یا ارزیابی کلی انواعارزشیابی؟

پایانی ( Summative Evaluation)ارزشیابی

. به شود می انجام برنامه یا دوره پایان در . می گیرد می انجام کار نتایج بررسی منظور

خود اهداف چقدربه برنامه ببینیم خواهیم. است رسیده

تکوینی ) ( Formative Evaluationارزشیابی

اصالح و بازخورد برای برنامه اجرای حین در. شود می انجام ها فرآیند

آگاهی، فزایش بازخورد، آن، های حیطهبین ارتباطات کارکنان، ومهارت نگرشنیاز مورد منابع و برنامه پایداری فردی،

است.

ارزشیابی یا ارزيابي

برنامه )• اجراي از پيش (Appraisalارزيابي

اجرا • جريان در برنامه ارزيابي(Assessment)

خاتمه • از پس برنامه ارزيابيEvaluationکار))

Monitoringپايشاز • انحراف عدم يا انحراف هاي نشانه از مراقبت

صورت به کاری فرايندهاي عملکرد جريان در معيارشود می انجام آینده و حال به نگاه با مستمر

گيرد • مي انجام سازمان یا فرد توسط معموال پايشمطابق • ها فعاليت که شود مي حاصل اطمينان

شوند می انجام نظر مورد روش و .برنامه•. شود مي بررسي برنامه اجراي .طي• ... و گانت جدول استاندارد، شاخص، ليست، چک از

. شود مي استفاده

ارزشيابي

نتايج شودکه مي حاصل اطمينانو ايمن بخش، اثر شده انجام کارهايقابل کارايي حفظ با و بوده عادالنه

نموده تأمين را نفعان ذي رضايت قبول،است.

. شود انجام کار پايان در ،شاخص ليست، چک استاندارد، از

. ... شود مي استفاده و اهداف

) بالینی) مميزي

به • مکتوب و مستقل مند، نظام است فراينديميزان تعيين در عيني شواهد گردآوري منظور

انجام ای حرفه واستاندارد معيارهاي شدن برآوردهشود می

شود : • می انجام سازمان خود توسط داخلي مميزيیا : • و سازمان ذينفع طرفهاي توسط بيروني مميزيهای • گروه یا و بيروني مستقل سازمانهاي بوسيله

شود می انجام همگناز • الزامات با نتايج ويژگي چند يا يک بررسی مميزي

) نگر ) گذشته است شده تعيين پيش

استاندارد

در انتظارات تحقق کننده تعيين که شرايطي از عبارتست ) ( به منجر که است نتایج عملکرد و ،فرايند ساختار

خدمات اثربخشی و کارائی ایمنی، و کيفيت افزايش. شود می

ساختاري • و: استانداردهاي تجهيزاتي و فيزيکي منابعکند می بررسی را مالي ، انساني نيروي تسهیالتی

فرايند • هاي مديريت: استاندارد که فعاليتهائی و ساختارو صحیح واستفاده ترکیب يا و خدمات ها، مراقبت

. دهد قرارمی بررسی مورد را آنها از مناسبنتایج • است: استانداردهاي خدماتی نتايج دهنده نشان

( نشانگرهای دهيم مي انجام دسترس در امکانات با کهنتایج(

کيفيت

به شده ارائه سالمت خدمات از سطحيمطلوب نتايج احتمال که جوامع و افراد

اي حرفه دانش مطابق و داده افزايش راباشد روز

يا محصول يک مطابقت ديگر عبارت بهانتظارات ) و نيازها الزامات با خدمت

. است( شده تعيين ازپيش مشتري

مجوز صدور

) برداري ) بهره پروانه مجوزانجام براي رسمي اجازه اعطاي

اساس بر سالمت با مرتبط فعاليتهايتجهيزات ، تکنولوژي ، عمومي ضوابط

خدمات ارائه برای الزم شرايط و پرسنلاست

مجوز صدور و اعتباربخشي تفاوت

ارائه براي سازمان توانائی روي پروانه صدورحداقل مبناي بر ها مراقبت و خدمات

تسهيالت ) ، ايمني ، تجهيزات استانداردها . دارد ( تمرکز انساني نيروي و فيزيکي

مستقل سازمان یک وسیله به اعتباربخشيبالینی اقدامات تمام ، سازماني خارج ارزيابيصورت به مستندات اساس بر را بالینی غیر و

. دهد مي قرار بررسي مورد (NGO)عيني، و کيفيت مستمر ارتقاي بر آن استانداردهاي

دارند تاکيد خدمات تعالی و ايمني

کيفيت ارتقاي رویکردهای

Auditبازرسي •

کيفيت • Qualityکنترلcontrol

کيفيت • Quality Assuranceتضمين

کيفيت • مستمر ContinuousارتقايQuality

Improvement

Quality Control

خدمات و محصوالت از پيشگيري

( يافتن است بازرسي الزامات فاقد

توليد جريان در آنها رفع و اشتباهات

) خدمت يا محصول

Quality Assurance

يا الزامات اينکه از اطمينان ايجاد

برآورده کيفيت به مربوط هاي خواسته

. شد خواهند

Continuous Quality Improvement

افراد همه که است سازمانی بر مبتني

. دارد مشارکت آن در سازمان اعضاي و

سه بر که فلسفي و کيفي گيري جهت

و فرايندها مطالعه دارد تاکيد محور

رضايت جلب و فرايندها مستمر ارتقاي

سازمان خارجي و داخلي مشريان

درمان و بهداشت در کيفيت تحول سير

درمان و بهداشت در کيفيت تحول سير

درمان و بهداشت در کيفيت تحول سير

دستورالعملهاي تدوين در تحول مسيرارزشيابي

Accreditation & Evaluation

ارزشيابي هاي ليست چکفوريتهاي : • و اورژانس ارزشيابي الف

پزشکيبيمارستانهاي : • ارزشيابي ملي برنامه ب

کشور عمومي

Unfreeze

Change

Refreeze

LEWIN’S MODEL

Unfreeze

1 Determine what needs to change

2 Support from upper management

3Create the need for change(paradigm

shift)

4Manage and understand the doubts

and concerns

Change

1 •communicate often

2 •Dispel rumors

3 •Involve people in the process

Refreeze1 •Anchor the changes into the culture

2 •Develop ways to sustain the change

3 •Provide support and training

Celebrate success