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© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco PublicITE PC v4.0 Chapter5 1

Chapitre 5: Systèmes d’exploitation (Operating Systems)

IT Essentials: PC Hardware and Software v4.0

ITE PC v4.0 Chapter 5 2© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Chapitre 5: Objectifs 5.1 Expliquer le but d’un système d’exploitation

5.2 Décrire et comparer des systèmes d’exploitation pour démontrer le but, les limitations et les compatibilités

5.3 Déterminer quel système d’exploitation utilisé selon les besoins d’un client

5.4 Installer un système d’exploitation

5.5 Naviguer un IUG tel que Windows (GUI)

5.6 Identifier et appliquer des mesures d’entretien préventives communes pour un système d’exploitation 5.7 Dépanner un système d’exploitation


Rôles d’un système d’exploitation Tout ordinateur dépend sur un système d’exploitation

pour fournir l’interface qui permet à l’utilisateur de communiquer avec les logiciels et le matériel.

Le système d’exploitation démarre l’ordinateur et gère le système de fichier (file system)

Les systèmes d’exploitation récents peuvent accommoder plusieurs utilisateurs, tâches ou UCT.

Le système d’exploitation a quatre rôles principaux:-Contrôler l’accès au matériel

-Gérer les fichiers et dossiers

-Fournir une interface pour l’utilisateur

-Gérer les logiciels


Charactéristiques d’un système d’exploitation Contrôle l’accès au matériel (hardware access)

OS découvre et configure automatiquement le matériel PnP

Gestion de fichier et dossier

Interface d’utilisateur (User interface)

Interface à lignes de commande (CLI)

Interface d’utilisateur graphique (GUI)

Gestion de logiciels

Open Graphics Library (OpenGL)

DirectX


Les types d’OS: Interface d’utilisateur

graphique (GUI): L’utilisateur interagit avec des menus et icônes.

Interface à lignes de commande (CLI): L’utilisateur tape dans une invite de commande.

La majorité d’OS inclut un GUI et un CLI.


Pour comparer les OSTermes utilisés pour comparer les OS:

Multiutilisateur (Multi-user) – Deux utilisateurs ou plus peuvent travailler avec les logiciels et partager les composants, tel qu’une imprimante, en même temps.

Multitâche (Multitasking) – L’ordinateur est capable de gérer plusieurs logiciels en même temps.

Multitraitement (Multiprocessing) – L’ordinateur peut contenir deux UCT ou plus qui sont partagé par les logiciels.

Traitement multifil (Multithreading) – Un logiciel peut être brisé en petites parties qui sont chargé au besoin par l’OS.


Mode réel (real mode)

Exécutes un seul logiciel à la fois

Adresse seulement 1MB de mémoire du système à la fois

Accède la mémoire et le matériel directement

Prédisposé au plentage

Disponible avec tout les processeurs modernes

Seulement utilisé par DOS ou des logiciels DOS

Program Code directly controls PC

hardware.

PC hardware can be interrupted by bad

code.


Mode protégé (Protected Mode) Peut accéder toute la mémoire

Peut gérer plusieurs logiciels simultanément

Permet au système d’utiliser de la mémoire virtuelle

Fournis l’accès 32-bit à la mémoire, aux pilotes et au transferts I/O

Chaque programme se voit attribuer un espace dans la mémoire

L’ordinateur est protégé des erreurs de programmes.

Program Code directly controls PC hardware.

PC hardware cannot be interrupted

by bad code.

Hardware Abstraction

Layer (HAL)

Program talks to

HAL

HAL controls hardware and stops

errors.


Mode réel virtuel (Virtual Real Mode) Permet à un logiciel de mode réel de s’exécuter dans un OS de mode

protégé

Crée une machine virtuelle pour chaque programme qui s’exécute en mode réel.

Chaque machine virtuelle reçoit 1 MB de mémoire et peut accéder au matériel

Lors d’une erreur de programme, seul la machine virtuelle est touché

OS fournit une machine virtuelle pour être l’hôte du code et protégé l’ordinateur

Program operates in virtual machine

PC hardware controlled by

virtual machine; errors are stopped

Program Code


Comparaison d’OS

Desktop Operating System

• Supports a single user

• Runs single-user applications

• Shares files and folders

• Shares peripherals

• Used on a small network

• Supports multiple users

• Runs multi-user applications

• Is robust and redundant

• Provides increased security

• Used on a network

Network Operating System


Comparaison d’OS

OS de bureau:

Microsoft Windows: Windows XP, Vista

Macintosh: Mac OS X (10.1 Cheetah, 10.2 Jaguar, 10.3 Panther, 10.4 Tiger, et 10.5 Leopard)

Linux: Fedora, Ubuntu, and others

UNIX

Un OS de bureau a les caractéristiques suivants:

Supporte un seul utilisateur

Exécute des logiciels mono-utilisateur

Partage des fichier et dossier sur un petit réseau avec sécurité limité


OS de réseau (NOS) Voici quelques NOS:

Novell Netware

Microsoft Windows Server

Linux

UNIX

Un OS de réseau a les caractéristiques suivants:

Supporte des utilisateurs multiples

Exécute des applications multiutilisateurs

Est robuste et redondant

Plus de sécurité qu’un OS de bureau


Choisir un OS

Crée un profile du client en analysant ses activités d’ordinateur quotidienne, hebdomadaire et mensuel

Choisi le logiciel et matériel approprié qui satisfait à ses exigences actuelles et futures

Pour choisir l’OS approprié:


Quels sont les besoins du client? Applications de bureautique

Traitement de texte, tableurs, et logiciels de présentation

Applications graphique

Photoshop ou Illustrator

Applications d’animation

Flash

Applications d’entreprise

Comptabilité, gestion des contacts, base de données


Identifier les exigences de système minimales Il se peut que le client devra acheter du nouveau

matériel ou compléter une mise à jour pour que les logiciels et l’OS puissent fonctionner adéquatement.

L’analyse des coûts indiquera s’il est préférable d’acheter du nouveau matériel ou de compléter une mise à jour.

Mise à jour de matériel commun:

RAM

Taille du disque dur

Vitesse de l’UCT

Carte vidéo


Liste des compatibilités de matériel (HCL)

La majorité des OS ont une HCL.

Les HCL peuvent être retrouvé sur le site du fabricant.

Une HCL inclut une liste de matériel qui fonctionne avec l’OS.


L’installation de l’OSRaisons pour effectuer une nouvelle installation d’un OS:

Lorsqu’un ordinateur est donné à un nouvel employé

Lorsque l’OS est corrompu

Lorsqu’un nouveau disque dur est installé dans un ordinateur

Avant de compléter la nouvelle installation de l’OS:

Compléter une sauvegarde de données

Expliquer au client que toutes les données existentes seront effacées

Confirmer que toutes les données nécessaires ont été transférés avec succès


Procédures d’installation du disque durMéthodes d’installation de l’OS:

Installation de l’OS par réseau à partir d’un serveur

Installation à partir d’une copie de l’OS placée sur le disque dur

Installation à partir d’un CD ou DVD

Partitionnement et formatage

Le disque dur doit être logiquement divisé (partitionné)

Un système de fichier doit être créé sur le disque dur

La plupart des OS vont créer et formater le disque dur automatiquement pendant l’installation


Procédures d’installation du disque durUn technicien devrait comprendre la procédure d’installation du disque dur.


Préparation du disque dur La première partie de la procédure d’installation traite

du partitionnement et le formatage du disque dur.

La deuxième partie prépare le disque à accepter le système de fichiers.

Le système de fichier fournit une structure de dossier qui organise l’OS, les applications, la configuration et les fichiers de données de l’utilisateur.

Exemples de système de fichiers:

FAT32 (File Allocation Table 32bit)

NTFS (New Technology File System)


Installation de l’OS

Définir les standards pour la devise et les nombres

La langue de saisie de texte

Nom de l’utilisateur

Nom de la compagnie

Clé de produit (Product key)

Nom de l’ordinateur

Mot de passe administratif

Paramètre d’heure et de la date

Paramètres de réseau

Information concernant le domaine ou le groupe de travail

Durant l’installation de Windows XP, l’utilisateur doit fournir:


Créer le compte d’administrateur L’installation crée un compte d’administrateur avec le

nom d’utilisateur “administrator”Changer le nom pour augmenter la sécurité du compte d’administrateur

Utiliser le compte d’administrateur seulement pour des changements critiques du système

Créer un compte d’utilisateur fictif pour l’utiliser comme modèle

Utiliser des mots de passe sécuriséIls devraient avoir au minimum 7 caractères contenant au moins une lettre, un chiffre et un symbole.


Compléter l’installation Quand l’installation de Windows XP se

complète:L’ordinateur se redémarre

L’utilisateur se branche pour la première fois

Windows XP requiert une activation pour vérifier que vous utilisez une copie légale

La vérification vous permettra de télécharger des correctifs et des ensembles de modifications provisoires

Utiliser Microsoft Update Manager pour vérifier la disponibilité de nouveau logiciel ainsi que:

l’installation d’ensembles de modifications


Vérifier l’administrateur d’appareils pour des conflits

Vérifier la présence de points d’exclamation

Double-cliquer l’icône pour obtenir de l’information

Cliquer le (+) pour étendre la catégorie

Certaines erreurs peuvent être ignorées


Options pour une installation personnalisée

Suivez les étapes suivantes pour l’utilitaire de clonage:

Créer une installation maître sur un ordinateur

Exécuter Sysprep

Créer une image de l’ordinateur en utilisant un utilitaire de clonage

Placer l’image sur un serveur

Lorsque l’ordinateur destinataire est démarré:

Une version abrégé de l’installation Windows s’exécutera

L’installation configure seulement les paramètres spécifiques pour cet utilisateur et cet ordinateur

Un fichier réponse fournit les données normalement requises pendant l’installation

Avec Microsoft System Preparation


La séquence de démarrage pour Windows XP Power On Self Test (POST)

POST pour chaque carte périphérique qui a un BIOS

BIOS lit l’enregistrement d’amorçage maître (Master Boot Record ou MBR)

MBR prend contrôle de la procédure de démarrage et exécute le NT Loader (NTLDR)

NTLDR lit le fichier BOOT.INI pour connaître quel OS démarrer et où trouver l’OS sur la partition de démarrage

NTLDR utilise NTDETECT.COM pour détecter le matériel installé

NTLDR exécute le fichier NTOSKRNL.EXE et HAL.DLL

NTLDR lit le fichier du registre et charge les pilotes de périphériques

NTOSKRNL.EXE exécute le programme WINLOGON.EXE et affiche l’écran de connexion Windows


NTLDR et le menu de démarrage de Windows

Si plus d’un OS est présent sur le disque, BOOT.INI donnera la chance à l’utilisateur de sélectionner l’OS à démarrer.

Sinon:

NTLDR exécute NTDETECT.COM pour obtenir l’information sur le matériel installé

NTLDR utilise le chemin spécifié dans le fichier BOOT.INI pour retrouver la partition d’amorce (boot partition)


NTLDR et le menu de démarrage de Windows

Sinon (suite):

NTLDR charge deux fichiers qui composent le noyau de Windows XP: NTOSKRNL.EXE and HAL.DLL

NTLDR lit les fichiers du registre, choisi un profil de matériel et charge les pilotes de périphériques.


Le registre de Windows Contient des clés HKEY_ qui sont suivi d’un nom unique

relié à l’aspect de l’OS sous son contrôle

Chaque paramètre de Windows est emmagasiné dans le registre

Les changements de paramètres dans le paneau de configuration, les associations de fichiers, les polices de système et les logiciels installés sont emmagasiné dans le registre

Chaque utilisateur a sa propre section dans le registre

Le processus de connexion Windows utilise le registre pour mettre le système à l'état qu'il était lors de la dernière connexion de l'utilisateur


Les fichiers de registre Windows


Le noyau NT (kernel) et l’authorisation sécuritaire Par la suite, le noyau NT, NTOSKRNL.EXE, prend le

contrôle:

Il démarre le fichier de connexion: WINLOGON.EXE

Ce fichier exécute le fichier d’administration de sécurité locale: LSASS.EXE (Local Security Administration)

LSASS.EXE est le programme qui affiche l’écran de départ de Windows XP

Il y a peu de différence entre la procédure d’amorce de Windows XP et Windows 2000


Manipulation des fichiers de l’OS Suite à l’installation de Windows XP, vous pouvez

utiliser MSCONFIG pour apporter des changements :

Cet utilitaire vous permet de choisir les programmes qui s’exécuteront au démarrage et de modifier les fichiers de configuration


Manipulation des fichiers de l’OS Le registre est une base de données qui contient

l’information et les paramètres de tous le matériel, les logiciels, les utilisateurs et les préférences. Pour apporter des changements au registre, on utilise REGEDIT.


Manipulation des fichiers de l’OSSi vous pesez la clé F8 lors de l’amorce, vous pouvez accéder

au menu de Windows Advanced Startup Options, qui vous permet de déterminer la méthode d’amorce pour Windows.

Safe Mode – Permet de démarrer Windows avec les pilotes pour les composants de base seulement (clavier, carte vidéo, souris, etc..).

Safe Mode with Networking Support – Identique à Safe Mode mais sauf qu’il ajoute les pilotes pour les composants du réseau.

Safe Mode with Command Prompt – Démarre Windows en chargeant l’invite de commande (command prompt) au lieu de l’interface graphique (GUI).

Last Known Good Configuration – Permet à l'utilisateur de charger les paramètres de configuration de Windows qui a été utilisée la dernière fois que Windows a débuté avec succès.


Description des structures de répertoires Conventions de noms pour le système de fichier de Windows:

Maximum de 255 caractères

Characters such as a period (.) or a slash (\ /) are not allowed

Une extension de trois ou quatre lettres est ajouté au nom du fichier pour identifier le type de fichier

La casse du nom de fichier n’est pas restrictive

Exemples d’extension de fichier Windows:

.doc - Microsoft Word

.txt – texte ASCII

.jpg – format graphique

.ppt - Microsoft PowerPoint

.zip – fichier comprimé


Description des structures de répertoires Chaque dossier a un ensemble d'attributs qui contrôle

la façon dont le dossier peut être consulté ou modifié.

Voici les attributs populaires:

R – Read-only

A – Archive

S – System

H – Hidden


La commande ATTRIB


NTFS et FAT32 FAT32 est utilisé lorsque les fichiers doivent être

accessible par plusieurs versions de Windows. FAT32 n’est pas aussi sécuritaire que NTFS.

NTFS peut supporter des fichiers plus gros que FAT32 et fournit des caractéristiques de sécurité plus flexibles pour les fichiers et les dossiers.

Vous pouvez convertir une partition FAT32 à NTFS avec CONVERT.EXE mais on ne peut pas convertir une partition NTFS à FAT32.


Navigation dans un GUI Un GUI fournit une représentation graphique de tous les

fichiers, dossiers et logiciels qui se retrouvent sur l’ordinateur.


Personnaliser le bureau (desktop)

Pour personnaliser les objets suivants, cliquez l’objet avec le bouton de droite et sélectionner “Properties”:

Taskbar

Recycle Bin

Arrière-plan du bureau

Apparance Window


Le menu Start Deux choix de styles disponibles: XP

et classique

Pour accéder le menu, cliquez sur le bouton Start

Le menu Start contient:

Une liste de tous les logiciels installés

Une liste des documents ouverts récemment

Une liste de certains éléments additionnels; y compris une fonction de recherche, un centre d’aide, et des paramètres du système.


Poste de travail (My Computer)

En sélectionnant Properties avec un clique de droite sur le poste de travail, on peut accéder plusieurs paramètres pour personnaliser le système:

Le nom de l’ordinateur (computer name)

Les paramètres du matériel (hardware settings)

La mémoire virtuelle (virtual memory)

Les mises-à-jours automatiques (automatic updates)

L’accès à distance (remote access)

On peut également copier ou déplacer des fichiers en utilisant le poste de travail


Lancer des applicationsLes applications peuvent être lancées de plusieurs façons: Cliquez sur l’application dans le menu de départ

Double-cliquez sur le raccourcit de l’application sur le bureau

Double-cliquez sur le fichier exécutable de l’application dans le poste de travail

Lancer l’application à partir de la fenêtre Run ou la ligne de commande

Pour visionner et configurer les connexions de réseau, cliquez de droite sur l’icône My Network Places

Brancher ou débrancher un disque réseau

Cliquez de droite sur la connexion pour accéder au menu de configuration de celle-ci


Applets du panneau de configuration (Control Panel Applets)


Paramètres d’affichage (Display Settings)

Permet de:

Changer la résolution et la qualité de couleur

Changer l’arrière-plan, l’écran de veille, les paramètres d’alimentation, ainsi que d’autres options en cliquant sur le bouton Advanced


Gestionnaire de périphériques

Utiliser pour vérifier les paramètres des périphériques dans l’ordinateur

Un point d’exclamation indique qu’il y a un problème avec cette périphérique


Gestionnaire de tâches (Task Manager)

Permet de voir toutes les applications en cours d’exécution

Permet de fermer une application en cours (not responding)

Surveiller la performance du processeur et la mémoire virtuelle

Voir tous les processus en cours d'exécution

Voir l’information concernant les connexions de réseau


Visionneur d’évènements et bureau à distance (event viewer and remote desktop)

Visionneur d’évènements (event viewer)

Maintient un journal des évènements concernant les applications, la sécurité et le système

Ces fichiers peuvent être utiles dans la procédure de dépannage.

Bureau à distance (Remote Desktop)

Permet à un ordinateur à distance de prendre contrôle d’un autre ordinateur

Cet outil de dépannage n’est disponible qu’avec Windows XP Professional.


Paramètres de performanceParamètres pour la mémoire virtuelle et les effets visuels avancés


Ajouter ou supprimer une application (Add or remove program) Utilitaire qui permet d’installer ou de désinstaller les

applications

Conserve un suivi des fichiers d’installation pour pouvoir désinstaller l’application dans le future


Mise à niveau d’un OS (Upgrading an Operating System)

Chemins de mise à niveau:


Mise à niveau vers Windows XP1. Insérez le disque Windows XP. Cliquez Start > Run.

2. Dans la boîte Run, tapez D:\i386\winnt32 et pesez Enter. (D: étant la lettre du lecteur optique)

3. L’écran d’installation de Windows XP s’affiche.

4. Choisissez Upgrade to Windows XP et cliquez Next. L’accord de licence s’affiche.

5. Lisez l’accord de licence et cliquez le bouton pour accepter l’accord.

6. Cliquez Next. L’écran de mise à nouveau de Windows XP NTFS s’affiche.

7. Suivez les invites et complétez la mise à nouveau. Quand l’installation est complétée, l’ordinateur redémarre.


Planification d’entretien préventifComposants d’un plan d’entretien préventif:

Mise à jour de l’OS et des applications

Mise à jour de l’antivirus

Détection d’erreurs du disque dur

Copie de auvegarde du disque dur

Défragmentation du disque dur


Planificateur de tâches


Planificateur de tâches

La commande AT de DOS lance des tâches à un temps spécifié

Pour plus d’information à propos de la commande AT, vous pouvez taper AT /? à la ligne de commande.

Le planificateur de tâches de Windows (Task scheduler) lance des tâches à un temps spécifié à partir d’un GUI

Pour accéder au planificateur de tâches: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks

Exemples de tâches qui peuvent être exécutées:

ScanDisk (Windows 2000) et CHKDSK (Windows XP) pour vérifier l’intégrité des dossiers et fichiers et balayer la surface du disque dur pour vérifier les erreurs physiques.

Defrag: Place les fichiers dans une suite consécutive sur le disque dur pour exécuter les fichiers plus rapidement


Mise à jour automatique Un service de mise à jour automatique balaye le

système pour déterminer s’il y a un besoin et recommande ce qui devrait être téléchargé et installé.

Le service de mise à jour automatique peut être configuré pour télécharger et installer les mises à jours aussitôt qu’ils sont disponibles.


Point de restauration (restore point)

Le point de restauration est une image des paramètres actuels de l’ordinateur. Si l’ordinateur plante, l’OS peut retourner à un point de restauration.

Le point de restauration contient seulement des fichiers ou paramètres d’OS. Aucun fichier personnel est compris dans le point de restauration.

Un logiciel antivirus devrait toujours être exécuté pour enlever les programmes malveillants (malware) avant de créer un point de restauration.


Point de restaurationQuand créer un point de restauration:

Avant de compléter une mise à nouveau ou de remplacer l’OS

Lorsqu’une application ou un pilote est installé

Manuellement à une intervalle prédéterminée


Copie de sauvegarde du disque dur Un outil de copie de sauvegarde permet de récupérer des

données.

L’outil Microsoft Backup peut compléter une copie de sauvegarde.

Il faut établir une stratégie pour les copies de sauvegarde pour retenir et récupérer les données.

Il faut déterminer la fréquence auquel les données doivent faire part d’une copie de sauvegarde ainsi que le type de copie de sauvegarde à compléter.

Windows XP utilise la méthode Volume Shadow Copying qui permet à l’utilisateur de travailler pendant que la copie de sauvegarde se complète.

Il est seulement essentiel de copier les fichiers qui ont changés depuis la dernière copie de sauvegarde.


Copie de sauvegarde du disque dur


Types de copies de sauvegarde

DescriptionClear

marker

Normal Selected files and folders Yes

Copy Selected files and folders No

Differential Selected files and folders that changed since the last backup

No

Incremental Selected files and folders that changed since the last backup

Yes

Daily Selected files and folders that changed during the day

No


1 Obtenir l’information du client

2 Vérifier les possibilités évidentes

3 Tenter les solutions rapides en premier

4 Obtenir l’information de l’ordinateur

5 Évaluer le problème et appliquer la solution

6 Communiquer les résultats avec le client

Rappel: Procédure de dépannage


1. Obtenir l’information du client Information du client:

Nom de la compagnie, nom du contact, adresse, numéro de téléphone

Configuration de l’ordinateurOS, mise à jour appliquées, environnement de réseau, type de connexion

Recueillir l’information dans un bon de travail

Description du problèmeQuestions à réponses ouvertes

Que faisiez-vous lorsque le problème est survenu?

Questions fermées (oui/non)

Êtes-vous présentement connecté au réseau?


2. Vérifier les possibilités évidentesExaminer les causes principales d’un problème

Est-ce que le verrouillage des majuscules est activé?

Y a-t-il une disquette non-amorçable dans le lecteur? (non-bootable disk)

Est-ce que l’ordre d’amorce est configuré correctement dans le BIOS?

Pouvez-vous connecté sous le nom d’un autre utilisateur?

Est-ce que le mot de passe est expiré?

Est-ce que l’écran est alimenté?

Est-ce que la carte vidéo est configuré correctement?


3a. Tenter les solutions rapides en premier Essayer Last Known Good Configuration

Démarrer l’ordinateur avec l’option Safe Mode pour dépanner des problèmes de vidéo

Désinstaller une application récemment ajoutée

Utiliser un point de restauration au besoin

Examiner le gestionnaire de périphériques


3b. Tenter les solutions rapides en premier Exécuter cleanmgr pour nettoyer les fichiers

temporaires

Exécuter chkdsk/f pour réparer des problèmes avec un disque dur

Exécuter defrag pour améliorer la performance du disque dur

Redémarrer l’ordinateur

Connecter avec le nom d’utilisateur différent


4. Obtenir l’information de l’ordinateur Examiner les fichiers du système.

Exécuter un logiciel de dépannage.

Consulter le manuel de l’ordinateur ou le site web du fabricant du BIOS si une séquence de bip se produit.

Examiner le journal d’évènements pour déterminer la cause d’un problème d’ordinateur.


Si vous devez mener d’autres recherches: Consulter le manuel de réparation ou la documentation du

produit

Visiter le site web du fabricant

Consulter les journaux de réparation

Parler à d’autres technicien qui pourraient avoir réparé un problème similaire.

Appliquer la solution plus probable en premier Défaire vos changements avant de tenter la prochaine

solution

Plusieurs solutions peuvent être tentées avant que le problème soit résolu.

5. Évaluer le problème et appliquer la solution


6. Communiquer les résultats avec le clientLorsque vous êtes confiant que le problème est résolu: Documenter l’information du client, la description du

problème et les étapes pour résoudre le problème dans un bon de travail.

Expliquer la démarche suivit pour résoudre le problème au client.

Demander au client de vérifier que le problème est résolu.

Compléter toute la documentation nécessaire, y compris les commandes d’achat, journal de temps, reçus ainsi que le bon d’achat.

Faire une mise à jour du journal de réparation. Dans le futur, vous pourrez référer aux notes ajoutées au journal.


Problèmes et solutions communes

Problem Symptom Possible Solution

The computer displays the desktop in 16 color VGA mode after updating the video drivers.

Use the “Roll Back Driver” option to remove the new video driver.

Remove any unnecessary programs from the Startup tab and reboot the computer.

The computer will no longer boot to Windows and gives the error “Invalid systems disk”

Remove any floppies and CDs from the computer and verify that the HDD is set as a bootable device in the BIOS setup.

The computer will not finish loading Windows.

Boot the computer in safe mode and uninstall any recently installed applications.


Chapitre 5: sommaire Tenir en considération les besoins du client lorsque vous choisissez

l’OS.

Les étapes principales pour monter l’ordinateur d’un client incluent la préparation du disque dur, l’installation du système d’exploitation, la création de comptes d’utilisateur et la configuration des paramètres de l’installation.

Un GUI affiche les icônes de tous les fichiers, dossiers et applications dans l’ordinateur.

Établir une stratégie de sauvegarde qui permettra de récupérer les données au besoin.

L’entretien préventif permet d’assurer un fonctionnement optimal de l’OS.

Voici quelques outils de dépannage pour un OS: le gestionnaire de périphériques, le visionneur d’évènement, le gestionnaire de tâches, MSCONFIG et le registre.

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