!!! Turboseo здрок 2013 07 19
description
Transcript of !!! Turboseo здрок 2013 07 19
![Page 1: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/1.jpg)
SERM и репутационный менеджмент
Киев19 июля 2013
![Page 2: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/2.jpg)
ABOUTHOSHVA DIGITAL
2
![Page 3: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/3.jpg)
AGENCY
HOSHVA Digital is Ukrainian, Kyiv-based, digital-centric marketing communications agency
Agency provides digital marketing communications services to reach clients’ business goals
3
MEMBER OF UDAC: UKRAINIAN DIGITAL AGENCIES COMMITTEEWWW.UDAC.ORG.UA
![Page 4: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/4.jpg)
KEY PERSONNEL
OKSANA HOSHVACEO
facebook.com/hoshva
4
ALEXANDER ZDROKCOO
FACEBOOK.COM/ALEXANDER.ZDROK
ANDREW SYTNIKSTRATEGIST
FACEBOOK.COM/ANDREI.SYTNIK
ANATOLII REVAPRODUCER
FACEBOOK.COM/ANATOLIY.REVA
facebook.com/HOSHVAdigitalslideshare.net/hoshvadigital
![Page 5: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/5.jpg)
AGENCY SERVICES
• Audit & strategy: sites, social media communities, online presence etc
• Training and consulting on integrating digital media to MC, social networks, etc
• Digital campaigns development and execution
• Media planning and execution • Digital production
• SEO• Social media community management • Content creation and content marketing• Direct and Email marketing• Creative concepts development• sCRM programs • Brand Advocacy Programs• Mobile marketing
5
![Page 6: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/6.jpg)
CLIENTS 2013
6
![Page 7: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/7.jpg)
ПЛАН ДОКЛАДА
7
✪SERM
✪Основные инструменты SERM
✪Мониторинг упоминаний
✪Реагирование на негатив
![Page 8: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/8.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И
SERM
8
![Page 9: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/9.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
9
![Page 10: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/10.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
✪Social network vs Social Media
9
![Page 11: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/11.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
✪Social network vs Social Media✪SEO
9
![Page 12: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/12.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM
9
![Page 13: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/13.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM✪SMO
9
![Page 14: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/14.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM✪SMO✪SERM
9
![Page 15: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/15.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM✪SMO✪SERM Search Engine Reputation Management
9
![Page 16: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/16.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
10
![Page 17: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/17.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
11
![Page 18: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/18.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
12Nielsen Company 2012 г. http://www.acnielsen.ru/
![Page 19: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/19.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
12Nielsen Company 2012 г. http://www.acnielsen.ru/
![Page 20: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/20.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
13
Compete.com
![Page 21: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/21.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
14
http://mmr.ua/news/id/issledovanie-kak-otzyvy-ob-internet-magazine-vlijajut-na-ego-prodazhi-35101/
![Page 22: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/22.jpg)
15
http://mmr.ua/news/id/issledovanie-kak-otzyvy-ob-internet-magazine-vlijajut-na-ego-prodazhi-35101/
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
![Page 23: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/23.jpg)
16
http://www.consumerbarometer.com/#?app=discover&storyId=1&countryId=22,18&productId=31&pageId=2
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
![Page 24: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/24.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
17http://www.brightlocal.com/2013/06/25/local-consumer-review-survey-2013/
![Page 25: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/25.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
18http://www.brightlocal.com/2013/06/25/local-consumer-review-survey-2013/
![Page 26: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/26.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
19http://www.brightlocal.com/2013/06/25/local-consumer-review-survey-2013/
![Page 27: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/27.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
20http://www.brightlocal.com/2013/06/25/local-consumer-review-survey-2013/
![Page 28: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/28.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
21
www.isBarackObamaMuslim.com
![Page 29: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/29.jpg)
ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
SERM
22
![Page 30: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/30.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:
23
![Page 31: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/31.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)
23
![Page 32: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/32.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)
23
![Page 33: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/33.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)
23
![Page 34: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/34.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив
23
![Page 35: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/35.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
23
![Page 36: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/36.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
• в социальных сетях
23
![Page 37: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/37.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
• в социальных сетях• на форумах
23
![Page 38: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/38.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт
23
![Page 39: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/39.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт• foursquare
23
![Page 40: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/40.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт• foursquare• youtube канала
23
![Page 41: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/41.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт• foursquare• youtube канала
✪Заполнение информации в каталогах, wikipedia и так далее
23
![Page 42: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/42.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:
• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт• foursquare• youtube канала
✪Заполнение информации в каталогах, wikipedia и так далее✪Работа с лидерами мнений
23
![Page 43: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/43.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты:
24
![Page 44: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/44.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends
24
![Page 45: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/45.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com
24
![Page 46: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/46.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com✪http://wordstat.yandex.ru
24
![Page 47: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/47.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com✪http://wordstat.yandex.ru✪https://adwords.google.com/o/KeywordTool
24
![Page 48: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/48.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com✪http://wordstat.yandex.ru✪https://adwords.google.com/o/KeywordTool ✪Инструменты мониторинга
24
![Page 49: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/49.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com✪http://wordstat.yandex.ru✪https://adwords.google.com/o/KeywordTool ✪Инструменты мониторинга
24
![Page 50: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/50.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:
25
![Page 51: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/51.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts
25
![Page 52: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/52.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам
25
![Page 53: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/53.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях
25
![Page 54: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/54.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
25
![Page 55: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/55.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot
25
![Page 56: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/56.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee
25
![Page 57: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/57.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee• Brandspotter
25
![Page 58: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/58.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook
25
![Page 59: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/59.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz
25
![Page 60: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/60.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz• Semantic Force
25
![Page 61: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/61.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz• Semantic Force• Youscan
25
![Page 62: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/62.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz• Semantic Force• Youscan
25
![Page 63: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/63.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:
• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz• Semantic Force• Youscan
25
![Page 64: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/64.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные каналы мониторинга:
26
![Page 65: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/65.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные каналы мониторинга:✪Социальные сети
26
![Page 66: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/66.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные каналы мониторинга:✪Социальные сети
✪Блоги и персональные сайты
26
![Page 67: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/67.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные каналы мониторинга:✪Социальные сети
✪Блоги и персональные сайты
✪Форумы
26
![Page 68: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/68.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные каналы мониторинга:✪Социальные сети
✪Блоги и персональные сайты
✪Форумы
✪Каталоги отзывов
26
![Page 69: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/69.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные каналы мониторинга:✪Социальные сети
✪Блоги и персональные сайты
✪Форумы
✪Каталоги отзывов
✪ Тематические сайты
26
![Page 70: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/70.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Основные каналы мониторинга:✪Социальные сети
✪Блоги и персональные сайты
✪Форумы
✪Каталоги отзывов
✪ Тематические сайты
✪Новостные и информационные порталы
26
![Page 71: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/71.jpg)
РЕАГИРОВАНИЕ НА НЕГАТИВ
27
![Page 72: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/72.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
28
![Page 73: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/73.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Виды негативных отзывов:
28
![Page 74: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/74.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Виды негативных отзывов:✪Единичные отзывы
28
![Page 75: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/75.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Виды негативных отзывов:✪Единичные отзывы✪Массовые отзывы
28
![Page 76: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/76.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Виды негативных отзывов:✪Единичные отзывы✪Массовые отзывы✪Черный пиар
28
![Page 77: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/77.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
29
![Page 78: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/78.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:
29
![Page 79: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/79.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента
29
![Page 80: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/80.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы
29
![Page 81: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/81.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду
29
![Page 82: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/82.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)
29
![Page 83: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/83.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств
29
![Page 84: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/84.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств • Контр-публикация
29
![Page 85: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/85.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств • Контр-публикация• Контр-посев (сайты, пресс-служба, wikipedia, etc)
29
![Page 86: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/86.jpg)
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM
Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств • Контр-публикация• Контр-посев (сайты, пресс-служба, wikipedia, etc)• Дополнительный посев отвлекающей информации
29
![Page 87: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/87.jpg)
ВОПРОСЫ ?
![Page 88: !!! Turboseo здрок 2013 07 19](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022051515/54c49efa4a7959f6268b475f/html5/thumbnails/88.jpg)
alexander zdrokDIRECTOR
+38 067 [email protected]
facebook.com/alexander.zdrok
https://www.facebook.com/HOSHVAdigitalhttp://www.slideshare.net/hoshvadigital