ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕННОЙ...

ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕННОЙ НЕЗАВИСИМОЙ

ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ,

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ УПРАВЛЕНИЮ ОБРАЗОВАНИЯ

УГЛЕГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И ОТДЕЛУ

КУЛЬТУРЫ И СПОРТА АДМИНИСТРАЦИИ УГЛЕГОРСКОГО

ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ИП ГЛАДКОВ Д.Б.

2017

2

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................................................... 3

Расчет интегрального значения показателя ................................................................................. 7

Расчет среднего значения интегрального показателя ................................................................. 9

1. Общая характеристика объектов независимой оценки качества образовательной

деятельности ................................................................................................................................. 11

2. Показатели открытости и доступности информации о деятельности образовательных

организаций .................................................................................................................................. 16

3. Показатели комфортности условий, в которых осуществляется образовательная

деятельность ................................................................................................................................. 27

4. Расчет интегральной оценки качества образовательных услуг учреждений образования,

подведомственных подведомственных Управлению образования Углегорского

муниципального района и отделу культуры и спорта администрации Углегорского

городского округа ......................................................................................................................... 46

Анализ рейтингов и их сопоставление с нормативно установленными значениями

оцениваемых параметров ............................................................................................................ 88

5. Описание выборки социологического опроса получателей образовательных услуг ........... 91

6. Показатели доброжелательности, вежливости, профессиональной компетентности

работников образовательных организаций ................................................................................ 94

7. Готовность рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым 100

8. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................................... 102

ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................................... 115

3

ВВЕДЕНИЕ

1) Цель и содержание НОКО

В рамках независимой оценки было исследовано качество

образовательной деятельности образовательных организаций,

подведомственных Управлению образования Углегорского муниципального

района и отделу культуры и спорта администрации Углегорского городского

округа

Независимая оценка проводилась в соответствии с муниципальным

контрактом о проведении независимой оценки качества образовательной

деятельности образовательных организаций Углегорского муниципального

района.

Независимая оценка качества образования (далее – НОКО) – это

оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об

образовательной деятельности организаций, о качестве подготовки

обучающихся и реализации образовательных программ, предоставление

участникам отношений в сфере образования соответствующей информации

об уровне организации работы по реализации образовательных программ и

улучшения информированности потребителей о качестве работы

образовательной организации.

2) Область применения

Результаты НОКО могут быть востребованы различными группами

пользователей для решения актуальных профессиональных и личных задач, в

том числе:

а) Обучающимися и их родителями (законными представителями):

- в целях выбора места обучения для себя и / или своих детей;

- для выявления текущего уровня освоения образовательных программ

и корректировки индивидуальных учебных планов;

4

- для оценки собственных возможностей продолжения образования по

тем или иным образовательным программам;

б) Организациями, осуществляющими образовательную деятельность,

в целях:

- оценки уровня подготовки обучающихся и факторов, на него

влияющих;

- оценки соответствия реализуемой деятельности запросам и

ожиданиям участников образовательного процесса и /или иных

заинтересованных организаций;

- определения перечня мероприятий по улучшению результатов и

качества предоставления образовательных услуг;

в) Заинтересованными организациями – для выработки совместных с

образовательной организацией действий по корректировке образовательных

программ, методов обучения и др.

г) Коллегиальными органами управления организациями,

осуществляющими образовательную деятельность – в качестве механизма

вовлечения родителей и представителей местного сообщества в реализацию

задач ее развития и т.д.

д) Федеральными и региональными органами исполнительной власти –

в целях принятия управленческих решений, в том числе при кадровых

перестановках, разработке программ по развитию системы образования,

проведении конкурсного отбора лучших образовательных организаций, при

распределении грантов, и др.

3) Нормативно-правовые и инструктивно-методические

материалы для проведения НОКО

3.1) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 02.03.2016)

«Об образовании в Российской Федерации» (статья 95 «Независимая оценка

качества образования»).

5

3.2) Приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 № 1547 «Об

утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки

качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих

образовательную деятельность».

3.3) Письмо Минобрнауки России от 03.04.2015 № АП-512/02 «О

направлении Методических рекомендаций по НОКО» (вместе с

«Методическими рекомендациями по проведению независимой оценки


образовательную деятельность», утв. Минобрнауки России 01.04.2015).

3.4) Приказ Минфина России от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе

информации о результатах независимой оценки качества образовательной

деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность,

оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания,

медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для

размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях

в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и порядке ее

размещения».

3.5) Приказ Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 (ред. от 02.02.2016)

«Об утверждении требований к структуре официального сайта

образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети

«Интернет» и формату представления на нем информации».

3.6) Методические рекомендации по расчету показателей независимой

оценки качества образовательной деятельности организаций,

осуществляющих образовательную деятельность (письмо № 02-860 от

14.09.2016 «О направлении методических рекомендаций» департамента

стратегии, анализа и прогноза Министерства образовании и науки

Российской Федерации).

4) Сроки проведения НОКО

Независимая оценка проводилась август-сентябрь 2017 года.

6

5) Информационная база НОКО

В ходе проведения НОКО образовательных организаций используются:

а) Данные официальных сайтов образовательных организаций (ОО)

через просмотр содержимого страниц web-ресурса с выявлением и

фиксацией наличия соответствующей информации, актуальности ее

содержания, удобства доступа к информации для посетителей официального

сайта.

в) Другая статистическая и отчетная информация о деятельности

образовательных организаций.

г) Сведения, содержащиеся в отчетах о результатах самообследования

(и /или публичных докладах) образовательных организаций.1

д) Данные социологического опроса получателей (потребителей)

образовательных услуг.

6) Критерии независимой оценки качества образовательной

деятельности образовательных организаций

В соответствии с приказом Министерства образования и науки

Российской Федерации от 5 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении

показателей, характеризующих общие критерии оценки качества

образовательной деятельности организаций, осуществляющих

образовательную деятельность» независимая оценка проводится по четырем

основным критериям:

- открытость и доступность информации об образовательной

организации;

- комфортность условий, в которых осуществляется образовательная

деятельность;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников

образовательной организации;

1Данные получены с официальных сайтов образовательных организаций.

7

- удовлетворенность качеством образовательной деятельности

образовательной организации.

Дополнительно в рамках независимой оценки качества

образовательной деятельности проводится ранжирование образовательных

учреждений по показателям, касающимся их кадрового обеспечения.

7) Методика проведения независимой оценки качества

образовательной деятельности образовательных организаций

По значениям исходных показателей производится расчет

интегрального и среднего (нормированного) интегрального показателей,

определяющих оценку организации в целом. Расчет обоих показателей

производится по данным анкет, одна из которых (Приложение 1) заполняется

работником организации – оператора на основании данных, размещенных на

официальном сайте обследуемой образовательной организации либо другой

опубликованной официальной информации, вторая (Приложение 2)

собирается организацией-оператором посредством анкетирования

участников образовательного процесса, проводимого любым способом

(очное либо заочное анкетирование, размещение анкеты в открытом доступе

в сети интернет).

Интегральный показатель рассчитывается по баллам, значение каждого

из которых соответствует определенному варианту ответа в анкете.

Соответствие «значение балла – вариант ответа» по всем 16 показателям

приведены в Приложении 3 и Приложении 4.

По значению интегрального показателя определяется рейтинг

организации внутри региона, по среднему значению интегрального

показателя – оценка рейтинга региона среди всех субъектов Российской

Федерации.

Расчет интегрального значения показателя

Значение интегрального показателя для каждой организации

рассчитывается как сумма значений исходных показателей. В анкете,

заполняемой работником организации – оператора, оценивается 11 первых

8

показателей из 1 и 2-й групп, по данным анкет, размещенных в открытом

доступе, оцениваются все 16 показателей (по всем 4-м группам).

Значение интегрального показателя по данным двух видов анкет

рассчитывается по следующему алгоритму.

Значения 11 первых показателей для каждой организации оцениваются

в баллах в обоих видах анкет.

Значение каждого из 11 показателей сначала усредняется по всем

анкетам, размещенных в открытом доступе, по формуле

∑

, (1)

где

xm, i – значение m-го показателя по данным i- той анкеты, в баллах;

количество анкет,

а затем рассчитывается их среднее арифметическое значение между

полученным значением по формуле (1) и значением, выставленным в анкете

для организации – оператора, по формуле:

(

) (2)

где

– среднее значение m-го показателя качества образовательной

деятельности, определенного по совокупности оценок, полученных в

результате обработки анкет, заполненных независимыми оценщиками

(участниками образовательного процесса), рассчитанное по формуле (1), в

баллах;

– значение m-го показателя качества образовательной деятельности,

определенного по данным анкеты, заполненной работником организации -

оператора, в баллах.

Средние значения для 5-ти показателей 3 и 4 – й групп рассчитываются

только по данным анкет, размещенным в открытом доступе. В процессе

обработки анкет производиться подсчет количества анкет, в которых

выбранный вариант ответа соотноситься со значением балла равным или

большим 5, значение которого определяет границу между респондентами,

которые удовлетворены качеством образовательной деятельности и не

9

удовлетворены. Расчет доли удовлетворенных качеством образовательной

деятельности осуществляется по формуле:

, (3)

где

количество анкет, в которых значение m – того показателя равно или

больше 5 баллов;

общее количество заполненных и обработанных анкет.

Перевод полученной величины доли в баллы осуществляется по формуле:

. (4)

После этого производиться расчет итогового значения интегрального

показателя качества образовательной деятельности для k - той организации

по формуле:

∑

∑

(5)

где

значения m-го показателя, рассчитанные по формулам (2) и

(4).

По данным значениям интегральных показателей производиться общая

оценка качества предоставляемых услуг и формируется рейтинг организаций

внутри региона.

Расчет среднего значения интегрального показателя

По данному показателю производиться оценка рейтинга региона.

Значение показателя дает усредненную (по всем обследованным

образовательным организациям, находящимся на его территории) величину

качества предоставляемых услуг.

Его расчет производится по формуле:

∑

(6)

где

число организаций, обследованных в регионе;

среднее (нормированное по числу показателей) значение

интегрального показателя k-й организации, рассчитываемое по формуле:

(7)

10

где

значение интегрального показателя k-й организации, определенное по

формуле (5).

Значение интегрального показателя оценки качества предоставляемых

услуг имеет шкалу оценки в пределах от 0 до 160 баллов и используется

для оценки и составления рейтинга организаций, а среднее (нормированное)

значение интегрального показателя имеет шкалу оценки в пределах от

0 до 10 и используется при составлении рейтинга субъектов Российской

Федерации.

Цель социологического исследования – выявить оценку качества

образовательных услуг, предоставляемых образовательными учреждениями

Углегорского района.

Метод опроса – анкетирование по стандартизированному

инструментарию.

Статистическая обработкаинформации в данном исследовании

осуществляется с помощью программного пакета SPSS.

VII. Формирование итогового аналитического отчета.

Оператор проведения НОКО, на основе полученных выводов и

результатов:

1) Анализирует и обобщает полученные в ходе НОК ОД данные.

2) Составляет итоговый аналитический отчет.

3) Результаты независимой оценки передаются на рассмотрение

заказчика (-ов) исследования.

4) Результаты независимой оценки публикуются на сайте (-ах)

образовательной (-ых) организации (-ий) – объекте (-ах) оценки и в

обобщенном виде на официальном сайте для размещения информации о

государственных (муниципальных) учреждениях http://bus.gov.ru.

http://bus.gov.ru/

11

1. Общая характеристика объектов независимой оценки качества

образовательной деятельности

Независимая оценка качества образовательной деятельности проведена

в следующих образовательных организациях (таблица 1.1):

Таблица 1.1 – Образовательные учреждения подведомственные Управлению

образования Углегорского муниципального района и отделу культуры и

спорта администрации Углегорского городского округа, участвовавшие в

независимой оценке качества образования

№ Наименование

ДОУ

Ф.И.О.

руководителя Контактные данные

адрес сайта в

сети

Интернет

1 Муниципальное

бюджетное

общеобразовател

ьное учреждение

средняя


ьная школа с.

Бошняково

Углегорского

района

Сахалинской

области

Смоляр

Марина

Анатольевна

Сахалинская область,

с. Бошняково, ул.

Заводская, д. 4

8-(42432)-38397

http://boshsch

ool.ru/


бюджетное



средняя



Лесогорское


района


области

Мануилова

Светлана

Михайловна


Углегорский район, с.

Лесогорское, пер.

Водопроводный, д.5

8-(42432)-27364

http://school-

lesogorsk.edu

site.ru/


бюджетное

Гребе Наталья

Вячеславовна



http://krasnop

12



средняя



Краснополье


района


области

Краснополье, ул.

Новая, д.1

8-(42432)-35294

olieschool.ru/


бюджетное



средняя



Поречье


района


области

Александрова

Наталья

Александровн

а



Поречье, ул.

Школьная, д. 80

8- (42432) 36-291

http://poreche

school.ru/


бюджетное



начальная


ьная школа

эстетического

развития г.

Углегорска


области

Позднякова

Людмила


а

г. Углегорск, ул. Л-та

Егорова, д. 20

8- (42432) 45077

http://nachsch

ool.ru/


бюджетное



средняя



Никольское


муниципального

района

Ли Дмитрий

Климович


Углегорский района,

с. Никольское, улица

Автомобильная, дом

21.

8-(42432)-34414

http://nikolsks

chool.ru/

13


области


бюджетное

дошкольное

образовательное

учреждение

детский сад № 15

г. Шахтерска


района


области

Кучерова

Татьяна

Юрьевна


Углегорский район,

г.Шахтерск,

ул.Интернациональная

, д.1

8-(42432)-31716

http://15shakh

tersk.ru/


бюджетное





г. Шахтерск


района


области

Примак

Лариса

Григорьевна



г.Шахтерск,

ул.Кузьменко, д.11

8-(42432)-31195

http://mbdou8

shakhtersk.ru/


бюджетное





с. Бошняково


района


области

Дунав Татьяна

Викторовна



с.Бошняково,

ул.Рабочая, д.8

8-(42432)-38344

http://mbdou2

2bosh.ru/


бюджетное







района


Бугаѐва Елена

Григорьевна


г.Шахтерск, ул.Мира,

д.18А

8-(42432)-31675

http://mbdou1

4shakhtersk.r

u/

14

области


бюджетное



дополнительного

образования дом

детского

творчества г.



области

Дудин

Алексей

Владимирови

ч


г. Углегорск , ул.

Лейтенанта Егорова,

д.20.

45-4-96

http://ddtugle

gorsk.ru/


бюджетное




образования

детей дом

детского

творчества г.

Шахтерска


района


области

Стольная

Марина

Владимировна



г.Шахтерск, ул.Мира,

д.18

8-(42432)-31675

http://shddt.ru

/


бюджетное




детско-

юношеская

спортивная

школа имени

Заслуженного

тренера России

Н.П. Карпенко



района


области

Мелешина

Светлана

Геннадьевна

Сахалинская область

Углегорский район

город Шахтѐрск, ул.

Победы, 1, т.

8(42432)31-5-10

http://sportsch

ool65.ru/


бюджетное

Зинченко


http://dshi-

ugl.shl.muzku

15




Детская школа

искусств

«Гармония»



района


области

Елена

Евгеньевна

г. Углегорск

ул. Заводская, 8

8- (42432) 459-23

lt.ru/


бюджетное




детская школа

искусств им. А.К.

Лядова



района


области

Вылекжанина

Ольга


а


г. Шахтѐрск ул.

Ленина, 12.

8 (42-432) 32-170

http://dshi-

shakhtersk.ru/

Независимая оценка качества была проведена в 6-ти муниципальных

бюджетных общеобразовательных учреждениях, в 4-х муниципальных

бюджетных дошкольных учреждения и в 5-и муниципальных бюджетных

учреждениях дополнительного образования.

16

2. Показатели открытости и доступности информации о деятельности

образовательных организаций

Проведен мониторинг сайтов исследуемых образовательных

учреждений подведомственных подведомственных Управлению образования

Углегорского муниципального района и отделу культуры и спорта

администрации Углегорского городского округа. Для проведения

мониторинга использованы показатели, представленные в Приложении 1.

Следует учесть, что в ходе мониторинга сайтов учитывалась не только

полнота представленной информации, но и ее актуальность. В частности,

если, например, на сайте организации был представлен отчет о

самообследовании за 2014-2015 учебный год, но не было отчета за 2016-2017

учебный год, то это трактовалось как отсутствие актуальной информации, и

по данному показателю выставлялась оценка «0». Оценка «0» также могла

быть выставлена, даже если актуальная информация есть, но ее невозможно

найти, или она содержится как один из разделов какого-либо отчета и

напрямую (в виде странице) на сайте не представлена или не находится через

поиск.

Результаты мониторинга сайтов образовательных учреждений



округа в проранжированном виде представлены в таблице 2.1.-2.2.

В таблице 2.3 содержатся примечания по каждой образовательной

организации, описывающие недостатки и дефициты их сайтов.

На рисунке 2.1-2.3 данные об образовательных подведомственных

Управлению образования Углегорского муниципального района и отделу

культуры и спорта администрации Углегорского городского округа

представлены в графической форме.

17

Таблица 2.1 – Ранжирование образовательных учреждений



округа по показателям, характеризующим открытость и доступность

информации, размещенной на сайте (по состоянию на август 2017 г.)

№ МБДОУ

Максимум 10 баллов

Всего,

балло

в

Полнот

а и

актуаль

ность

информ

ации об

организ

ации

Наличие

сведений

о

педагоги-

ческих

работни-

ках

организ-

ации

Доступ-

ность

взаимоде

йствия с

получа-

телями

образова-

тельных

услуг

Доступ-

ность

сведений

о ходе

рассмо-

трения

обращен

ий

граждан

1 МБОУ СОШ с.

Бошняково 10 9 10 0 29


Лесогорское 10 10 10 0 30


Краснополье 10 10 10 0 30


Поречье 10 10 10 0 30

5 МБОУ НОШЭР

г. Углегорска 10 8 6 0 24


Никольское 10 9 8 0 27

7 МБДОУ №15 г.

Шахтерска 10 9 6 1 26


Шахтерска 10 9 8 2 29

9 МБДОУ №22 с.

Бошняково 10 9 6 0 25

10 МБДОУ №14 г. 10 10 6 0 26

18

Шахтерска

11 МБОУ ДО ДДТ

г. Углегорска 9 6 6 0 21


г. Шахтерска 8 10 10 0 28

13 МБОУ ДОД

ДЮСШ г.

Шахтерска

5 4 8 0 17

14 МБУ ДО ДШИ

«Гармония» 10 10 6 0 26

15 ДШИ им. А.К.

Лядова 9 10 7 0 26

Таблица 2.2 – Ранжирование образовательных учреждений




информации, с учетом социологического опроса (по состоянию на сентябрь

2017 г.)

№ МБДОУ

Максимум 10 баллов

Всего,

балло

в

Полнот

а и

актуаль

ность

информ

ации об

организ

ации

Наличие

сведений

о

педагоги-

ческих

работни-

ках

организ-

ации

Доступ-

ность

взаимоде

йствия с

получа-

телями

образова-

тельных

услуг

Доступ-

ность

сведений

о ходе

рассмо-

трения

обращен

ий

граждан


Бошняково 9,82 9,43 9,93 4,91 34,09


Лесогорское 9,93 9,91 9,91 4,93 34,68


Краснополье 9,96 9,96 9,85 4,92 34,69


Поречье 9,93 9,91 9,82 4,84 34,50

5 МБОУ НОШЭР 9,85 8,91 7,90 4,31 30,97

19

г. Углегорска


Никольское 9,93 9,41 8,62 4,82 32,78


Шахтерска 9,97 9,41 7,88 5,27 32,53


Шахтерска 9,96 9,96 8,84 5,99 34,75


Бошняково 9,97 9,93 7,68 4,32 31,90


Шахтерска 9,55 9,91 7,85 4,51 31,82


г. Углегорска 9,47 7,94 7,92 4,62 29,95


г. Шахтерска 8,63 9,82 9,73 4,48 32,66

13 МБОУ ДОД

ДЮСШ г.

Шахтерска

7,24 6,84 8,92 4,35 27,35


«Гармония» 9,82 9,72 7,61 4,84 31,99

15 ДШИ им. А.К.

Лядова 9,31 9,84 8,12 4,86 32,13

20

Рисунок 2.1 – Ранжирование исследуемых образовательных учреждений подведомственных Управлению образования

Углегорского муниципального района и отделу культуры и спорта администрации Углегорского городского округа по

каждому показателю, характеризующему открытость и доступность информации, размещенной на сайте (по состоянию

на август 2017 г.)

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 9 8 5

10 9

9 10 10 10 8 9 9 9 9 10

6 10

4

10 10

10 10 10 10

6 8

6 8

6 6

6

10

8

6 7

0 0 0 0

0

0 1

2

0 0

0

0

0

0 0

0

5

10

15

20

25

30

35

Полнота и актуальность информации об организации Наличие сведений о педагогических работниках организации

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан

21



каждому показателю, характеризующему открытость и доступность информации, размещенной на сайте с учетом

социологического опроса (по состоянию на август-сентябрь 2017 г.)

9,82 9,93 9,96 9,93 9,85 9,93 9,97 9,96 9,97 9,55 9,47 8,63 7,24 9,82 9,31

9,43 9,91 9,96 9,91 8,91 9,41 9,41 9,96 9,93 9,91 7,94 9,82 6,84

9,72 9,84

9,93 9,91 9,85 9,82 7,9 8,62 7,88 8,84 7,68 7,85

7,92 9,73

8,92

7,61 8,12

4,91 4,93 4,92 4,84 4,31

4,82 5,27 5,99

4,32 4,51 4,62

4,48

4,35

4,84 4,86

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Полнота и актуальность информации Наличие сведений о педагогических работниках организации

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг Доступность сведений о ходе рассмотрения жалоб

22



каждому показателю, характеризующему открытость и доступность информации

34,75 34,69 34,68 34,5 34,09 32,78 32,66 32,53 32,13 31,99 31,9 31,82 30,97 29,95 27,35

0

5

10

15

20

25

30

35

40

23

Таблица 2.2 – Дефициты сайтов исследуемых образовательных учреждений




информации (по состоянию на сентябрь 2017 г.)

№ МБДОУ Дефициты

1 МБОУ СОШ


1) Отсутствие сведений о ходе рассмотрения

обращений потребителей образовательных услуг

2 МБОУ СОШ

с.




2) Общий фон сайта затрудняет чтение информации,

информация не отформатирована, некоторая

информация не читается

3 МБОУ СОШ

с.




2) Неполные данные об участии в олимпиадах

4 МБОУ СОШ

с. Поречье



5 МБОУ

НОШЭР г.


1) Нет информации о заместителях руководителя

учреждения.

6) Отсутствие сведений о ходе рассмотрения обращений

потребителей образовательных услуг.

6 МБОУ СОШ

с.




2) Нет данных о заместителях руководителя

учреждения

3) Публичные доклады и Отчет о самообследовании

за 2012-2013 год

7 МБДОУ №15


1) Сервис обратной связи на момент проверки не

работал

8 МБДОУ №8


1) Данные о результатах самообследования за разные

годы, находятся в разных вкладках

9 МБДОУ №22




10 МБДОУ №14



обращений потребителей образовательных

услуг

2) Сайт разработан в цветах, которые затрудняют

чтение информации

24

№ МБДОУ Дефициты

3) Адрес электронной почты трудно найти

11 МБОУ ДО

ДДТ г.




12 МБОУ ДО

ДДТ г.

Шахтерска



услуг

2) Вкладка о порядке приеме детей не заполнена

13 МБОУ ДОД

ДЮСШ г.

Шахтерска



услуг

2) Отсутствие информации о самообследовании

14 МБУ ДО

ДШИ




15 ДШИ им.

А.К. Лядова



Сформулируем наиболее общие выводы по данному разделу

применительно к исследуемым образовательным учреждениям города

Углегорского района:

1) Большинство сайтов учреждений имеет специальный раздел

«Сведения об образовательной организации», в котором размещена

необходимая информация. Вместе с тем, для отдельных сайтов характерны

следующие недостатки:

а) отсутствие необходимых разделов и подразделов («Сведения об

образовательной организации», «Образование», «Предписания органов,

осуществляющих государственный контроль…»);

в) нелогичное расположение документов по разделам сайта,

затрудняющее их нахождение;

г) нерегулярное обновление информации на сайте;

2) На наш взгляд, необходимо поддерживать структуру специального

раздела в максимально возможном соответствии с Приказом Рособрнадзора

от 29.05.2014 № 785 «Об утверждении требований к структуре официального

сайта образовательной организации в информационно-

25

телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем

информации».

3) На отдельных сайтах учреждений в той или иной степени

недостаточно представлены сведения об организации:

а) На сайтах некоторых учреждений не описана (или плохо описана)

структура органов управления (структурные подразделения). Иногда вместо

этого на сайтах указывают ведомственную подчиненность отделу

образования района или др. По нашему мнению, речь идет именно о

структуре органов управления самой образовательной организации. Нужно

описать состав органов управления общеобразовательного учреждения

(здесь типичными примерами являются: общее собрание работников,

педагогический совет, совет организации или др.), например, в виде

организационной диаграммы или в текстовом виде. При наличии

подразделений (органов управления) нужно представить на сайте

соответствующие положения о подразделении.

г) Недостаточно представлены локальные нормативные акты,

предусмотренные частью 2 статьи 30 Федерального закона «Об образовании

в Российской Федерации», правила внутреннего распорядка обучающихся,

правила внутреннего трудового распорядка и коллективный договор.

д) Не представлен актуальный (за истекший отчетный период) отчет о

результатах самообследования (и / или публичный доклад).

4) На сайтах учреждений при заполнении разделов с информацией о

руководстве и педагогических работниках организации наиболее часто

встречаются следующие виды дефицитов: отсутствие данных о

педагогических работниках, включая сведения об образовании (в том числе,

специальность или направление подготовки), категории, стаже (общем и

педагогическом), повышении квалификации, контактных данных (телефон, e-

mail) и др.

26

5) Желательно размещать на сайте более подробное описание

материально-технического обеспечения организации, ориентированное, в

первую очередь, на потребителей образовательных услуг.

6) Ответственные специалисты образовательных организаций могут

использовать для самопроверки наполненности сайта актуальной

информацией Приложение1 данного отчета или требования, изложенные в

Приказе Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 и в Постановлении

Правительства РФ от 10.07.2013 № 582 (ред. от 20.10.2015) «Об утверждении

Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в

информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления

информации об образовательной организации».

7) Практически на всех сайтах отсутствуют или находятся в

ненадлежащем виде средства взаимодействия с получателями

образовательных услуг (электронная форма для обращений участников

образовательного процесса, форум, блог, гостевая книга, электронный сервис

для on-line взаимодействия с руководителями и педагогическими

работниками образовательной организации, электронная приемная или др.), с

помощью которых можно вносить предложения (взаимодействовать с

руководителями и педагогическими работниками образовательной

организации). Однако те организации, которые такой механизм имеют,

обычно ограничиваются специальной формой обратной связи, которая по

функциям соответствует обычной электронной почте. Посылаемые

сообщения, как правило, на сайте организации не публикуются.

8) В целом и, в частности как следствие на сайтах почти всех

анализируемых образовательных учреждений (исключение составляют

МБДОУ №15 г. Шахтерска и МБДОУ №8 г. Шахтерска) нет сведений о ходе

рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от

получателей образовательных услуг.

27

3. Показатели комфортности условий, в которых осуществляется

образовательная деятельность

Проведено ранжирование образовательных учреждений



округа по показателям комфортности условий, в которых осуществляется

образовательная деятельность. Для проведения ранжирования использованы

показатели, представленные в Приложении 1

Следует учесть, что ранжирование образовательных учреждений



округа по показателям комфортности условий основывалось на данных,

содержавшихся в отчетах о результатах самообследования (публичных

докладах) учреждений2 и в других отчетах с официальных сайтов

образовательных организаций. При отсутствии данных по тому или иному

показателю выставлялось 0 баллов.

Результаты ранжирования образовательных учреждений



округа по показателям комфортности условий представлены в таблице 3.1.

На рисунке 3.1.1-3.1.7. данные о ранжировании образовательных

учреждений подведомственных Управлению образования Углегорского

муниципального района и отделу культуры и спорта администрации

Углегорского городского округа представлены в графической форме.

2По итогам 2016-2017 учебного года.

28

Таблица 3.1 – Ранжирование образовательных учреждений подведомственных Управлению образования Углегорского

муниципального района и отделу культуры и спорта администрации Углегорского городского округа по показателям,

характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, касающийся

комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность согласно оценке сайтов

№

МБДОУ

Максимум 10 баллов Всего,

балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие

возможности

оказания

психолого-

педагогическ

ой,

медицинской

и социальной

помощи

обучающимс

я

Наличие

условий

организации

обучения и

воспитания

обучающихся

с

ограниченны

ми

возможностя

ми здоровья

(ОВЗ) и

инвалидов

1

МБОУ

СОШ с.

Бошняково

10 10 10 10 7 10 4 61

2

МБОУ

СОШ с.

Лесогорско

е

10 10 10 10 10 10 10 70

29

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

3

МБОУ

СОШ с.

Краснопол

ье

10 10 10 10 6 6 4 56

4

МБОУ

СОШ с.

Поречье

10 10 6 7 6 7 8 54

5

МБОУ

НОШЭР г.


10 9 10 10 9 10 4 62

6

МБОУ

СОШ с.


7 9 5 10 5 8 4 48

30

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

7

МБДОУ

№15 г.

Шахтерска

10 10 7 10 8 10 4 59

8

МБДОУ

№8 г.

Шахтерска

10 10 10 10 6 10 6 62

9

МБДОУ

№22 с.

Бошняково

6 10 6 10 8 5 6 51

10

МБДОУ

№14 г.

Шахтерска

7 6 6 7 8 10 5 49

31

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

11

МБОУ ДО

ДДТ г.


10 5 6 8 8 5 4 46

12

МБОУ ДО

ДДТ г.

Шахтерска

10 5 6 10 9 5 8 53

13

МБОУ

ДОД

ДЮСШ г.

Шахтерска

8 5 6 8 9 5 9 50

14

МБУ ДО

ДШИ

«Гармония

10 5 9 6 9 5 6 50

32

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

»

15

ДШИ им.

А.К.

Лядова

10 5 9 6 10 5 6 51

33

Рисунок 3.1.1- Материально-техническое и информационное обеспечение организаций

Ряд 1

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1010 10 10 10 10

7

10 10

6

7

10 10

8

10 10

34

Рисунок 3.1.2 Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10 10 10 10

9 9

10 10 10

6

5 5 5 5 5

35

Рисунок 3.1.3 - Условия для индивидуальной работы с обучающимися

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10 10 10

6

10

5

7

10

6 6 6 6 6

9 9

36

Рисунок 3.1.4 - Наличие дополнительных образовательных программ

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10 10 10

7

10 10 10 10 10

7

8

10

8

6 6

37

Рисунок 3.1.5- Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

7

10

6 6

9

5

8

6

8 8 8

9 9 9

10

38

Рисунок 3.1.6 - Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи

обучающимся

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10 10

6

7

10

8

10 10

5

10

5 5 5 5 5

39

Рисунок 3.1.7 - Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями

здоровья (ОВЗ) и инвалидов

Рисунки 3.1.1-3.1.7 – Ранжирование исследуемых образовательных учреждений подведомственных Управлению

образования Углегорского муниципального района и отделу культуры и спорта администрации Углегорского городского

округа по показателям, характеризующие каждый критерий оценки качества образовательной деятельности

организаций, касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4

10

4

8

4 4 4

6 6 5

4

8 9

6 6

40

Таблица 3.2 – Ранжирование образовательных учреждений подведомственных подведомственных Управлению


округа по показателям, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций,

касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность согласно оценке сайтов и

социологическому опросу получателей образовательных услуг

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

1

МБОУ

СОШ с.

Бошняково

9,74 9,86 9,65 9,82 8,74 9,55 6,82 64.18

2

МБОУ

СОШ с. 9,82 9,86 9,50 9,69 9,85 9,78 9,85 68.35

41

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

Лесогорско

е

3

МБОУ

СОШ с.

Краснопол

ье

9,89 9,77 9,62 9,84 7,52 7,46 6,20 60.3

4

МБОУ

СОШ с.

Поречье

9,66 9,75 7,48 8,32 7,38 8,36 8,94 59.89

5

МБОУ

НОШЭР г.


9,82 8,61 9,78 9,81 8,22 9,74 6,84 62.82

42

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

6

МБОУ

СОШ с.


8,42 8,60 6,41 9,82 7,82 8,46 6,92 56.45

7

МБДОУ

№15 г.

Шахтерска

9,88 9,84 8,40 9,86 8,98 9,48 6,88 62.32

8

МБДОУ

№8 г.

Шахтерска

9,74 9,89 9,82 9,87 7,82 9,84 7,88 64.86

9

МБДОУ

№22 с.

Бошняково

7,80 9,82 7,64 9,63 8,91 7,82 7,84 59.46

43

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

10

МБДОУ

№14 г.

Шахтерска

7,60 7,91 7,82 7,84 8,94 9,86 7,82 57.79

11

МБОУ ДО

ДДТ г.


9,82 7,44 7,64 8,94 8,91 7,83 6,82 57.4

12

МБОУ ДО

ДДТ г.

Шахтерска

9,86 7,32 7,76 9,32 9,13 7,17 8,63 59.19

13

МБОУ

ДОД

ДЮСШ г.

Шахтерска

8,81 7,13 7,82 8,72 9,14 7,24 9,22 58.08

44

№

МБДОУ


балло

в Материа

льно-

техничес

кое и

информа-

ционное

обеспече

ние

организа-

ции

Наличие

необходим

ых

условий

для

охраны и

укреплени

я

здоровья,

организац

ии

питания

обучающи

хся

Условия

для

индиви-

дуально

й

работы

с

обучаю-

щимися

Наличие

допол-

нительны

х

образова-

тельных

программ

Наличие

возможно

сти

развития

творчески

х

способнос

тей и

интересов

обучаю-

щихся

Наличие


оказания

психолого-


ой,



помощи


я

Наличие

условий


обучения и



с


ми



(ОВЗ) и

инвалидов

14

МБУ ДО

ДШИ

«Гармония

»

9,64 7,20 9,13 7,83 9,32 7,40 7,92 58.44

15

ДШИ им.

А.К.

Лядова

9,46 7,13 9,24 7,62 9,52 7,32 8,81 59.10

45

Рисунок 3.2 –Ранжирование образовательных учреждений подведомственных подведомственных Управлению


округа по показателям, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций,

касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность согласно оценке сайтов и

социологическому опросу получателей образовательных услуг

0

10

20

30

40

50

60

70

68,35 64,86 64,18 62,82 62,32 60,3 59,89 59,46 59,19 59,1 58,44 58,08 57,79 57,4 56,45

46

4. Расчет интегральной оценки качества образовательных услуг

учреждений образования, подведомственных подведомственных

Управлению образования Углегорского муниципального района и

отделу культуры и спорта администрации Углегорского городского

округа

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Бошняково Углегорского района Сахалинской области

N п/п Показатели Значение показателя

I. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества

образовательной

деятельности организаций, осуществляющих образовательную

деятельность,

касающийся открытости и доступности информации об организациях,

осуществляющих образовательную

деятельность

1.1. Полнота и актуальность информации об организации, 9,82

осуществляющей образовательную деятельность

(далее -

организация), и ее деятельности, размещенной на

официальном сайте организации в информационно-

телекоммуникационной сети "Интернет" (далее -

сеть

Интернет) (для государственных (муниципальных)

организаций - информации, размещенной в том

числе на

официальном сайте в сети Интернет www.bus.gov.ru)

1.2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет 9,43

сведений о педагогических работниках организации

1.3. Доступность взаимодействия с получателями 9,93

образовательных услуг по телефону, по электронной

почте, с

http://www.bus.gov.ru/

47

помощью электронных сервисов, предоставляемых

на

официальном сайте организации в сети Интернет, в

том

числе наличие возможности внесения предложений,

направленных на улучшение работы организации

1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений 4,91

граждан, поступивших в организацию от

получателей

образовательных услуг (по телефону, по

электронной почте,

с помощью электронных сервисов, доступных на

официальном сайте организации)

II. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества




касающийся комфортности условий, в которых осуществляется

образовательная


2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение 9,74


2.2. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления 9,86

здоровья, организации питания обучающихся

2.3. Условия для индивидуальной работы с обучающимися 9,65

2.4. Наличие дополнительных образовательных программ 9,82

2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и 8,74

интересов обучающихся, включая их участие в

конкурсах и

олимпиадах (в том числе во всероссийских и

международных), выставках, смотрах,

физкультурных

мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том

числе в

официальных спортивных соревнованиях, и других

массовых мероприятиях

2.6. Наличие возможности оказания психолого-педагогической, 9,55

медицинской и социальной помощи обучающимся

2.7. Наличие условий организации обучения и воспитания 6,82

обучающихся с ограниченными возможностями

48

здоровья и

инвалидов

III. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества




касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности

работников

3.1. Доля получателей образовательных услуг, положительно 9,85

оценивающих доброжелательность и вежливость


организации от общего числа опрошенных


образовательных услуг

3.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных 9,82

компетентностью работников организации, от

общего числа

опрошенных получателей образовательных услуг

IV. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества




касающиеся удовлетворенности качеством образовательной

деятельности

организаций


материально-техническим обеспечением

организации, от

общего числа опрошенных получателей

образовательных

услуг


качеством предоставляемых образовательных услуг,

от



услуг

4.3. Доля получателей образовательных услуг, которые готовы 9,86

рекомендовать организацию родственникам и

знакомым, от



49

услуг

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя

общеобразовательная школа с. Лесогорское Углегорского района

Сахалинской области











(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том









официальном сайте организации) II. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества


50




















числе в







здоровья и

инвалидов













51

















услуг



от



услуг






услуг


общеобразовательная школа с. Краснополье Углегорского района










52



(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том























53









числе в







здоровья и

инвалидов

























54





услуг



от



услуг






услуг


общеобразовательная школа с. Поречье Углегорского района Сахалинской

области











(далее -




сеть



числе на


1.2. Наличие на официальном сайте организации в сети 9,91


55

Интернет сведений о педагогических работниках организации



почте, с


на


том






























числе в



56





здоровья и

инвалидов





























услуг



от



услуг 4.3. Доля получателей образовательных услуг, которые 9,17

57

готовы





услуг

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение начальная

общеобразовательная школа эстетического развития г. Углегорска












(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том



58





























числе в







здоровья и

инвалидов


образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную

59


























услуг



от



услуг






услуг

60


общеобразовательная школа с. Никольское Углегорского муниципального

района Сахалинской области











(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том









официальном сайте организации) II. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества


61




















числе в







здоровья и

инвалидов













62

















услуг



от



услуг






Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

детский сад № 15 г. Шахтерска Углегорского района Сахалинской

области






касающийся открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную

63




(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том






















64










числе в







здоровья и

инвалидов
























65






услуг



от



услуг







детский сад № 8 г. Шахтерск Углегорского района Сахалинской области











(далее -




сеть



числе на

66






почте, с


на


том






























числе в


67







здоровья и

инвалидов





























услуг



от


68


услуг







детский сад № 22 с. Бошняково Углегорского района Сахалинской

области











(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том




69




























числе в







здоровья и

инвалидов





70

























услуг



от



услуг







детский сад № 14 г. Шахтерска Углегорского района Сахалинской

области

N п/п Показатели Значение

71

показателя










(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том

















72















числе в







здоровья и

инвалидов

















73













услуг



от



услуг






Муниципальное бюджетное образовательное учреждение

дополнительного образования дом детского творчества г. Углегорска












(далее -



74


сеть



числе на






почте, с


на


том



























75





числе в







здоровья и

инвалидов





























услуг

76



от



услуг






Муниципальное бюджетное образовательное учреждение

дополнительного образования детей дом детского творчества г.

Шахтерска Углегорского района Сахалинской области











(далее -




сеть



числе на






почте, с



77

на


том






























числе в







здоровья и

78

инвалидов





























услуг



от



услуг






79

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования

детско-юношеская спортивная школа имени Заслуженного тренера

России Н.П. Карпенко Углегорского муниципального района Сахалинской

области











(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том











80





















числе в







здоровья и

инвалидов












81


















услуг



от



услуг







Детская школа искусств «Гармония» Углегорского муниципального










82



(далее -




сеть



числе на






почте, с


на


том























83









числе в







здоровья и

инвалидов

























84





услуг



от



услуг







детская школа искусств им. А.К. Лядова Углегорского муниципального












(далее -




сеть



числе на




85




почте, с


на


том






























числе в


массовых мероприятиях 2.6. Наличие возможности оказания психолого- 7,32

86

педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся



здоровья и

инвалидов





























услуг



от



услуг


87





Сформулируем выводы по данному разделу применительно к

исследуемым учреждениям города Углегорского района:

Невысокая балльная оценка у учреждений по показателям

комфортности условий, в которых осуществляется образовательная

деятельность, может быть обусловлена отсутствием необходимой для

проведения оценки информации, например:

а) отчет о самообследовании (публичный доклад) за 2016-2017 учебный

год не опубликован на сайте организации;

б)актуальный отчет о самообследовании (публичный

доклад)опубликован на сайте организации, но необходимая информация в

него не включена;

в) на официальном сайте организации не представлена необходимая

для оценки информация.

88

Анализ рейтингов и их сопоставление с нормативно установленными

значениями оцениваемых параметров

Критерии итоговой оценки образовательных организаций по 5

градациям

Отлично Свыше 128 баллов значение интегрального

показателя НО

КОД – свыше 80% от

максимального балла

Хорошо Свыше 96 до 127,99

баллов

значение интегрального


КОД – свыше 60 до 79,9 % от


Удовлетворит

ельно

Свыше 64 до 95,99 баллов значение интегрального


КОД – свыше 40% до 59,9% от

максимального балла)

Ниже

среднего

Свыше 32 до 63,99 значение интегрального


КОД - свыше 20% до 39,9% от

максимального балла)

89

Неудовлетвор

ительно

От 0 до 31,99 баллов значение интегрального


КОД - менее или равно 19,9% от


90

ГРАДАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ ОБРАЗОВАНИЯ

ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ УПРАВЛЕНИЮ ОБРАЗОВАНИЯ

УГЛЕГОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И ОТДЕЛУ

КУЛЬТУРЫ И СПОРТА АДМИНИСТРАЦИИ УГЛЕГОРСКОГО

ГОРОДСКОГО ОКРУГА

Номер

Градация организаций

по Количество

Среднее значение

по

группы уровню достижения организаций в группе

нормативно

установленных группе

баллов

1 группа 80 и более% 15 87,56%

2 группа От 60 до 79,99% 0 -

3 группа От 40 до 59,99% 0 -

4 группа От 20 до 39,99% 0 -

5 группа От 0 до 19,99% 0 -

Среднее 87,56%

значение

Организации образовательной сферы, оказывающие услуги

образования, должны быть сгруппированы в пять групп по уровню

фактической оценки качества работы организаций: однако в исследуемых

организациях все 15 организаций имеют высокий уровень со средним

значением – 87,56 % («отлично»), уровень хорошо, средний, ниже среднего

и низкий уровень отсутствует.

91

5. Описание выборки социологического опроса получателей


В опросе приняли участие 1013 получателей образовательных услуг (в

том числе сами получатели, родители (или опекуны) исследуемых

образовательных учреждений Углегорского района. Выборка опрошенных по

образовательным организациям представлена в таблице 5.1.

Таблица 5.1 – Выборка социологического опроса в соотношении с

получателями образовательных услуг в исследуемых учреждениях

Углегорского района, чел.

№ Наименование

учреждения

Генеральная

совокупность

Количество опрошенных


Бошняково

134 38



71 74



124 59

4 МБОУ СОШ с. Поречье 66 14

5 МБОУ НОШЭР г.


108 101



79 60


Шахтерска

213 50


Шахтерска

212 29


Бошняково

56 12


Шахтерска

196 97

11 МБОУ ДО ДДТ г.


555 178

12 МБОУ ДО ДДТ г.

Шахтерска

350 78

13 МБОУ ДОД ДЮСШ г.

Шахтерска

121 100

92



258 54

15 ДШИ им. А.К. Лядова 277 69

Распределение опрошенных респондентов по полу, возрасту

представлено в таблицах 5.1-5.2.

93

Таблица 5.1 – Распределение ответов групп респондентов на вопрос

«Ваш пол», %

№

п/п

Название учреждений мужской женский итого

1 МБОУ СОШ с. Бошняково 2,4 97,6 100,0

2 МБОУ СОШ с. Лесогорское 3,1 96,9 100,0

3 МБОУ СОШ с. Краснополье 2,7 97,3 100,0

4 МБОУ СОШ с. Поречье 3,0 97,0 100,0

5 МБОУ НОШЭР г. Углегорска 4,6 95,4 100,0

6 МБОУ СОШ с. Никольское 2,8 97,2 100,0

7 МБДОУ №15 г. Шахтерска 20,0 80,0 100,0


9 МБДОУ №22 с. Бошняково 4,8 95,2 100,0


11 МБОУ ДО ДДТ г. Углегорска 2,8 97,2 100,0

12 МБОУ ДО ДДТ г. Шахтерска 5,1 94,9 100,0

13 МБОУ ДОД ДЮСШ г. Шахтерска 29,9 70,1 100,0

14 МБУ ДО ДШИ «Гармония» 4,2 95,8 100,0

15 ДШИ им. А.К. Лядова 7,6 92,4 100,0

94

6. Показатели доброжелательности, вежливости, профессиональной компетентности работников


Социологический компонент независимой оценки качества образовательных услуг, который реализовывался в

исследовании через опрос родителей (опекунов) и самх получателей образовательных услуг, был направлен на изучение

следующих позиций и распределился в следующих долях:

Показатели,

характеризующие

общий критерий

оценки качества



организаций,

осуществляющих

образовательную


касающийся

доброжелательности,

вежливости,

компетентности

работников МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м. А

.К. Л

яд

ов

а

95

Доля получателей


услуг, положительно

оценивающих

доброжелательность и

вежливость


организации от


опрошенных



услуг

98.5 96.1 96.3 93.5 94.4 84.8 94.4 95.4 94.2 98.2 98.8 99.2 88.8 94.8 95.5

Доля получателей


услуг,

удовлетворенных

компетентностью







услуг

98.2 97.1 93.4 94.7 95.0 95.6 96.0 95.6 95.0 97.8 99.2 94.8 89.3 97.5 95.8

96

Показатели,

характеризующие

общий критерий

оценки качества



организаций,

осуществляющих

образовательную


касающиеся

удовлетворенности

качеством




МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м. А

.К. Л

яд

ов

а

97

Доля



услуг,


материально-

техническим

обеспечением






услуг

97.4 87.5 90.8 95.1 96.4 93.4 96.4 93.4 96.4 96.3 88.6 86.4 82.6 82.6 96.4

98

Доля



услуг,


качеством

предоставляемых


услуг, от общего

числа опрошенных



услуг

96.8 93.2 96.0 90.1 99.1 89.5 99.5 95.1 88.7 96.9 89.1 90.6 92.4 93.7 90.4

99

Доля



услуг, которые

готовы

рекомендовать

организацию

родственникам и

знакомым, от общего

числа опрошенных



услуг

98.6 97.1 96.3 91.7 94.4 94.8 99.4 93.4 92.3 97.1 95.6 92.6 95.5 92.6 98.2

100

7. Готовность рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым

Эмпирические замеры фиксируют высокие показатели готовности родителей рекомендовать анализируемые

образовательные учреждения Углегорского района своим родственникам и знакомым.

101

На рисунке 4.1 представлен рейтинг учреждений, услуги которых респонденты готовы рекомендовать своим

друзьям и близким.

9,94

9,86 9,82

9,71 9,71

9,63

9,56 9,55

9,48 9,44

9,34

9,26 9,26 9,23

9,17

8,6

8,8

9

9,2

9,4

9,6

9,8

10

102

8. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

(показатели независимой оценки качества образования для размещения на http://bus.gov.ru)

№

Показатели

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а

1 Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих

образовательную деятельность, касающийся открытости и доступности информации об организациях, баллы

1.1 Полнота и актуальность информации об

организации, осуществляющей образовательную

деятельность (далее – организация), и ее

деятельности, размещенной на официальном сайте

организации в информационно-

телекоммуникационной сети «Интернет»

9,8

2

9,9

3

9,9

6

9,9

3

9,8

5

9,9

3

9,9

7

9,9

6

9,9

7

9,5

5

9,4

7

8,6

3

7,2

4

9,8

2

9,3

1

http://bus.gov.ru/

103

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а

1.2 Наличие на официальном сайте организации в сети

Интернет сведений о педагогических работниках

организации 9,4

3

9,9

1

9,9

6

9,9

1

8,9

1

9,4

1

9,4

1

9,9

6

9,9

3

9,9

1

7,9

4

9,8

2

6,8

4

9,7

2

9,8

4

1.3 Доступность взаимодействия с получателями

образовательных услуг по телефону, по

электронной почте, с помощью электронных

сервисов, предоставляемых на официальном сайте

организации в сети Интернет, в том числе наличие

возможности внесения предложений,


9,9

3

9,9

1

9,8

5

9,8

2

7,9

0

8,6

2

7,8

8

8,8

4

7,6

8

7,8

5

7,9

2

9,7

3

8,9

2

7,6

1

8,1

2

104

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а

1.4 Доступность сведений о ходе рассмотрения

обращений граждан, поступивших в организацию

от получателей образовательных услуг (по

телефону, по электронной почте, с помощью

электронных сервисов, доступных на официальном

сайте организации)

4

,91

4,9

3

4,9

2

4,8

4

4,3

1

4,8

2

5,2

7

5,9

9

4,3

2

4,5

1

4,6

2

4,4

8

4,3

5

4,8

4

4,8

6

Итого по разделу 1

34

,09

34

,68

34

,69

34

,50

30

,97

32

,78

32

,53

34

,75

31

,90

31

,82

29

,95

32

,66

27

,35

31

,99

32

,13

105

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а


образовательную деятельность, касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, баллы

2.1 Материально-техническое и информационное

обеспечение организации

9,7

4

9,8

2

9,8

9

9,6

6

9,8

2

4,4

2

9,8

8

9,7

4

7,8

0

7,6

0

9,8

2

9,8

6

8,8

1

9,6

4

9,4

6

2.2 Наличие необходимых условий для охраны и

укрепления здоровья, организации питания

обучающихся 9,8

6

9,8

6

9,7

7

9,7

5

8,6

1

8,6

0

9,8

4

9,8

9

9,8

2

7,9

1

7,4

4

7,3

2

7,1

3

7,2

0

7,1

3

106

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а

2.3 Условия для индивидуальной работы с

обучающимися

9,6

5

9,5

0

9,6

2

7,4

8

9,7

8

6,4

1

8,4

0

9,8

2

7,6

4

7,8

2

7,6

4

7,7

6

7,8

2

9,1

3

9,2

4

2.4 Наличие дополнительных образовательных

программ

9,8

2

9,6

9

9,8

4

8,3

2

9,8

1

9,8

2

9,8

6

9,8

7

9,6

3

7,8

4

8,9

4

9,3

2

8,7

2

7,8

3

7,6

2

2.5 Наличие возможности развития творческих

способностей и интересов обучающихся, включая

их участие в конкурсах и олимпиадах 8,7

4

9,8

5

7,5

2

7,3

8

8,2

2

7,8

2

8,9

8

7,8

2

8,9

1

8,9

4

8,9

1

9,1

3

9,1

4

9,3

2

9,5

2

107

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а

2.6 Наличие возможности оказания психолого-

педагогической, медицинской и социальной

помощи обучающимся 9,5

5

9,7

8

7,4

6

8,3

6

9,7

4

8,4

6

9,4

8

9,8

4

7,8

2

9,8

6

7,8

3

7,1

7

7,2

4

7,4

0

7,3

2

2.7 Наличие условий организации обучения и

воспитания обучающихся с ограниченными

возможностями здоровья и инвалидов (условия для

беспрепятственного доступа инвалидов)

6,8

2

9,8

5

6,2

0

8,9

4

6,8

4

6,9

2

6,8

8

7,8

8

7,8

4

7,8

2

6,8

2

8,6

3

9,2

2

7,9

2

8,8

1


64

,18

68

,35

60

,33

59

,89

62

,82

56

,45

62

,32

64

,86

59

,46

57

,79

57

,40

59

,19

58

,08

58

,44

59

,10

108

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а


образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников, баллы

3.1 Доля получателей образовательных услуг,

положительно оценивающих доброжелательность и

вежливость работников организации от общего

числа опрошенных получателей образовательных

услуг, баллы 9

,85

9,6

1

9,6

3

9,3

5

9,4

4

8,4

8

9,4

4

9,5

4

9,4

2

9,8

2

9,8

8

9,9

2

8,8

8

9,4

8

9,5

5

109

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а


удовлетворенных компетентностью работников

организации, от общего числа опрошенных

получателей образовательных услуг, баллы

9,8

2

9,7

1

9,3

4

9,4

7

9,5

0

9,5

6

9,6

0

9,5

6

9,5

0

9,7

8

9,9

2

9,4

8

8,9

3

9,7

5

9,5

8


19

,67

19

,32

18

,97

18

,82

18

,94

18

,04

19

,04

19

,10

18

,92

19

,60

19

,80

19

,40

17

,81

19

,23

19

,13

4 Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, касающиеся

удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций, баллы

110

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а


удовлетворенных материально-техническим

обеспечением организации, от общего числа

опрошенных получателей образовательных услуг,

баллы

9,7

4

8,7

5

9,0

8

9,5

1

9,6

4

9,3

4

9,6

4

9,3

4

9,6

4

9,6

3

8,8

6

8,6

4

8,2

6

8,2

6

9,6

4


удовлетворенных качеством предоставляемых

образовательных услуг, от общего числа

опрошенных, баллы 9

,68

9,3

2

9,6

0

9,0

1

9,9

1

8,9

5

9,9

5

9,5

1

8,8

7

9,6

9

8,9

1

9,0

6

9,2

4

9,3

7

9,8

4

4.3 Доля получателей образовательных услуг, которые

готовы рекомендовать организацию родственникам

и знакомым, от общего числа опрошенных, баллы 9,8

6

9,7

1

9,6

3

9,1

7

9,4

4

9,4

8

9,9

4

9,3

4

9,2

3

9,7

1

9,5

6

9,2

6

9,5

5

9,2

6

9,8

2

111

№


МБ

ОУ

СО

Ш с

. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Л

есо

гор

ское

МБ

ОУ

СО

Ш с

. К

ра

сноп

ол

ье

МБ

ОУ

СО

Ш с

. П

ор

ечь

е

МБ

ОУ

НО

ШЭ

Р г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

СО

Ш с

. Н

ик

ол

ьск

ое

МБ

ДО

У №

15

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ДО

У №

8 г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

ДО

У №

22

с. Б

ош

ня

ко

во

МБ

ДО

У №

14

г. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. У

гл

его

рск

а

МБ

ОУ

ДО

ДД

Т г

. Ш

ахтер

ска

МБ

ОУ

ДО

Д Д

ЮС

Ш г

. Ш

ах

тер

ска

МБ

У Д

О Д

ШИ

«Г

ар

мо

ни

я»

ДШ

И и

м.

А.К

. Л

яд

ов

а


29

,28

27

,78

28

,31

27

,69

28

,99

27

,77

29

,53

28

,19

27

,74

29

,03

27

,33

26

,96

27

,05

26

,89

29

,30

Итого по разделам 1-4 (интегральный

показатель)

147

.22

150

.13

142

.3

140

.9

141

.72

135

.04

143

.42

146

.9

138

.02

138

.24

134

.48

138

.21

130

.29

136

.55

138

.66

112

Рисунок 8.1 – Ранжирование исследуемых учреждений Углегорского района по интегральному показателю (максимум

160 баллов)

150,13

147,22 146,9

143,42 142,3 141,72

140,9

138,66 138,24 138,21 138,02 136,55

135,04 134,48

130,29

120

125

130

135

140

145

150

155

113

Рекомендации образовательным организациям по повышению

качества работы

Рекомендации по улучшению качества информирования через сайты ОО,

информационные стенды и таблички-указатели

1. Сайты образовательных организаций на основании проведенной независимой

оценки должны быть подвергнуты внутреннему аудиту (техническому и

содержательному) и по его результатам доработаны с целью предоставления

максимально полной информации об образовательной организации и

предоставляемых им услугах потребителям образовательных услуг.

2. Образовательным организациям вести целенаправленную и системную

работу по привлечению активных пользователей сайта образовательных

организаций, способствовать воспитанию информационной культуры как

родителей, так и обучающихся.

3. Использовать каналы обратной связи для выявления неудобств, с которыми

сталкиваются потребители услуг при посещении образовательных

учреждений.

4. Предоставлять потребителям услуг информацию о ходе рассмотрения

обращений граждан.

Рекомендации по улучшению качества работы по обеспечению условий

безопасности и комфорта

1. Проанализировать полученные результаты независимой оценки и

разработать план действий на ближайшую и долгосрочную перспективы по

обеспечению условий безопасности и комфорта условий в образовательных

организациях. В первую очередь, обратить внимание на следующие

проблемы:

на создание современных условий в ОУ.

на создание условий для индивидуальной работы с обучающимися;

на организацию работы с одаренными детьми.

2. Продолжить работу по созданию доступной среды для маломобильных лиц

населения.

3. Организовать работу по созданию условий для получения образовательных

услуг обучающимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-

инвалидами;

114

4. Создать условия для оказания психолого-педагогической, социальной

помощи обучающимся

Рекомендации по повышению уровня удовлетворенности потребителей

качеством обслуживания в организации.

1. Разработать комплекс мер для повышения удовлетворенности качеством

предоставляемых услуг.

115

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1 – Показатели, характеризующие общие критерии оценки


образовательную деятельность

1.Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества


образовательную деятельность, касающиеся открытости и

доступности информации об организациях, осуществляющих

образовательную деятельность.

1.1. Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей

образовательную деятельность (далее – организация), размещенной на

официальном сайте организации в сети «Интернет»:

№

п/

п

Позиция оценивания

Максималь

ный балл за

позицию

1. Наличие сведений о деятельности организации 1

2. Наличие сведений о структуре организации и органах ее

управления 1

3. Наличие документов об организации 1

4. Наличие сведений о реализуемых образовательных

программах 2

5. Наличие сведений о финансово-хозяйственной

деятельности организации 1

6. Наличие сведений о материально-техническом оснащении

образовательного процесса в организации 2

7.

Наличие сведений о порядке приема в образовательную

организацию, обучения, отчисления, предоставления

платных образовательных услуг

2

Итоговый максимальный балл 10

1.2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений

о педагогических работниках организации

№

п/п Позиция оценивания

Максималь


позицию

1. Наличие сведений о руководителе организации 1

2. Наличие контактных данных руководства организации:

телефон, электронная почта (далее – контактные данные)

1

3. Наличие сведений о заместителе (-ях) руководителя


1

116

№


Максималь


позицию

4. Наличие контактных данных заместителей руководителя


1

5. Наличие перечня педагогического (научно-

педагогического) состава организации

1

6. Наличие сведений о ФИО, должности, контактных

данных педагогических работников организации

1

7. Наличие сведений об уровне образования

педагогических работников организации

1

8. Наличие сведений о квалификации, ученом звании и

степени (при наличии) педагогических работников


1

9. Наличие сведений о преподаваемых педагогическим

работником организации дисциплинах

1

10. Наименование направления подготовки и (или)

специальности

1


1.3. Доступность взаимодействия с образовательной организацией по

телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов,

предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том

числе наличие возможности внесения предложений, направленных на

улучшение работы организации:

№


Максималь


позицию

1. Наличие возможности взаимодействия участников

образовательного процесса с организацией

2

в том числе:

2. по телефону (наличие контактных телефонов, указание

времени возможного взаимодействия)

2

3. по электронной почте (наличие одного или нескольких

электронных адресов)

2

4. с помощью электронных сервисов (электронная форма

для обращений участников образовательного процесса)

2

5.

наличие возможности внесения предложений

(электронная форма для внесения предложений

участниками образовательного процесса, связанных с

деятельностью образовательной организации,

электронный сервис для on-line взаимодействия с

руководителями и педагогическими работниками

образовательной организации)

2


117

1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений, поступивших

в организацию от заинтересованных граждан (по телефону, по электронной

почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте

организации)

№


Максималь


позицию

1. Наличие возможности поиска и получения сведений по

реквизитам обращения о ходе его рассмотрения 2

2. Наличие ранжированной информации об обращениях

граждан (жалобы, предложения, вопросы, иное и т.д.) 2

3.

Наличие информации о результатах рассмотрения

обращений (например, автоматическая рассылка

информации о рассмотрении обращения на электронный

адрес заявителя или иной способ уведомления граждан)

3

4.

Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения

обращений граждан (например, статус обращения,

наличие специалистов по взаимодействию с гражданами)

3


2. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества


образовательную деятельность, касающиеся комфортности условий, в

которых осуществляется образовательная деятельность

2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации

оценивается по результатам анализа материалов самообследования или

данных, представленных на сайте образовательной организации в сравнении

со средним по городу (региону)3 (в сопоставимых показателях)

№

п/

п

Позиция оценивания Балл за

позицию

1. Обеспеченность учащихся компьютерами (количество

компьютеров в расчете на одного учащегося)

0 - ниже

среднего по

городу

(региону)

1 - равно

или выше

среднего по

городу

(региону)

2. Обеспеченность учителей (преподавателей) (количество

компьютеров в расчете на одного учителя)

3.

Обеспеченность ОО мультимедийными проекторами

(количество мультимедийных проекторов на учебный

коллектив)

4.

Обеспеченность ОО интерактивными досками и

приставками (количество интерактивных досок и

приставок)

3 Средние значения показателей по городу (региону) рассчитывается по итогам обработки информации по

всем обследованным организациям

118

№

п/

п

Позиция оценивания Балл за

позицию

5. Наличие лабораторий и/или мастерских (объекты для

проведения практических занятий)

0 – нет в

наличии, не

обеспечены,

1 – есть в

наличии,

обеспечены

6.

Наличие современной библиотеки-медиатеки

(читальный зал не менее чем на 25 рабочих мест) с

наличием стационарных или переносных компьютеров с

выходом в интернет

7.

Обеспеченность специализированными кабинетами

(библиотеки, кабинеты технологий, оборудованные

лабораторным оборудованием учебные кабинеты по

химии и физике, и др.)

8. Наличие электронных интерактивных лабораторий

9. Обеспеченность лабораторным и демонстрационным

оборудованием

10.

Наличие электронных учебников и учебных пособий

(электронные образовательные ресурсы, доступ к

информационным системам и информационно-

телекоммуникационным сетям)


2.2. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья,

организации питания обучающихся

№


Максималь


позицию

1. Наличие спортивного зала 2

2. Наличие оборудованной спортивной площадки

(стадиона)

1

3. Наличие тренажерного зала 1

4. Наличие бассейна 1

5. Наличие медицинского кабинета 2

6. Наличие специализированных кабинетов по охране и

укреплению здоровья (комнаты релаксации,

психологической разгрузки и пр.)

1

7. Наличие столовой на территории организации 2


2.3. Условия для индивидуальной работы с обучающимися

№


Максималь


позицию

1. Наличие кружков, спортивных секций, творческих 3

119

коллективов (наличие научных студенческих кружков,

дискуссионных клубов, работа в малых группах

обучающихся)

2. Использование дистанционных образовательных

технологий

3

3. Проведение психологических и социологических

исследований, опросов

2

4. Наличие службы психологической помощи

(возможность оказания психологической консультации)

2


2.4. Наличие дополнительных образовательных программ

№

п/п

Позиция оценивания Максималь


позицию

1. Наличие программ социально-педагогической

направленности

1

2. Наличие программ технической направленности 2

3. Наличие программ физкультурно-спортивной


1

4. Наличие программ художественной направленности 1

5. Наличие программ естественно-научной направленности 2

6. Наличие программ туристско-краеведческой


1

7. Наличие дополнительных (авторских) образовательных

программ

2


2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов

обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во

всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных

мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных

спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях:

№


Максималь


позицию

1. Наличие и полнота информации о конкурсах и

олимпиадах в отчетном году (в том числе во

всероссийских и международных), проводимых при

участии организации

1

2. Удельный вес численности обучающихся, принявших

участие в отчетном году в различных олимпиадах,

смотрах, конкурсах в общей численности учащихся

(кроме спортивных) (менее 10% - 0 баллов, 10% и более

- 1 балл)

1

120

3. Наличие в отчетном году, из числа обучающихся в

образовательной организации, победителей конкурсов,

смотров и др. на мероприятиях различного уровня

(региональный, всероссийский, международный (по 1

баллу за каждый уровень))

3

4. Удельный вес численности обучающихся в

образовательной организации, принявших участие в

спортивных олимпиадах, соревнованиях в общей

численности учащихся, в том числе международных

(менее 10% - 0 баллов, 10% и более - 1 балл) в отчетном

году

1

5. Наличие в отчетном году победителей спортивных

олимпиад различного уровня (по 1 баллу за каждый

уровень - региональный, всероссийский,

международный)

3

6. Проведение мероприятий по сдаче норм ГТО 1


2.6. Наличие возможности оказания обучающимся психолого-

педагогической, медицинской и социальной помощи

№


Максималь


позицию

1.

Наличие психолого-педагогического консультирования

обучающихся, их родителей (законных

представителей),педагогических работников (наличие

программы психологического сопровождения

деятельности какой-либо категории обучающихся)

3

2.

Наличие коррекционно-развивающих и

компенсирующих занятий с обучающимися,

логопедической помощи обучающимся

2

3. Наличие комплекса реабилитационных и других

медицинских мероприятий

2

4.

Наличие действующих программ оказания помощи

обучающимся в социальной адаптации, профориентации,

получении дополнительных профессиональных навыков,

трудоустройстве

3


2.7. Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся

с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

№


Максималь


позицию

1. Наличие обучающихся с ограниченными возможностями 2

121

№


Максималь


позицию

здоровья

2. Использование специальных учебников, учебных

пособий и дидактических материалов

1

3. Использование специальных технических средств

обучения коллективного и индивидуального пользования

1

4.

Предоставление обучающимся с ограниченными

возможностями здоровья специальных технических

средств обучения индивидуального пользования в

постоянное пользование

2

5.

Предоставление услуг ассистента (помощника),

оказывающего обучающимся необходимую техническую

помощь

1

6.

Проведение групповых и индивидуальных

коррекционных занятий (наличие приема в специальные

(коррекционные) группы по различным

образовательным программам, мероприятия,

обеспечивающие вовлечение детей с ограниченными

возможностями здоровья и инвалидов в общественную

жизнь образовательной организации (экскурсии,

классные часы, концерты и т.д.)

1

7.

Обеспечение доступа в здания организаций,

осуществляющих образовательную деятельность, для


здоровья (свободный доступ к местам занятий, наличие

пандусов, поручней, расширенных дверных проемов и

т.д.)

1

8.

Оказание психологической и другой консультативной

помощи обучающимся с ограниченными возможностями

здоровья

1


122

Приложение 2 – Типовая примерная структура итогового аналитического

отчета по НОКО

Введение: 1) Цель и содержание НОКО; 2) Область применения;

3) Нормативные правовые и инструктивно-методические материалы для

проведения НОКО; 4) Сроки проведения НОКО; 5) Информационная база

НОКО; 6) Критерии независимой оценки качества образовательной

деятельности образовательных организаций; 7) Методика проведения

независимой оценки качества образовательной деятельности ОО).

1. Описание объектов НОК ОД (общая характеристика объектов

НОКО)

2. Показатели открытости и доступности информации о деятельности


3. Показатели комфортности условий, в которых осуществляется

образовательная деятельность

4. Описание выборки социологического опроса получателей


5. Показатели доброжелательности, вежливости, профессиональной

компетентности работников образовательных организаций

6. Показатели удовлетворенности качеством образовательной

деятельности образовательных организаций

7. Заключение (итоговая оценка)

Примечание – отдельные материалы отчета (в том числе, из введения)

могут быть оформлены в виде приложений.

ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕННОЙ...

Documents

Transcript of ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕННОЙ...