Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения...
Transcript of Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения...
![Page 1: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/1.jpg)
ШПАРГАЛКА
ЮНОГО
МАРКЕТОЛОГА
ПАРАМЕТРЫ ИЗУЧЕНИЯ
ЛОЯЛЬНОСТИ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БРЕНДУ
![Page 2: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/2.jpg)
РАЦИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К БРЕНДУ
![Page 3: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Спонтанная осведомленность о марке (вспоминание без
подсказки, попадание в top-of-mind)
РАЦИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К БРЕНДУ
![Page 4: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/4.jpg)
2. Наведенное узнавание (осведомленность)узнавание марки с подсказкой:
Выбор из списка названий
Выбор из набора упаковок
Выбор из набора логотипов
Знание и правильная интерпретация рекламы (стоп-кадры, джинглы)
РАЦИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К БРЕНДУ
![Page 5: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/5.jpg)
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К БРЕНДУ
![Page 6: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Характер эмоционального отношения к бренду
(в свободной форме или выбор из списка)
Выбор и покупка товара
Использование товара
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К БРЕНДУ
![Page 7: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Степень удовлетворения
При выборе и покупке товара
При использовании товара
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К БРЕНДУ
![Page 8: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/8.jpg)
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ К БРЕНДУ
![Page 9: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/9.jpg)
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ К БРЕНДУ
1. Опробование товара
Участие в промоушен-акциях
Намерение попробовать
Совершение пробных покупок
![Page 10: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/10.jpg)
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ К БРЕНДУ
2. Повторные покупки
Намерение повторных покупок
Совершение повторных покупок
![Page 11: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/11.jpg)
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ К БРЕНДУ
3. Регулярное потребление
Частота покупок
Объем потребления
Для кого покупается товар
![Page 12: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/12.jpg)
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ К БРЕНДУ
4. Степень лояльности бренду
Безразличие / предпочтение / приверженность / преданность
Покупаю только эту марку
Любимая марка
Порекомендую другим
Степень доверия марке
![Page 13: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/13.jpg)
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ К БРЕНДУ
5. Переключение на другие марки
Условия переключения на другие марки
Ассортиментные альтернативы – парные сравнения брендов
Ценовые альтернативы
Мотивы и ситуации переключения
![Page 14: Шпаргалка юного маркетолога. Параметры изучения лояльности потребителей бренду](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042607/55ab6bbb1a28abc67a8b46d8/html5/thumbnails/14.jpg)
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ»
тел.: +7 (495) 506-4125, 506-4172
+7 (496) 613-1522
факс: +7 (496) 613-4431
www.market-agency.ru
© ООО АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ», 2014
При подготовке использованы фотоматериалы с сайтов: expatliving.sg, elizabethplatt.com, blog.voya.ie, johnsoncitypress.com, wallpampers.ru, bostonherald.com, blog.knitpicks.com, vedamost.info, osnapclick.com,
sdelalsam.su, huffingtonpost.co.uk, coolanimalworld.com, ziardecluj.ro, apartmentguide.com
Счастливого Нового
года и Рождества!