1

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

Kerangka KognitifKerangka Kognitif What goes on in the mind?

perceiving..thinking..remembering..learning..

understanding otherstalking with othersmanipulating others

planning a mealimagining a trippaintingwritingcomposing

making decisionssolving problemsdaydreaming...

DefinisiDefinisi

KognisiKognisi merupakanmerupakan suatusuatu prosesproses dimanadimana orangorangbelajarbelajar sesuatusesuatu daridari duniadunia nyatanyata

bagaimanabagaimana kitakita memperolehmemperoleh ilmuilmu pengetahuanpengetahuanNorman (1999) Norman (1999) memilahmemilah kognisikognisi menjadimenjadi duadua ::a. a. experentialexperential cognitioncognitionb. b. reflective cognitionreflective cognition

Human Information Processing Human Information Processing ° Tahun 1960-1970, paradigma psykologi kognitif

adalah mengkarakterkan manusia sbg pemrosesinformasi

° Informasi masuk dan keluar pikiran manusia melaluiserangkaian tahap dan pemrosesan

° Model ini mengasumsikan bahwa informasi memilikisifat unidireksional dan bertahap

2

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

° Alasan perluasan model : dimasukkannya prosesatensi dan memori.

Extending the Human Information Extending the Human Information Processing ModelProcessing Model

Dari model tsb, proses kognitif dapat digolongkanmenjadi 3 tahap:1. Informasi diterima oleh indera manusia

(perceptual processor)2. Informasi tersebut dipahami3. Informasi diproses dan disimpan di memori

Extending the Human Information Extending the Human Information Processing ModelProcessing Model

The MultiThe Multi--Store Model of MemoryStore Model of Memory

° Pemilahan jenis penyimpanan memori (Atkinson dan Shiffrin, 1968) :

1. Sensory store2. Short-term memory store3. Permanent long-term memory store

° Mempelajari model teoritis akan membantupembuatan konsep tingkah laku pengguna shgkita dapat membuat prediksi terhadap performapengguna. Gbr 4: the multi-store model of memory (Atkinson & Shiffrin, 1968)

The MultiThe Multi--Store Model of Store Model of MemoryMemory

3

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

PemrosesanPemrosesan InformasiInformasi dandan IMKIMK

Model prosesor manusia terdiri dari tiga sisteminteraksi (card et al., 1983) :

1. Sistem perseptif2. Sistem kognitif3. Sistem motorik

Model Human ProcessorModel Human Processor

° Card mengabstraksikan model human processorke dalam GOMS (Goals, Operations, Methods and Selection rules)

° GOMS mengubah deskripsi kualitatif dalamukuran kuantitatif

Model Human Model Human ProcessorProcessor

° Masalah dari Model Human Processor : Tidak ada hubungan antara deskripsikualitatif dan kuantitatif tentang performapenggunaBentuk dan isi GOMS tidak berhubungandengan bentuk dan isi processor manusiasangat menyederhanakan (oversimplify) perilaku manusia

4

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

Pemecahan masalah:1. Mengembangkan:

- bagaimana pengetahuan direpresentasikan- bagaimana mental model berkembang dan

digunakan di HCI- bagaimana pengguna belajar berinteraksi

dan terbiasa dengan komputer

Model Human Model Human ProcessorProcessor

2. Metafor komputerkonsep buffers,memory store dan storage systemsTipe pemrosesan: paralel/serial, top-down / bottom-up

Model Human Model Human ProcessorProcessor

3. Dua pendekatan:a. pendekatan computational:

- mengadopsi metafor komputer sbg kerangkateori

- menekankan pada apa saja yang terlibat saatinformasi diproses, yang mencakup:° bagaimana info diorganisasikan & diproses° bagaimana memperoleh info yang relevan° keputusan apa yang diambil

Model Human Model Human ProcessorProcessor

b. pendekatan connectionist :- simulasi perilaku melalui model pemrograman- menggunakan metafor kerja otak, i.e kognitifdirepresentasikan pada jaringan syaraf

- Proses kognitif aktivitas berbagai titik dlmjaringan & hubungan yg terjadi antara titik tsb

Model Human Model Human ProcessorProcessor

5

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

PerluasanPerluasan KerangkaKerangka KognitifKognitif1. Pendekatan kognitif tradisional melupakan

pentingnya bagaimana manusia bekerja dilingkungan yg sebenarnya, juga mengabaikanaspek tingkah laku lainnya kecuali bagaimanauser memproses informasi

2. From human factors to human actorsmanusia sbg agen yang memiliki kemampuanuntuk mengatur tingkah lakunya sendiri(pemrosesan informasi melakukan aksi

PerluasanPerluasan KerangkaKerangka KognitifKognitif3. Kognisi terdistribusi

Sas. 1. menjelaskan proses kognisi yangmelampaui individu

2. mengkonsepkan aktifitas kognitif dalamkonteksdunia kerja dimana proses tsbterjadi

° Sekelompok orang, sistem komputer dan teknologi(sistem artefak), serta hubungan mereka di dalamlingkungan dimana mereka berada disebutsebagai functional system

PerluasanPerluasan KerangkaKerangka KognitifKognitif

menganalisa bagaimana koordinasi antarkomponen yg berbeda2 dalam suatu sistemfokus analisa pada bagimana alir info dantransformasi merepresentasikan info padaobyek yang berbeda dalam suatu sistemfungsional

° Situation Awareness: komunikasi antar subyekdalam suatu kelompok yg terjadi tanpa kata-kata.

PerluasanPerluasan KerangkaKerangka KognitifKognitif

6

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

Tujuan utama pendekatan kognitif terdistribusi:1.Menganalisa bagaimana berbagai macam

representasi keadaan dalam suatu sistemfungsional dikoordinasikan terhadap waktu, lokasi dan obyek

2.Menganalisa dan menjelaskan breakdown yang terjadi dalam lingkungan seting kerja.

PerluasanPerluasan KerangkaKerangka KognitifKognitifBreakdown: berbagai insiden, masalah, ketidak-efisiensian, kecelakaan, dll yg terjadi di lingkungankerja (Rogers, 1993)

PerluasanPerluasan KerangkaKerangka KognitifKognitif

ContohContoh StudiStudi KasusKasus

Pertimbangkan skenario berikut:- Dalam rangka melakukan otomatisasi kontrol

pada suatu pembangkit Tenaga listrik, paradesigner telah mengembangkan suatu sistem ygdapat menampilkan info mengenai proses kontrollewat stasiun kerja individu.

- pada sistem yang lama, panel display ditampilkanpada dinding yg luas di depan para operator.

7

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

ContohContoh StudiStudi KasusKasus

- Sistem yang baru mengijinkan tiap operatormengakses informasi tertentu pada layar stasiunkerja mereka. Menurut para perancang ini akanmeningkatkan ketelitian para operator.

- Setelah sistem baru diimplementasikan, paraoperator mampu beradaptasi dgn baik dan bekerjadgn lancar. Hingga pada suatu hari terjadimasalah pada pembangkit tenaga listrik tsb. Pembangkit listrik tsb mengalami overheat danmulai mengeluarkan beberapa gas beracun

- Para operator mengalami kesulitan dalammenemukan permasalahan dan menentukantindakan apa yang harus dilakukan. Mereka jugasulit berkoordinasi.

ContohContoh StudiStudi KasusKasus

Diskusikan:Berdasarkan penjelasan singkat diatas, jelaskanmengapa para operator tersebut mengalamikesulitan?

KontrolKontrol PemrosesanPemrosesan InformasiInformasi

° Siapa yang mengontrol proses pengolahan informasipada manusia?

Homunculus/homuncula (Reber, 1985)

° Apa yang dikontrol (Barsalou, 1992)?1. Persepsi2. Memori3. Gerakan (movement) 4. Pikiran (thought) learnedlearnedlearnedlearned

thought??

learnedlearnedlearnedlearnedmemory

innateinnatelearnedlearnedlearnedlearned

movementinnateinnate

learnedlearnedlearnedlearnedPerception

innateinnate

strategicstrategicautomaticautomaticCOGNITIVE ACTIVITY

Type of Control

Table 1 : an overview of information processing control (Barsalou, 1992)

KontrolKontrol PemrosesanPemrosesan InformasiInformasi

8

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

° Mekanisme respon-stimulus sederhana seringdapat mengontrol seluruh sistem kognitifsecara sadar / tidak

° Mekanisme respon-stimulus yang menghasilkanrespon otomatis disebut sebagai aturanproduksi atau produksi

° Produksi adalah aturan2 pemrosesan if-then ygdirepresentasikan di memori jangka panjang.

PemrosesanPemrosesan OtomatisOtomatis PemrosesanPemrosesan OtomatisOtomatisInnate automatic processing° Bawaan manusia: gerakan refleks sederhana

sebagai mekanisme untuk menghindari stimuli yang berbahaya.

° Berhubungan juga dengan memori manusia,manusia lebih sensitif terhadap info yg berkaitandgn frekuensi, lokasi dan waktu kejadian

Learned Automatic Learned Automatic ProcessingProcessing

° LAP: proses respon otomatis karena kebiasaan° Dua faktor penting dalam pengembangan

produksi otomatis yang dipelajari: - frekuensi kejadian- pemetaan yang konsisten

° Produksi otomatis terpelajari mendasaripemrosesan di tingkat persepsi dan memori.

° Contoh di tingkat memori: stroop effect

° Pemrosesan strategis merupakan suatu prosesyang terjadi dengan kesadaran/sengaja.

° Manusia memiliki pengetahuan tentang tujuan2 dalam memori jangka panjang (schank & Abelson, 1977):

biologi (memuaskan rasa lapar)pencapaian (menginginkan perkawinan yg bahagia)entertainment (nonton, pergi ke konser)pemeliharaan (menjaga harta milik dari pencurian)

MekanismeMekanisme PemrosesanPemrosesan StrategisStrategis

9

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

° Tiga mekanisme:1. Produksi eksekutif :

- mengunakan pengetahuan tentang tujuan2 untuk melakukan suatu pemrosesan strategis.

2. Skrip : suatu struktur pengetahuan dlm memorijangka panjang yang menentukan kondisi danaksi untuk mencapai tujuancontoh: mencuci bajuSkrip muncul krn memiliki banyak pengalaman dalam mencapai tujuan tertentu.

MekanismeMekanisme PemrosesanPemrosesan StrategisStrategis3. Remindings: ingatan di masa lampau untuk

mencapai tujuan yang samaContoh: pembelian mobil

MekanismeMekanisme PemrosesanPemrosesan StrategisStrategis

Karakteristik dari pemrosesan strategis:1. Kapasitas terbatas2. Selektif perhatian/atensi

MekanismeMekanisme PemrosesanPemrosesan StrategisStrategisSkill/keahlian- Di saat seorang menjadi semakin ahli dalam

aktivitasnya, semakin banyak proses pengolahaninformasi yang terjadi secara otomatis.contoh: mengendarai mobil

- oleh sebab itu, produksi eksekutif bisa digunakanuntuk melakukan hal-hal lain.

IntisariIntisari• Model pemrosesan informasi pada manusia menjadidasar kerangka kognitif bagi IMK

• Bagi tugas kognitif, informasi diasumsikan untuk diprosesdalam rangkaian tahapan yang teratur.

• contoh model kognitif bagi pengguna yang dikembangkandari pendekatan pemrosesaninformasi adl model humanprocessor.

• model2 kognitif menyediakan dasar teoritis untukmemprediksi kinerja kerja/tugas

• model kognisi lama cenderung menyederhanakan perilakupengguna, kognisi terdistribusi memperluas basis teoritistentang bagaimana pengguna menjalankan aktifitas kerjamereka saat menggunakan komputer di tempat kerja.

10

TI1143 – Interaksi Manusia dan Komputer 3-Kerangka Kognitif

Preece, Rogers, Sharp,Benyon, Holland & Carey, 1996, Preece, Rogers, Sharp,Benyon, Holland & Carey, 1996, HumanHuman--Computer InteractionComputer Interaction , , AddisonAddison--WesleyWesley( hal 61( hal 61--74 )74 )

Preece, Rogers, Sharp, 2002, Preece, Rogers, Sharp, 2002, Interaction Design: Beyond HumanInteraction Design: Beyond Human--Computer InteractionComputer Interaction, , John Wiley & Sons, Inc.John Wiley & Sons, Inc.( hal 73( hal 73--104 )104 )Barsalou, LW, 1992, Barsalou, LW, 1992, Cognitive Psychology Cognitive Psychology –– An Overview for An Overview for Cognitive ScientistsCognitive Scientists, , Lawrence Erlbaum Association.Lawrence Erlbaum Association.( hal 61( hal 61--91 )91 )

ReferensiReferensi

The EndThe End