Как эффективно развивать сайт,не тратить время впустую и расширять воронку продаж

!

" Основные препятствия в развитии сайта

• CMS не позволяет что-то реализовать

• Плохое юзабилити

• Недостаточная аналитика

• Мобильных пользователей всё больше, а «адаптива» всё ещё нет и делать дорого

• Нерабочие каналы

• Нерабочий маркетинг

# Типичные технологические ограничения

• Ограниченный функционал в текущей реализации

• Отсутствие инструментов для аналитики и тестирования

• Неудобные шаблоны представления информации

• Информационные сущности заданы жестко, а различные по типу сущности сложно связать между собой

$ Как юзабилити всё меняетПостановка проблемы:- Сайт туроператора с тонной полезного контента.- Очень мало заказов.- Feedback клиентов по сайту положительный.

Что сделали:- Анализ поведения и ожиданий посетителей с сегментированием по ЦА и продуктам.- Информационный сайт стал сервисом по подбору и бронированию

ДО - информационный сайт

После - эффективный информационный сайт

ПЛЮС эффективно продающий сайт

% Цифры и результат

- Процент вывода в ТОП основных запросов увеличился в 2 раза за 1 серьезный апдейт.

- Посещаемость увеличилась на 9,84%. - Сайт пережил внезапно наступивший кризис в

туристической отрасли без снижения объема заказов.

% Вывод

Юзабилити - это не только удобство интерфейса и красота оформления, но и

искусство подачи контента, решающего потребности клиента и бизнеса.

& Аналитика должна быть

' ( ) * Адаптивный дизайн

+ Типовой подход к развитию сайта

Вся жизнь проекта - каскадные модели.

, Agile Marketing

- Agile MarketingПлюсы:- Чёткая фокусировка на самых необходимых задачах.- Быстрые итерации ведут к быстрому результату. - Оперативный контроль за ситуацией.Минусы:- Требуется много показателей и все должны быть достоверны.- Требуется много дешёвых и организованных «рук» для реализации.- Нужны определенные знания и инструменты.

. SCRUM в разработке- Единый список задач или KANBAN-доска- У каждой задачи в любом случае есть срок- Специалисты берут те задачи, которые им интересны(мотивация максимальна, а за контролем сроков следит Team Lead) - Параллельное выполнение задач приводит к ускорению общих сроков итерации

| Правильное тестирование и анализ

1. Текущая статистика. 2. Недостаточно статистики - определить необходимый объём и собрать!3. Чёткая, обоснованная и достоверная сегментация ЦА и продукта.3. Анализ воронки продаж во всех плоскостях и срезах.4. Многоканальная последовательность в различных срезах.5. Соотношение фактов и трендов.6. Полный набор всех важных метрик.7. Анализ и оптимизация экспериментов.

| Правильное тестирование и анализ

Минимум:- Классическое A/B тестирование.

Лучше:- A/B тестирование c использованием жадного алгоритма(epsilon-greedy method) или с подкреплением через UCB1.

Ещё лучше:- Многовариантное тестирование на основе динамической гамма-пуассоновской модели(Dynamic Gamma-Poisson).

… Как подготовиться к революцииОт больших целей - к маленьким:- Определить обозримые векторы развития бизнеса и сайта. - Просчитать пессимистичный и оптимистичный сценарии выхлопа по каждому вектору.- Выделить все необходимые ключевые нововведения, которые могут всё застопорить.- Порой «костыли» и полумеры дороже нового сайта. Особенно в перспективе.- Отсечь всё, что вызывает сомнения и имеет серьёзные риски.

1 ПланированиеСначала каскадный план - затем Agile/SCRUM/DevOps

2 Необходимый минимум контрольных точек

1. Предварительная аналитика(сегментация, статистика, прогнозы, планы и исследование воронки).2. Анализ бюджета и ресурсов.3. Каскад - как начало революции 3.1 Фундамент для Agile3.2 Контрольный анализ по завершению ключевых этапов4. Управленческая ретроспектива всего проекта и п.35. Повторная аналитика и анализ6. Запуск SCRUM/Lean development

3 SCRUM-разработка + Agile Marketing

1. Аналитика2. Идеи от Маркетинга, SEO/PPC, юзабилити3. Прогноз и постановка целей4. Разделение на задачи 5. Приоритизация и отсечение6. Разработка7. Анализ результата 8. Ретроспектива и фиксация побочных идей9. goto 1

4 Что-то идёт не так?1. Отрицательный результат - тоже результат.

«Финансовый директор сказал,что отрицательный результат — тоже результат.

Это, конечно, форма речи, но все-таки результат — это движение вперед, и я прошу именно из этого исходить.

Результат — это то, что реально улучшает экономическую ситуацию, создает лучшие условия для

инвестирования и предпринимательской деятельности.»

Адаптированная цитата В.В. Путина

4 Что-то идёт не так?2. То, что не сработало в онлайне - может сработать в офлайне.

3. Потерянные деньги отобьём в следующей итерации.

4. Это оказалась не наша целевая аудитория, а вот сейчас(!!!) нашли именно ту!

5. Нам всё запороли сеошники/контекстовики/программисты/маркетологи/копирайтеры/…/фаза луны.

5 Простые истины1. Agile - без Team Lead-а - как Apple без евангелистов.

2. В идеале - Team Lead должен быть один на весь проект.

3. Каждому outsource по Team Lead-у.

4. Когда SCRUM недостаточно быстр - время переходить к DevOps или иным методологиям.

Вопросы?

Александр Кожевниковгенеральный директор «DevGroup»

6 dir@DevGroup.ru7 @bethrezen