Промышленныеe-commerce платформы.Опыт поиска.

September 2013. Prepared by: Anton Terekhov

e-mail: anton@adv.ru tel: +7(905)721-2876

Компоненты e-commerce системы

FrontEND / CMS

1C-Bitrix UMI-CMS Netcat

1C-Bitrix Sphinx SOLR Endeca

Search

1C-Bitrix UMI-CMS Netcat

Catalog

1C ???

Order management

Call center

Infinity AVAYA Asterisk

CRM

1-C Sugar CRM MS Dynamics Intaro CRM

E-CRM

Life cycle Magiq

Recommend..

Retail Rocket CROSSSS

Analytics

Google A Universal Yandex M Omniture

E-mail marketing

E-mail vision Mailchimp ExpertSender

Advertising

1-C Bitrix AdFOX Adriver

1C Akselot

Warehouse menegement

Компоненты e-commerce системы

FrontEND / CMS

1C-Bitrix UMI-CMS Netcat

1C-Bitrix Sphinx SOLR Endeca

Search

1C-Bitrix UMI-CMS Netcat

Catalog

1C ???

Order management

Call center

Infinity AVAYA Asterisk

CRM

1-C Sugar CRM MS Dynamics Intaro CRM

E-CRM

Life cycle Magiq

Recommend..

Retail Rocket CROSSSS

Analytics

Google A Universal Yandex M Omniture

E-mail marketing

E-mail vision Mailchimp ExpertSender

Advertising

1-C Bitrix AdFOX Adriver

1C Akselot

Warehouse menegement

А мы все написали сами !!!

Проблемы собственной разработки

1. Производительность

2. Зависимость от внутренней команды разработки

3. Слабая документируемость

4. Скорость реализации новых потребностей бизнеса

5. Ограниченная функциональность решений: Управление продуктовым каталогом Персонализация и маркетинговые инструменты Поиск и навигация Единая платформа для всех каналов

Проект давно существует

Ключевые слова: много кода, этого нельзя сделать, О ЭТО НАДО МЕНЯТЬ АРХИТЕКТУРУ, а поддерживать это как? Ну как мы пустим туда

сторонних разработчиков? Минимум полгода!

Проект новый

Вы только начали.

Проект новый

А все уже давно едут.

Нужна промышленная система если

1. Проект старый, но хочет вырасти на порядок (от500 > до 5000 заказов в день)

2. Проект старый, но внедрение даже небольших изменений > полгода.

3. Проект старый, но меняется бизнес-модель

4. Проект новый и амбиции > 1000 заказов в день.

5. Проект мультиканальный

Какие вообще есть Gartner Magic Quadrant (may 2013)

Forrester Wave (Q3 2012) Стратегии самих продуктов

Multi channel

Content Commerce Channel

Source: Forrester, Gartner, hybris

И так осталось только трое

Коммерческие параметры сравнения

Oracle Hybris IBM

Стоимость лицензий

У всех систем стоимость высчитывается в зависимости от кол-во ядер и компонент системы. Точное сравнение провести трудно, т.к. нужно оценивать конкретные кейсы. Будем считать, что стоимость примерно одинакова.

Стоимость внедрений и владения

Тренинги силами иностранных специалистов за рубежом или дистанционно

Презентации силами российских специалистов, тренинги в РФ

Тренинги силами иностранных специалистов за рубежом или дистанционно

Конфигурация систем

2010г. Поглощение “Art Technology Group – ATG”

Web Center Site

2011г. Поглощение “ENDECA”

Разрозненные платформы со своей средой разработки. Могут привести к увеличению команды разработчиков

Конфигурация систем

Разрозненные платформы со своей средой разработки. Могут привести к увеличению команды разработчиков

Конфигурация систем

Исторически менее разрозненные платформы. В SOLR использованы преднастройки, которые уже привязаны к структуре БД и встроены во все бизнес-приложения

2011г. Поглощение “iCongo”

Hybris extensions

Features

Multi channel

90% потребителей ищут товар в online перед покупкой

50% потребителей изучают инфо о товаре в каталогах перед покупкой

74% британских потребителей резервируют товар в online прежде, чем забрать в магазине

80% потребителей рассчитывают вернуть товар в магазин, если он был куплен online

Multi channel

Склад или

доставка контента Магазин

/POS Потребитель

Исполняемые функции

ERP Warehouse PLM CRM Datapools Suppliers

БЭК-ОФИС

КАНАЛЫ ПРОДАЖ

Управление контентом (товары, клиенты, остатки и т.д.)

Бизнес-логика и процессы (маркетинг, персонализация, контакт-центр и т.д.)

Управление каналами продаж

Multi channel

Multi channel

База данныхСервер приложений

Custom-модули

hybris пакеты приложений

Платформа

Печать каталогов и мобильные приложения в рамках единой платформы

Печатный каталог

Мобильный каталог

Сайт

Взаимодействие с клиентом в точке продаж особенно актуально для сетевой розницы

Киоски

Bar / QR codes, NFC

iOS & android

Вебсайты

Комплексное управление заказами

Наличие в магазине, рядом и по всей сети

Персонализация

Сайт

Скидки

Электронная почта Рекомендации

Персонализированный поиск

Сессия клиента

Профиль клиента

Дата рождения Покупал продукты из категории А Создал отзыв о продуктах Информация из соц.сетей

Условия поиска Просмотренные товары Корзина (стоимость, продукты)

Влия

ет н

а

Мен

яет

Персонализация

Smart search concept

Smart search concept

Фасетный поиск

Фишки

Можно выбирать не фиксированные, а пестрые цвета

Скидки, акции, маркетинговые вложения и др. фишки из коробки

Более 100 человек

15 лет опыта созданияинтернет-проектов

ТОП-3 в России по версииTagline-2013

В2С и В2В акселератор

Оставить заявку на DEMO !

Построй свою промышленную e-commerce платформу!

Терехов Антонanton@adv.ru

+7(905) 721-2876 www.facebook.com/terekhovant