เก่งแบบโตโยต้า (TOYOTA TALENT) THAI Version- Sample
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The Holistic Operational Strategy Series on Lean Enterprise
ࡧẺâµâµÒ
TOYOTA TALENT
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ࡧẺâµâÂµÒ : TOYOTA TALENTà¢Õ¹ Dr. Jeffrey K. Liker áÅÐ David Meier á»Å ´Ã.ÇÔ·ÂÒ ÊØËÄ·´íÒç áÅÐ ¡ªÁÅ ÈÃÕǧÈ
ÅÔ¢ÊÔ·¸Ô ìÀÒÉÒä·Â : ºÃÔÉÑ· ÍÕ.äÍ.Êá¤Çà ¾ÑºÅÔªªÔ è§ ¨íÒ¡Ñ áµà¾Õ§¼Ù à´ÕÂÇËÒÁÅÍ¡àÅÕ¹ẺäÁÇÒÊÇ¹Ë¹Ö è§Êǹ㴢ͧ˹ѧÊ×ÍàÅÁ¹Õ é¹Í¡¨Ò¡ä´ÃѺ͹Ø-ҵ໹ÅÒÂÅѡɳÍÑ¡ÉÃ
ºÃóҸԡÒúÃÔËÒà ºÑ-¨Ãѵ¹ ÊØËÄ· íÒç¡Í§ºÃóҸԡÒà Êع·Ã ÈÃÕÅѧ¡Ò, ¸¹¡ÄµÒ ÁÒ¹ÐÊÔ·¸Ô ì, ¹ÔÀҾà ¨Ñ¹·ÃÈÔÃÔ¡ÒõÅÒ´/¢Ò Ãѵ¹Ò ÍÑÈÇ»ÃÐÊÔ·¸Ô ì¡ØÅ, ·Ô¾ÂÊؤ¹¸ ¨Í¡Ãº, ÍÑ-ª¹Ò µÒÍÔ¹, ¾ÑªÃÔ¹·Ã ªÔ é¹Ë¹Ö è§, »ÂÐ Ô´Ò ©ÑµÃ๵ÃÍ͡Ẻ»¡ [email protected]¨Ñ´ÃÙ»àÅÁ ÍÑ§Ê¹Ò ªÔµÃѵ¹
¼ÅÔµâ´Â ÍÕ.äÍ.Êá¤Çà Êíҹѡ¾ÔÁ¾
¨Ñ ¨íÒ˹Ò : ºÃÔÉÑ· ÍÕ.äÍ.Êá¤Çà ¾ÑºÅÔªªÔ è§ ¨íÒ¡ÑàÅ¢·Õ è 143/2 «ÍÂÅÒ´¾ÃÒÇ 94 ¶¹¹ÅÒ´¾ÃÒÇ á¢Ç§Çѧ·Í§ËÅÒ§ ࢵÇѧ·Í§ËÅÒ§ ¡ÃØ§à·¾Ï 10310
¾ÔÁ¾ : ºÃÔÉÑ· Ê.àÍà«ÕÂà¾ÃÊ (1989) ¨íÒ¡Ñ
µÔ´µÍ : [email protected]â·ÃÈѾ· 0 2539 3373 â·ÃÊÒà 0 2539 3379www.eisquare.com
Original edition copyrightã 2007 By McGrawHill Companies, as set forth in copyright notice of Proprietors edition.All rights reserved.Thai translation rightsã 2008 by E.I. Square Publishing Company Limited. All rights reserved.
¢ÍÁÙÅ·Ò§ºÃóҹءÃÁäÅà¤ÍÃ, ਿ¿ÃÕ à¤.
ࡧẺâµâÂµÒ (THE TOYOTA TALENT). ¡ÃØ§à·¾Ï : ÍÕ.äÍ.Êá¤Çà Êíҹѡ¾ÔÁ¾, 2551.368 ˹Ò.1. ¡ÒÃ Ñ ¡Òà ØÃ¡Ô . I. äÁàÍÍÃ, à´ÇÔ´, ¼Ù ᵧÃÇÁII. ÇÔ·ÂÒ ÊØËÄ· íÒç, ¼Ù á»Å. III. ¡ªÁÅ ÈÃÕǧÈ, ¼Ù á»ÅÃÇÁ IV. ª× èÍàÃ× èͧ.
658 ISBN 9789740967453
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 55 54 53 52 51
Ëҡ˹ѧÊ×ÍàÅÁ¹Õ é¼ÅÔµäÁä´Áҵðҹ ÍÒ·Ô Ë¹Ò¡ÃдÒÉÊÅѺ¡Ñ¹ ˹ҫé íÒ Ë¹Ò¢Ò´ËÒ Êíҹѡ¾ÔÁ¾ÂÔ¹´ÕÃѺ¼Ô ªÍºà»ÅÕ è¹ãËãËÁËÒ¡µÍ§¡ÒÃ«× éͨíҹǹÁÒ¡à¾× èÍãªã¹¡Òý¡ÍºÃÁ ʧàÊÃÔÁ¡ÒâÒ ËÃ×Í໹¢Í§¢ÇÑ- ¡ÃسÒÊͺ¶ÒÁÃÒ¤Ò¾ÔàÈÉä ÂÔ¹´Õ¹ÍÁÃѺ¤ÇÒÁàËç¹ËÃ×ͤíÒµÔªÁ
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¡ÔµµÔ¡ÃÃÁ»ÃСÒÈ
¾Ç¡àÃÒ·Ñ é§¤Ù µÒ§¡íÒÅѧàÃÕ¹ÃÙ áÅÐÊÃÒ§ÁØÁÁͧãËÁÍÕ¡ËÅÒ´ҹ¢Í§Êѧ¤ÁÀÒÂãµÇÔ¶Õá˧âµâÂµÒ (The Toyota Way) ´ÇÂàËµØ¹Õ é àÃҨ֧ầà¹× éÍËÒÍ͡໹ 2Êǹ´Ç¡ѹ ÊÇ¹Ë¹Ö è§ÁÒ¨Ò¡ David áÅÐÍÕ¡ÊÇ¹Ë¹Ö è§¨Ò¡ Jeff
ËÁÒÂà˵بҡ Jeff Liker
àÁ× èÍ David áÅмÁà¢Õ¹àÃ× èͧ á¡ÐÃÍÂÇÔ¶Õá˧âµâÂµÒ ¤Ù Á×ÍÀҤʹÒÁ :The Toyota Way Fieldbook ¨ºáÅÇ ¼Á¡ç¤Ô´ÇÒ˹ѧÊ×ͪش·Õ èÁÕà¹× éÍËÒà¡Õ èÂǡѺ Toyota¤§ËÁ´Å§áµà¾Õ§à·Ò¹Ñ é¹ àÃÒÁÕ·Ñ é§Ë¹Ñ§Ê×Í·Õ è¡ÅÒǶ֧ËÅÑ¡¡ÒÃáÅÐ˹ѧÊ×Í·Õ èà¡Õ èÂǡѺÇÔ¸Õ¡ÒùíÒä»»ÃÐÂØ¡µáÅÇÂѧ¨ÐÁÕ»ÃÐà´ç¹ã´ËŧàËÅ×ÍÍÂÙ ÍÕ¡? áµ David ÂѧäÁ¾ÃÍÁ·Õ è¨Ð»´â»Ãá¡ÃÁäÁâ¤Ã«Í¿µàÇÔô à¢Òàª× èÍÇÒÂѧ¤§ÁÕàÃ× èͧ·Õ èµÍ§à¢Õ¹ÍÕ¡ÁÒ¡ÁÒÂà¡Õ èÂǡѺ 4P ã¹Ë¹Ñ§Ê×Í ¤Ù Á×ÍÀҤʹÒÁ ¤Ãͺ¤ÅØÁà¹× éÍËÒÊÒÃÐÁÒ¡ÁÒ «Ö è§àÃÒÊÒÁÒöà¾Õ§á¤ËÂԺ¡àÍÒºÒ§ËÑÇ¢ÍÁÒ¡ÅÒǶ֧áµà¾Õ§¼ÔÇà¼Ô¹à·Ò¹Ñ é¹ àÁ× èÍà·Õº¡Ñº
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´Ñ§¹Ñ é¹ àÃÒ¨Ö§ÁÒÍÂÙ ·Õ è¨Ø´¹Õ éÍÕ¡¤ÃÑ é§ ¾ÃÍÁ¢Íµ¡Å§ã¹¡ÒÃ¨Ñ ·íÒ˹ѧÊ×ÍÍÕ¡ 4 àÅÁ·Õ è¤Ø³¶×ÍÍÂÙ ¹Õ é໹àÅÁáá àÁ× è;ºÇÒàÃÒäÁÊÒÁÒöãˤÇÒÁÂصԸÃÃÁá¡Í§¤»ÃСͺP people ·Õ èËÁÒ¶֧ ºØ¤ÅÒ¡Ã ä´¨ºã¹àÅÁà´ÕÂÇ àÁ× èÍàÃÒ䴢ش¤Ø Â㹡Ãкǹ¡Òôҹ¡Òý¡ÍºÃÁáÅСÒþѲ¹Ò¤ÇÒÁÊÒÁÒöÍѹⴴഹ¢Í§ Toyota ·Õ èÁÕÇÔ¹ÑÂÊÙ§¡ç¾ºÇÒà¹× éÍ·Õ èã¹Ë¹Ñ§Ê×ÍàµçÁŹ¡Í¹¨Ðà¢ÒÊÙ àÃ× èͧÃÒÇÍ× è¹æ ·Õ èà¡Õ èÂǡѺÃкººØ¤¤Å (HumanSystem) ¢Í§ Toyota ´ÇÂàËµØ¹Õ é ·íÒã˨ÐÁÕ˹ѧÊ×ÍÍÕ¡Ë¹Ö è§àÅÁà¡Õ èÂǡѺÇѲ¹¸ÃÃÁ
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¢Í§âµâÂµÒ (Toyota Culture) ·Ñ é§ã¹àªÔ§»ÃѪ-ÒáÅФسÅÑ¡É³Ð·Õ èÊíÒ¤Ñ-¢Í§ÃкººØ¤¤Å áÅÐÂѧ¨ÐÁÕ˹ѧÊ×Íà¡Õ èÂǡѺ¡Ãкǹ¡ÒâͧâµâÂµÒ (Toyota Process)
áÅСÒÃá¡ä¢»-ËÒ (Problem Solving) ÍÕ¡´ÇÂã¹Ë¹Ñ§Ê×ÍàÅÁ¹Õ é ¡ÒÃầ§Ò¹¡Ñ¹·íÒ໹ä»ÍÂÒ§µÃ§ä»µÃ§ÁÒ David ໹
¼Ù àÃÕºàÃÕ§à¹× éÍËÒâ´ÂÊǹãË- Êǹ¼Á໹¼Ù ¶Ò·ʹ¡Ãͺ¤ÇÒÁ¤Ô´·Õ è໹ËÅÑ¡¡ÒáµÑÇÍÂÒ§ºÒ§àÃ× èͧ¢Í§ Toyota áÅСíÒ˹´ºÃÔº· àÃÒµ¡Å§·Õ è¨ÐÍÒ§ª× èÍà¨Ò¢Í§¼Å§Ò¹â´ÂàÃÕ§ÅíҴѺµÑÇÍÑ¡Éà áÁÇÒ David ¨Ð໹¼Ù à¢Õ¹ËÅÑ¡ ¼ÁÂѧ¤§ÃÙ ÊÖ¡¢Íº¤Ø³µÍ»ÃÐʺ¡ÒóÍѹ⪡⪹¢Í§ David ·Õ èä´¨Ò¡ Toyota áÅеÍÁÒã¹°Ò¹Ð·Õ è»ÃÖ¡ÉÒÃÇÁ·Ñ é§ ¡ÒÃÊÑ è§ÊÁ¤ÇÒÁªíÒ¹Ò- Ò¹Ãкº¡ÒüÅԵẺâµâµÒ໹¤ÇÒÁËÂÑ è§ÃÙ ·Õ èà¡Ô´¢Ö é¹ä´¡çµÍàÁ× èÍ»ÃÐʺ¡Òó¹Ñ é¹à¡Ô´¢Ö 鹫é íÒáÅÇ«é íÒàÅÒáÅÐÁÕ¡ÒÃäµÃµÃͧÍÂÒ§àÍÒ¨ÃÔ§àÍҨѧ
¼Áä´ÈÖ¡ÉÒàÃ× èͧÃÒǢͧ Toyota ÍÂÒ§µÍà¹× èͧ à¢ÒàÂÕ èÂÁªÁâç§Ò¹ã¹»ÃÐà·È-Õ è»Ø ¹ ÂØâû ÍԹⴹÕà«Õ áÅÐÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò äÁÇÒ¼Á¨Ðä»·Õ èã´ ¤ÇÒÁ·Ø Áà·àÃ× èͧ¡ÒþѲ¹ÒºØ¤ÅÒ¡ÃÅǹ໹·Õ è¹Ò»ÃзѺ㨠Miyadera Kazuhiko Ãͧ»ÃиҹºÃÔËÒü٠¡ÍµÑ é§ÈÙ¹ÂÇÔ¨ÑÂáÅоѲ¹Ò¢Í§ Toyota ¢Ö é¹ã¹ÂØâû ä´ÊÅÐàÇÅÒºÃÃÂÒÂÇÔ¸Õ¡ÒÃ
㹡ÒþѲ¹Ò¤ÇÒÁࡧ㹴ҹÇÔÈÇ¡ÃÃÁ¢Í§à¢Ò áÅФÇÒÁ¾ÂÒÂÒÁ㹡ÒáÃÐµØ ¹¡Ãкǹ¡ÒÃ¹Õ éãËà¡Ô´¢Ö é¹·Õ èÂØâû Ed Mantey Ãͧ»ÃиҹÈÙ¹Âà·¤¹Ô¤¢Í§ Toyota ã¹àÁ×ͧá͹¹ ÍÒÃàºÍà ÃÑ°ÁÔªÔ᡹ ä´Í¸ÔºÒÂËÅÑ¡»ÃѪ-Ò㹡Òý¡ÍºÃÁÇÔÈÇ¡ÃáÅСÒÃÊÃÒ§ÊÑÁ¾Ñ¹¸ÀÒ¾à¾× è͸íÒçäÇ«Ö è§°Ò¹¢ÍÁÙŤÇÒÁÃÙ ã¹àÃ× èͧ¢Í§ ÇÔ¸Õ¡Òà (Knowhow) ¼Áä´ÃѺÊÔ·¸Ô¾ÔàÈÉ㹡ÒÃà¢ÒàÂÕ èÂÁÈٹ¡ÒüÅÔµÃдѺâÅ¡¢Í§ Toyota (GlobalProduction Center : GPC) ã¹»ÃÐà·È-Õ è»Ø ¹ áÅÐʶҹ»¯ÔºÑµÔ¡ÒÃ·Õ è໹à¤Ã×Í¢ÒÂã¹àÁ×ͧ¨Íè·Òǹ ÃѰह·Ñ¡¡Õ «Ö è§ Mike Hoseus ໹¼Ù Ñ´¡ÒÃàÃ× èͧ¡ÒÃà´Ô¹·Ò§ä»Âѧʶҹ·Õ è´Ñ§¡ÅÒÇ ¢Í¢Íº¤Ø³¼Ù Ñ´¡ÒÃÍÕ¡·Ò¹Ë¹Ö è§ Cliff Jones ¼Ù ·Õ è¾Ò¼ÁàÂÕ èÂÁʶҹ·ÕèµÒ§æ ã¹ GPC ·Õ èàÁ×ͧ¨Íè·Òǹ áÅÐÂѧ¢Í¢Íº¤Ø³ Caren Caton ¼Ù ªÇ¼٠Ѵ¡ÒÃ·Ñ èÇä» ·Õ è¨Ñ´â»Ãá¡ÃÁà´Ô¹·Ò§ä»·Õ èÈٹ GPC ã¹ÍàÁÃÔ¡Òà˹×Í
ÁÕÍÕ¡ËÅÒ¤¹·Õ èªÇÂÍÒ¹à¹× éÍËÒã¹Ë¹Ñ§Ê×ÍàÅÁ¹Õ é ¤¹ËÒ¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´ÍÂҧʹ·¹ ËÃ×ÍäÁ¡çáÊ´§¤ÇÒÁ¤Ô´àËç¹à¡Õ èÂǡѺ»ÃÐà´ç¹·Õ è¹íÒàÊ¹Í Michael Balle ä´ÍÒ¹©ºÑº·Õ èá¡ä¢áÅÇ áÅÐÂѧ¾º¨Ø´·Õ è¼Ô´¾ÅÒ´ÍÕ¡ªØ´ãË- Jesse Liker ÅÙ¡ªÒ¢ͧ¼Á«Ö è§à»¹¹Ñ¡ÇÔ¨Òó·Õ è´Øà´×Í´ ªÇÂªÕ é¢Í¤ÇÒÁ·Õ èÍÍ¡á¹Ç àªÂ ËÃ×Í à¡Ô¹¨ÃÔ§ «Ö è§à·Ò¡Ñº
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໹¡ÒêÇÂãËàÃÒ«× èÍÊѵµ͢Íà·ç¨¨ÃÔ§áÅЪÇ¢Ѵà¡ÅҢͤÇÒÁ·Õ èÍÒ¨¨×´ª×´ËÃ×͹Òàº× èÍ Jim Huntzinger ä ÍØ·ÔÈàÇÅÒ¹Ò¹¹Ñº»à¾× èÍÈÖ¡ÉÒâ¤Ã§¡Òý¡ÍºÃÁÀÒÂã¹
ÍصÊÒË¡ÃÃÁ (Training Within Industry : TWI) µÒÁÃٻẺ´Ñ é§à´ÔÁ áÅÐä´ãˤÇÒÁ͹Øà¤ÃÒÐË´Ç¡ÒõÃǨ·Ò¹ÊÔ è§·Õ èàÃÒà¢Õ¹
¼Áã¤Ã¢Í¢Íº¤Ø³µÍ¾ÍáÁ Jack áÅÐ Henriette Liker ¼Ù ·Õ èáÊ´§ã˼Áä´ÃÙ ÇÒ¡Ò÷íÒ§Ò¹ÍÂҧ˹ѡáÅСÒÃäÁ·Í¶ÍÂÊÒÁÒö·íÒÍÐäÃä´ºÒ§ Íѹ¨Ð໹¡ÒþѲ¹Ò¤ÇÒÁࡧ·Õ èá·¨ÃÔ§ ¢Íº¤Ø³ Deborah ÀÃÃÂҢͧ¼Á ÃÇÁ·Ñ é§ÅÙ¡æ Emma áÅÐ Jesse·Õ èªÇÂã˼ÁÂѧ¤§ÃÑ¡ÉÒÊÁ´ØÅäÇä´¢³Ð·íÒ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ¤¹¤ÇÒáÅСÃШÒ ÇÔ¶Õá˧âµâÂµÒ ÍÍ¡ä»
ËÁÒÂà˵بҡ David Meier
ã¹â¤Ã§¡ÒèѴ·íÒ˹ѧÊ×ÍàÃ× èͧ㴡çµÒÁ·Õ èÁÕà¹× éÍËÒÁÒ¡¢¹Ò´¹Õ é ÂÍÁ¨ÐÁÕÍÕ¡ËÅÒ¤¹·Õ èÁÕÊǹà¡Õ èÂǢͧ äÁ·Ò§ã´¡ç·Ò§Ë¹Ö è§ à»¹ä»äÁä´·Õ è¨Ð¡ÅÒǢͺ¤Ø³à»¹¡ÒÃÊǹµÑÇÊíÒËÃѺáµÅФ¹ä´¤Ãº¶Ç¹·Ø¡¤¹ ÁÕËÅÒÂÃͤ¹ä´ÃÇÁà´Ô¹·Ò§áÅÐÁÕÍÔ·¸Ô¾ÅµÍá¹Ç¤ÇÒÁ¤Ô´¢Í§¼Á ÃÇÁ·Ñ é§ãˤíÒªÕ éá¹Ðã¹à¹× éÍËÒ·Õ èÇÒ´ÇÂàÃ× èͧ¢Í§¡ÒþѲ¹Ò¤ÇÒÁ
ࡧ (Talent Development) «Ö 觼ÁµÍ§¡ÒÃáÊ´§¤ÇÒÁ¢Íº¤Ø³µÍ·Ø¡æ ¤¹¼Áà»¹Ë¹Õ é㹡ÒÃáÊ´§¤íҢͺ¤Ø³µÍ Toyota ·Õ èä´ãËâÍ¡ÒÊ᡼Á㹡ÒÃ
àÃÕ¹ÃÙ ÇÔ¸Õ¡Òâͧ¾Ç¡à¢ÒáÅСÒþѲ¹Ò·Ñ¡ÉФÇÒÁ໹¤ÃÙ »ÃѪ-Ңͧ Toyota ·Õ èÇÒ¼Ù ¹íÒ·Ø¡¤¹µÍ§à»¹¤ÃÙàÊÕ¡͹ ¹Ñºà»¹¤ÇÒÁŧµÑÇÊíÒËÃѺ¼Á à¾ÃÒмÁÃÑ¡àÃ× èͧ¢Í§¡ÒÃàÃÕ¹ÃÙ áÅÐÃÑ¡·Õ è¨ÐÊ͹
¼ÁÃÙ ÊÖ¡«Òº«Ö é§ÍÂÒ§ÂÔ è§µÍ¼Ù ÃÔàÃÔ èÁâ¤Ã§¡Òà TWI áÅÐâ´Â੾ÒÐÍÂÒ§ÂÔ è§ÊíÒËÃѺá¹Ç¤Ô´àÃ× èͧ¡ÒÃÊ͹§Ò¹ (Job Instruction : JI) ¡Í¹Ë¹Ò·Õ è¼Á¨Ð·íÒ§Ò¹·Õ è Toyota¼Áà¤Âãªà·¤¹Ô¤·Õ è¤ÅÒ¤ÅÖ§¡Ñ¹¹Õ é ᵡ羺ÇÒ JI ªÇÂãˤÇÒÁ¤Ô´áÅФÇÒÁ¾ÂÒÂÒÁ¢Í§¼Á¡ÍµÑÇ໹Ãٻ໹ÃÒ§¢Ö é¹
ã¹» 1987 ¼ÁÁÕÊÔ·¸Ô¾ÔàÈÉä´ÃÇÁ§Ò¹¡Ñº Isao Kato ¼Ù «Ö è§à»¹¹Ñ¡¨Ñ´ÍºÃÁÁ×ÍÍÒªÕ¾áÅÐ໹¼Ù àªÕ èÂǪÒ-àÃ× èͧ JI ¢Í§ Toyota Kato ໹¼Ù ¶Ò·ʹ෤¹Ô¤ JI ãË᡺ÃôҼ٠¹íҢͧ Toyota ÁÒ¡ÇÒ 30 » áÅÐÃѺ¼Ô´ªÍºâ´ÂµÃ§µÍ¡ÒþѲ¹Ò¾¹Ñ¡§Ò¹¹Ñº¾Ñ¹¤¹¢Í§ Toyota ·Ñ èÇâÅ¡ à¢ÒÁÕ¤ÇÒÁà¢Òã¨ÍÂÒ§¶Í§á·ã¹Í§¤»ÃСͺ¢Í§¡ÒÃ
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¼Á¾Íã¨à»¹ÍÂÒ§ÂÔ è§·Õ èä´·íÒ§Ò¹ÃÇÁ¡Ñº Jeff Liker 㹡ÒÃ¨Ñ ·íÒ˹ѧÊ×Í á¡ÐÃÍÂÇÔ¶Õá˧âµâÂµÒ ¤Ù Á×ÍÀҤʹÒÁ : The Toyata Way Fieldbook ÁÒ¡¾Í·Õ è¨Ð·íÒã˼ÁµÍ§¡Ò÷íÒ§Ò¹ÃÇÁ¡Ñºà¢ÒÍÕ¡¤ÃÑ é§! Jeff ä´àÊÃÔÁÁØÁÁͧ·Õ èÁÕ¤ÒµÍâ¤Ã§¡ÒÃ¹Õ éáÅÐà¢ÒÂѧÊÒÁÒöÃǺÃÇÁ¤ÇÒÁ¤Ô´·Õ è¡ÃШѴ¡ÃШÒ¢ͧ¼ÁãËÅ× è¹äËÅáÅСÅÁ¡Å×¹¡Ñ¹ÁÒ¡¢Ö é¹ ÊÒÁÒö»ÃѺ°Ò¹¢ÍÁÙÅà˵ءÒó·Õ èà¡Ô´¢Ö é¹·Õ è Toyota ãËÁÕ¤ÇÒÁ·Ñ¹ÊÁÑÂà¾× è͹íÒ੾ÒоѲ¹Ò¡ÒÃÅÒÊØ´ÁÒºÃèØÍÂÙ ã¹Ë¹Ñ§Ê×ÍàÅÁ¹Õ é
¼ÁµÍ§¢Íº¤Ø³ÍÂÒ§ÁÒ¡µÍ Mark Warren ¼Ù «Ö è§à»¹áËŧ»Í¹¢ÍÁÙÅà¡Õ èÂǡѺTWI à¢Ò¤¹¤ÇÒàÃ× èͧ TWI ÍÂÒ§ÅÐàÍÕ´ áÅÐÂѧãË¢ÍÁÙÅ´Ñ é§à´ÔÁµÑ é§áµªÇ§·ÈÇÃÃÉ·Õ è1940 ÃÇÁ·Ñ é§ä´ãˤÇÒÁªÇÂàËÅ×ÍÍÂÒ§Áҡ㹡Ò÷º·Ç¹à¹× éÍËÒ
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à¾× è͹ÃÇÁ§Ò¹Í× è¹æ ä´ãˤíÒá¹Ð¹íÒ á¹Ç¤Ô´ áÅÐãË¡ÒÃʹѺʹعÁÒâ´ÂµÅÍ´¢Íº¤Ø³ Jim White, David James, Bill Costantino, Tim Szymcek, Jodee Bock,Bill Martinson áÅÐ Phil Turek ÊíÒËÃѺ¤ÇÒÁªÇÂàËÅ×Í
â¤Ã§¡ÒÃ¹Õ é¤§äÁÍÒ¨ÊíÒàÃç¨Å§ä´ËÒ¡»ÃÒȨҡ¡Ò÷íÒ§Ò¹ÍÂҧ˹ѡ¢Í§ºØ¤ÅÒ¡Ã·Õ èÊíҹѡ¾ÔÁ¾ McGrawHill ¢Íº¤Ø³ Jeanne Glasser ºÃÃ³Ò Ô¡Òâͧ¾Ç¡àÃÒ áÅÐMuareen Walker «Ùà»ÍÃäÇà«ÍÃÍÒÇØâÊ´Ò¹µÃǨᡠÃÇÁ·Ñ 駢ͺ¤Ø³·Ø¡¤¹·Õ èä´á¡ä¢¢Í¤ÇÒÁ·Õ è¼Ô´¾ÅÒ´¢Í§¾Ç¡àÃÒ àʹÍá¹Ç¤ÇÒÁ¤Ô´áÅСÒÃÍ͡Ẻ»¡Ë¹Ñ§Ê×Í áÅÐ·Ø¡æ ¤¹·Õ èÃѺ¼Ô´ªÍºµÍàº× éͧËÅѧ¢Í§¼Å§Ò¹
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¢ÍÁͺ¤íҢͺ¤Ø³·Õ è¾ÔàÈÉᴤسáÁ¢Í§¼Á Patricia Meier ¼Ù ·Õ èãˤÇÒÁªÇÂàËÅ×Í´Ç¡ÒÃÍÒ¹µÃǨ·Ò¹áÅлÃѺᡠà¸ÍÁÕÊÒµÒÍѹà©Õº¤ÁµÍÃÒÂÅÐàÍÕ´
ÊÒÁÒöªÕ é¨Ø´¼Ô´¾ÅÒ´·Õ è¾Ç¡àÃÒÁͧ¢ÒÁä» «Ö è§¹Ñ è¹¡ç¤×;ÃÊÇÃäÍѹⴴഹ¢Í§à¸ÍÊØ´·Ò ¢Í¢Íº¤Ø³¤Ãͺ¤ÃÑǢͧ¼Á·Õ èÂÔ¹ÂÍÁã˼Á·íÒ§Ò¹µÅÍ´ÇѹËÂØ´
ÊØ´ÊÑ»´ÒË ÇѹËÂØ´¾ÔàÈÉ ÃÇÁ·Ñ é§ã¹ªÇ§¾Ñ¡Ã͹à¾× èͨл´àÅÁ˹ѧÊ×Í ¢Íº¤Ø³Jennifer ÅÙ¡ÊÒÇ áÅÐ Matthew ¡Ñº Michael ÅÙ¡ªÒ½Òá½´ ÃÇÁ·Ñ é§ Kimberly ÀÃÃÂҢͧ¼Á ¢Íº¤Ø³ÊíÒËÃѺ¤ÇÒÁÍ´·¹ ¡ÒÃʹѺʹع áÅФÇÒÁÃÑ¡
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Jeffrey Liker à¢Õ¹˹ѧÊ×Í¢ÒÂ´Õ·Õ èÁÕª× èÍÇÒ ÇÔ¶Õá˧âµâÂµÒ : The ToyotaWay ã¹» 2003 ໹¡ÒÃ͸ԺÒÂà˵ؼŵͼ٠ÍÒ¹ã¹Ç§¡ÇÒ§ãË·ÃÒºàº× éͧËÅѧ¢Í§ËÅÑ¡¡ÒÃ㹡ÒúÃÔËÒèѴ¡ÒÃáÅлÃѪ-Ò¸ØáԨ¢Í§ Toyota
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·Õ è Toyota ¹Ñ é¹ ¡ÒþѲ¹ÒºØ¤ÅÒ¡ÃãËÁÕ¤ÇÒÁÊÒÁÒöÍѹⴴഹ ໹àÃ× èͧÃÒÇ
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James E. Press»Ãиҹ
Toyota Motor North America, Inc.
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1 Robert Quinn, Building the Bridge as You Walk on It (Jossey Bass, » 2004), 188189.2 Taiichi Ohno, Toyota Production System : Beyound Large Scale Production (Cambridge, Mass : Productivity
Press, » 1988), 1.
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3 Taiichi Ohno, Toyota Production System : Beyound Large Scale Production (Cambridge, Mass : ProductivityPress, » 1988), 31.
4 Quinn, Building the Bridge as You Walk On It, 9.
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ã¹Ë¹Ñ§Ê×Í The Toyota Production System : Beyond Large ScaleProduction Ohno ÊÃØ»¤ÇÒÁÃÙ ÊÖ¡¢Í§à¢Ò·Õ èÁյ͡Òý¡ÍºÃÁäǴѧ¹Õ é ã¹Âؤ¹Õ é¼ÁµÃÐ˹ѡ¶Ö§¢Íà·ç¨¨ÃÔ§Íѹà¨çº»Ç´ÇÒ ¼Ù ¤¹ÁÕá¹Çâ¹Á·Õ è¨ÐÅ×Á¤ÇÒÁ¨íÒ໹¢Í§¡ÒÃ
5 Thomas Y. Choi áÅÐ Jeffrey K. Liker, Bringing Japanese Continuous Improvement Approaches to U.S.Manfacturing : The Roles of Process Orientation and Communications, Decision Sciences, 26(5).
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¨Ò¡¡ÒÃÊÑÁÀÒɳÃÇÁ¡Ñº Art Smalley ¾¹Ñ¡§Ò¹à¡Òᡤ¹Ë¹Ö 觢ͧ Toyota·Õ èª× èÍ Isao Kato «Ö è§à»¹Ë¹Ö è§ã¹¼Ù ½¡Ê͹ÍÒÇØâÊ (Master Trainer) ¤¹ááæ ä´¡ÅÒÇÇÒ ·Õ è Toyota àÃÒÁÕ¤íÒ¾Ù´·Õ èÇÒ mono zukuri wa hito zukuri «Ö è§á»ÅÇÒ ¡ÒÃÊÃÒ§ÊÔ è§ã´¡çµÒÁ µÍ§ÊÑÁ¾Ñ¹¸¡Ñº¡ÒÃÊÃÒ§¤¹ ËÒ¡µÍ§¡ÒûÃÐʺ¤ÇÒÁÊíÒàÃç¨ã¹ÃкºÅÕ¹ ËÃ×Í TPS ÂÍÁ¨ÐµÍ§ÁØ §à¹¹àÃ× èͧ¡ÒþѲ¹Ò¤¹áÅÐÊÃÒ§¼Ù ¹íÒ·Õ èÊÒÁÒö¹íÒä»ÊÙ ¡ÒûÃѺ»Ãا ¹Í¡¨Ò¡¹Ñ é¹ Kato Âѧ¡ÅÒÇÇÒ ¤Ø³äÁÊÒÁÒöầá¡àÃ× èͧ¡ÒÃ
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6 Ohno, Toyota Production System : Beyond Large Scale Production, 69.7 àÃ× èͧà´ÕÂǡѹ., 39.8 ¨Ò¡¡ÒÃÊÑÁÀÒɳ Art Smalley, www. artoflean.com, à´×͹¡ØÁÀҾѹ¸ » 2006.9 Jack Welch, Jack : Stright from the Gut (New York. Warner Books, » 2001), 158162
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¤¹ä»ÊÙ ÈÑ¡ÂÀÒ¾ÊÙ§ÊØ´ ໹¤ÇÒÁ¤Ô´·Õ èÊ× èͤÇÒÁËÁÒÂÍÍ¡ÁÒä´ÇÒ àǹᵤس¨ÐµÑ´Êǹ·Õ èáÂæ ÍÍ¡ä» ËÃ×ÍäÁ¤Ø³¡çµÍ§à»¹½Ò¶͹µÑÇ äÁãªËÁÒ¶֧ÇÒ àÃÒ¨Ð
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10 B. Morris, Fortune, July 24, » 2006, 84.11 Jame C. Collin, Good to Great (New York: HarperBusiness, 2001), 5112 Toyota äÁä´ÍÂÙ ã¹ÃÒÂª× èͺÃÔÉÑ··Õ èÂÔ è§ãË-¢Í§ Collins ¹Ñ è¹à¾ÃÒÐÃÒÂª× èÍ·Ñ é§ËÁ´¹Ñ é¹à»¹ºÃÔÉÑ··Õ èÁÕ¼ÅÍÂÙ ã¹µÅÒ´ËÅÑ¡·ÃѾÂ
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¤íÒÁÑ è¹ËÃ×͢ͼ١¾Ñ¹ áÅФҹÔÂÁ) ÁÒ¡¡ÇÒÀÙÁÔËÅѧ´Ò¹¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ ·Ñ¡ÉÐã¹àªÔ§»¯ÔºÑµÔ¤ÇÒÁÃ٠੾Òдҹ ËÃ×Í»ÃÐʺ¡Òó¡Ò÷íÒ§Ò¹
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¤ÇÒÁÊíÒàÃ稢ͧͧ¤¡Ã¸ØáԨ㹻¨¨ØºÑ¹¢Ö é¹ÍÂÙ ¤ÇÒÁ¤ÅͧµÑǢͧ¡Ãкǹ¡ÒÃØáԨ¢Í§ºÃÔÉÑ· ͧ¤»ÃСͺ·Õ è໹ ¤¹ ¨ÐªÇÂãË¡Ãкǹ¡ÒÃÊÃÒ§¤Ø³¤Ò (Value
Creation Process) ÁÕ¤ÇÒÁ¤ÅͧµÑÇ (Agility) ¡ÇÒà¤Ã× èͧ¨Ñ¡Ã 㹡ÒõͺʹͧµÍ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤Ò áµã¹¢³Ðà´ÕÂǡѹ ¡Ò÷íÒãË ¤¹ ÊÒÁÒö»ÃѺµÑÇä´ÍÂÒ§ÃÇ´àÃçÇ¡çäÁãªàÃ× èͧ§ÒÂæ â´Â੾ÒÐã¹ÊÀÒÇСÒóᢧ¢Ñ¹àªÔ§¸ØáԨ㹻¨¨ØºÑ¹
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38 ࡧẺâµâÂµÒ : TOYOTA TALENT
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Toyota ¡Ñºâ»Ãá¡ÃÁ77
Training Within Industry
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4. ¡Òý¡ÍºÃÁáÅСÒþѲ¹Ò໹¡Ãкǹ¡ÒÃ·Õ è´íÒà¹Ô¹ÍÂÒ§µÍà¹× èͧã¹Ê¶Ò¹» Ժѵԧҹ ¡ÍãËà¡Ô´¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸·Õ è¡ÅÁ¡Å×¹ÃÐËÇÒ§ËÑÇ˹ҧҹ (⤪) áÅо¹Ñ¡§Ò¹
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78 à¡ §áººâµ âÂµÒ : TOYOTA TALENT
5. º·ºÒ··Õ èÊíҤѢͧËÑÇ˹ҧҹ¤×Í¡ÒÃ໹¤ÃÙáÅÐ໹⤪ ÃÇÁ·Ñ 駡Ò÷íÒË¹Ò·Õ è¾Ñ²¹Ò¾¹Ñ¡§Ò¹·Õ è¡íÒÅѧ» Ժѵԧҹ
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1 March Hare, Alice in Wonderland.
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80 à¡ §áºº âµâÂµÒ : TOYOTA TALENT
à·Ò㴹ѡ ÍÕ¡·Ñ é§ ÂѧÁÕ·Ñȹ¤µÔ·Õ èÁÑ¡¨Ð ÍÍ¡à´Ô¹·Ò§·Ñ¹·Õ ᵡÃÐ¹Ñ é¹ ¨íÒ໹ÍÂÒ§ÂÔ è§·Õ è¤Ø³¨ÐµÍ§Áͧ仢ҧ˹ÒáÅÐà¢Ò㨤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃ·Õ èÍÂÙ àº× éÍ§Ë¹Ò ¤Ø³µÍ§ã¤Ã¤ÃÇËÅÒ¤íÒ¶ÒÁ ÍÂҧહ ¨ÐµÍ§ãªàÇÅÒÍÕ¡¹Ò¹à·Òã´¡ÇÒ¨Ð件֧ÃдѺ·Õ è»ÃÒö¹Ò?¨íÒ໹µÍ§ãª·ÃѾÂÒ¡ÃÍÐäúҧà¾× èÍã˺ÃÃÅØã¹à»ÒËÁÒÂ? ·ÃѾÂÒ¡ÃàËÅÒ¹Ñ é¹¨Ðä´ÃѺ¡Òý¡½¹ÍÂÒ§äÃ?
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114 ࡧẺâµâÂµÒ : TOYOTA TALENT
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º··Õ è 6
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158 ࡧẺâµâÂµÒ : TOYOTA TALENT
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198 ࡧẺâµâÂµÒ : TOYOTA TALENT
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216 ࡧẺâµâÂµÒ : TOYOTA TALENT
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à¡Õ èÂǡѺ¼Ù à¢Õ¹
Dr. Jeffrey K. Liker ໹ÈÒʵÃÒ¨Ò÷ҧ´Ò¹ÇÔÈÇ¡ÃÃÁÍصÊÒË¡ÒÃáÅСÒôíÒà¹Ô¹§Ò¹·Õ èÁËÒÇÔ·ÂÒÅÑ Michigan ໹¼Ù ÃÇÁ¡ÍµÑ é§â¤Ã§¡Òà Japan TechnologyManagement Program (JTMP) ¢Í§ ÁËÒÇÔ·ÂÒÅÑ Michigan áÅÐ໹¼Ù ¡ÍµÑ 駺ÃÔÉÑ··Õ è»ÃÖ¡ÉÒ Optiprise, Inc. ¹Í¡¨Ò¡¹Õ é à¢ÒÂѧ໹¼Ù à¢Õ¹áÅм٠à¢Õ¹ÃÇÁ㹡ÇÒ70 º·¤ÇÒÁ áÅÐ˹ѧÊ×Í 8 àÅÁ´ÇÂ
¼Å§Ò¹¢Í§à¢Ò·Õ è໹˹ѧÊ×Í¢Ò ÕÃдѺâÅ¡ The Toyota Way: 14 Management Principles from the Worlds Greatest Manufacturer ¡ÅÒǶ֧»ÃѪ-ÒáÅÐËÅÑ¡¡ÒÃ
·Õ è¢Ñºà¤Å× è͹¼ÅÔµÀѳ±¤Ø³ÀÒ¾áÅÐÇѲ¹¸ÃÃÁ·Õ èÁÕ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾·Õ 轧ṹÍÂÙ ã¹Í§¤¡Ã¢Í§ Toyota áÅÐ˹ѧÊ×Í·Õ èà¢Òà¢Õ¹ÃÇÁ¡Ñº David Meier ¤×Í Toyota Way Fieldbook ,Toyota Talent áÅÐ Toyota Culture Åǹ໹˹ѧÊ×Í¢ÒÂ´Õ·Õ è¼Ù ÍÒ¹ÊÒÁÒöàÃÕ¹ÃÙ ËÅÑ¡¡Òâͧ Toyota Way ä´ã¹ÃÒÂÅÐàÍÕ´ÁÒ¡¢Ö é¹
¼Å§Ò¹¢Í§ Dr.Liker ·Õ èÃÇÁ¡Ñº Jim Morgan ¤×Í The Toyota Product
Development System ໹àÅÁáá·Õ èãËÃÒÂÅÐàÍÕ´à¡Õ èÂǡѺ´Ò¹¡ÒþѲ¹Ò¼ÅÔµÀѳ±¢Í§ Toyota
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David Meier àÃÕ¹Ã٠᡹·Õ èá·¨ÃÔ§¢Í§Ãкº¡ÒüÅԵẺâµâµÒÃÐËÇÒ§10 »·Õ èà¢Ò·íҧҹ໹¼Ù ¹íÒ¡ÅØ Á (Group Leader) ·Õ è Toyota Motor Manufacturing ·Õ èàÁ×ͧ¨Íè·Òǹ ÃѰह·Ñ¡¡Õ à¢Òä´ÃѺ¡Òý¡½¹áÅÐãˤíÒ»ÃÖ¡ÉÒ¨Ò¡ Sensei ·Ñ é§ã¹-Õ è»Ø ¹áÅÐÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò ÀÒÂËÅѧ·Õ èÍÍ¡¨Ò¡ Toyota à¢Òä´¡ÍµÑ é§ºÃÔÉÑ··Õ è»ÃÖ¡ÉÒ LeanAssociate, Inc. à¾× èÍÍØ·Ôȵ¹ªÇÂàËÅ×ͺÃÔÉÑ·µÒ§æ ¹íÒÃкº¡ÒüÅԵẺâµâµÒ
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8/8/2019 (TOYOTA TALENT) THAI Version- Sample
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