Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας

Κάνω το σωστό, κάθε μέρα

2 1

Μήνυμα από το Διευθύνοντα Σύμβουλο 3

Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας και Εσείς 4

Η Δέσμευσή μας στην τήρηση Κανόνων Δεοντολογίας 6

1. Σεβόμαστε ο ένας τον άλλον 8

ΑνθρώπιναΔικαιώματακαιΊσεςΕυκαιρίεςΑπασχόλησης Σεβασμόςστοχώροεργασίας ΑσφαλέςΕργασιακόΠεριβάλλον

2. Τηρούμε τους νόμους 11

ΑνταγωνισμόςκαιΑντιμονοπωλιακήΝομοθεσία ΝόμοικατάτηςΔιαφθοράςκαιτηςΔωροδοκίας ΣυναλλαγέςμεΑθέμιτηΧρήσηΕμπιστευτικώνΠληροφοριών ΑιτήματακαιΈρευνεςαπότιςΑρχές

3. Ενεργούμε δεοντολογικά σε όλες μας τις σχέσεις 15

ΣύγκρουσηΣυμφερόντων ΑποδοχήΔώρων ΑσφάλειαΤροφίμων Βιώσιμολιανεμπόριο ΥπεύθυνηΧρήσητηςΕταιρικήςΠεριουσίας ΤήρησηΑρχείων ΕμπιστευτικότητατωνΠληροφοριών ΑπόρρητοτωνΔεδομένωντωνπελατώνκαιτωνσυνεργατών ΕπικοινωνίαμεΤρίτους

4. Έχουμε το θάρρος να μιλήσουμε 21

ΧωρίςΑντίποινα ΔιορθωτικέςΕνέργειες ΣτοιχείαεπικοινωνίαςΣυμμόρφωσης&Δεοντολογίαςκαιτοπικέςγραμμέςαναφορών(“Speakuplines”)

Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας

2 3

Μήνυμα από τον Frans Muller

ΑγαπητοίΣυνάδελφοι,

ΣτηνAholdDelhaizeκαισεκάθεεταιρίατουΟμίλουμας,βασίζουμετηνεπιτυχίαμαςστηνστήριξηκαιτηνεμπιστοσύνητωνπελατώνμας,τωνεργαζομένωνκαιτωνσυνεργατώνμας.Είμαστετυχεροίπουμπορούμεναβασιζόμαστεστιςκοινέςμαςαξίες,οιοποίεςαντιπροσωπεύουντονπυρήνατουποιοιείμαστε,τηνακεραιότητακαιτοσεβασμόπουδείχνουμεσεό,τικάνουμε.

Είτεεργάζεστεσεκατάστημα,είτεσεκέντροδιανομής,είτεσεκεντρικάγραφεία,ζητάμεαπότονκαθένανσαςναδεσμευτείμαζίμαςνακάνειτοσωστό,κάθεμέρα.

Υπολογίζεταιότιομέσοςάνθρωποςπαίρνειπερίπου35.000αποφάσειςκάθεμέρα.Κάποιεςείναισχετικάαπλές,όπωςτιώραθαφύγειγιατηδουλειάτουήτιώραθαφάειτομεσημεριανότου.Υπάρχουνόμωςκαικάποιεςπολύπιοδύσκολεςαποφάσεις:όπωςτονατολμάςναμιλήσειςότανβλέπειςμιασυμπεριφοράπουξέρειςπωςδενείναισωστή.ΟΚώδικαςΔεοντολογίαςτηςAholdDelhaizeείναιέναςοδηγόςγιααυτέςτιςδύσκολεςαποφάσεις.Περιγράφειτιςαρχέςπουμαςβοηθούννασυμπεριφερόμαστεμεακεραιότηταστουςπελάτες,τηντοπικήκοινωνίακαιτουςσυνεργάτεςμας.Είναιοτρόποςπουλειτουργούμε.

Στηνπροσπάθειάμαςναγίνουμεένακαλύτερομέροςγιανακάνεικάποιοςτιςαγορέςτου,έναςκαλύτεροςχώροςεργασίαςκαιέναςκαλύτεροςγείτονας, οικοινέςμαςαξίεςθέτουντοπλαίσιογιατιςαποφάσειςπουπαίρνουμε.ΟΚώδικαςΔεοντολογίαςμαςείναιοχάρτηςμας.ΚαθορίζειπώςθαεφαρμόζεταιηκάθεαξίαπουδιέπειτονΌμιλοAholdDelhaize-ηακεραιότητα,τοθάρρος,ηομαδικότητα, ηφροντίδακαιτοχιούμορ-ώστενακερδίσουμετηνεμπιστοσύνητωνανθρώπωνπουεξυπηρετούμε.

Αςξεκαθαρίσουμεκάτι:Τονακάνειςτοσωστό,κάθεμέρα,σημαίνειπολύπερισσότερααπ'τονασυμμορφώνεσαιμενόμουςκαικανονισμούς.Σημαίνειναχτίζειςμιακουλτούραακεραιότηταςπουδίνειώθησηστησυλλογικήμαςδέσμευσηνατηρούμετιςαξίεςκαιτιςηθικέςαρχέςμας.Κιαυτόαποτελείτοθεμέλιοτηςσυλλογικήμαςεπιτυχίας.

Με εκτίμηση,

Frans Muller CEO Ahold Delhaize

4 5

Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας και ΕσείςΤι είναι ο Κώδικας Δεοντολογίας μας;ΟΚώδικαςΔεοντολογίαςμας(«οΚώδικας»)περιγράφειτοντρόποπουκάνουμεπράξητιςαξίεςκαιτιςηθικέςαρχέςτηςAholdDelhaize.Βασίζεταιστηδέσμευσήμαςγιαακεραιότητακαισετέσσεριςηθικέςαρχές:

1. Σεβόμαστε ο ένας τον άλλον

2. Τηρούμε τους νόμους

3. Ενεργούμε δεοντολογικά σε όλες μας τις σχέσεις

4. Έχουμε το θάρρος να μιλήσουμε

ΣκοπόςτουΚώδικαείναιναπαρέχεικαθοδήγησηπροκειμένουνασυμπεριφερόμαστεδεοντολογικάσεκάθεπερίστασηπουαφοράτηνεπιχειρηματικήμαςδραστηριότητα.Εκτόςανκάπουορίζεταιδιαφορετικά,όλεςοιαναφορέςστην«Εταιρεία»θαεννοούντηνεργοδότριαεταιρείατουκάθεσυνεργάτηγιατονοποίονισχύειοΚώδικαςΔεοντολογίας.

Σε ποιους απευθύνεται ο Κώδικας Δεοντολογίας μας;ΟΚώδικαςΔεοντολογίαςβασίζεταισεηθικέςαρχέςπουισχύουνγιαόλεςτιςεπιχειρήσειςτηςAholdDelhaize.

Τι καλείστε να κάνετε;ΕίναισημαντικόοιΣυνεργάτεςνακατανοήσουνκαιναεφαρμόσουντιςηθικέςαρχέςπουπεριγράφονταιστονΚώδικα.ΑνέχετεαπορίεςσχετικάμετονΚώδικαήμεοποιοδήποτεάλλοζήτημαστηνεργασίασαςπουαφοράτηδεοντολογίαήτησυμμόρφωση,σαςενθαρρύνουμεναεπικοινωνήσετεμετονπροϊστάμενόσας,τηνΔιεύθυνσηΑνθρωπίνωνΠόρων,τοντοπικόεκπρόσωποΣυμμόρφωσηςκαιΔεοντολογίαςήνακαλέσετετηντοπικήγραμμήαναφορώνγιαθέματα δεοντολογίας,στηνοποίαμπορείτεναυποβάλετεανώνυμηαναφορά.ΑυτέςοιπηγέςπρόσθετωνπληροφοριώνκαικαθοδήγησηςαναφέρονταιστονΚώδικαως«ΕκπρόσωποιΔεοντολογίας».

ΕπιδιώκουμεοΚώδικαςνααντικατοπτρίζειηθικέςαρχέςκαιδεσμεύσεις.ΟιεταιρείεςτηςAholdDelhaizeκαλούνταιναυιοθετήσουνσυγκεκριμένεςπολιτικέςπουνασυμβαδίζουνμεαυτέςτιςαρχέςκαιτιςηθικέςδεσμεύσεις.

6 7

Η Δέσμευσή μας στην τήρηση Κανόνων Δεοντολογίας

Ακεραιότητα. Θάρρος. Ομαδικότητα.Φροντίδα. Χιούμορ.

Στην Ahold Delhaize, οι κοινές μας Αξίες στηρίζουν μια κουλτούρα δεοντολογίας και αποτελούν τα θεμέλια της δέσμευσής μας να λειτουργούμε με γνώμονα το σωστό, κάθε μέρα. Η ακεραιότητα παρέχει την ηθική πυξίδα με την οποία παίρνουμε αποφάσεις. Το θάρρος μας δίνει τη δύναμη να κάνουμε σωστές επιλογές και να γνωστοποιούμε προβληματισμούς όταν χρειαστεί. Η ομαδικότητα αντιπροσωπεύει την κοινή μας δέσμευση να στηρίζουμε ο ένας τον άλλον καθώς κάνουμε πράξη τις Αξίες μας. Η φροντίδα προστατεύει τις σχέσεις με τους συναδέλφους μας, με τους πελάτες μας και με τις τοπικές κοινωνίες. Το χιούμορ μας βοηθάει να αντιδρούμε με μέτρο και να μην παίρνουμε τους εαυτούς μας πιο σοβαρά απ’ όσο χρειάζεται.

ΗεφαρμογήτωνΑξιώνμαςκαιτωνηθικώναρχώνμάςεπιτρέπεινακάνουμεσωστέςεπιλογέςκαιναδιαφυλάσσουμετιςσχέσειςμαςμετουςσυναδέλφουςμας,μετουςπελάτεςμαςκαιμετιςτοπικέςκοινωνίες.

ΟΚώδικαςδεναναφέρειόλεςτιςπεριστάσειςστιςοποίεςενδέχεταιναβρεθείτε,ούτευποκαθιστάτηνανάγκηναενεργούμεμεβάσητηνκοινήλογικήκαιτηνεπαγγελματικήμαςκρίση.Εάνδενείστεβέβαιοςγιατηνκαλύτερηεπιλογή,αναρωτηθείτεανηεκάστοτεεπιχειρηματικήαπόφασηείναιηθικήκαινόμιμηκαιανσέβεταιτιςαξίεςτηςΕταιρείας.Ανηαπάντησηείναιαρνητική,τότεμηνκάνετεαυτήντηνεπιλογή.Εάνεξακολουθείτεναμηνείστεβέβαιος,επικοινωνήστεμεκάποιοναπότουςΕκπροσώπουςΔεοντολογίας.

Σεβόμαστε ο ένας

τον άλλον

1.

8 9

ΣεβόμαστεοέναςτονάλλονΟιάνθρωποιείναιτοπολυτιμότεροαγαθόμας.ΈχουμεδεσμευτείότιθαπαρέχουμεέναασφαλέςκαιφιλόξενοεργασιακόπεριβάλλονστοοποίοόλοιοιΣυνεργάτεςκαιοιπελάτεςέχουντοσεβασμόκαιτηνεκτίμησήμας.

Ανθρώπινα Δικαιώματα και Ίσες Ευκαιρίες ΑπασχόλησηςΠιστεύουμεότιστοχώροεργασίαςαξίζεισεόλουςτουςΣυνεργάτεςνατουςσυμπεριφέρονταιμεαξιοπρέπειακαισεβασμό.Υιοθετούμεξεκάθαραπρότυπαόσοναφοράσταανθρώπιναδικαιώματα,όπωςηαπαγόρευσητηςκαταναγκαστικήςκαιπαιδικήςεργασίαςκαιηεξάλειψητωνδιακρίσεων.

Καλλιεργούμετηναμοιβαίαεμπιστοσύνηκαιαναγνωρίζουμετηναξίατωνδιαφορετικώναπόψεωνκαιτηςπολυπολιτισμικότητας.ΟιεταιρείεςμαςεπιδιώκουνναδίνουνστουςΣυνεργάτεςμαςευκαιρίεςγιαπροσωπικήκαιεπαγγελματικήεξέλιξη,συνδυάζονταςτηνπρόκλησημετηνεπιβράβευση.

Οιεταιρείεςμαςσυμμορφώνονταιμετηνισχύουσανομοθεσίακαιμετιςεταιρικέςπολιτικέςπερίίσωνευκαιριώνκαιεξάλειψηςτωνδιακρίσεων.

Σεβασμός στο χώρο εργασίας συμπεριλαμβανομένουτουδικαιώματοςναεργάζονταισεέναχώροχωρίςπαρενόχλησηκαιδιακρίσεις.Δενανεχόμαστετησυμπεριφοράοποιουδήποτεσυνεργάτηήάλλουατόμουπουπροκαλείεκφοβισμό,επιθετικότηταήεχθρότηταστοεργασιακόπεριβάλλον.Σεαυτάπεριλαμβάνεταικαιοποιαδήποτεπαρενόχλησηβασίζεταισταχαρακτηριστικάενόςατόμουπουπροστατεύονταιαπότονόμο.

Ανπαρατηρήσετεήαντιμετωπίσετεκάποιαδιάκριση,απρεπήσυμπεριφοράήπαρενόχληση,πρέπεινατηνκαταγγείλετεαμέσωςσεκάποιοναπότουςΕκπροσώπουςΔεοντολογίας.Ανδείτεήπληροφορηθείτεοποιαδήποτεβίαιηήαπειλητικήσυμπεριφοράπουενέχειάμεσοκίνδυνοσωματικήςβλάβηςγιαοποιονδήποτε,καλέστεαμέσωςτηναστυνομία.ΗΕταιρείαθαερευνάάμεσαόλεςτιςκαταγγελίεςπουαφορούνβία,διακρίσειςκαιπαρενόχλησηστοχώροεργασίαςκαιθαπροβαίνειστιςκατάλληλεςενέργειες,σύμφωναμετηνεταιρικήπολιτικήκαιτηνισχύουσανομοθεσία.

Ασφαλές Εργασιακό Περιβάλλον ΈχουμεδεσμευτείναπαρέχουμεασφαλείςχώρουςεργασίαςσεόλουςτουςΣυνεργάτεςκαιτουςπελάτες,όπουκιανδραστηριοποιούνταιοιεταιρείεςτης AholdDelhaize.

Τηρούμετουςνόμουςκαιτουςκανονισμούςασφάλειαςκαιυγείαςπουισχύουνγιατιςεπιχειρηματικέςμαςδραστηριότητεςκαιεφαρμόζουμετιςισχύουσεςπολιτικέςκαιδιαδικασίεςυγείαςκαιασφάλειας.

ΓιαναελαχιστοποιήσουμετηνέκθεσητωνΣυνεργατών,τωνπελατώνκαιάλλωνεπισκεπτώνστουςπεριβαλλοντικούςκινδύνουςυγείαςκαιασφάλειας:

• τηρούμετιςτοπικέςπρακτικές,πολιτικέςκαιδιαδικασίεςλειτουργίαςκαιακολουθούμετουςισχύοντεςκανόνεςασφαλείας,

• προάγουμεκαιδίνουμεέμφασηστηφροντίδακαιστηνορθήκρίσηώστεναμηντίθεταισεκίνδυνοηασφάλειατωνάλλων,

• αναφέρουμεαμέσωςτυχόνσυνθήκεςεργασίας,εξοπλισμόήπρακτικέςμεελλιπήασφάλεια,συμπεριφορέςπουμπορείναγίνουνβίαιεςήεπικίνδυνες,καθώςκαιτυχόντραυματισμούςκαιατυχήματα.

Ηασφάλειατωνσυναδέλφων,τωνπελατώνκαιτουκοινούμπορείναεξαρτηθείαπότηνικανότητάσαςνασκεφτείτεκαθαράκαινααντιδράσετεάμεσα.Ηκατανάλωσηαλκοόλήναρκωτικώνουσιώνκαιηκατάχρησηφαρμάκωνενδέχεταιναμειώσουντηνικανότητάσαςναεργαστείτεαποτελεσματικάκαιμεασφάλεια.Γι’αυτό,οιΣυνεργάτεςδενπρέπειποτένακαταναλώνουναλκοόλήναρκωτικέςουσίεςέτσιώστεναθέτουνσεκίνδυνοτουςίδιουςκαιτουςγύρωτουςενώραεργασίας,ενόσωβρίσκονταιστουςχώρουςτηςεταιρείαςκαιενώοδηγούνοχήματατηςεταιρείας.

10 11

Τηρούμε τους

Νόμους

2.ΤηρούμετουςΝόμουςΣυμμορφωνόμαστεμετουςισχύοντεςνόμουςκαικανονισμούς,όπουκιανδραστηριοποιούμαστε,καιδενανεχόμαστεπαραβάσειςτουνόμου.

Ανταγωνισμός και Αντιμονοπωλιακή Νομοθεσία Οιεταιρείεςμαςδιακρίνονταιχάρηστιςυπηρεσίεςτους,τηντιμολογιακήτουςπολιτικήκαιτηναφοσίωσηπουέχουνκερδίσειαπότουςπελάτεςτους.Στόχοςτηςνομοθεσίαςπερίανταγωνισμούείναιναδιασφαλίσειμιαανταγωνιστικήελεύθερηαγοράπουπροωθείτηναποδοτικήκαικαινοτόμοεπιχειρηματικότητα.Οιεταιρείεςμαςέχουνδεσμευτείνατηρούνόλουςτουςνόμουςπερίανταγωνισμούκαικατάτωνμονοπωλίων,όπουκιανδραστηριοποιούνται.Οιεπιχειρήσειςμαςπιστεύουνστονυγιήανταγωνισμό.

Σχέσειςμεπρομηθευτές

• Οιεταιρείεςμαςεπιλέγουντουςπρομηθευτέςτουςσύμφωναμετηνκρίσητηςκάθεεταιρείαςκαισύμφωναμετηνεφαρμοστέανομοθεσία.

• Οιεταιρείεςμαςδενσυνάπτουνσυμφωνίες(είτεεπίσημες,είτεανεπίσημες)μετρίτουςμεσκοπόνατουςεμποδίζουννασυναλλάσσονταιμεοποιονδήποτεπρομηθευτή.

Σχέσειςμεανταγωνιστές

• Οιεταιρείεςμαςδενανταλλάσσουνπληροφορίεςμεανταγωνιστέςσχετικάμεκόστη,τιμολογιακέςπολιτικές(συμπεριλαμβανομένωντωνόρωνπίστωσης,τωνπεριθωρίωνκέρδους,τωνκουπονιώνκαιτωνεκπτώσεων),τιςπροσφορές,τιςπροωθητικέςενέργειες,τιςειδικέςεκπτώσεις,τουςόρουςπρομήθειας,ταδικαιώματαεπίτωνπωλήσεων,τηνεπιλογήπρομηθευτών,τηντοποθεσίαμελλοντικώνκαταστημάτων,τομερίδιοαγοράςήοποιαδήποτεάλληπληροφορίαπουθαμπορούσεναθεωρηθείπαραβίασητηςισχύουσαςνομοθεσίαςπερίανταγωνισμούκαιμονοπωλίων.

• Οιεταιρείεςμαςδενπροβαίνουνσερητέςήσιωπηρέςσυμφωνίεςμεανταγωνιστέςσχετικάμετιςτιμές,τηνκατανομήτηςαγοράςήοποιοδήποτεάλλοαντικείμενοπουθααποτελούσεπαραβίασητηςισχύουσαςνομοθεσίαςπερίανταγωνισμούκαιμονοπωλίων.Σεαυτόπεριλαμβάνονταιεπίσημεςσυμφωνίες,αλλάκαι«συμφωνίεςκυρίων»,προφορικέςήσιωπηρέςσυνεννοήσειςκαιανεπίσημεςσυζητήσεις«offtherecord».

12 13

ΣχέσειςμεΕμπορικούςΣυλλόγους

• εμπορικούςσυλλόγουςήπουσυμμετέχουνσεσυναντήσειςεμπορικώνσυλλόγωνήάλλεςσυναντήσειςστιςοποίεςμπορείναείναιπαρόντες καιανταγωνιστές,οφείλουννααπέχουναπόσυζητήσειςκαιενέργειες πουενδέχεταινααποτελέσουνπαραβίασητηςνομοθεσίαςπερίανταγωνισμούκαιμονοπωλίωνήμετιςοποίεςμπορείνααποκαλυφθούνεμπιστευτικέςπληροφορίες.

Νόμοι κατά της Διαφθοράς και της ΔωροδοκίαςΠολλέςχώρεςστιςοποίεςδραστηριοποιείταιηAholdDelhaizeέχουνσυγκεκριμένουςνόμουςπουαπαγορεύουντηδωροδοκίακαιτηδιαφθοράκαιπουισχύουνγιακάθεΣυνεργάτη,όπουκιανβρίσκεται.Συμμορφωνόμαστεμετουςνόμουςκατάτηςδιαφθοράς,όπουκιανδραστηριοποιούνταιοιεταιρείεςμας.

• ΟιΣυνεργάτεςμαςδενπρέπειναπροσφέρουν,νακαταβάλουν,νααπαιτούνήναδέχονταιδώραστοπλαίσιοδωροδοκίας,παράνομαπροσωπικάανταλλάγματα(kickbacks),ποσά«διευκόλυνσης»(facilitations) ήπαρόμοιεςπαροχές.

• ΟιΣυνεργάτεςμαςδενπρέπειναχρησιμοποιούντρίτους(όπωςυπεργολάβους,συμβούλουςήπροστηθέντες)γιατηνπαροχήήαποδοχήδώρωνστοπλαίσιοδωροδοκίας,ανεπίσημωνανταλλαγμάτων,ποσών«διευκόλυνσης»(facilitation)ήπαρόμοιωνπαροχών.

Οιεταιρείεςμαςδενεμπλέκονταισε«ξέπλυμαχρήματος»(δηλαδήστηδιαδικασίανομιμοποίησηςεσόδωναπόπαράνομηδραστηριότηταμεσκοπότηναπόκρυψητηςπραγματικήςτουςπηγής).Δενανεχόμαστε,δενδιευκολύνουμεκαιδενστηρίζουμετιςσυναλλαγέςπουσχετίζονταιμεπαράνομααγαθάήπαράνομεςυπηρεσίες, τολαθρεμπόριοήτηφοροδιαφυγή.Στηρίζουμετιςκρατικέςπροσπάθειεςγιατηνπρόληψητουλαθρεμπορίουόσοναφοράταπροϊόνταπουπουλάμε.

Συναλλαγές με Αθέμιτη Χρήση Εμπιστευτικών Πληροφοριών 1

(Insider Trading)Στηδιάρκειατηςαπασχόλησήςσας,ενδέχεταιναέχετεπρόσβασησεπληροφορίεςπουδενείναιδιαθέσιμεςστοευρύκοινόκαιπουμπορείναπαίζουνσημαντικόρόλοστηναπόφασηκάποιουεπενδυτήνααγοράσειήναπωλήσειτιςμετοχέςήάλλους

1 Γιαπερισσότερεςπληροφορίεςπάνωσεαυτότοθέμα,παρακαλούμεανατρέξτεστησχετικήΠολιτικήAholdDelhaize(AholdDelhaizeInsiderTradingPolicy),στοενδοδίκτυο(intranet)τηςAholdDelhaize.

τίτλους(securities)τουΟμίλουήκάποιαςάλληςεταιρείας.Τοναπροβείκανείςσεαγοραπωλησίεςτίτλωνμιαςεταιρείας,συμπεριλαμβανομένηςτηςAholdDelhaize,ενώκατέχεισημαντικέςπληροφορίεςπουδενείναιστηδιάθεσητουκοινούσχετικάμεαυτήντηνεταιρείααποτελείπαράβασητηςεταιρικήςπολιτικής,αλλάκαιτουνόμου.

ΟιΣυνεργάτεςμαςπουέχουνστηδιάθεσήτουςσημαντικέςπληροφορίεςπουδενείναιδημοσίωςδιαθέσιμες,δενεπιτρέπεταινατιςκοινοποιήσουνσεοποιονδήποτεάλλον,συμπεριλαμβανομένωντωνφίλωνκαιτωνσυγγενώντους.Τέτοιεςεταιρικέςπληροφορίεςθεωρούνταιαυστηράεμπιστευτικέςμέχριναανακοινωθούνδημοσίωςκαιμέχριτοευρύκοινόναέχειτοχρόνονααντιδράσεισεαυτές.

ΑιτήματακαιΈρευνεςαπότιςαρχές

Οιεταιρείεςμαςανταποκρίνονταιπλήρωςσενόμιμααιτήματαγιαπληροφορίες ήεπισκέψειςστιςεγκαταστάσειςτουςπουυποβάλλονταιαπόκρατικέςκαιρυθμιστικέςαρχές.Ησυνεργασίαμαςπεριλαμβάνειτηνπαροχήαπαντήσεωνμεειλικρίνειακαιακρίβεια,αλλάκαιτηδιατήρησηκαιπροστασίατυχόνεταιρικώνεγγράφωνήαρχείωνπουμπορείνασχετίζονταιμεκάποιοαίτημαήκάποιαέρευνα.

ΌλατααιτήματαγιαεταιρικέςπληροφορίεςθαπρέπεινααναφέρονταιαμέσωςστοτοπικόΝομικόΤμήμακαιτοτοπικόΝομικόΤμήμαθαπρέπειναπαρέχεικαθοδήγησηπρινδοθείαπάντησησεοποιοδήποτετέτοιοαίτημα,εκτόςανοισχετικέςπληροφορίεςπαρέχονταιστησυνήθηροήτωνεργασιών.ΟιΣυνεργάτεςοφείλουνναενημερώνουντοτοπικόΝομικόΤμήμαπριναπαντήσουνγιαλογαριασμότηςΕταιρείαςσεκλήτευση,ένταλμαέρευνας,αίτημαγιαλήψηκατάθεσηςήάλλοασύνηθεςαίτημαγιαπρόσβασησεπληροφορίες.ΟιΣυνεργάτεςδενπρέπεισεκαμίαπερίπτωσηνατροποποιούν,ναπαρακρατούνήνακαταστρέφουναρχείαπουσχετίζονταιμενομικέςδιαμάχεςήέρευνεςστιςοποίεςεμπλέκεταιηΕταιρεία.

14 15

Ενεργούμε δεοντολογικά σε όλες μας τις σχέσεις

3. ΣύγκρουσηΣυμφερόντων

Σύγκρουση Συμφερόντων ΣύγκρουσησυμφερόντωνυφίσταταιότανταπροσωπικάσυμφέρονταενόςΣυνεργάτηεπηρεάζουντηνικανότητάτουναενεργείμεγνώμονατοβέλτιστοσυμφέροντηςΕταιρείας.ΟιΣυνεργάτεςπρέπεινααποφεύγουνοποιαδήποτεκατάστασηπουοδηγείσεσύγκρουσημεταξύεταιρικώνκαιπροσωπικώνσυμφερόντων,όπωςάλλεςεμπορικέςήκερδοσκοπικέςδραστηριότητες. ΟιΣυνεργάτεςδενδικαιούνταιναχρησιμοποιούνταπεριουσιακάστοιχείακαιτιςπληροφορίεςτηςΕταιρείαςήτηθέσητουςστηνΕταιρείαγιαπροσωπικόόφελος.Επίσης,ηπροσωπικήεκμετάλλευσημιαςεπιχειρηματικήςήεπενδυτικήςευκαιρίαςπουανήκειστηνΕταιρείααπαγορεύεται2.

Εξωτερική απασχόληση και άλλες δραστηριότητεςΟιΣυνεργάτεςείναιελεύθεροινασυμμετέχουνσενόμιμεςδραστηριότητεςεκτόςτηςAholdDelhaizeπουδενεπηρεάζουντηνικανότητατουΣυνεργάτηναεκτελέσειτακαθήκοντάτουστηνεταιρείακαιδενπροκαλούντηναποκάλυψηεμπιστευτικώνπληροφοριών.Στιςεμπιστευτικέςπληροφορίεςπεριλαμβάνονταιστοιχείαόπως ητιμολογιακήπολιτική,οισυμβάσειςμετουςπρομηθευτές,ηστρατηγικήμάρκετινγκ,ηεπιχειρηματικήστρατηγική,ηπνευματικήιδιοκτησίακαιταδεδομένατωνπελατών.

• ΤυχόντέτοιαδραστηριότηταθαπρέπειναμηνοδηγείσεχαμηλότερηαπόδοσητουΣυνεργάτηστηνεργασίατου,ναλαμβάνειχώραμόνοεκτόςτωνωρώνεργασίαςκαιγενικότεραναμηνεπηρεάζειτηνεπαγγελματική τουαπόδοση.

• Απαγορεύεται,στοπλαίσιοτέτοιαςδραστηριότητας,οΣυνεργάτηςναείναιυπάλληλοςήμέλοςτουδιοικητικούσυμβουλίουοποιουδήποτεανταγωνιστή ήπρομηθευτή.

• ΑνκάποιοςΣυνεργάτηςγίνειμέλοςτουδιοικητικούήεποπτικούσυμβουλίουοποιουδήποτεκερδοσκοπικούοργανισμού,θαπρέπειπρώταναέχειενημερώσεισχετικάμεαυτήντηδραστηριότητακαιναέχειπάρειγραπτήέγκριση,σύμφωναμετιςκατάτόπουςαπαιτήσεις.

Ενεργούμεδεοντολογικάσεόλεςμαςτιςσχέσεις

2 Γιαπερισσότερεςπληροφορίεςσχετικά,παρακαλούμεανατρέξτεστησχετικήΠολιτικήτηςAholdDelhaize(AholdDelhaizeConflictofInterestPolicy)ήστηνΠολιτικήγιατιςΣυγκρούσειςΣυμφερόντωντηςεταιρείαςσας.

16 17

• ΟΣυνεργάτηςαπαγορεύεταιναεκμεταλλευτείτηθέσητουστηνΕταιρεία ήτοόνοματηςΕταιρείαςγιανααποκομίσειπροσωπικόόφελοςήγιαναέχειπρονομιακήμεταχείρισηκάποιοςσυγγενήςτου.

• Ηεμπλοκήσεσυναλλαγέςσυνδεδεμένωνμερώναπαγορεύεται.3

ΓιατηνπροάσπισητηςδιαφάνειαςκαιτουκύρουςτηςΕταιρείας,όλοιοιΣυνεργάτεςπρέπεινααναφέρουνοποιαδήποτεενδυνάμειΣύγκρουσηΣυμφερόντωνσύμφωναμετηνΠολιτικήτηςAholdDelhaizeγιατιςΣυγκρούσειςΣυμφερόντων.

Αποδοχή Δώρων Οιεταιρείεςμαςστηρίζουντονεπαγγελματισμόστιςσχέσειςμετουςπαρόχουςυπηρεσιώντουςπρομηθευτές,τουςδικαιοδόχους(franchisees),τουςεργολάβουςκαιταυπόλοιπαμέλητηςεπιχειρηματικήςκοινότητας.Οισχέσειςαυτέςσυμβάλλουνστηνεπιτυχίακαιπρέπειναβασίζονταιστηνορθήεπιχειρηματικήκρίση,στηναμοιβαίαεμπιστοσύνηκαισταχρηστάσυναλλακτικάήθη.Ωστόσο,ταδώρακαιοιπροσκλήσειςγιαψυχαγωγικέςεκδηλώσειςπουπαρέχονταισεΣυνεργάτεςαπόυπάρχοντεςήυποψήφιουςπρομηθευτέςμπορείναβλάψουντηναντικειμενικότηταμετηνοποίαοιΣυνεργάτεςπρέπεινααντιμετωπίζουνταάτομαήτιςεταιρείεςπουπροσφέρουντέτοιεςπαροχές.Διαφάνειακαιεπιχειρηματικόςσκοπόςπρέπεινααποτελούντιςκατευθυντήριεςαρχέςγιατηναποδοχήοτιδήποτεαξίαςπροέρχεταιαπόπρομηθευτή.

• Δενδεχόμαστεδώραήπροσκλήσειςσεφιλοξενίαήψυχαγωγίααπόπάροχουπηρεσιών,προμηθευτή,πελάτηχονδρικήςήάλλοπρόσωποήεταιρείαπουσυναλλάσσεταιήπουεπιθυμείνασυναλλαγείμετηνΕταιρείαωςαντάλλαγμαγιαεξυπηρετήσειςήυπόσυνθήκεςπουθαμπορούσανναεγείρουνυποψίεςανάρμοστηςεπιρροήςήσυμπεριφοράς.

• Δενζητάμεδώραήπροσκλήσειςφιλοξενίαςήψυχαγωγίαςαπόπρομηθευτές.

• Δενδεχόμαστε,ούτεκαιπροσφέρουμεωςδώραχρήματαήισοδύναμααυτών,όπωςδωροκάρτες.

Ανδεχτείτεκάποιοδώροήκάποιαεξυπηρέτηση,θαπρέπεινααναφέρετετογεγονόςκαιτηναξίατουδώρου,σύμφωναμετησχετικήτοπικήπολιτική.Δενεπιτρέπεται ποτένααποδεχτείτεδώροαν,μετηναποδοχήαυτήν,επηρεάζεταιηκρίσησας ήπαραβιάζεταιοποιοσδήποτενόμος.

Ασφάλεια Τροφίμων Οιεταιρείεςμαςέχουνδεσμευτείναπαρέχουνστουςπελάτεςμαςασφαλήπροϊόνταυψηλήςποιότηταςκαινασυμμορφώνονταιμετουςισχύοντεςνόμουςκαικανονισμούςκαιταπρότυπαπερίασφάλειαςτροφίμωνκαιλοιπώνπροϊόντων,αλλάκαιμετιςεσωτερικέςπολιτικέςκαιδιαδικασίεςπουαφορούντηνασφάλειατωντροφίμωνκαιτωνλοιπωνπροϊόντων.Είναισημαντικόναεπαγρυπνούμεπάνταγιακαταστάσειςπουμπορείναθέσουνσεκίνδυνοτηνασφάλειαήτηνποιότητατωνπροϊόντωνπουπουλάμε.Ανδείτεκάτιπουμπορείναβλάψειτηνασφάλειαήτηνποιότηταενόςπροϊόντος,αντιδράστεκαιαναφέρετέτοαμέσωςστονπροϊστάμενόσας,στοΤμήμαΠοιοτικούΕλέγχουήσεκάποιονεκπρόσωποδεοντολογίας.

Βιώσιμο λιανεμπόριοΟιεταιρείεςμαςεφαρμόζουνδράσειςεταιρικήςευθύνηςκαιστηρίζουντιςτοπικέςκοινωνίεςστιςοποίεςδραστηριοποιούνται.Οφείλουμενακάνουμεσωστήδιαχείρισητωνπεριβαλλοντικώνπόρωνπουχρησιμοποιούμεκαικαταναλώνουμε.Επιπλέον,καταβάλλουμεκάθεπροσπάθειαώστενατηρούμεόλουςτουςσχετικούςπεριβαλλοντικούςνόμουςκαικανονισμούςσεκάθεχώρακαισεκάθετοπικήκοινότηταόπουδραστηριοποιούμαστε.Επίσης,προσπαθούμεναδιασφαλίζουμεσεόλεςτιςαγορές,ότιοιπάροχοιυπηρεσιώνκαιοιπρομηθευτέςσέβονταιέμπρακτατιςαρχέςδεοντολογίαςκαιταανθρώπιναδικαιώματακαισυμμερίζονταιτηδικήμαςδέσμευσηγιατηνυπεύθυνηεταιρικήμαςπαρουσίαστηνκοινωνία.

3Γιαπερισσότερεςπληροφορίεςσχετικά,παρακαλούμεανατρέξτεστηνΠολιτικήτηςAholdDelhaizeγιατιςΣυναλλαγέςΣυνδεδεμένωνΜερών(AholdDelhaizeRelatedPartyTransactionsPolicy).

18 19

Υπεύθυνη Χρήση της Εταιρικής Περιουσίας ΤαπεριουσιακάστοιχείατηςΕταιρείαςπρέπειναχρησιμοποιούνταιμευπευθυνότητα.Αυτόδεναφοράμόνοταυλικάαντικείμεναόπωςοεξοπλισμός,ταοχήματα,ταέπιπλα,τιςσυσκευές,τακεφάλαια,τιςπρομήθειεςκαιταδίκτυαυπολογιστώνκαιτηλεφωνίας,αλλάκαιταάυλαπεριουσιακάστοιχεία,όπωςοιιδέεςκαιηπνευματικήδημιουργία.ΟιΣυνεργάτεςδενπρέπειναχρησιμοποιούνταπεριουσιακάστοιχείατηςΕταιρείαςγιαεξωτερικέςεπιχειρήσειςήγιαάλλαεμπορικάεγχειρήματα,γιαπαράνομεςδραστηριότητες,γιατυχεράπαιχνίδιαήγιαπορνογραφικόυλικό.Ηπεριστασιακήχρήσηυπολογιστώνκαιάλλωνσυσκευώνεπικοινωνίαςγιαπροσωπικούςσκοπούςεπιτρέπεταιμόνοανδενπαραβιάζειτιςτοπικέςπολιτικέςκαιδιαδικασίεςκαιδενεπηρεάζειτηνεργασιακήαπόδοσητουχρήστη.ΌλαταδικαιώματαεπίτωνπεριουσιακώνστοιχείωνκαιόλεςοιπληροφορίεςπουπαράγονταιήαποκτώνταιστοπλαίσιοτηςαπασχόλησηςενόςΣυνεργάτηστηνΕταιρείαπαραμένουνυπότηναποκλειστικήκυριότητατηςΕταιρείας,εκτόςανονόμοςορίζειδιαφορετικά.

Τήρηση Αρχείων Ησωστήτήρησηεταιρικώναρχείων,είτεσεηλεκτρονική,είτεσεέντυπημορφή,είναιπολύσημαντική.ΔιασφαλίζουμεότιόλατααρχείατηςΕταιρείαςτηρούνται,φυλάσσονταικαικαταστρέφονταισύμφωναμετουςσχετικούςνόμουςκαιτιςκατάτόπουςπολιτικέςδιαχείρισηςαρχείων.Ηκαταστροφήοποιωνδήποτεαρχείωνπουμπορείνασχετίζονταιμεοποιαδήποτεδιαδικασίααπόλυσης,επαπειλούμενη ήεκκρεμήνομικήδιαφορά,εντολήδιατήρησηςαρχείωνγιανομικούςλόγους,κρατικήέρευναήνομικήδιαδικασίααπαγορεύεται.ΟιΣυνεργάτεςοφείλουνναδιασφαλίζουνότιτααρχείαπροστατεύονταιαπόαντικανονικήήμηεξουσιοδοτημένηπρόσβασηανάπάσαστιγμή.

Ταβιβλία,τααρχείακαιταλογιστικάστοιχείατηςΕταιρείαςπρέπεινααντικατοπτρίζουνμεακρίβειαόλεςτιςσυναλλαγέςκαιναπαρέχουνέναολοκληρωμένοσύστημαεσωτερικήςλογιστικήςδιαχείρισηςκαιελέγχου.Διασφαλίζουμεότιταβιβλία,τααρχείακαιταλογιστικάστοιχείαμαςείναιέγκυρα,πλήρηκαιακριβήκαιότιδιαθέτουντηνκατάλληλητεκμηρίωσησεμορφήπουναμπορείναεπαληθευτεί.

ΑναντιληφθείτεοποιεσδήποτεανακριβείςοικονομικέςαναφορέςήύποπτεςσυναλλαγέςήλογιστικέςπρακτικέςπουναεμπλέκουντηνΕταιρεία,πρέπεινααναφέρετετοζήτημααμέσωςσεκάποιοναπότουςυπευθύνουςδεοντολογίας.

Εμπιστευτικότητα των ΠληροφοριώνΗδιασφάλισητηςεμπιστευτικότηταςτωνεπιχειρηματικώνπληροφοριώντηςΕταιρείαςπροστατεύειτηνανταγωνιστικότητάμαςκαιείναιζωτικήςσημασίαςγιατηνεπιτυχίαμας.Οιεμπιστευτικέςπληροφορίεςπεριλαμβάνουντηντιμολογιακήπολιτική,τιςσυμβάσειςμεπρομηθευτές,τηστρατηγικήμάρκετινγκκαιτηνεπιχειρηματικήστρατηγική,τηνπνευματικήιδιοκτησίακαιταδεδομένατωνπελατών.Ηπροστασίατωνεμπιστευτικώνπληροφοριώναπαιτείταεξής:

• Σεβασμόκαιπροστασίατωνεμπιστευτικώνπληροφοριώντηςεταιρείας,συμπεριλαμβανομένωντωνπληροφοριώνπουείναιαποθηκευμένεςσευπολογιστέςκαιάλλεςσυσκευές.

• Μηνκοινοποιείτεεμπιστευτικέςπληροφορίεςσεκανέναν,ούτεσεάλλαάτομαεντόςτηςΕταιρείας,παράμόνοανέχετεεξουσιοδοτηθείγιακάτιτέτοιογιαθεμιτούςσκοπούςτηςεπιχείρησης.

• Μηνσυζητάτεδημοσίωςγιαεμπιστευτικέςπληροφορίες.

ΗυποχρέωσητουκάθεΣυνεργάτηνατηρείκαιναπροστατεύειτηνεμπιστευτικότητατωνεταιρικώνπληροφοριώνσυνεχίζειναισχύειακόμηκαιμετάτοτέλοςτηςαπασχόλησήςτουστηνΕταιρεία.

20 21

Απόρρητο των Δεδομένων των πελατών και των συνεργατών ΠροστατεύουμετοαπόρρητοκαιτηνασφάλειατωνπροσωπικώνδεδομένωνπουαφορούντουςΣυνεργάτεςμας,τουςπελάτεςμαςκαιάλλαπρόσωπαμεταοποίασυναλλασσόμαστε.Ταπροσωπικάδεδομέναεπιτρέπεταιναχρησιμοποιούνταιμόνογιαθεμιτούςσκοπούςτηςεπιχείρησηςκαιπάνταστοπλαίσιοπουεπιτρέπειηνομοθεσία.ΑνυποψιαστείτεότιέχειπαραβιαστείηασφάλειατωνδεδομένωντηςΕταιρείας,πρέπεινατοαναφέρετεαμέσωςστοτμήμαΙΤSecurity.

Επικοινωνία με ΤρίτουςΟιΣυνεργάτεςπουέχουνεξουσιοδοτηθείναενεργούνήναμιλούνγιαλογαριασμότηςΕταιρείαςπρέπειναλειτουργούνεντόςτωνορίωντωνεξουσιώντουςκαιδενεπιτρέπεταιναπροβαίνουνσεοποιαδήποτεενέργειαμεσκοπόναυπερβούν ήναπαρακάμψουναυτάταόρια.ΜόνοοιεξουσιοδοτημένοιΣυνεργάτεςμπορούνναμιλούνσταΜΜΕ,στουςμετόχους,σεοικονομικούςαναλυτές,σεπιστωτές,σεπρομηθευτέςκαισεάλλουςτρίτουςγιαλογαριασμότηςΕταιρείας.Ανδενείστεβέβαιοςανείστεεξουσιοδοτημένοςναμιλάτεήναενεργείτεγιαλογαριασμό τηςAholdDelhaize,παρακαλούμεεπικοινωνήστεμεκάποιοναπότους υπευθύνουςδεοντολογίας.

Έχουμε το θάρρος να μιλήσουμε

4.

22 23

ΕνεργούμεσύμφωναμετιςΑξίεςμαςκαιτιςΗθικέςμαςΑρχέςόταναναφέρουμεανάρμοστησυμπεριφοράήπαράβασητωνκανόνωνδεοντολογίαςήότανθέτουμεερωτήσειςαναφορικάμετηνερμηνείαήεφαρμογήτουΚώδικα,τωννόμωνκαι τωνκανονισμώνεκτόςεταιρείαςήτωνεσωτερικώνπολιτικώνκαιπροτύπων. ΑναντιληφθείτεκάποιαενδεχόμενηπαραβίασητουΚώδικαήοποιουδήποτενόμου,κανονισμούήπολιτικήςήανηδιοίκησηήοπροϊστάμενόςσαςσάςζητήσειήσαςκαθοδηγήσεινακάνετεκάτιπουπαραβιάζειοποιοδήποτενόμο,κανονισμό,εταιρικήπολιτικήήτονΚώδικα,σαςενθαρρύνουμενααναφέρετετηνενδεχόμενηπαράβασηστονπροϊστάμενόσας,στηΔιεύθυνσηΑνθρωπίνωνΠόρων,στοντοπικόεκπρόσωποΣυμμόρφωσηςκαιΔεοντολογίαςήκαλέστετηντοπικήγραμμήαναφορών,στηνοποίαμπορείτεναυποβάλετεαναφοράανώνυμα.4

ΟιΣυνεργάτεςπουκατέχουνανώτερεςδιοικητικέςθέσειςέχουναυξημένηευθύνη. ΗευθύνηαυτήσημαίνειότιδενοφείλουνμόνονατηρούντονΚώδικακαιτιςπολιτικέςτηςΕταιρείας,αλλάκαιναδίνουντοσωστόπαράδειγμα.Ηύπαρξηενόςανοιχτούπεριβάλλοντοςμεδιαφάνεια,στοοποίοοιτυχόνανησυχίεςμπορούννασυζητιούνταιχωρίςτοφόβοαντιποίνων,είναιαπαραίτητηώστεναδιατηρήσουμετηφήμημαςκαιναμπορούμεναλειτουργούμεαποτελεσματικά.

Χωρίς αντίποιναΠροτρέπουμετουςΣυνεργάτεςνααναφέρουντυχόνανησυχίεςτουςσχετικάμεαπρεπήσυμπεριφοράήπιθανέςπαραβάσειςτουνόμουήτηςπολιτικήςτηςΕταιρείας.Δενθαπροβούμεσεαντίποινα,ούτεθαεπιτρέψουμεναυπάρξουναντίποινα,προςοποιονδήποτεαναφέρεικαλόπισταμιαενδεχόμενηπαράβαση τουνόμου,τουΚώδικάμαςήοποιασδήποτεάλληςπολιτικήςτηςΕταιρείας.ΚάθεμορφήαντιποίνωναποτελείσοβαρήπαραβίασητουΚώδικάμαςκαιμπορείναοδηγήσεισεπειθαρχικέςκυρώσεις,συμπεριλαμβανομένηςτηςκαταγγελίαςτηςσύμβασηςεργασίας.Ταυτόχρονα,ανκάποιοςΣυνεργάτης,ενγνώσειτουήχωρίς τηδέουσαπροσοχή,προβαίνεισεδηλώσειςήισχυρισμούςπουδενγίνονταικαλή τηπίστει,ενδέχεταιναυποστείκυρώσεις.Οποιοσδήποτεεμπλέκεταιάμεσαήέμμεσασεαντίποιναήπροτρέπειάλλουςνακάνουναντίποιναμπορείεπίσηςναυποστείκυρώσεις.

Έχουμε το θάρρος να μιλήσουμε Διορθωτικές Ενέργειες ΗΕταιρείαθαπροβείσεδιορθωτικέςενέργειεςσύμφωναμετιςπολιτικέςπουεφαρμόζεικαιμετιςδεοντολογικέςαρχέςκαιδεσμεύσειςμας.Ότανλαμβάνονταιαξιόπιστεςπληροφορίεςσχετικάμεμιαπιθανήπαράβασητουνόμου,τουΚώδικαήάλλωνπολιτικώντηςΕταιρείας,ηΕταιρείαδιεξάγειέρευνακαιενδέχεταιναεπιβάλεικυρώσεις,οιοποίεςπεριλαμβάνουνκαιτηνκαταγγελίατηςσύμβασηςτωνεμπλεκόμενωνΣυνεργατών.

Ανυπάρξειπαράβασητουνόμουήκάποιουκανονισμού,ηΕταιρείαδικαιούταιναενημερώσειτιςαρμόδιεςκρατικέςαρχές.ΑνευθύνεστεγιακάποιαπαράβασηπουέχειωςσυνέπειακάποιαχρηματικήζημίαγιατηνΕταιρεία,μπορείνασαςζητηθείνααποζημιώσετετηνΕταιρείαγιααυτήντηναπώλεια.Ανεμπλέκεστεσεμιαπαράβαση,ορισμένοιπαράγοντες,όπωςτοεάναναφέρατετηνπαράβασηκαιτοπόσοσυνεργάσιμοςείστεκατάτησχετικήέρευνα,ενδέχεταιναληφθούνυπόψηκατάτηνεπιβολήκυρώσεων.

Στοιχεία Επικοινωνίας Εκπροσώπων Συμμόρφωσης και Δεοντολογίας ΠροτρέπουμετουςΣυνεργάτεςναεπικοινωνήσουνμετονπροϊστάμενοήτοδιευθυντή/τηδιευθύντριάτουςγιανασυζητήσουνό,τιμπορείνατουςαπασχολείπάνωσεθέματαδεοντολογίαςκαισυμμόρφωσης.Ωστόσο,οιΣυνεργάτεςμπορούνεπίσηςναεπικοινωνήσουνμετονεκπρόσωποτηςΔιεύθυνσηςΑνθρωπίνωνΠόρων,μετοντοπικόεκπρόσωποΣυμμόρφωσηςκαιΔεοντολογίαςήμεοποιονδήποτεαπότουςδιαθέσιμουςεκπροσώπουςδεοντολογίας.Τασχετικάστοιχείαεπικοινωνίαςείναιδιαθέσιμαστοτοπικόενδοδίκτυόσας(intranet).Επίσης,μπορείτεναστείλετεemailστηνηλεκτρονικήδιεύθυνσηethics@aholddelhaize.com

4Γιαπερισσότερεςπληροφορίεςπάνωσεαυτότοθέμα,παρακαλούμεανατρέξτεστησχετικήΠολιτικήτηςAholdDelhaize(AholdDelhaizeSpeakUpPolicy),στοενδοδίκτυο(intranet)τηςAholdDelhaize.

24 2524

Γραμμές αναφορώνΑνθέλετενααναφέρετεκάποιοπεριστατικόήκάτιπουσαςαπασχολεί,μπορείτενακαλέσετετηντοπικήδωρεάνγραμμήαναφορών,οποιαδήποτεμέρακαιώρα.Ότανυποβάλλετεαναφορά,σαςσυστήνουμεναδώσετεταστοιχείασας.Μπορείτεόμως,ανθέλετε,ναδιατηρήσετετηνανωνυμίασας.Εάνδώσετεταστοιχείασας,θακρατήσουμεεμπιστευτικήτηνταυτότητάσαςμετρόποπουναεπιτρέπειτηδιενέργειαενδελεχούςκαιδίκαιηςέρευνας.ΌλεςοιαναφορέςπαραβάσεωντουΚώδικαθαερευνώνταιδιεξοδικά.ΌπουέχειυπάρξειπαράβασητουΚώδικαήτουνόμου,θαλαμβάνονταιτακατάλληλαπειθαρχικάμέτρα.Ανεξάρτητααπότοντρόποπουθαεπιλέξετεναυποβάλετετηναναφοράσας,τοσημαντικόείναιναμιλήσετεκαιναμοιραστείτετιςανησυχίεςσας,ώστετοζήτημαναμπορείναεντοπιστείάμεσα καινααντιμετωπιστείσωστά.

Ahold Delhaize GSO0800-020-1006aholddelhaize.ethicspoint.com

bol.com0800-020-1006bol.ethicspoint.com

Ahold Delhaize Switzerland0800-561-163aholddelhaize.ethicspoint.com

Delhaize Belgium0800-81432delhaizebelgium.ethicspoint.com

Albert Czech Republic800-142-643albert.ethicspoint.com

Delhaize Luxembourg800-85215delhaizeluxembourg.ethicspoint.com

Albert Heijn Belgium0800-81432albertheijn.ethicspoint.com

Albert Heijn0800-020-1006albertheijn.ethicspoint.com

Delhaize Serbia0800-191-076delhaizeserbia.ethicspoint.com

Alfa Beta00-800-11-003-6689alfabeta.ethicspoint.com

Mega Image0800-40-0942megaimage.ethicspoint.com

Super IndoDial: 001-801-10Then when prompted, dial: 888-866-9203 superindo.ethicspoint.com

AD USA Distribution888-866-9203adusadist.ethicspoint.com

AD USA Transportation888-866-9203adusatrans.ethicspoint.com

Giant / Martin’s 888-866-9203giantmartins.ethicspoint.com

Ahold Delhaize USA 888-866-9203adusa.ethicspoint.com

Ahold Delhaize USA Corporate Support888-866-9203aholddelhaizeusa.ethicspoint.com

Hannaford 888-866-9203hannaford.ethicspoint.com

Food Lion 888-866-9203foodlion.ethicspoint.com

Peapod 888-866-9203peapod.ethicspoint.com

Peapod Digital Labs (PDL)888-866-9203pdl.ethicspoint.com

Retail Business Services 888-866-9203retailbusinessservices.ethicspoint.com

Stop & Shop 888-866-9203stopandshop.ethicspoint.com

Giant Food 888-866-9203giantfood.ethicspoint.com

4