0034M - LN1 - R2

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

1/10

0034M - Informasi dan Proses Bisnis

LECTURE NOTES

Organization and Business Process

Suroto Adi, Drs., M.Sc., D.M.S.

[email protected]

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

2/10


LEARNING OUTCOMES

Students are able to explain the concept of the organization include: core business, business

strategy, business functions, customers, suppliers, partners and business process

OUTLINE MATERI :

1. Mission and Vision of Organization

2. Organization Strategy

3. Organization Design

4. Business Process and Business Activities

5. The perspective of business functions and business processes

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

3/10


ISI MATERI

Sistem informasi dibangun dan diiplementasikan guna mendukung kegiatan bisnis suatu

organisasi atau perusahaan. Pengembangan suatu sistem informasi perlu disesuaikan dengan

kebutuhan untuk mendukung kegiatan-kegiatan bisnis dengan memperhatikan visi, misi, strategi,

struktur organisasi, fungsi bisnis dan kegiatan bisnis dari organisasi atau perusahaan.

Misi dan Visi Organisasi

Pada saat suatu organisasi dibangun, pada saat itu pula terbangun misi organisasi. Ini

mudah difahami karena misi dapat dipikirkan sebagai suatu pernyataan yang berkaitan dengan

tujuan organisasi, lingkup usaha, kompetensi, dan nilai-nilai yang akan dihasilkan oleh

organisasi itu. Banyak penulis menyebutkan visi organisasi perlu ditetapkan terlebih dahulu

kemudian diikuti dengan misi organisasi yang terdiri pernyataan-pernyataan bagaimana visi

organisasi dapat terwujud. Brett et at. al. (2010) menganut prinsip yang lebih praktis, memilih

misi organisasi terlebih dahulu sedangkan visi organisasi menjelaskan bagaimana organisasi

tersebut mencapai misinya. Berikut ini kutipan pendapat Brett tentang misi dan visi organisasi.

The mission statement typically contain an expressionof the organisations vision,

business domain, comptencies, and values. The vision makes a clear statement about what the

organisation want to be in the future, the business domain is the area in which the business will

operate, comptetencies express the businesss unique strengths to applied in the chosen domain,

and values are the principles upon which the business will be operate

Visi menjelaskan tentang apa yang diinginkan organisasi dimasa mendatang, lingkup

usaha yang akan dijalankan, kempetensi yang khas yang menjadi kekuatan dalam lingkup usaha

yang dipilih serta nilai-nilai serta prinsip organisasi dalam menjalankan usahanya.

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

4/10


Sebagai contoh, berikut ini misi dan visi Wiley sebagai suatu perusahaan yang bergerak

dibidang penerbit buku bertarap internasional.

Wileys mission is to provide must-have content and services to professionals, scientist,

educators, lifelong learners, and customer worldwide. Wiley is decicated to serving our

customers needs, while generating attractive intelctual and finacial rewards for all of our

stakeholders-aouthors, colleagues, partners, and stockholders.

Strategi Organisasi

Dalam arti luas, strategi adalah pendekatan secara keseluruhan yang berkaitan dengan

pelaksanaan gagasan, perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu.

Didalamnya terdapat koordinasi, memiliki tujuan, mengidentifikasi faktor pendukung yangsesuai dengan prinsip-prinsip pelaksanaan gagasan secara rasional, efisien dalam pendanaan, dan

memiliki taktik untuk mencapai tujuan secara efektif. Strategi dibedakan dengan taktik yang

memiliki ruang lingkup yang lebih sempit dan waktu yang lebih singkat, walaupun pada

umumnya orang sering kali mencampuradukkan ke dua kata tersebut.

Esensi dari strategi adalah pilihan tindakan nyata yang harus diambil sebagai

pengejawantahan dari misi perusahaan. Strategi dapat dilaksankan dalam tiga tingkatan, yaitu:

(1). Internal; (2). Competitive: dan (3). Business portfolio. Strategi internal berkaitan dengan

keputusan-keputusan yang harus diambil dalam organisasi, misalnya rancangan struktur

organisasi dan tugas fungsi (organisation design and activity), strategi bersaing berkaitan dengan

bagaimana operasional kegiatan organisasi dan memasarkan produk yang dihasilkan, sedangkan

strategi usaha portfolio berkaitan dengan strategi usaha secara lebih luas sampai dengan

bagaimana organisasi itu dapat bersaing dengan organisasi lain yang menghasilkan produk-

produk baru. Strategi berkaitan erat dengan persaingan, produk apa yang dijual, daerah

pemasaran serta metoda layanan apa yang ditawarkan. Dua pilihan strategi usaha yang sangat

populer adalah cost leadership dan differentiation. Strategi cost leadership mengharuskan

perusahaan mampu menelola kegiatan-kegaitannya lebih murah dari pesaingnya melalui

pendekatan ekonomi, teknologi, biaya operasional murah, serta efisien dalam pengadaan bahan

baku yang diperoleh dari para pemasoknya.
http://id.wikipedia.org/wiki/Gagasanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Waktuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Temahttp://id.wikipedia.org/wiki/Taktikhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Ruang_lingkup&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Waktuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Waktuhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Ruang_lingkup&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Taktikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Temahttp://id.wikipedia.org/wiki/Waktuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Gagasan

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

5/10


Srategi differentiation dilaksanakan dengan menyajikan layanan yang khas (unique)

dibanding dengan para pesaingnya serta melebihi layanan atau produk yang diinginkan para

pelanggannya Michael Porter, penulis terkenal tentang strategi, mengemukakan bahwa dalam

melaksanakan suatu strategi memerlukan lima hal yang harus diperhatikan, yaitu: (1).

Operational effectiveness, artinya apapun yang dilakukan harus lebih efektif dari para

pesaingnya ; (2). Uniqueness, atinya produk dan layanan yang dihasilkan dari kegiatan usahanya

berbeda dipasaran atau berbeda dengan produk dan jasa yang dihasilkan para pesaingnya; (3).

Trade-off, artinya kegiatan-kegiatan usaha haruslah memperhatikan keseimbangan antara

keinginan pasar, produk dan jasa yang disediakan harus sesuai dengan kebutuhan pelanggan,

dan layanan dalam menyajikan produk dan jasa; (4). Fit artinya walaupun kegiatan usaha yang

dilakukan berbeda, organisasi harus mengkombinasikannya untuk menuju tujuan bersama; (5).

Sustainability, artinya semakin banyak kegiatan usaha dilakukan dan terintergrasi satu sama

lainnya maka semakin sulit kegiatan usaha itu ditiru oleh perusahaan-perusahaan lainnya.

Struktur Organisasi

Salah satu cara untuk mengorganisasikan kegiatan-kegiatan dalam sebuah perusahaan

bisnis dilakukan melalui struktur organisasi internal dari organisasi itu. Struktur ini menjelaskan

hubungan, interaksi, tanggung jawab, dan pelaporan di antara para karyawan atau staf organisasi.

Dalam struktur organisasi digambarkan fungsi-fungsi yang harus dilaksanakan secara berjenjang

(hierarchy), yang dikenal dengan perspektif fungsional (functional perspective). Struktur

organisasi seringkali dirancang atau di-departemen-kan dengan memperhatikan fungsi-fungsi

yang akan dilaksanakan, sehingga suatu departemen biasanya melakukan suatu fungsi bisnis.

Fungsi bisnis diartikan sebagai salah satu bagian tertentu dari organisasi yang melaksanakan

tugas tertentu yang berkontribusi terhadap pencapaian tujuan organisasi. Suatu organisasi

biasanya melakukan beberapa fungsi bisnis, misalnya fungsi pemasaran, fungsi produksi, fungsi

pengadaan, fungsi keuangan, atau fungsi lainnya. Gambar-01 dibawah ini menunjukan gambaran

organisasi secara fungsional.

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

6/10


Proses Bisnis dan Kegiatan Bisnis

Dari penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa setiap organisasi melaksanakan

beberapa fungsi bisnis dan masing-masing berkontribusi dalam pencapaian tujuan organisasi atau

perusahaan. Dalam pelaksanaan bisnis, produk yang dihasilkan oleh organisasi, barang atau jasa,

kemudian dipasarkan kepada para pelanggannya (customer needs). Pelaksanaannya dilakukan

dalam beberapa proses yang dikenal dengan proses bisnis, yaitu sekumpulan kegiatan yang

saling mempengaruhi (interlocking activities) yang bekerjasama, antar fungsi organisasi (across

the organisation), guna mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan (predetermined goal).

Berikut ini kutipan difinisi proses bisnis.

A business process is a series of interlocking activities that work together, across the

organisation, to achieved some predetermined goal. This predetermined goal is typically

defined arround satisfying customer needs.

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

7/10


Dengan memperhatikan pengertian tersebut, kata kunci dari proses bisnis adalah:

interlocking activities, across organisation, predetermined goal, dan customer needs.

Interlocking activitiesberarti bahwa dalam suatu bisnis, bermacam-macam fungsi bisnis

terlibat dalam interaksi satu dengan lainnya untuk menghasilkan barang atau jasa bagi para

pelanggannya. Jadi dengan lain kata pada dasarnya proses bisnis adalah fungsi-fungsi bisnis

yang bekerja sama dan terintegrasi.

Across organisationberarti bahwa dalam realita sehari-hari terjadi aliran informasi dari

unit kerja organisasi ke unit kerja yang lain secara horisontal dan menggambarkan adanya proses

bisnis dan merefleksikan bahwa setiap departemen dan area fungsi bisnis perlu berkokunikasi

satu dengan yang lainnya.

Predetermined goal berarti bahwa suatu proses bisnis dirancang untuk mencapai atau

menghasilkan tujuan atau sasaran organisasi.

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

8/10


Customer needsberarti bahwa pada dasarnya tujuan dari proses bisnis adalah mencapai

tujuan organisasi yang biasanya diarahkan sesuai dengan keinginan atau keperluan para

pelanggan. Gambar 02 adalah suatu contoh perspektif dari proses bisnis, sales process.

Terlihat bahwa sales process dirancang untuk tujuan menjual barang, mengirimnya ke

pelanggan.

Dari pengertian proses bisnis, kegiatan bisnis merupakan bagian dari proses bisnis

sehingga dapat dipahami bahwa kegiatan bisnis adalah tahap-tahap pelaksanaan tugas tertentu.

Perhatikan bahwa dalam proses bisnis sales process disana ada kegiatan: menerima order,

memeriksa stok barang, memeriksa batas kredit, dan mengirim barang. Proses bisnis dapat terdiri

dari kegiatan-kegiatan bisnis dalam satu area fungsi bisnis maupun dalam beberapa area fungsi

bisnis.

Fungsi Bisnis vs Proses Bisnis

Perbedaan fungsi bisnis dan proses bisnis dapat dilihat dari empat aspek, yaitu: fokus,

orientasi, tujuan dan pelaksana-nya. Tabel 01 berikut memperlihatkan perbedaan perspektif

antara fungsi bisnis dan kegiatan bisnis.

Fungsional Perspective Process Perspective

Focus What is done?. E.g. accounting,

sales, logistics

How is it done

Orientataion Vervical, hierarchical Horizontal, across the organisation

Objective Task driven Customer driven

Personnel Spcialists perform highly defined

tasks

Generalists perform tasks across the

process.

Tabel 01: Functional versus Process Perspective

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

9/10


SIMPULAN

Pengembangan dan pembentukan strategi organisasi didasarkan pada pernyataan misi

organisasi secatra menyeluruh. Misi dasarnya adalah pernyataan yang mengungkapkan alasan

organisasi didirikan dan apa yang harus dilakukan. Operasionalisasi misi dimulai dengan

keputusan tentang strategi, yang membedakannya dari para pesaingnya, dan mengembangkan

serangkaian kegiatan yang memberikan produk atau layanan secara masksimal kepada kelompok

target atau pelanggannya. Apa saja yang diperlukan suatu bisnis harus jelas terlihat dalam

strategi dan tidak boleh bisa didapat oleh semua orang.

Sebuah proses bisnis adalah serangkaian kegiatan lintas organisasi yang saling

berhubungan yang bekerja sama, untuk mencapai satu atau beberapa tujuan yang telah

ditentukan. Tujuan yang telah ditentukan biasanya ditetapkan berdasarkan kebutuhan dan

kepuasan pelanggan. Proses bisnis merupakan kombinasi fungsi bisnis, Proses bisnis dapat

mencakup proses pengadaan bahan baku untuk produksi, melakukan produksi barang atau jasa,

menjual barang atau jasa kepada pelanggan, sampai dengan melakukan penyediaan karyawan

yang diperlukan.

7/23/2019 0034M - LN1 - R2

10/10


DAFTAR PUSTAKA

1.

Brett Considine et, Alison Parker, Karin Oleson, Derek Speer, Michael Lee, Accounting

Information System- Understanding Business Processes, 3rd, John Wiley & Sons

Australia, Ltd, 2010 (chapter 2)

2. http://www.kmbook.com/bpr.htm

3. http://www.brint.com/BPR.htm
http://www.kmbook.com/bpr.htmhttp://www.kmbook.com/bpr.htmhttp://www.brint.com/BPR.htmhttp://www.brint.com/BPR.htmhttp://www.brint.com/BPR.htmhttp://www.kmbook.com/bpr.htm

0034M - LN1 - R2

Documents

Transcript of 0034M - LN1 - R2