Новая философия бизнеса на примере платформы IBM Connections
-
Upload
socamp2011 -
Category
Technology
-
view
801 -
download
2
Transcript of Новая философия бизнеса на примере платформы IBM Connections
Включи социальность: новая философия бизнеса На примере платформы IBM Connections
2011 SocialCamp
©2011
Инициативная группа «Social Business Framework»
Зачем нам новая философия бизнеса
SoCamp
SocialCamp - 2011: причем здесь бизнес ?
Впервые некоммерческий сектор «опередил» бизнес, и бизнес заинтересован в усвоении практик и технологий, уже освоенных общественным сектором – технологий, основанных на социальной коммуникации и социальных сетях
Тенденции, изменяющие жизнь
В последнее время в мире происходят изменения, требующие новой философии, новой организации бизнеса.Эти изменения есть следствия базовых тенденций в развитии Технологий, Работы, Общества
Тенденции, изменяющие жизнь Технологии
• Персональные технические устройства (компьютеры, средства коммуникации и т.п.) предоставляют отдельным индивидуумам почти такие же производственные возможности какие имеют компании.
• «Облачные вычисления» позволяют отдельным производителям использовать свободные производственные мощности по всему миру.
• Контент и данные становятся все более открытыми и широко распространяются. Возрастающая открытость и портативность делают данные компаний более доступными как для внешних потребителей (покупателей), так и для работников самих компаний.
Тенденции, изменяющие жизнь Работа
• Изменяется баланс «работа/личная жизнь». Переход к производству, базирующемуся на информации, делает понятие «рабочего времени» более сложным – «люди не «отключают мозг», когда выходят за пределы офиса ,и не остаются на 100% сконцентрированными на задаче в течение всего дня».
• Работа не локализуется в одной точке пространства, не привязывается к месту (в т.ч. городу, стране) .
• Работа все чаще не связана с одной компанией. Многие люди работают в разных компаниях и разных проектах. Компании все чаще используют труд фрилансеров и не привязываются к определенным работникам.
Тенденции, изменяющие жизнь Общество
• Люди все чаще и все больше живут в состоянии «всегда на связи». Интернет, мобильные коммуникации, социальные сети и т.п. делают человека более открытым и доступным другим людям (в т.ч. сотрудникам и руководителям компаний и проектов)
• Краудсорсинг (использование ресурсов «толпы» - передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц). Общество все более включается реально в производственные процессы, не связывая себя с производством и работой.
• Brand-вовлеченность. Потребители присоединяются к брендам через каналы социальных медиа и начинают участвовать в «бизнесе своих любимых брендов».
Вызовы и перспективы Бизнес
• Бизнес более не контролирует технологические мощности, напротив, индивидуумы могут предоставить эти мощности бизнесу
• Бизнес более не контролирует работников, напротив, работники все чаще могут создавать бизнесы .
• Бизнес более не контролирует потребителей, напротив, потребители все чаще участвуют в производстве и управляют бизнесом
Ответ на вызов времени Бизнес
Что делать бизнесу ?
Становиться «социальным»!
Новая философия бизнеса Бизнес
• От барьеров и ограничений – к открытости и доступности
• От «организации» – к «сообществу»
• От вертикальной иерархии – к горизонтальным сетям
Новая философия бизнеса Бизнес
Новая философия бизнеса -> «Бизнес как общество» - > новая организация бизнеса
Business As Society (BAS)
Новой социальной организации бизнеса требуются новые (социальные) технологии
BAS-technologies
IBM Connections Социальное ПО
Социальное программное обеспечение IBM Connections
Новые способы коммуникацийСоциальные интернет сервисы де факто являются сегодняшним стандартом общения
Мы приходим на работуИ используем морально устаревающие способы общения
• email• crm• ms office
Кто этим может пользоватьсяОсновные группы пользователей социального ПО
участники проекта
партнерыпотребители
клиенты
Что может IBM ConnectionsСоциальное взаимодействие – новый стандарт рабочих коммуникаций
Главная страницаПолучите мгновенную картину того, что происходит
БлогиДелитесь своими идеями и узнавайте об идеях других
СообществаОбъединение людей с общими интересами и направлениями деятельности
ФайлыОбменивайтесь, делитесь, ищите документы, картинки, и любые другие файлы Микроблоги
Делитесь информацией с помощью коротких заметок
ПрофилиПоиск нужных людей
ВИКИСоздавайте контент вместе
РекомендацииУзнавайте о людях, событиях, источниках информации через рекомендации
Совместное ведение задачОрганизовывайте свой рабочий процесс
ЗакладкиСохраняйте, обменивайтесь, ищите закладки
ФорумыОбменивайтесь идеями и используйте знания экспертов
Долой электронную почту!В эпоху социального бизнеса приходят более эффективные системы обмена информацией
• до 20% времени уходит на работу с почтой
• проблема сохранения информации
• социальное ПО позволяет отказаться от email
Кто есть кто? Находите нужных Вам людей. Узнавайте больше о тех, с кем Вы работаете
• у кого из Ваших коллег есть нужные Вам знания?
• что Вы знаете про человека, с которым работаете?
• механизм профилей дает возможность узнавать друг о друге
Сохранение знаний Как обеспечить сохранность знаний при уходе сотрудника, и эффективное введение в курс дела вновь прибывших?
• Ваш сотрудник уволился и с ним пропал доступ к важной информации?
• Вы устали рассказывать новичкам одно и то же?
• централизованный подход к хранению информации избавит Вас от этих проблем
Сообщества / проектные командыСоздавайте и присоединяйтесь к сообществам по интересам или по проектам
• создавайте сообщества по профессиональным и личным интересам
• проектная команда – это тоже сообщество
Файлы в контексте сообществаСовместно используйте единое хранилище для всех файлов, имеющих отношение к проекту
• храните все файлы и документы в одном месте
• вся история работы над документами, версии и обсуждения сохраняются и доступны всем
Блоги, Вики, Форумы ...В любом проекте, в компании всегда есть лидеры, которые могут эффективно использовать этот инструментарий
• если 15% участников проекта активно используют этот инструментарий, Вы получите повышение эффективности работы на 20%
• поиск экспертов и нужной информации по Вашей теме теперь гораздо более эффективен
РекомендацииИспользуйте подсказки системы о том, что Вам может быть интересен тот или иной человек, блог, форум, документ
• эффективная возможность расширить Ваши знания
Совместное ведение задачУправляйте Вашим проектом централизованно, исключив общение по электронной почте
• весь процесс совместной работы под контролем
Как это выглядит Скриншот
Как это работает в жизни Пример внедрения IBM Connections
Новгородский Государственный Университет (НовГУ)
Connections
• использование в основном учебном процессе и при проведении Университетом некоммерческих научных исследований.
Спасибо за внимание! Я буду рад ответить на Ваши вопросы
Яков ЛавренкоКонсультант по внедрению ПО IBM Connections
Игорь ЗадоринСоциолог, Исследовательская группа ЦИРКОН