuel- len Zahlungsverhaltens. 5 4 3 3 3 2 4 1 3 4 1 3 2 5 6 4 3 6 7 1 2 5 4 1 3 2 1 2 4 4 3 1 2 2 2 5 1 1 4 5 Die iBusiness-Onlinemarketing-Touren und die Besuchsempfehlung zur dmexco 2012 sind eine Initiative von HighText iBusiness, Wilhelm-Riehl-Straße 13, 80687 München; [email protected], www.ibusiness.de, Tel: 089 - 57 83 87 - 0, Fax: 089 - 57 83 87 - 99, HR München: HR A 72216 Die iBusiness-Onlinemarketing-Touren 2012 Am 12. und 13. September präsentiert sich in Köln auf der dmexco 2012 die Onlinemarketing- Branche mit über 440 Ausstellern. Zu acht wichtigen Disziplinen des interaktiven Marketings hat iBusiness für Sie Touren zusammengestellt, die Sie zu einer Auswahl relevanter Anbieter des jeweiligen Themenfeldes führen. Nutzen Sie diesen Tourplan entweder zur Vorbereitung Ihres Messebesuches oder direkt für Ihren Rundgang vor Ort. Die Besuchsempfehlungen umfassen für das jeweilige Thema jeweils sowohl Anbieter re- levanter Lösungen und Vermarkter entsprechender Medialeistung als auch Agenturen und Dienstleister für Kreation, Beratung, Umsetzung und Durchführung. Die iBusiness-Redaktion wünscht Ihnen einen erfolgreichen Messebesuch. Verfolgen Sie auch unsere tagesaktuelle Berichterstattung zur dmexco: www.ibusiness.de/dmexco 1 Tour orange: Displaywerbung 1 Tour rot: E-Commerce 1 Tour blau: SEO / SEA 1 Tour grün: Konversion 1 Tour violett: Web Analytics 1 Tour gelb: EMail-Marketing 1 Tour magenta: Affiliate-Marketing / Performance-Marketing 1 Tour grau: Mobil-Marketing
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artegic AG Halle 7 / Stand A019 Strategische Beratung, Technologien und Business-Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail, Mo-bile und Social Media. Kunden sind u.a. RTL, REWE und A.T.U.
optivo GmbH Halle 8 / Stand F031optivo bietet komplettes E-Mail-Marke-ting aus einer Hand (Software, Service, Consulting). Unsere Messethemen sind Marketing Automation, Newsletter-Ge-staltung und mobile Optimierung.
emailvision GmbH Halle 8 / Stand E031Einer der weltweit führenden SaaS-Anbieter für Online-Relationship-Maketing: E-Mail-, Mobile und Social Marketing mit integrierter Customer Intelligence.
emarsys eMarketing Systems Halle 7 / Stand C051 Emarsys ist ein internationaler Anbie-ter von EMail-Marketing-Lösungen und -Services.
emarsys
rabbit eMarketing GmbH Halle 7 / Stand C023International ausgezeichnete Full-Service Agentur für erfolgreiches E-Mail und Social Media Marketing, Outsourcing Partner und E-Commerce Spezialist.
eology GmbH Halle 7 / Stand B049 Die eology GmbH aus Volkach ist ein Komplettdienstleister rund um die Themen Google Optimierung (SEO), Google Werbung (SEO), Social-Media-Advertising und Usability.
Maxymiser GmbH Halle 7 / Stand D043 Website und Customer Experience Op-timierung ohne Programmieraufwand, ressourcen-schonend und nachhaltig? Besuchen Sie Maxymiser auf der dmexco.
QUISMA Halle 8 / Stand F019Quisma bietet ein internationales Per-formance-Marketing-Netzwerk, SEO, SEA, Affiliate, Social Media und Con-version Optimierung.
QUISMA
explido WebMarketing Halle 7 / Stand C028 Explido bietet Performance Marketing, SEA/SEO, Affiliate Marketing, Display Advertising, Social Media, Mobile Mar-keting und Website Consulting.
explido WebMarketing
Arvato AG Halle 8 / Stand E068Arvato bietet Outsourcing-Dienstleis-tung in allen Bereichen von Online-marketing und E-Commerce.
Arvato
YOC AG Halle 8 / Stand F030YOC verfügt mit mehr als 300 Titeln im Portfolio über das reichweitenstärkste Vermarktungsnetzwerk von mobilen Portalen großer Medienmarken und Internetportalen in Europa.
YOC
denkwerk Halle 8 / Stand D010 D012 denkwerk ist eine digitale Fullservice-Agentur.
denkwerk
m-pathy (seto GmbH)
m-pathy Halle 7 / Stand E013 m-pathy bietet Usability-Analysen. Dazu zeichnet m-pathy alle Maus-bewegungen, Klicks, Scrollings und Tastatureingaben echter Website-Be-sucher auf.
Telefónica Germany
Telefónica Germany Halle 7 / Stand C050 Das Unternehmen bietet Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte sowie DSL und mobile Datendienste an.
camato - crealytics GmbH Halle 7 / Stand D031camato ist die neue SaaS-Lösung der SEA-Spezialisten von crealytics. Per Knopfdruck können Sie 100.000+ Key-words und Ads in Top Qualität online bringen.
Xovi GmbH Halle 7 / Stand E054 Xovi: Die beliebte SEO Controlling & Online Marketing Suite. Mit XOVI auf Erfolgskurs im Online-Business!
SUMO GmbH Halle 8 / Stand D 014-aSUMO - immer einen Besuch wert, wenn man Unterstützung beim Thema nachhaltiges SEO braucht. Seit über 10 Jahren am Markt und eine der erfolg-reichsten SEO-Agenturen Deutschlands.
ad agents GmbH Halle 8 / Stand C036 C038 Effiziente Lösungen für alle Bereiche des Suchmaschinen-Marketings, der Suchmaschinen-Optimierung sowie des Affiliate-Managements.
Webgains Halle 8 / Stand C036 C038 International agierendes Affiliate-Netzwerk setzt auf modernste Technol-ogie und einen erstklassigen Support für Merchants & Affiliates. Webgains rocks.
AffiliPRINT GmbH Halle 7 / Stand E048Das erste Affiliate-Netzwerk für Print-medien launcht zur dmexco sein erstes Online-Produkt „Voucher as a Service“: Steuerbare Neukundenakquise in nicht klassischen Online-Mediaumfeldern.
ad pepper media Halle 8 / Stand C036 C038Maßgeschneiderte Lösungen und in-novative Systemtechnologien für er-folgreiches Display- und Performance-Marketing.
jaron GmbH Halle 8 / Stand D014-c360° Performance Marketing und Social Media Marketing – E-Business Intelligence Lösungen, Konzepte so-wie Strategien für integrierte Brand- und Sales-Performance Kampagnen.
SEOlytics GmbH Halle 8 / Stand D011 E018 SEOlytics ist eine professionelle SEO Software, um Sichtbarkeit, Keywords und Backlinkstruktur beliebiger Websites zu analysieren und Entwicklungs-Potenziale zu erkennen.
artaxo AG Halle 8 / Stand E018 Die artaxo AG mit Sitz in Hamburg leis-tet seit über 12 Jahren professionelle Suchmaschinenoptimierung auf höchs-tem Niveau.
adesso mobile solutions Halle 8 / Stand F049adesso mobile ist Anbieter in den Be-reichen mobiles Internet, mobile Ap-plikationen und Mobile Marketing.
adesso mobile solutions
OXID eSales AG Halle 7 / Stand C011 D010Die Freiburger OXID eSales AG ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Lösungen und Services.
www.oxid-esales.com
Laudert GmbH + Co. KG Halle 7 / Stand E016Mit Expertise und langjähriger Erfah-rung liefert Laudert Ihnen Bausteine oder das Gesamtpaket für Ihr eCom-merce: Webshops, PIM, Produktfoto-grafie, Contentmanagement, ...
BillSAFE GmbH Halle 8 / A061 C064Mehr Umsatz durch mehr Vertrauen.Mit der sicheren Rechnung von BillSAFE zahlen Käufer erst nach Erhalt der Ware und Online-Händler profitieren von der Zahlungsgarantie.
Universum Inkasso GmbHHalle 7 / Stand F030Die Universum Group bietet sowohl standardisierte als auch maßgeschnei-derte Lösungen im Risiko- und Forde-rungsmanagement an und gehört zu den führenden Dienstleistern der Branche.
REAL SOLUTION GmbHHalle 7 / Stand F030Die REAL SOLUTION Unternehmens-gruppe ist mit rund 360 Mitarbeitern eines der größten konzernunabhängi-gen Unternehmen Deutschlands für ein intelligentes Forderungsmanagement.
SCHUFA Holding AGHalle 7 / Stand F030Die SCHUFA ist Ihr Partner für pro-fessionelles Risikomanagement und verfügt über den bundesweit größten Datenpool zur Beurteilung des aktuel-len Zahlungsverhaltens.
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Die iBusiness-Onlinemarketing-Touren und die Besuchsempfehlung zur dmexco 2012 sind eine Initiative von
HighText iBusiness, Wilhelm-Riehl-Straße 13, 80687 München; [email protected], www.ibusiness.de, Tel: 089 - 57 83 87 - 0, Fax: 089 - 57 83 87 - 99, HR München: HR A 72216
Die iBusiness-Onlinemarketing-Touren 2012Am 12. und 13. September präsentiert sich in Köln auf der dmexco 2012 die Onlinemarketing-Branche mit über 440 Ausstellern. Zu acht wichtigen Disziplinen des interaktiven Marketings hat iBusiness für Sie Touren zusammengestellt, die Sie zu einer Auswahl relevanter Anbieter des jeweiligen Themenfeldes führen. Nutzen Sie diesen Tourplan entweder zur Vorbereitung Ihres Messebesuches oder direkt für Ihren Rundgang vor Ort.
Die Besuchsempfehlungen umfassen für das jeweilige Thema jeweils sowohl Anbieter re-levanter Lösungen und Vermarkter entsprechender Medialeistung als auch Agenturen und Dienstleister für Kreation, Beratung, Umsetzung und Durchführung.
Die iBusiness-Redaktion wünscht Ihnen einen erfolgreichen Messebesuch. Verfolgen Sie auch unsere tagesaktuelle Berichterstattung zur dmexco:
www.ibusiness.de/dmexco
1 Tour orange: Displaywerbung
1 Tour rot: E-Commerce
1 Tour blau: SEO / SEA
1 Tour grün: Konversion
1 Tour violett: Web Analytics
1 Tour gelb: EMail-Marketing
1 Tour magenta: Affiliate-Marketing / Performance-Marketing
1 Tour grau: Mobil-Marketing
ExecutiveSummaryiBusiness
DER TRENDLETTER EXKLUSIV FÜR IBUSINESS-PREMIUM-MITGLIEDER
Special dmexco 2012iBusiness hat Agenturen, Unternehmen
und Dienstleister nach ihren persönlichen Trends für das Onlinemarketing 2013 befragt und einen bunten Strauß an Anwendungen, Themen und Techniken genannt bekommen.Wenn man allerdings die vielen granularen Entwicklungen in die drei großen Felder des Onlinemarketings:
• kunden-• medien- sowie• tool- und prozesszentrierte Onlinemarke-
ting-Anwendungenabträgt, so wird vor allem eines deutlich:
Die Veränderungen und Marktbewegungen finden fast alle in den Feldern 'Kunde' und 'Medien' sowie deren Schnittmengen zu den anderen Feldern statt. Das bedeutet: Das Onlinemarketing wird insgesamt sozialer, So-cial-Media-Marketing als separate Disziplin verliert an Bedeutung, weil Onlinemarketing überall 1:1-Funktionen aufnimmt.
Die Dmexco 2011 hat die letzten 12 Mo-nate bestimmt: Erkenntnisse der Jahre davor wurden in Prozesse und Tools gegossen. Auf
der letztjährigen Dmexco redete man von der Customer Journey (und von Tools, sie zu be-arbeiten), von der Kosten/Umsatz-Rendite KUR, vom Return on Invest ROI, von Big Data und Cloud Computing.
Der Megatrend des Jahres 2013: Onlinemarketing wird sozialer
Doch 2012 verschiebt sich der Fokus. In den kommenden Monaten wird die Musik in allen Feldern spielen, die direkt oder indi-rekt mit Kommunikation zu tun haben. Social Media ist zwar für den Nutzer längst Main-
stream, die Unternehmen verlassen aber erst jetzt das Experimentierstübchen und begin-nen, Soziale Medien als Querschnitts-Technik zu sehen. Die Folge: Social Media ist immer
weniger eine Spezialdisziplin im Marketing, sondern wird als normales Instrument ge-nutzt. Als Instrument, das Eingang findet in alle Werkzeugkästen des Marketings.
Die Entwicklung, dass Social Media im-mer mehr Bedeutung verliert als eigenstän-diger Geschäftszweig, hat übrigens bereits die iBusiness-Analyse zum Wirtschaftsklima Frühjahr 2012 bestätigt.
Diese Entwicklung schlägt nun auf das gesamte Onlinemarketing durch. Unterneh-men werden verstärkt Social Media statt zu testen ganz normal in ihre Marketingstrate-gien integrieren. Insgesamt 20 Trends haben wir aus den Antworten der jeweiligen Exper-ten extrahiert. Dass dabei Media-Agenturen andere Schwerpunkte setzen als SEO-Dienst-leister und diese eine von Affiliate-Anbie-tern und Softwarehäusern divergierende Betrachtung haben, erscheint klar. Die Zu-sammenstellung bildet jedoch das große Bild ab, das aus der Menge an Mikrotrends entsteht.
Susan Rönisch
Im Vergleich zu 2011 haben sich die Prioritäten im immer stärker granularisierenden Online-marketing verschoben. 20 Trends hat die Redaktion per Befragung herauskristallisiert. Die grup-pieren sich um zwei große Themenfelder herum. Und bilden einen Megatrend des Jahres 2013.
Susan Rönisch ist Redakteurin beim Wissensportal iBusiness.de
Was die dmexco bringt: Das werden die 20 Onlinemarketing-Trends 2013
1. Der Kunden-Trend
Das große Bild, zusammengesetzt aus Marketing-Mikrotrends: 20 Onlinemarketing-Trends 2013
Trend Beschreibung Zeitfenster Wen es betreffen wird
Customer Lifetime Value
Klassischen Kennzahlen wie KUR, ROI oder CpO werden bei der Leistungsbeurteilung einzelner Onli-nemarketing-Kanäle zukünftig nur noch eine untergeordnete Rolle spielen. Es geht um ganzheitliche Bewertungen. Laut Quismas Deutschland-Chef Johann Hermann ließen sich auf Basis der CLV-Analyse die Werbebudgets effizienter aussteuern und so noch gezielter langfristig profitbringende Kunden anspre-chen. „Die Agenturen müssen Beratungskompetenz aufbauen, um für ihre Kunden das optimale Attributi-onsmodell zu finden“, rät auch Philipp von Stülpnagel, Geschäftsführer Sumo
2013 - 2015 Aufgrund der Budgetverschie-bung wird es alle Player im Onlinemarketing betreffen; insbesondere Shops und Perfor-mance-Marketing-Kanäle
2. Der Tool-/Prozess-Trend
Trend Beschreibung Zeitfenster Wen es betreffen wird
Business Intelligence/ Big Data
Dieser Trend speist sich aus Trend Personalisierung und Automatisierung in Kombination mit weiterentwi-ckelter Webanalytics. „Es geht immer mehr darum, bestehendes Datenmaterial gründlich zu analysieren, anstatt immer mehr Daten anzuhäufen“, so Adtech-CEO Erhard Neumann. Denn die Menge an verfügbaren Daten im Onlinemarketing nimmt exponentiell zu. Integrierte Lösungen werden deren Analyse erlauben und auch prognostische Ansätze für Predictive-Marketing öffnen. Adobe hofft, künftig Szenarien zu Kampagnenverlauf, Konversionen und Umsatz durchspielen zu können. Auf Big Data als Grundlage für stärkere Individualisierung, höhere Konversion und mehr Effizienz hofft Daniel Hikel (IBM/Coremetrics).
2012/2013 viel Buzz, wenig Anwen-dungen (nur in sehr großen Systemen)
CMO, Advertiser, Vermarkter, Adserver, Agenturen
13. Der Medien/Tool-Trend
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Retargeting Potenzielle Kunden, die einen Onlineshop schon einmal besucht, aber nicht gekauft haben, können über personalisierte Werbemittel daran erinnert und zielgenau reaktiviert werden. Eine weitgehend automa-tisierte Kampagnensteuerung wird künftig individuelle Outbound-Kampagnen in Echtzeit erlauben und Inbound-Kontakte effizienter für Cross- und Upselling nutzen.
Wächst 2012, wird 2013 Mainstream
Vermarkter, Mediaagen-turen, Webanalyse- und CRM-Dienstleister
20. Der übergreifende Trend
Trend Beschreibung Zeitfenster Wen es betreffen wird
Social CRM Social Customer Relationship Management (Social CRM) ist die nächste große Herausforderung von Unternehmen, die es schaffen müssen, das Maximum aus Social Media zu machen, indem sie es voll ins bereits vorhandene CRM integrieren. Social CRM wird auch das Tool sein, in das die anderen kundenorien-tierten Tools und Systeme integriert werden.
Ein langfristiger Prozess. Flächen-deckend nicht vor 2020
Vermarktungs-Netzwerke, Publisher, Advertiser
3. bis 9. Trend: Die Medien-Trends
Trend Beschreibung Zeitfenster Wen es betreffen wird
Bewegtbild Bewegtbild wird zunehmend auch für Endgeräte wie Tablets, Smartphones und Konsolen relevant. Längst präsent in Form von unterschiedlichen Video-Ad-Formaten und Produktvideos, wird Bewegt-bild in Form von Branded Entertainment, In-Game-Advertising und Video-Mailing an Relevanz ge-winnen. Video wird Standard-Kommunikationstool insbesondere innerhalb der Social Networks sein, forciert durch den Mobile-Markt. „Auch Contentseiten werden stetig steigend videogetrieben sein“, ist sich Onlinemarketeer Sandra Rosenthal (Denkwerk) sicher.
2012 und 2013 Main-stream in immer mehr Branchen
Alle Produkt- und Dienstleistungsan-bieter im B2B- und B2C-Bereich, die Onlinemarketing be-treiben
Location Based Service
Die Vernetzung stationärer Geschäfte mit dem E-Commerce ist weiterhin Top-Ziel für die kommen-den Jahre. Die Messung der kanalübergreifenden Customer Journey ist dabei die zentrale Herausfor-derung. Tools wie Location Based Couponing bieten auch kurzfristig die Verbindung zum Zielkun-den. Mobile und Social Marketing die Wachstumsfelder. Björn Krämer, Deutschlandchef der YOC AG, sieht Hindernisse allerdings bei Technikprozessen und Datenschutz.
Wird erst 2013 begin-nen, den Kinderschuhen zu entwachsen
Prozess-Experten, die interne Systeme (ERP, Warenwirtschaft, BI, CRM) mit externen LBS vernetzen
Social TV Interaktion und Kommunikation rund um das Erlebnis TV, hier vor allen Dingen das lineare Live-TV. Nutzer werden sich verstärkt bereits während einer Sendung zur Qualität und zum Erlebniswert einer Sendung äußern und „damit massiv TV-Quoten beeinflussen“, argumentiert Oliver Knappmann, Managing Director Germany von Zattoo. Der Trend ist verstärkt bei den jungen Zielgruppen, die mit digitalen Geräten (PC & Smartphone) groß geworden sind, bereits jetzt zu beobachten.
2013 werden viele Anbieter Tests fahren, Mainstream ab 2015
Broadcaster, TV Ver-markter, Agenturen, Filmstudios und -produzenten
Mobile Marketing „Die mobile Nutzung explodiert und der Werbemarkt zieht endlich nach“, jubelt Paul Mudter, Ge-schäftsleiter Interactive IP Deutschland. Diesen Trend bestätigen auch die Branchendickschiffe Google und Ebay: „Wir sehen einen stetigen Anstieg in der Nutzung unserer mobilen Angebote“, sagt Mobile.de-Vertriebsleiter Gert-Jan van Wijk. Allerdings sind die Nutzer den Unternehmen vo-raus, klagt Klaas Flechsig, Unternehmenssprecher Google Deutschland. Bei Zanox beobachtet man jedoch, dass die Entwicklung langsam im Bewusstsein der Unternehmen ankommt: „Die Zahl der Anbieter mit mobil optimierten Websites wächst“.
2012 in aller Munde, ab 2013 wird wohl wirklich Geld damit verdient, Mainstream ab 2014/2015
Vermarktungs-Netz-werke, Publisher und Advertiser
Ortsbezogenes Mobile Marketing
Ortbezogenes Mobile Marketing erreicht potenzielle Kunden dort, wo sie sich gerade befinden. Location Based Services auf mobilen Endgeräten lassen sich gezielt einsetzen, um Onlinekampa-gnen ins Offline-Umfeld zu erweitern. Besonders Kampagnen für lokale Zielgruppen oder regionale Dienstleistungen können so gezielt beispielsweise als Coupon-Aktionen unterstützt werden und zur Erschließung von Nischenmärkten beitragen.
2013 wird es mehr Testkampagnen geben. Flächendeckend nicht vor 2017
Filial- und Franchise-Unternehmen, lokale Anbieter
Geotargeting Smartphones werden nachweislich für die verstärkte Nutzung von Produktrecherchen und Preisver-gleichen eingesetzt. „Personalisierte Werbeansprache durch Geotargeting ist sehr erfolgverspre-chend“, erzählt Manuel Kester, Geschäftsführer der belboon-adbutler GmbH.
kommt 2013 auf breiter Front
Advertiser, Agen-turen und Filialisten
Videowerbung Speziell Multi-Brand-Anbieter, die historisch gesehen keine TV-Spots geschaltet haben, nutzen den Kanal als Ergänzung im Marketingmix. TV-affine Unternehmen wiederum ergänzen TV-Kampagnen zunehmend mit Onlinevideos, weiß Axel Seeger von Tailorit. Durch LTE wird auch das Angebot an mobiler Videoreichweite wachsen.
2013 heißt der Trend mehr Bewegtbild-, weniger TV-Werbung
E-Commerce, Agen-turen, Vermarkter.
10. bis 12. Trend: Die Kunden/Medien-Trends
Trend Beschreibung Zeitfenster Wen es betreffen wird
Social SEO SEO und Social Media wachsen zusammen: Die Aufgaben von SEOs verlagern sich daher vom reinen Link-Aufbau hin zur Generierung von Social-Media-Nutzerinteraktionen. Da die Ergebnisseiten von Google mehr und mehr zu auf den Einzelnen zugeschnittenen sozialen Streams werden, bedeutet Sichtbarkeit zuneh-mend Social-Media-Marketing. Likes statt Links: Das unterstützt den strategischen Backlink-Aufbau durch Verlinkungen, die auf natürliche Weise durch Nutzer geschaffen werden, denn Google bewertet Links aus sozialen Netzwerken zunehmend höher. Langfristig werden somit Links aus Social-Media-Plattformen im Vergleich zur klassischen SEO an Bedeutung gewinnen.
2012 werden Googles Social-Änderungen allen deutlich, 2013 ändern sich die SEO-Strategien
Markenverantwortliche und ihre Digital-Agenturen; SEO- und Online-PR-Verant-wortliche
Social-Media-Marketing
Inzwischen haben 39 Prozent der Firmen eigene Social-Media-Budgets eingerichtet, 2011 waren es nur 17 Prozent. Und zwei Drittel der Befragten wollen 2013 noch mehr ausgeben wie eine Studie der Uni Leipzig und Fink & Fuchs ergab. Ein großer Teil des Geldes wird im Marketing landen: Es gilt, eine soziale Marken-präsenz aufzubauen und zu steuern. Für Webtrekk-Geschäftsführer Ralf Haberich wird vor allem der Social-Media-ROI wichtig. Direkter Kundenkontakt bedingt, dass Qualitätssicherung an Bedeutung gewinnt, wie Smatch.com-Geschäftsführer Dr. Björn Schäfers meint. Das werde nicht zuletzt dazu führen, dass das Produktmanagement wieder stärker in den Mittelpunkt des Marketings rückt.
2013 wird SMM Mainstream
Vermarktungs-Netzwerke, Publisher, Advertiser, Agen-turen
Lokales SEO
Die Nutzung von Smartphones wächst kontinuierlich. Im Zuge dieser Entwicklung wird auch die mobile Suche immer intensiver und selbstverständlicher. Hans J. Even, Geschäftsführer TWT Interactive ist daher überzeugt, dass der Trend dazu geht, den Kunden vor Ort direkt im stationären Handel anzusprechen und ihn somit zu binden. „Die Grenzen von off- & online werden fließender und Local SEO hilft lokal agie-renden Unternehmen, sich im Web zu positionieren.“
Durch Googles Lo-cal-SERPs wächst die Relevanz 2012 und wird 2013 Mainstream
Vermarktungs-Netzwerke, Publisher, Advertiser, vor allem stationäre kleine Händler und lokal agierende Unternehmen
14. bis 19. Trend: Die Kunden/Tool-Trends
Trend Beschreibung Zeitfenster Wen es betreffen wird
Customer Journey
Komplexe Wertbeitragsanalyse aller beteiligen Kanäle und Kampagnen bei der Kundenakquise- und bin-dung. Analyse- und Controllingwerkzeuge werden sich stark professionalisieren.
Immer mehr marktreife Systeme 2012 und 2013
E-Commerce, Konsumgüter
Finger-printing
Fingerprinting ist der Versuch, Relevanz für Nutzer und Nutzersegment über Personalisierung und Auto-matisierung abzubilden. Nur werden Profilinformationen eben nicht mehr in Form eines Cookies auf dem Rechner abgelegt, sondern serverseitig gespeichert. Risiko: Datenschutz-Rechtsprechung.
Es gibt bereits erste Systeme, Mainstream nicht vor 2015
Advertiser, Me-dien, Vermarkter
Personali-sierung Käu-fer-/Händler-Verhältnis
Der Kunde wird immer gläserner, was die Gefahr birgt, dass er sich verfolgt fühlt. Es gilt daher, die Da-ten über den Kunden granularer zu analysieren, um ihm einen besseren Service bieten zu können. Denn zusätzliche Werbung wird er nicht tolerieren, einen besseren Service dagegen schon. Um die digitale Kör-persprache zu verstehen und entsprechend handeln zu können, sind die richtigen Werkzeuge notwendig.
2013 werden erste Unter-nehmen Lösungen testen
Marketingleiter im Handel
1:1-Marke-ting
Unternehmen müssen künftig lernen, statt mit Gruppen mit Individuen zu kommunizieren. Denn in der Praxis werkeln PR-Verantwortliche, Marketeers und Vertriebsstrategen in ihren Domänen für sich allein. „In Zeiten, in denen Suchmaschinen nicht mehr nur für Unternehmen, die ihre Produkte direkt im Web verkaufen, eine zentrale Bedeutung einnehmen, wird es Zeit mit einer Stimme, aber durchaus verschie-denen Gesichtern zu sprechen“, mahnt Christoph Salzig, Inhaber der PR-Agentur pr//ip. Dazu bedarf es weitreichender Veränderungen in Unternehmenskultur und Kommunikation. Was im B2B-Marketing weit verbreitet ist, wird auf das B2C-Marketing übergreifen: Das Ende der Zielgruppen-Metapher.
2013 wird darüber disku-tiert, ab 2014 wandert es in die Tools und Prozesse
Alle Marketing treibenden Un-ternehmen
Lead- Marketing
Lead Relationship Management drückt aus, dass gerade die Zeitspanne nach dem ersten Kontakt bzw. Interesse als Interaktionsphase genutzt wird, um die entstehende Geschäftsbeziehung voranzutreiben. Dies beinhaltet nicht zuletzt, dass Entscheider gezielt mit den für sie relevanten Informationen einge-deckt werden. In Bezug auf die im B2B typischen Buying Center, also abteilungsübergreifende Teams zur Vorbereitung größerer Investitionsentscheidungen, kann dies spezifische Inhalte für Einkäufer, Control-ler, Produktentwickler, Administratoren und die Geschäftsführung selbst bedeuten.
Steht in Deutschland noch am Anfang. Enormes Potenzial vor allem im B2B-Mittelstand
B2B-Marketeer
Neuro-Marketing
Hirnforschung meets Marketing: Ziel ist es, Kenntnisse über den Ablauf der Kauf- und Wahlentschei-dungen im Gehirn, sowie auch die Frage, wie man diese beeinflussen kann, zu bekommen. Neuromarke-ting bildet somit die Grundlage für die Konversionsratenoptimierung.
Wird 2013/2014 aus den USA nach Deutschland schwappen
E-Commerce, Markenartikler
iBusiness Executive Summary – Hintergrund-dienst für interaktives Business. Vereinigt mit multiMEDIA. Vereinigt mit Online Aktuell.
ISSN 1615-9403
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Die Granularisierung des Onlinemarketings 2013
Fingerprinting
Customer Journey
Crowdsourcing
Social SEO
Lokales SEO
Lead-Marketing
Social-Media-Marketing
Mobile Marketing
Neuromarketing
Bewegtbild
Videowerbung
Social TV
1:1-Marketing
Business Intelligence/Big Data
Retargeting
Social CRM
Software-as-a-Service
Media-Automatisierung
Organisatorische Vernetzung
Paid Content
Gamification
EMail-Marketing
Ganzheitliche Marketingtools
Flexible Abrechnungsmodelle
Digitale Markenführung
Media-Automatisierung
Cross-Channel/ Multichannel-Marketing
Performance Display Ads
Augmented Reality
Semantik
Geotargeting
Customer Lifetime Value
KUNDE MEDIEN
PROZESSE/TOOLS
Personalisierung Käufer/Händler-Verhältnis
Ortsbezogenes Mobile Marketing
Location Based Services
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Titelfoto: dmexco / Patrick Weiß
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Mitgliederverwaltung Bianka Matthies ([email protected])
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Technik und Webverwaltung ([email protected]) Sven Noherr
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Grafik und Produktion ([email protected]) Gertrud Graf, Monika Herbig
Druck: Holzmann Druck GmbH & Co. KG, Gewerbestraße 2, 86825 Bad Wörishofen
20 Trends 8 TourenQuelle + Grafik: HighText Verlag
Die drei Sphären des Onlinemarketings und ihre Schnittmengen: Gelb markiert sind die Felder des Onlinemarketings, die in den kommenden zwölf Monaten an Bedeu-tung gewinnen, beziehungsweise im Fokus der Branche liegen werden
• Ausführliche Trend-Beschreibungen• Marktstatistik zu
Social-Media-Umsätzenhttp://ibu.si/jJp
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