Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж
description
Transcript of Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж
![Page 1: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/1.jpg)
Алексей ИвановАгентство ISEE Marketing
www.iseemarketing.ru
16.11.2012
Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж
![Page 2: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/2.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
2
Что привлекает в покупках товаров через интернет?
% от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research, октябрь 2011.
Экономичное расходование денег
Возможность покупки не выходя из домав любое время
Экономия времени
Покупка товаров, которые труднонайти в офф-лайне
Удобно сравнивать товары
Широкий ассортимент
Нет назойливого влияния продавцов/консультантов
75
67
56
48
48
47
44
![Page 3: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/3.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
3
![Page 4: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/4.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
4
![Page 5: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/5.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
5
![Page 6: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/6.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
6
Что мешает покупать в интернете?
% от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research, октябрь 2011.
Опасения получить некачественны товар
Нельза "пощупать" товар перед покупкой
Проблемы с возвратом товара
Неполная информация о товаре
Несвоевременная доставка
Потеря/повреждение товара при доставке
Мошенничество при оплате товара
Цена с доставкой окажется выше, чем в офф-лайне
Был отрицательный опыт подобных покупок
61
50
42
20
19
19
18
17
7
![Page 7: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/7.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
7
Отсутствие доверия снижает продажи и средний чек. Главная задача улучшения дизайна и юзабилити – повышение доверия.
![Page 8: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/8.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
8
Хороший коммерческий сайт = качественная информация + хороший бизнес.
Позиционируйте свой бизнес уже не этапе показа объявления или сниппета.
Подтверждайте на сайте эту информацию.
Уменьшайте сомнения пользователя.
Не мешайте покупателю.
Поиск по коммерческим запросам
![Page 9: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/9.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
9
Проанализируйте поведенческие характеристики целевого клиента,
Сформулируйте свою ценность для клиента,
Опишите все шаги, необходимые со стороны потенциального клиента,
Запишите и несколько раз перечитайте.
До начала рекламной кампании
![Page 10: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/10.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
10
![Page 11: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/11.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
11
![Page 12: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/12.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
12
![Page 13: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/13.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
13
![Page 14: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/14.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
14
![Page 15: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/15.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
15
Нужно не продвигать тот сайт, который есть, а создавать сайт для аудитории, приходящей по рекламе.
![Page 16: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/16.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
16
Разработка сайта
Анализ целевой аудитории и выбор инструментов привлечения,
Формирование требований к входным страницам,
Определение страниц принятия решения и путей к ним,
Формирование требований к страницам принятия решения,
Подготовка реальной информации для ключевых страниц,
Разработка структуры и дизайна ключевых страниц.
![Page 17: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/17.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
17
У большинства интернет-магазинов при заполнении формы заказа отваливается около половины клиентов.
![Page 18: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/18.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
18
Причины ухода с форм
Пугающий размер формы,
Непонятные вопросы в форме,
Отсутствие информации, необходимой для заполнения
Кто-то отвлек, пока заполняли форму.
![Page 19: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/19.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
19
Форма заявки
![Page 20: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/20.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
20
Отвлекающая навигация и реклама
![Page 21: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/21.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
21
Убирайте навигацию и рекламу
![Page 22: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/22.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
22
Не усложняйте
![Page 23: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/23.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
23
Не усложняйте
![Page 24: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/24.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
24
Не выводите лишние поля
![Page 25: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/25.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
25
Не заставляйте придумывать пароли
![Page 26: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/26.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
26
Поля ввода промо-кодов
![Page 27: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/27.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
27
В первую очередь спрашивайте имя и контактную информацию
![Page 28: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/28.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
28
Сразу сохраняйте введенные данные. Не ждите нажатия кнопки "сохранить".
![Page 29: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/29.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
29
Предлагайте альтернативные способы коммуникации
![Page 30: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/30.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
30
Меняйте порядок полей и их названия пока не добьётесь максимальной конверсии формы.
![Page 31: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/31.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
31
Анализируйте конверсию форм
![Page 32: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/32.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
32
Выявляйте сложные для заполнения поля
![Page 33: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/33.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
33
Анализируйте поведение пользователей на сайте и управляйте конверсией!
![Page 34: Улучшение дизайна и юзабилити для увеличения продаж](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022061605/557cdaf9d8b42a4b6b8b4cce/html5/thumbnails/34.jpg)
Улучшение дизайна и юзабилити интернет-магазина для увеличения продажАвтор: Алексей Иванов facebook.com/ivanov.aleksey
34
Спасибо за внимание!
Приходите завтра на 9-ти часовой мастер-класс "Юзабилити продающего сайта. Увеличиваем конверсию и средний чек".
Алексей ИвановГенеральный директорАгентство ISEE Marketing
+7 (495) 212 10 [email protected]
facebook.com/ivanov.aleksey