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Depuis la Gestion des Processus jusqu’à leur Exécution

EPC 5.0 La Prochaine Génération en

BPM


Agenda

EPC ArchitectureEPC Modélisateur

Gestion OrganisationnelleGestion des Processus Gestion du Contenu Gestion du Risque Gestion des Règles d’affaires Gestion des Métadonnées Gestion des Services Workflow

Portail Web EPCServices Professionnels d’Interfacing


Architecture


Philosophie derrière la Conception de EPC5 Initiatives Complexes–Présentées d’une manière claire et simple

Conçus pour des utilisateurs d’affaires Une courte courbe d’apprentissage – Courte formation au produit

Simplicité à tous les niveaux : Méthodologie, Modularité

Clarté

Collaboratif

Le cadre de processus est la base pour : Intégrer la gestion de contenu/document

Intégrer la gestion de risque

Intégrer les performances et conformités organisationnelles

Des outils variés de communication et de collaboration

Relie les Gestionnaires d’affaires aux TI Gestionnaires d’affaires : Processus/Organisation/Contenu, Gestion de

Risque/Performance

TI: Méta données, SOA, Exécution/Workflow, Gestion des règles de gestion


Une Approche Modulaire

• EPC 5 lie les processus au reste de vos besoins organisationnels en offrant des modules optionnels pour : – La gestion du Risque, – Gestion de Document/Contenu– Méta données,– Services,– Workflow,– Règles de gestion, – Gestion d’audit.

• Ces fonctionnalités permettent une modélisation de processus plus réaliste, qui supporte l’exécution des processus et l’automatisation des activités du système.


Introduction du Modélisateur EPC

•Le Modélisateur EPC est conçu pour les utilisateurs d’affaires afin de faciliter l’usage sans sacrifier les détails techniques.

•Notre Modélisateur bénéficie d’une interface hautement personnalisable, avec des sous-fenêtres mobiles et des fenêtres ajustables.

•Le modélisateur EPC inclut une fonctionnalité complète de recherche dans le texte, cycles d’approbation et tous les objets, ainsi qu’une simple interface d’édition.

•Nos forums de discussion sur chaque objet encourage la collaboration entre employés et le partage des informations de travail.


Interface du Modélisateur EPC

Sélectionner le module désiré afin d’y travailler en le sélectionnant tout simplement à partir du menu déroulant.

Dans EPC, tous les modules sont conçus afin de fonctionner de manière similaire, assurant une facilité d’utilisation à l’échelle de toute l’organisation. Créer des risques, contrôles, services, et métadonnées en utilisant les même méthodes de travail.

Tous les objets sont définis de la même manière – chaque objet a son propre ensemble d’attributs, mais est édité et géré à l’aide des mêmes commandes.

Utiliser un aperçu de haut niveau afin de naviguer dans de plus grandes cartes d’organisation et de processus. Tout simplement, glisser déplacer les formes sur la carte et le dessin dans la fenêtre d’affichage principale se mettra à jour automatiquement.


Personnalisation de l’Interface

Les différentes fenêtres et sous-fenêtres dans l’interface peuvent être déplacées.


Personnalisation de l’Interface

Redimensionner les fenêtres afin de maximiser l’espace de travail. Particulièrement utile pour la conception et modélisation des processus.


Contrôle des Versions

Tous les objets dans EPC5 incluent un contrôle complet de version avec des capacités de retour en arrière.

Voir une liste claire des versions de chaque objet, quand est ce que l’objet était changé, et par qui.

Restaurer une version antérieure d’un objet EPC et Annuler tous les changements qui ont été faits depuis que cette version ait été publiée.

EPC retient une historique complète d’approbation de chaque objet. Il procure aussi des pistes d’audit sur les approbateurs des changements d’un objet dans une base de données.

EPC fonctionne avec une véritable relation client-serveur. Ceci signifie que lorsque le contenu est édité, il est téléchargé localement jusqu’à ce que le travail soit complété.

Lorsqu’un utilisateur finit l’édition d’un objet à partir du répertoire EPC, ce dernier devrait être remis en consultation sur le serveur et un numéro de version approprié lui sera alors attribué, assurant ainsi l’intégrité de l’information en maintenant un seul éditeur par version.


1. Parallèle:

2. En Série

Le cheminement en parallèle notifie simultanément tous les approbateurs qu’ils ont été choisis afin d’approuver un objet EPC.

Le cheminement en Série lance un processus séquentiel de révision qui identifie une liste d’approbateurs successifs où chaque approbateur devrait approuver l’objet avant le suivant dans la file d’attente ne reçoive un e-mail de notification de demande d’approbation

Cycle d’Approbation – Méthodes de Cheminement


Recherche Textuelle

Trouver rapidement tout objet dont vous avez besoin dans le répertoire EPC en réalisant une simple recherche.

Filtrer les résultats par type d’objet, mot clé ou bien par nom d’objet.

EPC inclut une recherche textuelle complète, incluant le contenu des documents stockés dans le répertoire EPC – épargner votre temps à chercher à travers les documents.


Forums de Discussion

Les forum de discussion sur tous les objets créent un endroit ou l’on pourrait proposer des améliorations, collaborer et partager des informations de valeur.


• Un modèle de sécurité robuste et flexible afin de gérer différents besoins.

• Supporte la sécurité basée sur les rôles.

• Accès sécurisé par individu ou bien par groupe.

• Les profils de sécurité contrôlent l’accès à chaque objet dans le répertoire EPC.

• L’intégration avec Active Directory supporte l’authentification automatique des utilisateurs.

• Le modèle de sécurité s’étend sur à la fois le client modélisateur d’EPC et au portail web.

Sécurité et EPC 5


Faciliter la formation – Définir les Rôles des Employés – Gérer les Ressources TI

•Les individus, actifs et filiales sont les composantes les plus importantes dans une compagnie.

•En modélisant les unités organisationnelles en objets dans EPC, vous gagnez la capacité de traquer tous les changements qui sont faits aux objets dans EPC.

• En affectant des propriétaires par la délégation des tâches, des activités et des responsabilités.

Aperçu de la Gestion Organisationnelle


Organisation: Rôles, Ressources, Actifs

Capturer une image précise de votre hiérarchie de compagnie en toute facilité. Modéliser des unités organisationnelles afin d’assurer une appropriation des tâches et la délégation des tâches.

Voir l’organigramme de compagnie dans toutes les orientations désirées en le sélectionnant à partir d’un menu déroulant.

Choisir le nombre de niveaux d’expansion dans votre organigramme –contrôler le niveau de détail affiché.


Organisation: Rôles, Ressources, Actifs

Rôles, Ressources et Actifs sont contenus dans les unités organisationnelles et sont accessibles par un simple clic sur la section appropriée.

EPC 5 dispose d’une intégration totale avec Active directory, vous permettant d’importer vos rôles, ressources, actifs et autres détails organisationnels directement à partir de votre base de données déjà existante.


Organisation: Rôles

Définir les rôles indépendamment des ressources humaines afin de maintenir une structure consistante de processus et une appartenance des tâches, même après les mutations des employés.

Modéliser tous les détails pertinents pour les rôles de vos employés en complétant les détails dans notre éditeur.


Organisation: Ressources

Lier les ressources aux rôles afin d’assurer une exécution efficace des processus.

S’assurer que les ressources appropriées sont notifiées des tâches, modifications et audits.


Organisation: Actifs

Définir les Actifs de la compagnie afin de maintenir une librairie des ressources non-humaines disponibles pour vos processus.

Important pour une automatisation de haut niveau et l’exécution des processus basés sur les services qui doivent faire appel à vos actifs computationnels pour faire le travail.


Interface Intuitive – Standardisation des Processus – Meilleures pratique sur le marché

•Les Processus lient les rôles, ressources, actifs et dirigent le flux de travail dans votre compagnie.•Devenir centré-processus et éviter l’effet silo.•Donner la priorité aux objectifs et aux tâches. •Éliminer les redondances.•Les affichages en couloirs d’activités aident à identifier les lacunes.•Modéliser les processus en multiples standards (y compris le standard BPMN).

Aperçu de la Gestion des Processus


Processus: Modélisation Intuitive

Des hiérarchies de processus clairement représentées vous permettent de naviguer à travers la structure de processus et de naviguer en toute facilité.

L’approche de modélisation, documentation, et réingénierie de processus avec un glisser-déplacer en un clic, met la force d’une gestion orientée processus entre les mains des responsables d’affaires.

Les sous-processus permettent une modélisation de processus à grande échelle, tout en maintenant une simple vue de haut niveau.


Menu déroulant de Processus

Les processus de haut niveau contiennent une hiérarchie de sous-processus et activités.

Avec EPC 5, il est facile de naviguer en déroulant les activités de processus en

navigant dans la hiérarchie de processus.


Processus: Référence de Processus

Les processus de référence peuvent être créés afin de représenter n’importe quel processus existant pour une modélisation facile et une meilleure maintenance.

La mise à jour du processus de référence mettra à jour toutes les autres instances.


Processus: Standards Multiples de Processus

Basculer entre les affichages en BPMN et FirstStep afin de bénéficier de multiples standards dans l’intégration de vos processus existants avec notre système

d’exécution / workflow.


Processus: Différents Affichages de processus

La sélection d’une vue Flatmap génère une vue complète de processus de bout en bout.

Sélectionner les orientations de vos dessins de processus gauche-droite ou bien haut-bas dépendamment du profil de l’utilisateur. Les utilisateurs TI préfèrent haut-bas, alors que les utilisateurs d’affaires préfèrent gauche-droite.

EPC 5 génère automatiquement des vues multiples d’un processus sans le besoin pour la maintenance. Modéliser une fois et laisser notre logiciel faire le reste.

Lors de la navigation dans un affichage de mappage plat, vous pouvez déterminer le nombre de niveaux d’expansion pour un affichage de haut niveau ou bien le déroulement de tous les sous-processus jusqu’au niveau des activités.

EPC 5 comprend un nouvel outil d’agrandissement du modèle qui vous fournit un zoom variable sur une surface spécifique de vos modèles de processus, rendant facile la navigation dans de larges structures de processus.


Processus: Différents affichages de Processus

Sélectionner un affichage en swimlane afin de voir ou est ce que les transferts de matériels sont faits avec la clarté de prendre des décisions efficaces sur la façon d’accroitre l’efficacité globale des processus

Générer un affichage en swimlane basé sur les rôles, ressources, actifs, unités organisationnelles, ou bien exécutant afin d’avoir un affichage des transferts de responsabilités entre les activités du processus.


Support

Réalisation du Service

Gestion de la sécurité

Gestion des Processus : Librairies de Processus

ITIL ® - Information Technology Infrastructure Library Offre les meilleures pratiques de gestion des processus TI.

Les clients de EPC5 peuvent acheter des librairies de processus basées sur les cadres des meilleurs standards et pratiques de l’industrie pour un déploiement rapide des programmes d’amélioration des processus.


Processus Opérationnels (1-5)

Processus de Gestion et de Support (6-12)

Gestion de Processus: Librairies de Processus

APQC’s Process Classification FrameworkTM (PCF) Processus d’affaires

Des processus d’affaires inter-fonctionnels dont l’objectif est de permettre une comparaison de la performance organisationnelle à l’intérieur et parmi les organisations. PCF permet aux organisations de comprendre leur travail à l’interne à partir d’un point d’affichage horizontal de processus au lieu d’un point d’affichage fonctionnel vertical.


Plan

Source

Faire

Délivrer

Retourner

Gestion de Processus: Librairie de Processus

SCOR® - Supply-Chain Operations Reference ModelOffre les meilleures pratiques de processus de la gestion des chaines d’approvisionnement


Répertoires partagés de Documents – Lier des Documents aux opérations – Visionné et Audité

•Rendre les connaissances au sein de la compagnie immédiatement disponible pour les utilisateurs de processus.

•Stocker la documentation de valeur dans un emplacement sécuritaire et central, pour un accès facile à tous les employés.

•Lier des documents aux processus.

•Contrôle de versions.

•Capacités de retour en arrière.

•Approbation des documents

Aperçu de la Gestion de Contenu


Contenu: Centraliser l’Information

Gérer Centralement des documents tels que des procédures de bureau, modèles et formulaires blancs. Les relier aux processus, règles d’affaires et autres objets.

Les fonctionnalités de répertoire de documents de façon identique à Windows Explorer, stocker des documents dans des dossiers qui peuvent être lancés directement à partir de EPC – ZERO GESTION DE CHANGEMENT.

Ouvrir des documents sans même ouvrir EPC, via des dossiers web. Ouvrir des documents directement à partir du programme que vous utilisez (e.g. Word, Power Point, etc.) ou bien à partir My Network Places.

EPC maintient les droits de sécurité (éditeur, lecture seule, ou bien indisponible pour la révision) ainsi que les pistes d’audit et le contrôle des versions.

Importer (ou bien lier à) des documents et dossiers de fichiers du réseau de votre compagnie dans EPC afin de bâtir rapidement un système efficace de gestion de documents.


Contenu: Assigner des Responsabilités

Assigner des responsabilités aux documents et contenus en sélectionnant simplement le rôle ou ressource désirés.


Contenu: Lier des Documents aux Processus

Éviter le piège de micro-modélisation. Maintenir un haut niveau de clarté de processus et valeur en utilisant les documents attachés comme procédures afin d’expliquer des détails spécifiques.

Ensuite, ouvrir les documents directement à partir du dessin des processus par un simple clic sur le fichier.


Implémenter des Contrôles – Planifier des Tests et Audits – Atteindre la conformité

• Gérer des risques en termes de processus.

• Implémenter des contrôles spécifiques.

• Assurer une piste transparente pour l’audit.

• Les diagrammes de gestion de risque COSO et COBIT sont supportés.

• Signaler les contrôles clés et non clés.

• Générer des rapports personnalisés.

Aperçu de la Gestion des Risques & Contrôles


Risque: Affichage en Tableau de Bord

Identifier, classifier et évaluer les risques dans un répertoire indépendant. Définir le danger qu’un risque représente pour votre compagnie et gérer les mesures de contingence afin de s’assurer que le risque est mitigé.

Assurer une réponse rapide et une identification facile des risques en leur affectant des priorités suivant une matrice standard de profile de risque.


Risque : Définir des Risques

Définir les risques selon leurs impacts et probabilités à travers de simples menus déroulants.


Risque: Relier les Risques et Contrôles

Assigner rapidement des contrôles afin de mitiger les risques et définir leur Impact et Probabilité dans la mitigation du facteur risque.


Risque/Contrôle: Relier les Risques aux Processus

Relier les Risques aux Processus pour une évaluation rapide du risque, vous permettant de voir exactement ou est ce que les risques sont rencontrés et quelles sont les activités qui sont des contrôles.


Contrôle: un Aperçu en Tableau de Bord

Gérer les contrôles désignés pour mitiger les risques. Planifier des audits afin de tester l’efficacité de vos contrôles pour aider l’atteinte de la conformité sous des initiatives telles que SOX, ISO et autres.


Contrôle: COBIT et COSO

EPC 5 supporte les standards de l’industrie COSO et COBIT.


Contrôle: Contrôles Financiers

Implémenter des contrôles financiers spécifiques afin de maintenir la transparence et des pistes claires d’audit.


Contrôle: COSO et COBIT

Implémenter le modèle robuste et exhaustif COSO pour une plus grande

profitabilité et transparence au niveau de la gestion de risque à l’échelle de

l’entreprise.

Améliorer la gestion des risque TI en implémentant le modèle COBIT pour

anticiper les erreurs, implémenter des systèmes redondants appropriés et

assurer la stabilité.


Rendre la politique de la compagnie plus Explicite - Déffinir des chemins de décision – Capturer et documenter les Connaissances

•Standardiser les chemins de décision

•Définir les règles selon lesquelles votre compagnie opère

•Maintenir des librairies discrètes de règles d’affaires et de chemins de processus

•Mettre à jour les règles sans affecter la structure des processus.

Aperçu de la Gestion des Règles d’Affaires


Règles d’affaires: Standardiser les Chemins

Standardiser la politique de la compagnie en modélisant les faits opérationnels, invariants, termes, dérivations et contraintes en tant qu’objets qui peuvent être ajoutés pour mieux clarifier vos modèles de processus. Offert aux utilisateurs EPC avec des chemins appropriés de prise de décision lors de la réalisation de leurs tâches.


Règles d’affaires : Chemins Standards

Relier les règles aux activités de processus afin de définir des méthodes standards de travail qui peuvent être mises à jour sans affecter les structures des processus.


Règles d’affaires : Centrées-Système

Pour les règles qui peuvent être exécutées par des actifs informatiques, les services peuvent être implémentés afin de supprimer le besoin de dépenser des heures-ressources humaines sur des tâches automatisables.


Clarté TI - Standardiser les Pratiques et le Vocabulaire – Gérer les Informations de manière holistique

•Définir et gérer les entités et attributs

•Maintenir un vocabulaire Affaires/TI unifié à travers l’organisation.

•Standardiser les définitions à travers les limites de l’organisation.

•Donner un sens à toutes les données que maintient votre compagnie.

•Gérer la prolifération de l’information.

Aperçu sur la Gestion des Métadonnées


Méta données : Entités

Définir les entités d’affaires en tant qu’objets qui peuvent être représentés à l’intérieur du modélisateur EPC.

Les entités définissent les types spécifiques d’objets qui sont passés à travers vos processus, permettant un intégration complète et réutilisabilité des objets.

Les entités peuvent définir des objets aussi génériques que ‘Client’, ou bien aussi spécifiques que types de Commande.


Méta Données : Attributs

Définir des Attributs comme les types d’information pour des fins d’identification automatique des champs de données par vos actifs informatiques.

Définir des objets spécifiques et des types d’information en les modélisant en tant qu’Entités et Attributs, offre à votre compagnie la capacité de diviser les tâches entre les ressources humaines et informatiques. Accroitre l’efficacité de la compagnie en permettant à vos employés de se concentrer sur les tâches qui ne peuvent pas être automatisés par les services Informatiques.


Métadonnées : Exécution

Lier des Attributs aux Entités pour attacher les types d’information aux types d’objets. Par exemple, une commande de produit devrait contenir des champs d’information spécifiques qui peuvent être identifiés en tant qu’attributs de l’entité ‘Commande’.

Entités et Attributs offrent le lien manquant entre les opérations d’affaires, la documentation et l’exécution.


Assigner des Services aux Processus– Documenter les Services – Relier les affaires aux TI

•Définir, gérer et implémenter des services.

•Clarifier les spécifications.

•Instrumenter et réutiliser les ressources TI.

•Mettre à jour les services à travers la hiérarchie complète des processus.

•Répondre rapidement aux changements technologiques.

•Permettre un flux direct de travail.

Aperçu sur la Gestion des Services


Services: Remplir les Lacunes

La gestion des services permet à EPC non seulement de documenter mais aussi gérer l’exécution de processus lourdement transactionnels en acceptant, traitant et transmettant les données définies par les entités et les attributs.

Lier les services aux règles d’affaires spécifiques et automatisables, ou bien à des tâches spécifiques de votre modèle de processus afin de permettre l’exécution de processus systèmes-centriques sans la maintenance ou l’intervention de ressources humaines.


Service: Implémentation et SOA

Implémenter des services tels que les services web qui peuvent être appelés à partir de leur emplacement dans le réseau de votre compagnie.

Définir des Entités en tant qu’entrée et sortie de Service afin d’assurer la bonne intégration de vos données.

L’utilisation de services permet la liaison de la technologie à vos processus d’affaires, orientant votre compagnie vers une Architecture Orientée Objet (SOA) pour une plus grande efficacité, standardisation et profit.


Gestion du Workflow

Enregistrer le Bon de

commande

Enter Order

RequestValider le Bon de

commande

Notifier le Client du rejet

Enregistrer la commande

validée

Notifier le Client du succès

Soumettre la commande

EPC vous permet de modéliser des processus d’affaires prêts à être exécutés en utilisant notre engin intégré de Workflow.

Les utilisateurs des Workflows EPC peuvent entrer les données via les formulaires électroniques, qui sont enregistrés dans le système automatiquement afin de remplir la base de données avant de passer à la prochaine activité.


Aperçu du Portail Web

•Accéder au contenu de votre répertoire EPC à partir de n’importe quel emplacement dans le monde, en toute sécurité.

•Voir les documents enregistrés dans le répertoire EPC interne.

•Avoir accès à des tableaux de bord et alertes personnalisés sur une base par utilisateur.

•Participer dans les discussions des employés, encourager toutes les ressources à prendre part dans les processus tracés dans EPC.


Portail Web EPC

La page du portail spécifique à chaque employé, Mon EPC, offre aux utilisateurs des informations sur les tâches, activités et autres objets pertinents pour leurs activités de travail.

Nos tableaux d’intelligence d’affaires sont complètement intégrés dans la page MonEPC pour un accès facile à des informations de valeur et des rapports personnalisés sur n’importe quel objet dans EPC


Portail Web EPC

Accéder facilement à partir d’un affichage dynamique, à tous vos objets EPC à travers tous les navigateurs Web.

Naviguer dans les dessins de processus en toute souplesse et vitesse. Utiliser la souris afin d’agrandir, cliquer sur Ctrl afin de naviguer dans de grandes cartes de processus.


Portail Web EPC

Choisir à partir d’une variété de différentes options d’affichage: gauche à droite pour la plupart des utilisateurs d’affaires.


Portail Web EPC

De Bas en haut pour les développeurs de systèmes TI et architectes.


Portail Web EPC

Sélectionner un affichage en Swimlane, en mappage plat ou bien en mode de conception pour plus d’analyse et d’évaluation.


Services Professionnels d’Interfacing

• Notre équipe de services est prête à vous fournir la formation et les services de consultation nécessaires afin d’assurer un succès total dans votre projet BPM: – Formation à la solution EPC– Formation au BPMN– Évaluation des Processus – Amélioration des Processus – Conformité/Gouvernance – Gestion du Changement– Implémentation des Processus


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