САЙТ AGENT.QIWI · 1. ВХОД НА САЙТ 1.1. Авторизация В целях...

Сайт agent.qiwi.com

1

САЙТ AGENT.QIWI.COM

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ вер. 4.5

МОСКВА 8-495-783-5959

РОССИЯ 8-800-200-0059

ФАКС 8-495-926-4619

WEB WWW.QIWI.RU


2

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................................................ 6

1. ВХОД НА САЙТ ............................................................................................................................... 7

1.1. АВТОРИЗАЦИЯ ....................................................................................................................... 7

1.1.1. Подтверждение контактных данных .................................................................................. 10

1.1.2. Активация сертификата ..................................................................................................... 10

1.1.3. Оповещение о сроке действия сертификата ...................................................................... 11

1.2. ВХОД ПОД СУБАГЕНТОМ ......................................................................................................... 12

1.3. ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ .............................................................................................................. 12

2. ИНСТРУМЕНТЫ САЙТА .................................................................................................................. 13

2.1. ПАНЕЛЬ АВТОРИЗАЦИОННЫХ ДАННЫХ ......................................................................................... 13

2.2. ПАНЕЛЬ НАВИГАЦИИ .............................................................................................................. 14

2.3. ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ............................................................................................................ 14

2.4. РАБОТА С ПОЛЯМИ ВВОДА ....................................................................................................... 14

2.5. КОНТЕКСТНОЕ МЕНЮ АГЕНТА ................................................................................................... 15

2.6. МЕТКИ .............................................................................................................................. 16

3. ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА САЙТА.......................................................................................................... 18

3.1. ОТЧЕТЫ АГЕНТА С АКТОМ СВЕРКИ ............................................................................................. 20

3.1.1. Подтверждение отчета ...................................................................................................... 20

3.1.2. Вид отчета ......................................................................................................................... 23

3.2. СЧЕТА-ФАКТУРЫ .................................................................................................................. 23

3.3. НОВОСТИ ........................................................................................................................... 24

3.3.1. Подписка на новости ......................................................................................................... 25

3.3.2. Отказ от подписки на новости ........................................................................................... 25

4. ОТЧЕТЫ ....................................................................................................................................... 26

4.1. ПОИСК ПЛАТЕЖЕЙ ................................................................................................................ 27

4.1.1. Условия формирования отчета .......................................................................................... 27

4.1.2. Структура отчета ............................................................................................................... 29

4.1.3. Печать дубликата чека ...................................................................................................... 29

4.2. СТАТИСТИКА РАБОТЫ АСО ..................................................................................................... 30



4.3. ИСТОРИЯ ИНКАССАЦИЙ .......................................................................................................... 31



4.4. ОТЧЕТ «СВЕРКА ИНКАССАЦИЙ» ................................................................................................ 32


4.4.2. Структура отчета «сверка инкассаций» ............................................................................. 33


3

4.5. ЗАКРЫТИЯ СМЕНЫ ................................................................................................................ 33



4.6. ВЫПИСКА ПО СЧЕТАМ ............................................................................................................ 35



4.7. ДВИЖЕНИЕ ПО СЧЕТУ ............................................................................................................ 36



4.8. СВОДНЫЙ ОТЧЕТ .................................................................................................................. 41



4.9. ЖУРНАЛ КАССИРА ................................................................................................................. 43

4.10. ШАБЛОНЫ ОТЧЕТОВ .............................................................................................................. 45

4.10.1. Создание/редактирование шаблона отчета ....................................................................... 45

4.10.2. Использование шаблона отчетов ....................................................................................... 46

4.10.3. Общие шаблоны ................................................................................................................ 46

4.11. АВТОМАТЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ .............................................................................................. 49

4.12. АРЕНДА ТЕРМИНАЛОВ ............................................................................................................ 51



4.13. ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТАМ ....................................................................................................... 52



4.14. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ ................................................................................................................ 54

4.15. ОСТАТКИ НА СЧЕТАХ ............................................................................................................. 55



4.16. СВОДНЫЙ СПИСОК ТЕРМИНАЛОВ ............................................................................................... 57



4.17. ВЫПОЛНЕНИЕ УРОВНЯ СЕРВИСА ................................................................................................ 58

4.17.1. Субагенты .......................................................................................................................... 59

4.17.2. Терминалы ........................................................................................................................ 61

4.17.3. Индикаторы ....................................................................................................................... 63

4.18. ПРИБЫЛЬ С АГЕНТА ............................................................................................................... 64



5. СПРАВОЧНИКИ ............................................................................................................................. 67

5.1. АГЕНТЫ ............................................................................................................................. 67


4

5.1.1. Создание агента ................................................................................................................ 69

5.1.2. Редактирование агента ...................................................................................................... 70

5.2. ПЕРСОНЫ ........................................................................................................................... 72

5.2.1. Создание персоны ............................................................................................................. 72

5.2.2. Редактирование персоны ................................................................................................... 73

5.2.3. Создание/изменение пароля персоны ................................................................................ 75

5.3. ТЕРМИНАЛЫ ....................................................................................................................... 76

5.3.1. Поиск терминалов ............................................................................................................. 76

5.3.2. Создание терминала .......................................................................................................... 76

5.3.3. Редактирование терминала ............................................................................................... 76

5.3.4. Привязка терминала к серийному номеру устройства ........................................................ 79

5.3.5. Администрирование терминалов ....................................................................................... 79

5.4. ШАБЛОНЫ КОМИССИЙ ........................................................................................................... 79

5.4.1. Создание шаблона комиссии ............................................................................................. 80

5.4.2. Управление профилями комиссии...................................................................................... 84

5.4.3. Привязка шаблона комиссии.............................................................................................. 88

5.4.4. Отмена привязки терминала .............................................................................................. 90

5.4.5. Проверка комиссии на терминале ...................................................................................... 90

5.4.6. История изменений шаблона комиссии .............................................................................. 92

5.5. МЕТКИ .............................................................................................................................. 93

5.5.1. Поиск метки ....................................................................................................................... 93

5.5.2. Создание метки ................................................................................................................. 93

5.5.3. Создание иерархии ............................................................................................................ 94

5.5.4. Редактирование метки ....................................................................................................... 95

5.6. ТЕКСТЫ ОШИБОК ................................................................................................................. 95

6. СЕРВИС ........................................................................................................................................ 96

6.1. УПРАВЛЕНИЕ НАЧИСЛЕНИЯМИ .................................................................................................. 96

6.2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СРЕДСТВ ....................................................................................................... 98

6.2.1. Распределение средств субагентам ................................................................................... 99

6.2.2. Просмотр истории распределения средств ...................................................................... 100

6.2.3. Управление овердрафтами .............................................................................................. 100

6.3. ПРАВИЛА ВИДИМОСТИ ПРОВАЙДЕРОВ ....................................................................................... 104

6.3.1. Быстрые действия ........................................................................................................... 106

6.4. МОНИТОРИНГ ТЕРМИНАЛОВ ................................................................................................... 107

6.4.1. Условия фильтра ............................................................................................................. 107

6.4.2. Информация о состоянии АСО ......................................................................................... 108

6.4.3. Сортировка списка ........................................................................................................... 110

6.4.4. Дополнительные функции ............................................................................................... 111

6.5. ПЛАТИ БЕЗ КОМИССИИ ......................................................................................................... 116

6.5.1. Просмотр профиля агента ............................................................................................... 119

6.5.2. Назначение персонального профиля участнику ............................................................... 119


5

6.5.3. Удаление участника из акции .......................................................................................... 119

6.5.4. Исключение из акции ...................................................................................................... 120

6.6. НАСТРОЙКИ АГЕНТА ............................................................................................................ 120

ПРИЛОЖЕНИЕ А: ТИПЫ СЧЕТОВ ............................................................................................... 121

ПРИЛОЖЕНИЕ Б: РОЛИ ............................................................................................................. 122

СПИСОК РИСУНКОВ .............................................................................................................................. 123


6

ВВЕДЕНИЕ

Данный документ представляет собой инструкцию для агентов по работе с сайтом agent.qiwi.com.

Описаны следующие действия:

вход на сайт;

просмотр статистики по платежам;

управление агентами/терминалами/персонами;

установка и редактирование комиссии;

и прочие.

Для корректной работы с сайтом agent.qiwi.com на компьютере должна быть установлена операционная система Windows или Mac OS, а также один из следующих браузеров:

Mozilla Firefox (рекомендуется);

Google Chrome (рекомендуется);

Internet Explorer (версия 9 и выше);

Apple Safari.

../../../../../www.agent.osmp.ru/default.htmfile:///C:/Users/m.abrosimova/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/36H48J5D/agent.qiwi.com


7

1. ВХОД НА САЙТ

1.1. Авторизация

В целях повышения безопасности доступ в систему осуществляется на основании сертификатов, которые могут храниться на ключе eToken или на компьютере пользователя.

ПРИМЕЧАНИЕ

Подробнее о получении сертификата см. в документе Описание ПО QIWI Защита.

В зависимости от вашей операционной системы (ОС), Windows или MacOS, для входа на сайт выполните

действия описанные ниже.

Для компьютеров с ОС Windows

1. Установите ключ eToken в USB порт компьютера.

2. В браузере введите адрес agent.qiwi.com.

Будет открыто окно входа в систему (Рис. 1).

Рис. 1. Авторизация с помощью eToken с ОС Windows

3. Выберите сертификат OSMP Client CA и нажмите ОК.


При необходимости вы можете хранить на eToken несколько сертификатов.

4. Укажите PIN-код ключа eToken.

5. Нажмите кнопку ОК.

../../../../../qiwi.ru/upload/business_agents/files/storage/qiwi-guard/QIWIGuard_Guide.pdffile:///C:/Users/m.abrosimova/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/36H48J5D/agent.qiwi.com


8

Рис. 2. Ввод PIN-кода ключа

Вход в систему будет осуществлен.

ВНИМАНИЕ

При входе на сайт возможны следующие ситуации:

Контактные данные персоны не подтверждены (см. раздел 1.1.1). Вход в систему выполняется первый раз – необходимо активировать сертификат (см. раздел

1.1.2). До истечения срока действия сертификата осталось менее 10 дней или срок действия

сертификата истек (см. раздел 1.1.3).

Для компьютеров с MacOS

1. Установите ключ eToken в USB порт компьютера.

2. В браузере введите адрес agent.qiwi.com.

Будет открыто окно входа в систему (Рис. 3).

../../../../../[email protected]/default.htm


9

Рис. 3. Авторизация с помощью eToken с MacOS

3. Выберите сертификат OSMP Client CA и нажмите Продолжить.


При необходимости вы можете хранить на eToken несколько сертификатов.

4. В новом диалоговом окне укажите PIN-код ключа eToken (Рис. 4).

Рис. 4. Ввод PIN-кода ключа

5. Нажмите кнопку ОК.

Будет осуществлен вход в систему.

ВНИМАНИЕ

При входе на сайт возможны следующие ситуации:

Контактные данные персоны не подтверждены (см. раздел 1.1.1). Вход в систему выполняется первый раз – необходимо активировать сертификат (см. раздел

1.1.2). До истечения срока действия сертификата осталось менее 10 дней или срок действия

сертификата истек (см. раздел 1.1.3).


10

1.1.1. Подтверждение контактных данных

При первом входе на сайт необходимо подтвердить номер телефона и e-mail, указанные в системе для вашей персоны:

Рис. 5. Подтверждение телефона

1. Проверьте номер мобильного телефона/e-mail.

2. Введите текст, изображенный на картинке.

3. Для подтверждения контактной информации нажмите кнопку получить СМС с кодом/отправить код.

Рис. 6. Ввод кода активации телефона

4. Введите полученный код активации и нажмите кнопку активировать.


В случае подтверждения e-mail на указанный почтовый адрес будет отправлено сообщение, содержащее ссылку. Для продолжения активации нужно перейти по указанной ссылке

1.1.2. Активация сертификата

В случае если сертификат неактивен, при попытке входа на сайт появится сообщение о необходимости подтверждения сертификата (Рис. 7).


11

Рис. 7. Сообщение об активации сертификата

1. Нажмите кнопку Получить СМС с кодом.


Для активации сертификата в системе должен быть указан верный номер телефона персоны. Если номер телефона не указан, попросите курирующего менеджера ввести его.

2. Введите код активации, полученный в SMS-сообщении.

3. Нажмите кнопку подтверждение.

В случае успешной активации сертификата в окне браузера появится сообщение:

Рис. 8. Сообщение об успешной активации сертификата

4. Нажмите кнопку остаться на сайте.

1.1.3. Оповещение о сроке действия сертификата

В случае если до истечения срока действия сертификата осталось менее 10 дней, при входе на сайт пользователь получит сообщение:

Рис. 9. Оповещение о сроке действия сертификата


12

Если срок действия сертификата истек, при попытке входа на сайт пользователь получит соответствующее сообщение:

Рис. 10. Оповещение об истечении срока действия сертификата

1.2. Вход под субагентом

Для входа под одним из своих субагентов выполните следующее:

1. Найдите его, пользуясь панелью авторизации или справочником агентов.

2. Нажмите кнопку .

3. В контекстном меню (2.5) нажмите кнопку войти под агентом.

1.3. Выход из системы

Для выхода из системы нажмите на значок, расположенный справа на панели авторизации (Рис. 11).

Рис. 11. Выход из системы

file:///D:/SVN/Products/java-site/doc/java.doc%23_Панель_авторизационных_данных


13

2. ИНСТРУМЕНТЫ САЙТА

При работе с сайтом пользователи могут использовать следующие инструменты:

панель авторизационных данных – для авторизации под одним из субагентов текущего агента;

панель навигации – используется для перемещения между страницами при просмотре отчетов или справочников;

панель управления – находится в нижней части фреймов и позволяет управлять элементами системы;

поле ввода данных – используется для поиска данных по id или части названия;

контекстное меню агента – предоставляет возможность просмотра и редактирования информации о субагенте, а также входа в систему под данным субагентом.

2.1. Панель авторизационных данных

Для того чтобы раскрыть панель авторизационных данных (Рис. 12), нажмите кнопку в строке Агент в правой верхней части страницы.

Рис. 12. Панель авторизационных данных

Состав панели:

1. Поле поиска субагента.

2. Дерево агентов (цепочка вышестоящих агентов).

3. Список последних 5 агентов, под которыми осуществлялась авторизация.

4. Список «избранных агентов».


14

При наведении указателя мыши на любого агента в списке, рядом с его названием отображается кнопка

, предоставляющая доступ к контекстному меню.

Для быстрого перехода к одному из вышестоящих агентов нажмите на него в цепочке агентов, отображаемой на панели авторизации:

Рис. 13. Цепочка вышестоящих агентов на панели авторизации

2.2. Панель навигации

Панель навигации появляется автоматически, если данные не умещаются на одну страницу.

C помощью кнопок на панели навигации можно перейти:

– на первую страницу;

– на предыдущую;

– на следующую;

– на последнюю

или указать произвольный номер страницы.


Панель навигации также используется для перемещения по временной шкале в графиках.

2.3. Панель управления

Панель управления позволяет выполнять следующие действия:

– закрыть панель.

– сохранить измененные данные.

– создать новый элемент.


Заполнить реквизиты созданного элемента можно в правой части страницы.

2.4. Работа с полями ввода

Поиск данных в полях ввода выполняется по идентификатору или части названия элемента (агента, провайдера, персоны, и т.д.) (Рис. 14).


15

ВНИМАНИЕ

Для поиска всех записей введите в поле поиска символ «*».

Рис. 14. Поле ввода данных для формирования отчетов

Для поиска элемента справочника выполните следующее:

1. Введите часть названия или идентификатор.

2. Нажмите кнопку искать или клавишу Enter. В списке будет отображены результаты поиска.

3. Выберите нужный элемент из списка.

2.5. Контекстное меню агента

Контекстное меню предоставляет возможность просмотра и редактирования информации о субагенте, а также используется для входа в систему под данным субагентом.

Для открытия меню нажмите кнопку , расположенную рядом с названием агента.

Откроется контекстное меню (Рис. 15), позволяющее выполнять следующие действия:

Рис. 15. Контекстное меню

войти под агентом – вход под данным субагентом;

редактировать – переход к редактированию информации о субагенте;


16

информация – просмотр краткой информации о субагенте (Рис. 16);

закрыть – выход из контекстного меню.

Рис. 16. Информация об агенте

2.6. Метки

Использование меток помогает быстро находить нужные элементы справочников (терминалы, агенты, персоны), а также выполнять их логическую группировку. Для того чтобы объединить несколько элементов нужно задать для них одинаковые метки.

Для работы с метками откройте элемент любого справочника, и перейдите на вкладку метки.

Используйте следующие кнопки при работе с метками (Рис. 17):

Рис. 17. Возможность удаления меток

- добавить метку. Можно добавить новую метку или выбрать из справочника метки (см. раздел Метки);

- удалить метку;

- посмотреть историю изменений меток (Рис. 18).


17

Рис. 18. История меток

СОВЕТ

Для расширенного управления метками рекомендуется использовать справочник метки (см. раздел 5.5).


18

3. ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА САЙТА

При работе с сайтом следует помнить о принципах организации рабочей области сайта, которая различается для главной страницы, справочников, отчетов.

Главная страница содержит следующие разделы (Рис. 19):

Меню - содержит пункты меню для доступа к функциональности сайта.

Панель авторизационных данных – содержит информацию о текущей персоне и агенте, а также позволяет выполнять авторизацию под субагентом (см. раздел 2.1).

Финансовая информация – информация о балансе агента.

можно потратить — сумма, которую агент может израсходовать на текущий момент (включая сумму на балансе и овердрафт). При нажатии на кнопку отображается детальная информация:

баланс субагентов — суммарный баланс всех субагентов данного агента;

овердрафт — овердрафт агента;

баланс агента — баланс агента в системе;

счет — содержит информацию о текущем балансе агента/всех его субагентов по следующим дополнительным счетам в системе (не учитываются при расчете суммы "можно потратить"):

прочая комиссия — счет для выплаты комиссии за рекламу/комиссии дистрибьютора/комиссии КО (в зависимости от договорных отношений агента);

комиссия агента — счет для выплаты вознаграждения агенту за прием платежей;

счет ко — счет для выплаты вознаграждения кредитной организации за прием платежей;

комиссия агента в пользу системы — счет для списания вознаграждения в пользу оператора по приему платежей.

Блокировки агента – список всех блокировок текущего агента, с указанием типа блокировки, периода действия и комментария. Для просмотра полной информации наведите указатель мыши на ячейку.

Блокировки субагентов – список всех заблокированных субагентов текущего агента, с указанием субагента, типа блокировки, периода действия и комментария. Для просмотра полной информации наведите указатель мыши на ячейку.

Заблокированный агент может продолжать прием платежей, но агентское вознаграждение не будет перечислено на его счет.

Документы агента – акты и счета-фактуры (если агент является плательщиком НДС), выставленные агенту (см. раздел 3.1).

Панель быстрого запуска – предоставляет доступ к наиболее часто используемым функциям сайта, а также содержит ссылки на справочную информацию, контакты технической поддержки и контакты курирующих менеджеров агента:

ответственного менеджера (ОМ). Подробнее об установке ОМ см. в разделе 5.1.2.

персонального менеджера (ПМ). Подробнее об установке ПМ см. в разделе 5.2.1.

Новостные блоки – раздел, содержащий новости по тематическим блокам (подробнее см. раздел 3.3).


19

Рис. 19. Главная страница


20

3.1. Отчеты агента с актом сверки

Отчет агента (Акт) – финансовый документ агента, представляющий собой отчет за месяц, составленный с учетом принятых агентом платежей.

Отчет выставляется агенту в первых числах месяца, следующего за отчетным.

Отчет подписывается персоной вручную или с помощью ЭЦП.

Счет-фактура – документ, выставляемый агентам – плательщикам НДС. Если акты подписываются ЭЦП, то функционал счет-фактура не доступен.

Отчеты и счета-фактуры агента отображаются на главной странице сайта, в разделе документы агента (Рис. 19).


Перейти на главную страницу сайта можно, нажав на логотип QIWI.

3.1.1. Подтверждение отчета

Подтвердить акт можно двумя способами:

Вручную.

Документ распечатывается и подписывается от руки.

С помощью ЭЦП.

Подтверждение отчета вручную

Если отчет подписывается вручную, то персоне необходимо сделать следующее:

1. В разделе Отправка отчета агентом нажмите на название отчета и выберите пункт контекстного меню предварительный просмотр. Откроется окно с данными по отчету (Рис. 20).


21

Рис. 20. Просмотр акта

2. Установите флаг:

согласен - в случае согласия с данными акта;

не согласен - в случае если есть замечания по содержимому акта. Содержание замечаний укажите в специальном поле.

3. Для подтверждения указанных данных установите флаг согласен и нажмите кнопку подтвердить.


Кнопка закрыть предназначена для выхода из данного функционала без подтверждения акта.

После подтверждения название акта поменяет цвет на синий и его можно скачать в формате PDF

на локальный компьютер.

Подтверждение отчета с помощью ЭЦП

Если у персоны есть зарегистрированные сертификаты электронно-цифровой подписи агента, то для того, чтобы подписать отчет, она должна выполнить следующие действия:


22


Для начала работы с ЭЦП ознакомьтесь с инструкцией по ссылке Руководство пользователя по установке и настройке ПО для ЭЦП.

1. Зайдите под персоной зарегистрировавшей сертификат ЭЦП используемый для подписания документов агента и обладающей ролью «главный менеджер».

2. На главной странице сайта нажмите на название акта и выберите пункт контекстного меню предварительный просмотр.


Если окно предварительного просмотра не появится в течение минуты или будут выведены сообщения об ошибках, то попробуйте обновить Adobe Reader (можно скачать по адресу http://get.adobe.com/reader) и обновите страницу.

Если акт в режиме предварительного просмотра по-прежнему не виден, то сделайте следующее:

1. Нажмите на название акта и в контекстном меню выберите пункт скачать файл. Ознакомьтесь с документом.

2. Если вы согласны с отображенными данными, то в главном окне сайта снова нажмите на название акта и выберите пункт контекстного меню - предварительный просмотр. Далее следуйте пункту 3.

В противном случае обратитесь в службу технической поддержки по электронной почте [email protected] или по телефону 8(800)333-69-00, 8(495)783-69-00.

3. Подтвердите данные в акте, установив флаг согласен и нажав кнопку подтвердить.

4. В окне Выберите сертификат для подписания нажмите на строку, содержащую данные сертификата агента, который Вы хотите использовать для подписания акта.


Сертификат агента должен быть предварительно зарегистрирован на сайте, см. Руководство пользователя по установке и настройке ПО для ЭЦП.

5. Нажмите кнопку подписать.

Будет выдан запрос на подтверждение действия с предупреждающим текстом.

6. Нажмите кнопку Да.

После подтверждения название акта поменяет цвет на синий и его можно скачать в формате PDF на локальный компьютер.

При нажатии на название акта доступны следующие пункты контекстного меню:

Предварительный просмотр – открывает акт агента для его подтверждения и подписания, или опровержения.

Скачать отчет – скачивает отчет в формате PDF на локальный компьютер пользователя.

Скачать подпись – скачивает файл с цифровыми подписями на локальный компьютер. Если документ еще не подписан персоной, то в скаченной подписи будет присутствовать только подпись КИВИ.

Информация о подписи – выводит окно, в котором указаны следующие данные:

../../../../../[email protected]/business/agents/files/digital_sign_manual.pdf../../../../../[email protected]/business/agents/files/digital_sign_manual.pdf../../../../../get.adobe.com/readermailto:[email protected]../../../../../[email protected]/business/agents/files/digital_sign_manual.pdf../../../../../[email protected]/business/agents/files/digital_sign_manual.pdf


23

Субъект (имя персоны, которой был подписан акт).

Серийный номер сертификата.

Дата подписания акта.

3.1.2. Вид отчета

Внешний вид акта изображен на Рис. 21.

Рис. 21. Акт агента

3.2. Счета-фактуры

ВНИМАНИЕ

Данный функционал доступен только при ручном подписании актов.

Чтобы скачать счет-фактуру, нажмите на подтвержденный акт (шрифт акта синий) и выберите пункт контекстного меню счет-фактура скачать СФ.

Чтобы изменить данные счета-фактуры, сделайте следующее:

1. Нажмите на подтвержденный акт (шрифт акта синий).

2. Выберите пункт контекстного меню счет-фактура изменить данные.

3. Измените данные:

дату счета-фактуры;

номер счета-фактуры – номер будет отображен в заголовке документа;


24

4. ФИО ответственных лиц. Нажмите кнопку сохранить.

3.3. Новости

Новости отображаются на главной странице сайта и разбиты по блокам (Рис. 22).

Рис. 22. Новости

Панель управления новостными блоками позволяет выполнять следующие действия:

– подписаться на новости блока.


Заполнить реквизиты созданного элемента можно в правой части страницы.

- открыть панель навигации.

Панель навигации служит для просмотра ранее созданных записей, которые не уместились на текущей странице.

C помощью кнопок на панели навигации можно перейти:

– на первую страницу;


25

– на предыдущую;

– на следующую;

– на последнюю;

или можно указать произвольный номер страницы;

- закрыть панель навигации.

3.3.1. Подписка на новости

Для того чтобы подписаться на новости блока выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку в меню управления блоком (см. Рис. 22).

2. Укажите электронную почту, на адрес которой будут приходить новости.

3. Подтвердите введенный адрес, нажав кнопку .

4. Проверьте указанную почту на наличие письма с активацией.

5. Подтвердите, что на ваш e-mail отправлено письмо со ссылкой активации.

6. Откройте полученное письмо и перейдите по содержащейся в нем ссылке.


Если вы удалили письмо или письмо не пришло, вы можете выслать письмо повторно. Для этого

нажмите кнопку в меню управления блоком и выберите пункт отправка повторного сообщения.

Если вы хотите поменять адрес подписки, но еще не прошли по ссылке активации, то сделайте следующее:

1. нажмите кнопку ; 2. выберите пункт отказ от подписки; 3. проделайте заново шаги 1-6 пункта подписка на новости.

3.3.2. Отказ от подписки на новости

Для того чтобы отказаться от подписки блока выполните следующие действия:

1. Нажмите в меню управления блоками (см. Рис. 22).

2. Подтвердите свое решение отказаться от подписки, нажав кнопку Да в появившемся сообщении.


26

4. ОТЧЕТЫ

В системе реализована возможность получения отчетов:

Поиск платежей – позволяет найти платеж или несколько платежей по указанным параметрам и увидеть результат его проведения.

Статистика работы АСО – отчет показывает информацию о рабочем состоянии автоматов самообслуживания (АСО) в заданный диапазон времени.

Инкассации – отчет показывает историю проведенных инкассаций АСО, а также отчет о сверке инкассаций.

Закрытия смены – отчет показывает информацию по закрытию кассовых смен терминалов.

Выписка по счетам – отчет показывает движение денежных средств по счетам агента.

Движение по счету – отчет показывает движение денежных средств по балансу и депозиту агента с возможностью фильтра по операциям.

Сводный отчет – отчет показывает движение денежных средств агента по различным счетам: банку, кассе, овердрафту.

Журнал кассира – отчет позволяет сформировать журнал кассира по операциям на терминале за заданный период (по форме КМ-4 или КМ-5).

Шаблоны отчетов – пункт меню позволяет настроить персональные шаблоны отчетов, а также сформировать отчет по сохраненному шаблону.

Автоматы самообслуживания – отчет показывает сводную информацию по характеристикам АСО заданного агента.

Аренда терминалов – отчет показывает сведения о прибыли, получаемой с АСО.

Проценты по кредитам – отчет показывает выписку по начисленным агенту процентам по кредиту, предоставленному КИВИ.

Тарифные планы – отчет позволяет просматривать и изменять тарифные планы своих субагентов, а также редактировать комиссии субагентов по шлюзам поставщиков.

Остатки на счетах – отчет отображает ежедневные остатки на счетах агента в системе за выбранный период.

Сводный список терминалов – отчет показывает список терминалов агента и их основные параметры.

Выполнение уровня сервиса – отчет показывает достижение основных показателей сервиса агентом по его терминалам (и терминалам его субагентов).


Отчеты можно выгрузить в MS Excel, нажав на кнопку на панели навигации.


27

Рабочая область отчетов содержит два фрейма (Рис. 23):

Рис. 23. Рабочая область отчетов

1. Условия фильтра. Задаются условия отбора данных для отчета.

2. Область отчета. Отображает сформированный отчет.


Для расширения области отчета фрейм 1 можно скрыть с помощью кнопки . Чтобы вернуть

отображение фрейма 1 нажмите кнопку .

Для формирования отчета выполните следующее:

1. Укажите необходимые параметры формирования отчета (см. Работа с полями ввода).

2. Нажмите кнопку искать. Отчет будет сформирован.

4.1. Поиск платежей

Для поиска платежей выберите пункт меню отчеты поиск платежей.

Отчет отображает информацию о принятых платежах, а также результаты их проведения.

При необходимости можно распечатать дубликат чека успешно проведенного платежа (смотрите Печать дубликата чека).

4.1.1. Условия формирования отчета

В левой части экрана задайте условия формирования отчета:

Группа полей Период включает в себя поля, задающие период, информацию за который вы хотите получить:

Диапазон – выпадающий список, в котором вы можете выбрать один из стандартных диапазонов.

С... По... – в данных полях вы можете задать произвольный диапазон, указав нужные даты. Чтобы выбрать нужную дату, вы можете воспользоваться календарем, который открывается

по кнопке .

Группа полей Настройки включает поля, определяющие параметры отображения отчета:

file:///D:/SVN/Products/java-site/doc/java.doc%23поля_вводаfile:///D:/SVN/Products/java-site/doc/java.doc%23поля_ввода


28

максимум платежей – выберите из списка максимальное количество платежей, включаемое в отчет.

постраничный вывод – отмеченный флаг означает, что данные будут отображаться с разбиением по страницам (так чтобы на странице не требовалась прокрутка вниз). Выполняется навигация по страницам.

Группа полей Искать включает поля, определяющие параметры формирования отчета:

счет – номер телефона /счета;

провайдер – ID или название провайдера;

агент – ID или название агента;

терминал – ID или название терминала;

тип терминала – выберите тип терминала из выпадающего списка;

персона – выберите персону, от имени которой принят платеж;


Поля Провайдер, Агент, Терминал, Персона формируют список найденных значений по первым введенным символам или идентификатору (см. раздел 2.4).

транзакция – введите ID транзакции;

квитанция – введите ID квитанции;

тип транзакции – выберите значение из выпадающего списка:

любой – все типы транзакций;

обычный – обычные платежи;

перепроведение – попытки перепроведения неуспешных платежей;

перепроведение за счет КИВИ – попытки перепроведения неуспешных платежей

при недостаточном балансе агента;

отмена – отмены платежей;

банк + ОГФ – банковские пополнения баланса агента и пополнения Гарантийного фонда;

распределение средств между агентами – распределение денег субагентам;

задолженность КО за ПО – банковские платежи кредитных организаций за информационно-технологическое обслуживание;

ручная – платежи, выполненные вручную для взаиморасчетов с агентами.

показывать платежи – выберите статус платежей, по которым хотите сформировать отчет:

Все.

Успешные.

В обработке.

Неуспешные.

статус – платежи, находящие в заданном статусе с указанным результатом.

Кнопка искать позволяет сформировать отчет.


29


Для формирования в отдельной вкладке отчета с другими параметрами откройте новую вкладку

кнопкой и задайте параметры отчета.

4.1.2. Структура отчета

Рис. 24. Отчет по найденным платежам

Отчет содержит следующую информацию:

дата, время – дата и время проведения платежа;

транзакция – номер транзакции;

квитанция/дата – номер и дата квитанции;

провайдер – провайдер, в пользу которого был платеж;

номер – номер телефона/счета;

оплачено/зачислено – сумма, принятая от клиента/сумма, зачисленная на счет;

статус/результат – статус платежа/результат проведения платежа;

агент/персона/терминал – данные об агенте, персоне, и терминале, с которого был проведен платеж;

комментарий – дополнительная информация о платеже.

Для обновления информации в отчете нажмите на заголовке вкладки вверху, для закрытия вкладки

(если отчет открыт в дополнительной вкладке) - нажмите .

4.1.3. Печать дубликата чека

Для печати дубликата чека платежа выполните следующее:

1. Найдите платеж, по которому необходимо распечатать чек.


30

2. Нажмите в столбце транзакция.

3. Выберите скачать дубликат чека.

Будет предложено сохранить файл в формате PDF. Для печати чека необходимо распечатать файл из программы Adobe Reader (можно скачать по адресу http://get.adobe.com/reader).

4.2. Статистика работы АСО

Для формирования отчета статистики работы автоматов самообслуживания выберите пункт отчеты статистика работы АСО.

Отчет отображает информацию о рабочем состоянии автоматов самообслуживания в заданный диапазон времени.


Укажите параметры формирования отчета:


Диапазон – выпадающий список, в котором вы можете выбрать один из стандартных диапазонов.

От... По... – в данных полях вы можете задать произвольный диапазон, указав нужные даты. Чтобы выбрать нужную дату, вы можете воспользоваться календарем, который

открывается по кнопке .

Искать – задайте параметры поиска:

терминал – ID или название терминала (см. Работа с полями ввода);

метка терминала – метка, по которой выполняется отбор терминалов;

агент – ID или название агента (см. Работа с полями ввода);

метка агента – метка, по которой выполняется отбор агентов;

минут – интервал времени в минутах для детализации статистики.

Нажмите кнопку искать.



Рис. 25. Отчет по статистике АСО

1. Даты отчетного периода.

../../../../../get.adobe.com/reader


31

Ячейки отчета окрашены в разные цвета в соответствии с результатом работы автомата:

(зеленый) - терминал работал;

(красный) - терминал не работал.

2. Меню поиска строки терминала в отчете. Поиск выполняется по идентификатору или названию терминала.

3. Информативный блок содержит следующую информацию:

Количество терминалов в отчете.

Средняя активность всех терминалов в отчете.

Период формирования отчета.

4. Активность – процент активности терминала за указанный период времени.

4.3. История инкассаций

Для формирования отчета по инкассациям АСО выберите пункт меню отчеты инкассации.

Отчет отображает информацию об инкассациях автоматов самообслуживания текущего агента и его субагентов за выбранный период времени.


Укажите параметры формирования отчета об инкассациях:

Флаг Постраничный вывод управляет разделением отчета на страницы.

Искать - задайте параметры поиска:

период – выпадающий список, в котором вы можете выбрать один из стандартных диапазонов (сегодня, вчера, текущая неделя, прошлая неделя и т.д.).

с... по... – в данных полях вы можете задать произвольный диапазон, указав нужные даты. Чтобы выбрать нужную дату, вы можете воспользоваться календарем, который открывается

по кнопке .

агент – субагент, для которого формируется отчет. Поиск может быть выполнен по ID субагента или части названия (см. Работа с полями ввода);


терминал – введите название или идентификатор конкретного терминала (Работа с полями ввода);

метка терминала – метка, по которой выполняется отбор терминалов;

тип терминала – выберите тип терминала из выпадающего списка. Отчет будет содержать инкассации только для терминалов с выбранным типом;

состояние – из выпадающего списка выберите статус инкассации:

все – для выбора всех статусов;

инкассация – обычная инкассация;

инкассация подменена;

инкассация отредактирована;

инкассация удалена.


32


Состояния "инкассация подменена", "инкассация отредактирована", "инкассация удалена" говорят о том, что были предприняты попытки изменить информацию об инкассации, и она может быть некорректна.

Флаг показывать валюту управляет отображением столбцов с номиналами монет и купюр (см. Рис. 26) – показывает их либо скрывает.

Сверить инкассации – установите флаг, если хотите чтобы произошла сверка инкассации терминала с суммой принятых платежей (см. Отчет «сверка инкассаций»). При этом можно выбрать флаг подсчитать комиссии для отображения суммы комиссии в каждой инкассации.

Нажмите кнопку искать.



Рис. 26. История инкассаций

терминал – номер и название АСО;

дата – дата и время инкассации;

номер инкассации – порядковый номер инкассации;

сумма – сумма, извлеченная из терминала;

состояние – статус инкассации.

При включенном флаге показывать валюту в последующих столбцах отображается количество монет и купюр каждого из указанных в заголовках этих столбцов номиналов в каждой инкассации, попавшей в отчет.

4.4. Отчет «сверка инкассаций»

Сверка инкассаций позволяет сравнить сумму инкассаций терминала с суммой принятых платежей.

Для формирования отчета по инкассациям выберите пункт меню отчеты инкассации, установите флаг сверить инкассации. При этом можно выбрать флаг подсчитать комиссии для отображения суммы комиссии в каждой инкассации.


Параметры фильтра данного отчета аналогичны отчету об инкассациях, но необходимо установить в параметрах отчета флаг сверить инкассации.


33

4.4.2. Структура отчета «сверка инкассаций»


Рис. 27. Сверка инкассаций

терминал – номер и название АСО;

дата – время инкассации;

номер инкассации – порядковый номер инкассации терминала;

сумма – сумма, извлеченная из терминала;

сумма платежей – сумма принятых платежей;

разность – разница между суммой инкассации и суммой принятых платежей;

комиссия – сумма комиссии с принятых платежей (столбец отображается, если в параметрах отчета задан флаг подсчитать комиссии);

состояние – статус инкассации.

При включенном флаге показывать валюту в последующих столбцах отображается количество монет и купюр каждого из указанных в заголовках этих столбцов номиналов в каждой инкассации, попавшей в отчет.


Строки отчета окрашены в разные цвета в соответствии с результатами сверки:

– разность отрицательна;

– разность положительна;

– разность равна нулю.

4.5. Закрытия смены

Для формирования отчета о закрытии смен выберите пункт меню отчеты закрытия смены.


1. Задайте условия поиска:

Укажите временной интервал поиска одним из двух способов:

Выберите стандартный диапазон из выпадающего списка.

Задайте интервал в полях от и по.

Укажите определяющие параметры формирования отчета в группе полей искать:


34

агент – субагент, для терминалов которого формируется отчет. Поиск может быть выполнен по ID субагента или части названия (см. Работа с полями ввода);


терминал – введите название или идентификатор конкретного терминала (Работа с полями ввода);

метка терминала – метка, по которой выполняется отбор терминалов.

2. Нажмите кнопку искать.



Рис. 28. Отчет о закрытии смен

терминал – номер и название терминала;

дата – дата и время закрытия смены;

номер закрытия смены – номер смены;

сумма – сумма платежей, принятых за смену.


При нажатии на значок откроется окно с подробной информацией о количестве средств в терминале после закрытия смены (Рис. 29).

номинал – номинал денежных средств; количество – количество монет/купюр указанного номинала после закрытия смены.

Рис. 29. Просмотр средств в терминале после закрытия смены


35

4.6. Выписка по счетам

Для формирования выписки по счету агента выберите пункт меню отчеты выписка по счетам.

Отчет иллюстрирует движение средств по счету агента за выбранный период, а также отображает сальдо на начало и конец периода.


Укажите параметры формирования отчета "выписка по счетам":

1. Период - временной интервал поиска указывается одним из двух способов:

Выберите стандартный диапазон из выпадающего списка;

Задайте интервал в полях от и по.

2. Укажите параметры формирования отчета в группе полей искать:

агент – идентификатор субагента, для которого необходимо получить выписку по счету. Вы можете выполнить поиск по части названия или ID субагента (см. Работа с полями ввода);


учитывать субагентов – установите флаг, если хотите просмотреть выписки по счетам субагентов;

тип счета – выберите из выпадающего списка тип счета. Подробнее о типах счетов см. в Приложении А;

номер счета – введите номер счета.

3. Группа полей детализация позволяет просмотреть информацию с точностью до проводки:

по счету – установите флаг для вывода в отчет номера основного счета проводки;

по корреспондирующему счету – установите флаг для вывода в отчет номера корреспондирующего счета проводки.

Кнопка искать позволяет сформировать выписку. Результаты будут показаны в рабочей области.


В зависимости от настроек детализации отчет может иметь краткий (Рис. 30) или развернутый вид (Рис. 31).

Рис. 30. Выписка по счетам агента


36

Рис. 31. Детализированная выписка по счетам агента

Детализированная выписка по счетам содержит следующие сведения:

Номер счета, тип счета – номер и тип основного счета (выбранного в условиях формирования отчета).

Номер корр. счета, тип корр. счета – номер и тип корреспондирующего счета.


Подробнее о типах счетов, существующих в системе, см. в Приложении А.

Приход – сумма поступивших средств на основной счет.

Расход – сумма списанных средств с основного счета.

Итого – итоговое значение суммы, списанной с основного счета/поступившей на основной счет (имеет соответствующий знак: «+» при поступлении, «-» при списании).

Детализация – нажмите на значок для получения детальной информации по проводке.

В первой и последней строках таблицы приведены данные по сальдо на начало и конец отчетного периода.

4.7. Движение по счету

На странице пункта меню отчеты движение по счету вы можете сформировать дневную выписку

по движениям денежных средств агента по балансу (счет агента) и депозитному счету (все счета комиссии) с выбором типов движений (приход/расход) и операций (выплата вознаграждения/начисление комиссии и т.д.).


В левой части окна задайте условия формирования отчета (Рис. 32):


Диапазон – выпадающий список, в котором вы можете выбрать один из стандартных диапазонов. Для данного отчета допускается только "вчера", "сегодня".


37

С... По... – в данных полях вы можете задать произвольный диапазон (для данного отчета в пределах одних суток), указав нужные даты и время. Чтобы выбрать нужную дату, вы

можете воспользоваться календарем, который открывается по кнопке .

Группа полей Настройки включает поля, определяющие параметры отображения отчета:

Постраничный вывод – отмеченный флаг означает, что данные будут отображаться с разбиением по страницам (так чтобы на странице не требовалась прокрутка вниз). Выполняется навигация по страницам.

Группа полей Искать включает поля, определяющие параметры формирования отчета:

агент – идентификатор или название субагента, для которого необходимо получить отчет. Поиск начнется автоматически после ввода символов в поле; результаты

САЙТ AGENT.QIWI · 1. ВХОД НА САЙТ 1.1. Авторизация В целях...

Documents

Transcript of САЙТ AGENT.QIWI · 1. ВХОД НА САЙТ 1.1. Авторизация В целях...