-16949817
-
Upload
saasru-portal -
Category
Documents
-
view
60 -
download
3
Transcript of -16949817
Конфиденциальная информация Cisco 1© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Облачное решение для совместной работы Hosted Collaboration SolutionОбзор для специалистов, принимающих технические решения
Технический маркетинг, HCS
Выпуск 8.6.2
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco 2
ОБЛАКО
ЛОКАЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
Унифицированныекоммуникации
TelePresenceПриложения для
совместной работы
Совместная работаклиентов
Набор решений Cisco для совместной работы
СЕРВИСЫ
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco 3
ПланВводные сведения о HCS
Унифицированные коммуникации 8.6
HCS для поставщиков
Лицензирование HCS
Интеграция с HCS
Виртуализация
HCS в Vblock
Изменение размеров и масштабирование
Резервирование
Архитектура центра обработки данных
Безопасность
Архитектура телефонии
HCS для поставщиков
Модели развертывания
Видео в HCS
Система управления HCS
Реализация сервисов
Platform Manager
Инвентаризация сервисов
Гарантированное предоставление сервисов
Конфиденциальная информация Cisco 4© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Вводные сведения о HCS
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco 5
Сервисы совместной работы как услуга из облака (Hosted Collaboration Solution, HCS)• Возможность получения всего набора сервисов Cisco UC из
облака оператора услуги (например, оператора связи)
• Полный набор сервисов унифицированных коммуникаций и совместной работы от Cisco (версия 8.6)
• Комплексная система управленияРеализация
Предоставление
• Вычислительная платформа Cisco UCS
• Поддержка нескольких моделей развертывания для гибкого внедрения
• Бессрочное лицензирование и объединение лицензий в пулы
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco 6
Многоклиентская платформа UC
Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3
Общее оборудование (VMware в Cisco UCS)
Выделенные экземпляры приложений Cisco UC для каждого клиента
Согласованный набор функций UC с облачной платформы HCS
Центр обработки
данных HCSВычислительная платформа Cisco UCS
Унифицированные коммуникации
Cisco
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco 7
HCS: новые возможности версии 8.6.2• Обновленные компоненты унифицированных коммуникаций до
версии 8.6.2
• Поддержка клиентских приложений Cisco Jabber
• Поддержка мобильной технологии VoLTE с помощью интерфейса IMS Service Control (ISC)
• Автоматическое предоставление компонентов решения Service Assurance
• Консолидация Platform Manager и инвентаризации сервисов
• Корреляция отказов и анализ влияния на сервисы
• API Service Assurance верхнего уровня для интеграции OSS/BSS
• Поддержка процессоров серии E7 (блейд-серверы B230/B440)
Конфиденциальная информация Cisco 8© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Унифицированные коммуникации 8.6
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco 9
Сервисы ПродуктТо же, что и локально
развернутое приложение
Голос и видеоUnified Communications Manager, телефоны Unified IP Phones, Jabber
Да
Голосовая почта иинтегрированная система обмена сообщениями
Unity Connection Да
Присутствие иобмен мгновенными сообщениями
Unified Presence, Jabber Да
Мобильные сервисы Unified Mobility, мобильные клиенты Jabber Да
Совместная работа через Интернет WebEx Meeting Center Да
Консоль секретаря Консоль Cisco Unified Enterprise Attendant Console Да
Приложения, входящие в Cisco HCS
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco10
Ядро сервиса для каждой организации Cisco Unified Communications Manager
Локально размещенные приложения Сервисы из облакаГибридная среда
Cisco UnifiedCommunications
Manager
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco11
Визуальные, мобильные, виртуализованныеГолос
Линейка терминальных устройств Cisco UC
Расширенные профессиона-
льные возможности
Ведение бизнеса
Мультимедийные коммуникацииГолосовые коммуникации
Расширенные возможностисовместной
работы
Мобильнаясовместная
работа
Базовые возможности
Расширенные возможности
ведения бизнеса
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco12
Cisco Unity Connection
• Голосовая почта с поддержкой визуальных и речевых функций
• Интеграция с электронной почтой и факсом
• SMS-уведомления
• Cisco SpeechView (преобразование голосовых сообщений в текст)
• Доступ к календарю и электронной почте с включенными речевыми функциями
• Автоматический секретарь
• Защищенный обмен личными сообщениями
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco13
Cisco Unified Presence • Основные характеристики платформы
Встроенная поддержка SIP/SIMPLE и Jabber XMPP
Улучшенные возможности передачи информации о присутствии (Presence) используя расширенные функции Сети
Согласованная корпоративная система обмена мгновенными сообщениями на основе политик (EIM)
Функции присутствия для бизнеса и клиентов компании, включая передачу мгновенных сообщений (в том числе при использовании сервиса Webex Connect)
Открытые API для интеграции системами автоматизации бизнес-процессов с учетом статуса присутствия (Presence) и возможности мгновенного обмена сообщениями
• Преимущества для клиентов HCSСервис присутствия (Presence) и корпоративных мгновенных сообщений тесно интегрированы с приложениями Cisco UC в области телефонии, мобильности и контактных центров
Архитектурная гибкость и возможность выбора вариантов объединений различных доменов Presence,используемых для этого протоколов взаимодействия и пользовательских приложений
Платформа для совместной работы с поддержкой функций присутствия, включая систему обмена мгновенными сообщениями и возможность интеграции с системами автоматизации бизнес процессов (CRM, ERP и так далее)
Об
ъе
ди
не
ни
я
Open source клиенты XMPP
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco14
Cisco Unified Presence
• Просмотр доступных сотрудников и их текущего статуса
• Мгновенное и эффективное взаимодействие
• Доступ с настольных систем и мобильных устройств
• Простота эскалации общения До аудио, видео, web-конференции
• СовместимостьНа основе XMPP — широкая поддержка «третьих» клиентов
Интеграция с популярными решениями
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco15
Cisco Jabber
Полнофункциональное приложение UC
Присутствие и мгновенный обмен сообщениями
Передача голоса, видео, голосовых сообщений
Общий доступ к рабочему столу, организация и проведение конференций
Совместная работа на любом рабочем месте
ПК, Mac, планшетный компьютер, смартфон
Размещение приложений локально и в облаке
Интеграция с набором приложений Microsoft Office
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco16
Лидирующее в отрасли решение по организации и проведению web-конференций• Передача аудио, web-контента и высококачественного
видео
• Приложения для Meeting, Training, Event и Support
Совместное работа с документами, приложениями, рабочим столом
Совещания по требованию и запланированные, включая планирование с помощью Outlook и Lotus Notes
Тесная интеграция с приложениями унифицированных коммуникаций Cisco
Безопасная работа в облачной среде
Согласованное, межплатформенное взаимодействие• Windows, Mac, Linux, Unix, Solaris
• Поддержка на мобильных устройствах
• Решение доступно на 13 языках
WebEx Meeting Center
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco17
Консоль секретаря Cisco Unified Enterprise Attendant ConsoleПозволяет секретарям эффективно обрабатывать и распределять входящие вызовы в масштабах организации
• Очереди вызововНастройка до 50 очередей
Распределение объема вызовов между несколькими секретарями
Определение приоритетности
• КаталогСинхронизация со всем справочником абонентов на Cisco Unified CM (до 100 000 записей)
На основе результатов синхронизации справочника абонентов секретари могут создавать личные справочники
Индикаторы присутствия и занятости отображают реальный статус требуемых абонентов
• Обработка вызововПереадресация на голосовую почту
Парковка вызовов
Добавление примечаний к вызовам на удержании
Конфиденциальная информация Cisco18© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
HCS для операторов услуги
Конфиденциальная информация Cisco19© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Лицензирование HCS
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco20
Комплекты приложений HCS
Комплекты лицензий HCS
Функциональность Приложения/устройство Essential* Foundation Standard Premium
Базовая функциональность (голос) 3905, 6901 или аналог
Полная функциональность UC Enhanced UCL
Количество устройств 1 1 2 10
Мобильность (SNR) Cisco Unified Mobility
Встроенное видео Видеотерминалы
Голосовая почта Unity Connection O O
Присутствие Cisco Unified Presence O
Программные телефоны CUPC/CIPC/CUCI/CUVA O
Управление сеансами SME O O
Лицензия для мобильных клиентов Мобильные клиенты Cisco O O
Web-конференции Cisco WebEx O O O
* Лицензия HCS Essential не учитывается в накопительных многопользовательских лицензиях
= включено O = необязательные дополнения
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco21
694x / 696x
HCS Essential6901
6911 6921
CUPC, CIPCCUCI-Lync
Устройства с Cisco Mobile79XX 89xx/99xx
3905
8941 / 8945
EX60 / EX90
HCS PremiumHCS StandardHCS Foundation
Виды устройств, включенные в лицензию HCS
Аналоговые устройства
Входит в Standard
Входит в Premium
Дополнение к лицензии более низкого уровня
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco22
Нюансы лицензионной политики HCS• Essential лицензии является дополнительными, а не основными при
развертывании системыВ системе должно быть как минимум 1000 лицензий Foundation/Standard/Premium
В системе должен быть основные инструменты управления
Essential не учитываются в соглашениях по корпоративному лицензированию или при применении скидок
Essential поддерживают только 3905, 6901 и аналоговые устройства
• SME входит в комплект лицензий PremiumНе для уровня агрегации, а для крупных клиентов, которым требуется SME
Пять лицензий HCS Premium дают одну лицензию для сеансов SME
• Программный клиент входит в комплекты Standard и PremiumCIPC, CUPC, CUCI-Connect или CUCI-Lync
• Мобильный клиент входит в комплект PremiumAndroid или iPhone
Для BlackBerry требуется MVS и существуют дополнительные ограничения
Конфиденциальная информация Cisco23© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Интеграция с HCS
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco24
Что означает «поддерживается» в HCS?
• Приложение развертывается в виртуальной среде (WMWare)Производительность протестирована для разных моделей серверов UCS
• Приложение имеет соответствующие API и (или) может привязано к Domain под управлением Domain Manager
Все администрирование осуществляется в рамках системы управления HCS
• Компания Cisco протестировала UC приложениеВходит в версию HCS
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco25
Интеграция с приложениями от сторонних разработчиков• Предназначено для партнеров HCS, которые разрабатывают специализированные
пакеты услуг для конкретных бизнес направлений
• Указанные ниже варианты интеграции уже протестированыДругие варианты требуют проверки со стороны продуктового подразделения Cisco HCS.
• Предпочтения отдается дополнительным приложениям, которые уже сертифицированы для работы с Cisco UC, например, приложения из CDN (Cisco Developer Network).
• Требования приложений к пропускной способности, задержкам и т. д. Проверены в сертификационном центре, процедуры интеграции задокументированы.
• В будущем планируется появление программы для разработчиков (аналог CDN), но для HCS.
• Стандартные биллинговые и инвентаризационные приложения, извлекающие записи CDR из CUCM
• Низкий уровень рискаFTP
• Прямое взаимодействие с CUCM через API• Транковые SIP
SIP-транк, CTI и AXL/SOAP
• При использовании с лицензионными профилями «Базовый» и «Расширенный»Телефоны SIP
Конфиденциальная информация Cisco26© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Виртуализация
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco27
Оптимизированная платформа виртуализации • Создана на вычислительной платформе Cisco UCS (сервера)
• Более эффективное использование ресурсовОптимизация использования ЦП для повышения производительности
Сниженные требования к дисковым накопителям для небольших компаний
• Стандартизованные виртуальные шаблоныКлонирование и развертывание новых клиентов с помощью сценариев «Новые идентификационные данные»
• Расширение соглашений SLA за счет дополнительных вариантов резервирования
Высокая доступность VMware
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco28
Обзор устройств UCS B-Series
* MCMC
Устройство Fabric Interconnect с встроенным UCS Manager
Модуль расширения матрицы коммутации
Шасси UCS 5108 B-Series8 блейд-серверов половинного форм-фактора
или4 блейд-сервера стандартного форм-фактора
Блейд-сервер B-Series половинный форм-факто
Блейд-сервер B-Series стандартный форм-фактор
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco29
Требования к UCS для HCS • Блейд-серверы UCS B-Series
Поддерживается несколько блейд-серверов UCS B-Series
Процессор Intel Xeon серии 5600 и 7500
ОЗУ DDR3 ECC 1066 МГЦ или выше
Поддержка загрузки SAN с ESXi 4.1+ (или 2 диска SAS)
• Поддержка vSphere 4.1 (5.0 тестируется)
• Хранилище SANСеть SAN должна входить в список совместимого оборудования VMware
Только Fibre Channel (FC/FCoE) (NAS и iSCSI не поддерживаются)
Жесткие диски FC, 10 000 или 15 000 об./мин (хранилище уровня 1)
Доступна спецификация оборудования стандартной модели HCS EMC SAN
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco30
Рекомендации относительно типов блейд-серверов для HCS• B230 M2 — UCM / CUP / Universal
2-а 10-ядерных процессора Intel E7-2870, 2,4 ГГц
ОЗУ 256 ГБ
• B440 M2 для UCxN / управления4-ре 10-ядерных процессора Intel E7-4870, 2,4 ГГц
ОЗУ 256 ГБ
• Блейд-серверы B200 M2Доступны и действительны для HCS 8.6.2
Экономически выгодны для ряда крупных OVA
Рентабельный вариант наращивания для постепенного роста
Лицензирование, шасси, устройства Fabric Interconnect и модули расширения дают преимущества при масштабировании
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco31
Рекомендации относительно типов блейд-серверов (B200) для HCS• B200 M2 Universal/управление
2-а 6-ядерных процессора Intel X5675, 3,06 ГГц
96 ГБ ОЗУ
• B200 M2 для CUCM/CUP2-а 6-ядерных процессора Intel X5690, 3,46 ГГц
192 ГБ ОЗУ
• B200 M2 для UCxN2-а 6-ядерных процессора Intel X5675, 3,06 ГГц
48 ГБ ОЗУ
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco32
Системы SAN, протестированные для HCS
• EMC VNX5500
• Резервные сервисные процессоры
• Многоуровневая архитектура системы храненияТвердотельные флэш-накопители 200 ГБ для IOPS
Диски 7200RPM NL-SAS объемом 2 ТБ для TB
• FAST-кэш на основе EMC SSD
• Группы RAID 5 (4+1) для храненияПлюс хранилище EMC и резервные компоненты
• Корпуса для дисковых массивов (15 дисков/DAE)
Конфиденциальная информация Cisco33© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Использование Vblock для HCS
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco34
Vblock для HCS• Проверенная и готовая инфраструктура
Сокращение времени развертывания
• Конфигурация хранилища, оптимизированная для HCS
Сокращение требований к дисковому хранилищу и сокращение капиталовложений
• Автоматизация управления инфраструктуройОбеспечение эксплуатационной эффективности
• Масштабирование уровня поставщиков услугПредсказуемая производительность и затраты
• Архитектура с поддержкой резервированияУровень инфраструктуры и приложения
Поддержка соглашений SLA для сервиса
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco35
HCS на платформах Vblock
Vblock 300 FX• Поддержка 100 000 оконечных устройств• Конфигурация UCS с 4 шасси• VNX5500 с многоуровневым хранилищем
Vblock 300 GX• Поддержка 200 000 оконечных устройств• Конфигурация UCS с 8 шасси• VNX5700 с многоуровневым хранилищем
Масштабируемость
Примечание. 1. Можно также использовать Vblock 300 EX (для небольших развертываний) и 300 HX (до 200 000 оконечных
устройств). При этом 300 FX и 300 GX обеспечивают наилучшее соотношение «цена за порт».2. В настоящее время Vblock 700 не поддерживается.
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco36
HCS на платформах Vblock• 300EX
2 шасси UCS 5108 (16 блейд-модулей)
EMC VNX5500
• 300EX4 шасси UCS 5108 (32 блейд-модуля)
EMC VNX5500
• 300GX8 шасси UCS 5108 (64 блейд-модуля)
EMC VNX5700
• 300HX8 шасси UCS 5108 (64 блейд-модуля)
EMC VNX7500
• 2 коммутатора Nexus 5548
• 2 коммутатора MDS 9148
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco37
Типы блейд-серверов для HCS в Vblock
• B230 M2 — UCM / CUP / Universal2-а 10-ядерных процессора Intel E7-2870, 2,4 ГГц
ОЗУ 256 ГБ
• B440 M2 для UCxN / управления4-ре 10-ядерных процессора Intel E7-4870, 2,4 ГГц
ОЗУ 256 ГБ
• Один стандартный блейд-сервер или возможность использования 2-х блейд-серверов для определенных приложений
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco38
Оптимизация хранилища Vblock
• FAST кэш
Постоянная гарантия обслуживания актуальных данных с высокопроизводительных твердотельных флэш-накопителей
• FAST VP
Периодическая оптимизация пулов хранилищ
Гарантия обслуживания только активных данных с твердотельных накопителей
Хранимые данные перемещаются на уровень NL-SAS с большей емкостью и низкой стоимостью
Флэшфлэш-
накопитель
Высокопроизводитель
ныйжесткий
диск
Кэширование в режиме реального времени с помощью FAST кэш
Запланированная оптимизацияс FAST VP
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco39
Оптимизация хранилища Vblock
ФлэшR 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1
SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1SAS
R 5 4+1
ФлэшR 5 4+1
ФлэшR 5 4+1
NL-SASR 5 4+1
NL-SASR 5 4+1
NL-SASR 5 4+1
NL-SASR 5 4+1
NL-SASR 5 4+1
Конфигурация 100 000 оконечных устройств
До VNX — один уровень300 ГБ SAS
С VNX — многоуровневое хранилищеФлэш-память 200 МБ
2 ТБ NL-SAS
Уровень 1
Уровень 2
Оптимальная производительность
Минимальные расходы
125 дисков 40 дисковСнижение количества дисков на 70%
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco40
Unified Infrastructure Manager• Управление несколькими Vblock
• Обеспечение соответствия рекомендациям Vblock
Соблюдение принципов управления изменениями
• Логическое управление инфраструктуройКак сервис с шаблонами предложений сервисов
• Настройка и отображениеУправление виртуальными сетями
Подключение к виртуальному хранилищу
Вычислительные профили с отслеживанием состояния
• Объединение нескольких инструментов управления
Сервера, сеть и домены хранилищ
• Упрощение требований к интеграцииСторонние инструменты управления ИТ-сервисами и т. д.
Использовать UIM необязательно.
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco41
Пример масштабирования HCS в Vblock• Поставщикам услуг требуется развертывание HCS на 4 года для
расширения сервиса до 400 000 треминальных устройств.
• Профиль клиента и сочетание сервисов для масштабирования35% клиентов с 250 пользователями
35% клиентов с 2500 пользователями
30% клиентов с 10000 пользователями
• Комбинация сервисов100% пользователей с базовыми приложениями телефонии
70% пользователей с приложением голосовой почты
40% пользователей с приложением присутствия (Presence)
• Одно терминальное устройство на пользователя
• Одно развертывание ЦОД
• Блейд-сервер B200 M2 с процессором 3,46 ГГц
41
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco42
Пример масштабирования HCS в VblockГод 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4
Общее кол-во оконечных устройств
25,000 50,000 100,000 200,000 400,000
Общее кол-во клиентов 6 13 26 51 101
Кол-во систем Vblock 1 1 1 1 2
Модель Vblock 300 GX 300 GX 300 GX 300 GX 300 GX 300 GX
Кол-во блейд-серверов(B200 M2)
16 22 32 58 64 42
Хранилище(кол-во дисков)
Уровень 1: 5Уровень 3:
10
Уровень 1: 10Уровень 3: 15
Уровень 1: 10Уровень 3: 20
Уровень 1: 20Уровень 3: 40
Уровень 1: 25Уровень 3: 40
Уровень 1: 15Уровень 3: 30
ГОД 0 ГОД 2ГОД 4
Вертикальное масштабирование
Горизонтальное масштабирование
Конфиденциальная информация Cisco43© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Изменение размеров и масштабирование
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco44
Требования приложений UC к ресурсамПриложения ЦП ОЗУ (ГБ) Жесткий диск (ГБ)
UC Manager — 2 500 пользователей (ограничено) 800 МГц 3 55
UC Manager — 2 500 пользователей 800 МГц 4 80
UC Manager — 7 500 пользователей 2 ядра 6 2 x 80
UC Manager — 10 000 пользователей 4 ядра 6 2 x 80
Unity Connection — 1000 пользователей 1 ядро 4 160
Unity Connection — 5 000 пользователей 2 ядра 6 200
Unity Connection — 10 000 пользователей 4 ядра 6 2 x 146
Unity Connection — 20 000 пользователей 7 ядра 8 2 x 300
Unified Presence – 1 000 пользователей 800 МГц 2 80
Unified Presence — 2 000 пользователей 1 500 МГц 4 80
Unified Presence — 5 000 пользователей 2 ядра 4 2 x 80
Unified Presence — 15 000 пользователей 4 ядра 6 2 x 80
CER — 20 000 пользователей 800 МГц 4 80
CER — 30 000 пользователей 2 ядра 6 2 x 80
Session Manager — 40 соединений в секунду 2 ядра 6 2 x 80
Session Manager — 50 соединений в секунду 4 ядра 6 2 x 80
Cisco UEAC — 25 консолей 1 ядро 4 40
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco45
Требования приложений администрирования к ресурсам
Приложения ЦП ОЗУ (ГБ) Жесткий диск (ГБ)
UC Domain Manager (VOSS) 7 ядра 32 200
HCM-F 2 ядра 8 80
Управление порталом Prime Central 4 ядра 8 120
PC — Event Collector 4 ядра 4 120
PC – Service Visualizer (визуализатор сервисов) 4 ядра 8 120
PC – Infrastructure Monitor (монитор инфраструктуры) 4 ядра 4 120
PC — Correlation Engine (подсистема корреляции) 2 ядра 4 120
DCNM (совместное размещение LAN и SAN) 2 ядра 6 80
OM/SM — 1 000 пользователей 1 ядра 3 50
OM/SM — 10 000 пользователей 4 ядра 8 100
OM/SM — 45 000 пользователей 8 ядра 16 150
Приложение vCenter — 300 узлов 4 ядра 8 10
База данных vCenter — 300 узлов 2 ядра 4 10
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco46
Факторы, учитываемые при использовании VMware• Для обеспечения высокой доступности требуется резервирование
ресурсов ЦП% резервирования зависит от количества узлов в кластере виртуальных машин и стратегии аварийного переключения
ESXi резервирует 1 ядро ЦП
• Для обеспечения высокой доступности требуется учесть ряд факторов
Где происходит передача нагрузки
Последовательность загрузки или загрузка сразу всех компонентов
• Узлы ESXi не должны работать с нагрузкой, превышающей 60%
• Производительность может быть разнойВ зависимости от размеров организаций, приложений и интенсивности использования
Гибкость архитектуры является основным фактором распределения нагрузки
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco47
Пример развертывания приложения (B200 M2)• Блейд-сервер B200 M2
2-а 6-ядерных ЦП Intel Xeon 5690, 3,46 ГГц
12-ть ядер x 3460 МГц = 41520 МГц
192 ГБ ОЗУ
• CUCM 2500 пользователей OVA1 вирт. ЦП с резервированием 800 МГц
Память 4 ГБ
! СбросКонсоль
! !
UCS B200 M2
ES
Xi (
1 я
др
о)
Вы
сока
я д
ост
упно
сть
VM
wa
re (
20
%)
CU
CM
35 экземпляров CUCM, использующих 140 ГБ памяти
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco48
! СбросКонсоль
! !
UCS B200 M2
Пример развертывания приложения (B200 M2)• Блейд-сервер B200 M2
2-а 6-ядерных ЦП Intel Xeon 5690, 3,46 ГГц
12-ть ядер x 3460 МГц = 41520 МГц
192 ГБ ОЗУ
• UCxN 1000 пользователей OVA1 вирт. ЦП, соответствующий 1 ядру физического ЦП
Память 4 ГБ
ES
Xi (
1 я
др
о)
Вы
сока
я д
ост
упно
сть
VM
wa
re(2
яд
ра
)
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
9 экземпляров CUCM, использующих 36 ГБ ОЗУ
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco49
Пример развертывания приложения (B230 M2)• Блейд-сервер B230 M2
2-а 10-ядерных ЦП Intel Xeon E7-2870, 2,4 ГГц
20-ть ядер x 2400 МГц = 48000 МГц
256 ГБ ОЗУ
• CUCM 2500 пользователей OVA1 вирт. ЦП с резервированием 800 МГц
Память 4 ГБ
! Reset Console
UCS B230 M1/M2
!2!1
A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>> A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>>
CU
CM
45 экземпляров CUCM, использующих 180 ОЗУ
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
CU
CM
ES
Xi (
1 я
др
о)
Вы
сока
я д
ост
упно
сть
VM
wa
re (
20
%)
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco50
Пример развертывания приложения (B230 M2)• Блейд-сервер B230 M2
2-а 10-ядерных ЦП Intel Xeon E7-2870, 2,4 ГГц
20-ть ядер x 2400 МГц = 48000 МГц
128 ГБ ОЗУ
• UCxN 1000 пользователей OVA1 вирт. ЦП, соответствующий 1 ядру физического ЦП
Память 4 ГБ
! Reset Console
UCS B230 M1/M2
!2!1
A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>> A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>>
ES
Xi (
1 я
др
о)
Вы
сока
я д
ост
упно
сть
VM
wa
re(4
яд
ра
)
UC
xN
15 экземпляров UCxN, использующих 60 ГБ ОЗУ
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
UC
xN
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco51
Сводные данные о развертывании приложения• CUCM
B200 = 35 экземпляров
B230 = 45 экземпляров (повышение плотности на 28%)
• UCxNB200 = 9 экземпляров
B230 = 15 экземпляров (повышение плотности на 66%)
• На плотность оказывают влияние конфигурация блейд-сервера и размер приложения.
Плотность CUCM/CUP на основе МГц
Плотность UCxN на основе физических ядер
Пространство ЦОД и стоимость виртуальной машины (оборудование и размер)
OVA с большим количеством пользователей как правило более эффективны
• В зависимости от приложения узким местом может быть ЦП или ОЗУ
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco52
Пример соотношения пользователь – виртуальная машина (8.6.1)• 100 000 пользователей
• Из расчета 20% лицензии Foundation / 60% лицензии Standard / 20% лицензии Premium
• 2 оконечных устройства на пользователя
• Включая ресурсы для приложений по управлению
На основе использования блейд-сервера B200 M2 Universal
Кол-во клиентов Кол-во шасси Кол-во блейд-серверов
200 (500 клиентов) 10 76
100 (1000 клиентов) 7 56
20 (5000 клиентов) 5 37
10 (10000 клиентов) 4 31
На основе использования 3 типов блейд-серверов UC
Кол-во клиентов Кол-во шасси Кол-во блейд-серверов
200 (500 клиентов) 8 60
100 (1000 клиентов) 6 42
20 (5000 клиентов) 5 34
10 (10000 клиентов) 4 29
Конфиденциальная информация Cisco53© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Резервирование
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco54
ЦОД 2ЦОД 1
MPLS
Объект 3Объект 2Объект 1 Объект 4
Мобильные сотрудники
Шасси 1 Шасси 2
Модель резервирования
ТСОП
SAN SAN
Шасси 1 Шасси 2
Резервирование объекта• SRST• Локальные подключения TDM/SIP• Локальные серверы
Резервирование центра обработки данных• Резервные платформы (питание, платы и т. д.)• Резервные уровни — устройство — резервные
устройства• Резервное хранилище Fibre Channel• Резервные подключения/каналы• Виртуализация — набор средств виртуальной машины
Резервирование уровня приложения• Тот же блейд-сервер
Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Различные ЦОД
Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Тот же ЦОД
Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Те же ЦОД
Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Различные ЦОД
Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Те же шасси
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco55
Шасси UCS B-Series
1 2
3 4
5 6
7 8Другие приложения / резервный блейд-модульДругие приложения / резервный блейд-модуль
Высокая доступность VMware
• Каждый блейд-сервер (1-6) входит в один и тот же кластер высокой доступности VMware
• Для каждого блейд-сервера настроено резервирование высокой доступности на случай перемещения приложения
• Каждый блейд-сервер в кластере высокой доступности имеет схожие профили производительности
• После сбоя блейд-сервера приложениям переназначаются вычислительные ресурсыВручную или автоматически
После назначения вычислительных ресурсов приложения должны загрузиться
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
Резервирование высокой
доступности
Резервирование высокой
доступности
Резервирование высокой
доступности
Резервирование высокой
доступности
Резервирование высокой
доступности
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
Резервирование высокой
доступности
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
CUCM
Сбой блейд-сервера
Конфиденциальная информация Cisco56© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Архитектура центра обработки данных
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco57
Ядро MPLS
Nexus 1000V — виртуальные коммутаторы
FC
Среда клиентов:набор приложений Cisco для унифицированных коммуникаций и совместной работы
Архитектура центра обработки данных HCS
Уровень доступа(6120/6140)
агрегацииNexus 7000
Уровень ядраNexus 7000
FC
Уровень2Уровень2
Уровень3 Уровень3
Уровень3 Уровень3
Хранилище SANХранилище SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
Шасси и блейд-серверы UCS B-Series под
управлением VMware
FCoE FCoE
ASR 1000 ASR 1000
До 10 шасси
ASA ASA
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco58
Ядро MPLS
Nexus 1000V — виртуальные коммутаторы
FC
Среды клиентов:набор приложений Cisco для унифицированных коммуникаций и совместной работы
Подстановочные компоненты архитектуры центра обработки данных HCS
Уровень доступа(6120/6140)
Объединенные уровни ядра и агрегации
FC
Уровень 2Уровень 2
Уровень 3 Уровень 3
Хранилище SANХранилище SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
Шасси и блейд-серверы UCS B-Series под
управлением VMware
FCoE FCoE
ASR 1000 ASR 1000
До 10 шасси
ASA ASA
Nexus 7000 или Nexus 5000
MDS 9124 вместо of 91486120 вместо 6140
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco59
Архитектура центра обработки данных HCS
• Периметр глобальной сети и сети MPLSМетки MPLS удалены
VRF-Lite до ядра ЦОД (отделение клиентов)
• Nexus 7000VRF-Lite через уровень агрегации
Виртуальный ЦОД (разделение одного коммутатора 7000 на 4 разных коммутатора)
Объединение уровня ядра и агрегации
Улучшенное разделение трафика
Уровень агрегации преобразует VRF-Lite в маркировку VLAN
• 6140/6120 — уровень доступаМаркировка VLAN уровня 2
Конфиденциальная информация Cisco60© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Безопасность
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco61
Уровень ядра и агрегации ЦОД
Предприятие 1, объект 1
Предприятие 2 — выделенные экземпляры
CUCM — UCxN — CUP
Уровень доступа к ЦОД
Общие компоненты управления
UCDM — HCM — CUOM — CUSM — vCenter — DCNM
Предприятие 1 — выделенные экземпляры
Предприятие 1
Предприятие 2
УправлениеNAT в VPN управления• Требуется для перекрывающихся адресов• Выполняется в PE или CPE в SP NOC
CUBE-SP• Преобразование адресов• Закрепление мультимедиа для вызовов
между клиентами и вызовов в автономном режиме
Межсетевой экран или SIP ALG• Оконечное пользовательское оборудование (CPE) с возможностями межсетевого экрана и (или) SIP-ALG
• Cisco ISR-G2 или ASA
Централизованный МСЭ клиента• Контекст МСЭ на клиента• Cat6000 FWSM или ASA
Отделение клиентов HCS
CUCM — UCxN — CUP
Предприятие 1, объект 2
Предприятие 2, объект 1
Агрегация телефонии
Общие компоненты передачи сигналов
CUBE-SPPGW
Телефонная сеть общего пользования
(ТСОП, SIP, экстренные службы и беспроводная связь)
VPN предприятия 2
Общая (экстрасеть)VPN управленияVPN предприятия 1
Глобальная сеть VPN
Ядро VPN MPLS
СопоставлениеVRF-VLAN
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco62
Безопасность HCS — компоненты• Внешняя сеть VPN
Прозрачность односторонней маршрутизации
Во внутренней сети VPN поставщиков сервисов доступно несколько корпоративных маршрутов
Одно предприятие НЕ МОЖЕТ видеть маршруты другого
• Межсетевой экран во внешней сети VPNРазрешены только порты и адреса трафика управления
• Межсетевой экран между локальной средой клиента и ЦОДПредотвращение попадания нежелательного трафика в ЦОД
• NAT между корпоративными сетями VLAN и экстрасетью
• VPN может обеспечить дополнительный уровень защиты
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco63
Безопасность HCS — использование устройств ASA • Локально размещенное устройство ASA
Защита трафика приложений UC, передаваемого в ЦОД поставщика сервисов
Прозрачный режим или режим уровня 3
• Устройство ASA ЦОДЗащита всего трафика (трафика клиентов и трафика управления) для приложений UC
Прозрачный режим
Один контекст на клиента
• Устройство ASA экстрасетиЗащита устройств экстрасети (глобальная сеть VLAN управления)
Прозрачный режим
Один контекст для всего домена VLAN экстрасети
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco64
Ядро MPLS
Nexus 1000V — виртуальные коммутаторы
FC
Среды клиентов:набор приложений Cisco для унифицированных коммуникаций и совместной работы
Безопасность HCS — архитектура
Уровень доступа(6120/6140)
агрегацииNexus 7000
Уровень ядраNexus 7000
FC
Уровень 2Уровень 2
Уровень 3 Уровень 3
Уровень 3 Уровень 3
Хранилище SANХранилище SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
Шасси и блейд-серверы UCS B-Series под
управлением VMware
FCoE FCoE
ASR 1000 ASR 1000
До 10 шасси
ASA ASA
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco65
Ядро MPLS
Безопасность HCS — периметр и ядро сети поставщика
Уровень ядраNexus 7000
Уровень 3 Уровень 3ASR 1000
• Аутентификация узлов маршрутизации
• Фильтрация маршрутизации
• Несколько вирт. ЦОД
• Сегментация интрасети и экстрасети
• VRF - Lite
• Аутентификация соседей
• Разделение VPN и Интернета
• VRF для каждого предприятия
• PE статического маршрута – канал CE
• МСЭ, NAT (внутри, снаружи)
• Туннелирование IPsec
• Списки ACL инфраструктуры
• Качество обслуживания и управление трафиком
• Разграничение HCS
• NAT, МСЭ, список ACL
• VPN и VRF
• Закрепление мультимедиа
• Привязка сигналов
• Черный список
• Качество обслуживания
• Безопасность на транспортном уровне
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco66
Безопасность HCS — уровень агрегации
ASA ASA
Уровень ядраNexus 7000
• Сеть VLAN клиента
• Один контекст на клиента
• NAT
• Межсетевой экран
• Списки ACL
• Аутентификация маршрутизации
• Фильтрация маршрутизации
• Несколько вирт. ЦОД
• Сегментация интрасети и экстрасети
• VRF - Lite
• Межсетевой экран
• Для обеспечения оптимальной производительности рекомендуется устройство ASA
• Глобальная сеть VLAN управления
• Межсетевой экран внешней сети VPN
• Разрешен только трафик управления
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco67
Nexus 1000V — виртуальные коммутаторы
FC
Безопасность HCS — уровень доступа
Уровень доступа(6120/6140)
FC
Хранилище SANХранилище SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
Коммутатор SANКоммутатор SAN
FCoE FCoE
До 10 шасси• VSAN
• Программное зонирование WWN
• PVLAN
• Списки ACL (трафик между виртуальными машинами)
• Инкапсулированный удаленный анализатор коммутируемых портов (Encapsulated Remote Switched Port Analyzer, ERSPAN)
• Профили / безопасность портов
• DARP
• DHCP-отслеживание
• Качество обслуживания, Netflow, VN-Link
• Безопасность уровня виртуальной машины
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco68
Облако глобальной сети HCS
Устройства с Cisco Mobile
Мобильная сеть
Сеть WLAN(802.11 a/b/g/n)
Безопасность HCS — локальная среда клиента
• NAT — внутри/снаружи
• NAT — снаружи/внутри
• Маркировка QoS (только ISR)
• VRF Lite
• Отделение трафика HCS от другого трафика
• Межсетевой экран, список ACL, ALG
• Безопасность портов• Сети VLAN для передачи
голоса и данных
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco69
Безопасность UC
• Cisco Unified Communications ManagerSIP-транки
Аутентификация сигналов TLS
TLS SIP-транка + защищенный протокол RTP (SRTP)
SIP-транк с аутентификацией по алгоритму Digest
IP-телефоны
Аутентификация сигнализации TLS
Шифрование мультимедиа TLS+SRTP
Защищенная сигнализация индикации
Аутентификация по алгоритму Digest
• CUBE-SPCAC для смежного CUCM
Пересылка и блокировка событий (разрешенные/запрещенные списки)
Конфиденциальная информация Cisco70© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Архитектура телефонии
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco71
MGCP
Правоохранительныеорганы
CUBE-SP(ASR 1000)
Архитектура телефонии HCS
PGW
AS5400
SS7/PRI/BRI
Клиент A Клиент В Клиент Б
SIP
УровеньУровень
УровеньУровень
(ЦОД)
Локальная среда клиента (CPE)
HCS WAN HCS WAN
Сеть оператора связи
МобильнаяТСОП/SIP
СетьТСОП/SIP
Экстренные службы
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco72
Сеть оператора связи
МобильнаяТСОП/SIP
Экстренные службы
Правоохранительныеорганы
CUBE-SP(ASR 1000)
Альтернативная архитектура телефонии HCS
Клиент A Клиент В Клиент Б
SIP
УровеньУровень
УровеньУровень
(ЦОД)
Локальная среда клиента (CPE)
HCS WAN HCS WAN
СетьТСОП/SIP
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco73
Планы набора номеров HCS• Поддерживаемые варианты набора номеров
Сетевой сокращенный набор внутри объекта
Сетевой сокращенный набор между объектами
Автономный набор
• НумерацияНабираемый номер (DN) = префикс внутри объекта (ISP) + код расположения объекта (SLC) + внутренний номер
Например, 8 01 1001
Коды переменной длины
Поддержка номера E164
• МаршрутизацияКлиент внутри объекта осуществляет вызов в CUCM (в сети)
Клиент осуществляет вызов через закрепление мультимедиа CUBE-SP (в сети)
• Автономный вызовЦентрализованно через PGW или SME
Локальный вызов
Логическое разделения для маршрутизации на основе вызывающей стороны
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco74
Сеть оператора связи
МобильнаяТСОП/SIP
СетьТСОП/SIP
Экстренные службы
HCS WAN
CUBE-SP(ASR 1000)
Потоки вызовов HCS
PGW
Клиент A Клиент Б
Сигнализация
Мультимедиа
Внутренние вызовыклиента
Вызовымежду
клиентами
Агрегированные вызовы по ТСОП
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco75
Отказоустойчивость телефонии
• SRST в локальной среде клиента
• ASRРезервирование между шасси в CUBE-SP (активный/резервный)
• PGWВсегда развертывается попарно
Мониторинг активного аварийного переключения
• SMEКластеризованная структура обеспечивает распределение нагрузки и аварийное переключение
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco76
CALEA/СОРМ и экстренные службы
• Размещение CALEA/СОРММедиатор на объекте клиента или в сети
Уровень агрегации HCS — CUBE-SP или PGW
Перехват восходящего вызова в сети партнера (если не сеть оператора связи)
• Поддержка экстренных служб (911/112)Локальный вызов клиента
Централизованный SIP-транк
Приложение Cisco для экстренных звонков
Размещенное или локальное
Доступна интеграция с решениями Intrado
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco77
Объединение стационарной и мобильной связи (FMC) с помощью операторов мобильной связи (через NNI SIP-транк)
Подключениек ЛЮБОМУ мобильному устройству
Корпоративный план набора номеров и политика вызовов без специального клиента
Та же политика набора, запрет вызовов, что и на настольном телефоне (включая набор добавочных номеров)
ID вызывающего абонентаЗамена номера мобильного телефона идентификатором вызывающего
абонентаДоступ по единому номеру путем набора номера по
стационарной и мобильной связиОдновременный вызов всех общих устройств независимо от
идентификационных данныхПростая передача между устройствамиПростая передача активного вызова между мобильными, настольными или
программными телефонамиДействительно единая рабочая голосовая почта Единый ящик голосовой почты на несколько телефонных номеровВстроенный индикатор ожидающего сообщенияИндикатор MWI для рабочей голосовой почтыФункции в ходе вызова на основе DTMFДля установки музыки в режиме удержания, конференц-связи, передачи,
парковки вызова, перемещении вызова предназначены коды DTMF, вводимые со звездочкой.
Требуется возможность настраиваемой мобильной сети VPN (в сетевом режиме) от оператора мобильной связи.
SIP NNI
ЛЮБОЕ моб. устройство (бесклиентское)
IMS
Конфиденциальная информация Cisco78© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
HCS для организации (клиентов)
Конфиденциальная информация Cisco79© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Модели развертывания
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco80
Модели развертывания HCS
Агрегация телефонии
Система управления HCS
OSS/BSS/MoMТСОП
Размещение в облаке
Размещение в облакеГибридная среда Удаленное
управление
Частное облако:
Агрегация выделенной телефонии
Выделенное управление
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco81
Облако глобальной сети HCS
Факс
Ло
кал
ьн
ая с
ред
а кл
иен
та
ISR G2-SRST-DHCP-DSP-МСЭ
Устройства с Cisco Mobile
BRI/PRI
Мобильная сеть
Сеть WLAN(802.11 a/b/g/n)
ТСОП
Локальная среда клиента — чистый хостинг
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco82
Облако глобальной сети HCS
Ло
кал
ьн
ая с
ред
а кл
иен
та
ISR G2-SRST-DHCP-DSP-МСЭ
Устройства с Cisco Mobile
Мобильная сеть
Сеть WLAN(802.11 a/b/g/n)
Локальная среда клиента — интеграция АТС
SIP / H.323 / QSIG
MGCP/PRI
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco83
Локальная среда клиента — гибридная среда
Облако партнеров HCS
Агрегация телефонии
Система управления HCS
ТСОП
Сети WAN/MAN клиента
Клиент 1 — объект 1 — облачная среда
SIP/TDM
Клиент 1 — объект 2 — облачная среда Клиент 1 — объект 3 — гибридная среда
CCX
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco84
Модели частного облака
Система управления HCS
Система управления HCS• Поставщик сервисов выделяет оборудование
• Поставщик сервисов размещает и управляет
ЦОД поставщика сервисовЛицензии поставщика сервисов
ЦОД клиентаЛицензии поставщика сервисов
HCS — крупное предприятие
• Поставщик сервисов владеет ПО• Поставщик сервисов или клиент
владеет ПО Использование ЦОД клиента
• Поставщик сервисов управляет• Для поддержи требуются четкие
соглашения SLA и пакеты сервисов
• Клиент обычно владеет оборудованием и ПО Клиент обычно управляет
• Варианты привлечения поставщика сервисов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco85
Крупное предприятие — целевой клиент для развертывания решения HCS• Компании, входящие в список Fortune 1000, международные компании,
государственные учреждения, медицинские учреждения и крупные финансовые организации
• Характеристики предприятияОбычно более 25 000 телефонов или устройств
Распределенные бизнес-операции со множеством подразделений или филиалов
Высокодинамичные среды, функционирующие либо за счет естественного развития, либо за счет приобретения
• Характеристики технологийУстаревшие офисные АТС от нескольких поставщиков и поддерживающие несколько технологий (малоэффективные, но функционирующие)
Сложные сети
Географически рассредоточенное управление вызовами
• ПроблемыСложное управление и операции из-за привлечения отдельных подразделений
Сложности с обновлением программного обеспечения
Трудности, вызываемые наличием нескольких кластеров, высокие расходы на ТСОП, управление запчастями
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco86
Требования к размещаемому локально оборудованию• Согласованность с архитектурой Cisco Smart Business Architecture
http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns982/networking_solutions_program_home.html
• ТелефоныПоддерживается вся линейка телефонов (в соответствии с версией 8.6)
Входят EX60, EX90 и CIUS
• ISR (не менее 1)Вызов через ТСОП
SRST
Процессоры DSP (ТСОП, конференции, транскодирование и т. д.…)
• Коммутаторы в локальных сетяхPoE 802.3AF/AT (89/99XX = класс 4)
89/99XX с KEM требует 802.3AT (или Power Cube)
• Беспроводная сеть
• Устройства ASA на уровне периметра
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco87
Терминация на MSP
Удаленный доступ в HCS
Интернет
ТСОП Глобальная сеть
Устройства с Cisco Mobile
Мобильная сеть для передачи данных
Мобильная сеть для передачи голосовых
данных
Терминация на клиенте
ЦОД
Клиент 1
Устройства ASA для каждого клиента
Конфиденциальная информация Cisco88© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Видео в HCS
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco89
Видео в HCS• Сквозные вызовы между различными неиммерсивными терминальными
устройствамиМежду компаниями и внутри компании в HCS
• Терминальные устройстваТелефоны 99xx, 894x и E20
Настольное устройство TP серии EX
Планшетный компьютер Cius
Клиенты CSF
• Cisco UC Manager как унифицированное средство контроля сеансов по передаче голоса и видео
• Возможности проведения конференций для крупных клиентов (серверы MCU для каждого клиента)
Сервер MCU для TelePresence
• Базовая настройка видеотерминалов с помощью менеджеров доменов Domain Manager UC
• Базовый мониторинг видеотерминалов с помощью CUOM
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco90
Видео в HCS
Глобальная сеть
Облако партнеров HCS
ТСОП
Агрегация телефонии
Система управления HCS
Требования1. Видеотерминалы,
зарегистрированные с помощью UC Manager
Внутри компании
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco91
Видео в HCS
Глобальная сеть
Облако партнеров HCS
ТСОП
Агрегация телефонии
Система управления HCSТребования:1. Видеотерминалы,
зарегистрированные с помощью CUCM
2. MCU3. Планирование4. Шлюз IP-IP (дополнительно)5. Управление (дополнительно)6. Запись (дополнительно)
Внутри компании на нескольких устройствах
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco92
Видео в HCS Облако партнеров HCS
ТСОП
Агрегация телефонии
Система управления HCSТребования1. Видеотерминалы,
зарегистрированные с помощью CUCM
2. MCU3. Планирование4. Шлюз IP-IP5. Управление (дополнительно)6. Запись (дополнительно)
Глобальная сетьВнутри
компании
Конфиденциальная информация Cisco93© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Система управления HCSРеализация сервисов и гарантированное предоставление сервисов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco94
Платформа управления HCS
Промежуточный уровень
Междоменная агрегация, координация, корреляция, представление
Менеджер домена Domain Manager
#1
Менеджер домена Domain Manager
#2
Менеджер домена Domain Manager
#3
Менеджер домена Domain Manager
#4
Менеджер домена Domain Manager
#5
Упорядоченные интерфейсы
OSS/J MTOSI Java SOAP XML
Включение междоменных функций, которые можно легко интегрировать в OSS
Управление набором разнообразных компонентов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco95
Архитектура управления HCS 8.6.2
UCDM
Реализация сервисов, гарантия предоставления сервисов и биллинг
InfoVista*
UOM/SM vCenter UCSM DCNM
Унифицированные коммуникации Cisco
*Дополнительный компонент или рекомендуемый.
CPE ЦОД UCS SAN
HCM-F(SDR, Platform Manager, инвентаризация
сервисов)
Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления HCS
Существующие системы OSS/BSS
Компонент HCS
Менеджер домена HCS HCS Domain Manager
Поставлено поставщиком сервисов или партнером
ISI*
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco96
Архитектура управления HCS 8.6.2
UCDM
Реализация сервисов, гарантия предоставления сервисов и биллинг
InfoVista*
UOM/SM vCenter UCSM DCNM
Унифицированные коммуникации Cisco
*Дополнительный компонент или рекомендуемый.
CPE ЦОД UCS SAN
HCM-F(SDR, Platform Manager, инвентаризация
сервисов)
Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления HCS
Существующие системы OSS/BSS
Компонент HCS
Менеджер домена HCS HCS Domain Manager
Поставлено поставщиком сервисов или партнером
ISI*
Реализация сервисови биллинг
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco97
Архитектура управления HCS 8.6.2
UCDM
Реализация сервисов, гарантия предоставления сервисов и биллинг
InfoVista*
UOM/SM vCenter UCSM DCNM
Унифицированные коммуникации Cisco
*Дополнительный компонент или рекомендуемый.
CPE ЦОД UCS SAN
HCM-F(SDR, Platform Manager, инвентаризация
сервисов)
Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления HCS
Существующие системы OSS/BSS
Компонент HCS
Менеджер домена HCS HCS Domain Manager
Поставлено поставщиком сервисов или партнером
ISI*
Гарантированное предоставление
сервисов
Конфиденциальная информация Cisco98© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Реализация сервисов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco99
Набор инструментов реализации сервисов
Инструмент Область Возможности
HCM-F Общее хранилище данных
• Синхронизация данных из компонентов реализации
• Подготовка системы гарантированного предоставления
Менеджер домена UC Domain Manager (VOSS)
Предоставление UC • План набора номеров• Группы компонентов• Сервисы• Устройства• Пользователи
Platform Manager Приложения UC • Обновления приложений UC• Перезагрузки приложений UC• Версия для переключения
приложения UC
Инвентаризация сервисов
Биллинг на основе комплектов
• Результат настроенных в UCDM возможностей, представленный в виде плоского файла
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco100
Архитектура реализации сервисов 8.6.2
Менеджер доменов Cisco Unified Communications Domain Manager
Cisco Unified Communications Manager Cisco Unity Connection Cisco Unified Presence
API
API биллинга UCDM
API
Инвентаризация сервисов
Общее хранилище данных
Platform Manager
API web-сервисов
HCM-F
vCenter
Интерфейс API vCenter
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco101
Менеджер доменов Unified Communications Domain Manager• Обеспечивает комплексную подготовку и управление всей
инфраструктурой UC
• Взаимодействие на каждом уровне жизненного цикла реализацииПроектирование и надзор за системой поставщика
Прямое администрирование на уровне клиента
Самообслуживание конечных пользователей
Cisco UCDM является OEM-продуктом от компании VOSS
Расши-рение и обнов-ления
Средства управления и аудита
Партнерство и интеграции
Предварите-льно разработанные и протестиро-ванные решения
Средства преобразования и
миграции
ПОДГОТОВКА
ПЛАНИРО-ВАНИЕ
ПРОЕКТИРО-ВАНИЕ
ВНЕДРЕНИЕ
ОПТИМИ-ЗАЦИЯ
ЭКСПЛУА-ТАЦИЯ
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco102
Преимуществе менеджера доменов UC Domain Manager• Автоматизация процессов проектирования, предоставления и управления UC
• Абстрагирование бизнеса
• Сокращение времени предоставления новых сервисов клиентам
• Стандартизация конфигураций и процессов
• Улучшение удобства работы клиентов
• Предоставление конечным пользователям дополнительных возможностей по контролю
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco103
Иерархия UCDM
Постав- щик сервисов
Реселлер
Клиент
Отдел
Расположение
Самообслуживание конечных пользователей
Уровень Задачи
Настройка поставщика сервисов
Создание основных элементов сервисовУстановка модели телефонииПроектирование пакетов компонентовНастройка инфраструктуры
Создание и администрирование клиентов
Установка уровней инвентаризацииДобавление отделовУправление планами нумерацииНазначение ресурсов расположениям
Создание расположений и управление ими
Регистрация телефонов и управление имиУправление конечными пользователями и мобильностьФункции группы администраторов
Самообслуживание конечных пользователей
Управление функциями телефоновУправление ускоренным наборомУстановка доступа по единому номеруИзменение мониторинга присутствияПросмотр справочников и управление ими
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco104
Управление поставщиками и агентами (реселлерами)• Создание основных пакетов сервисов
Bronze, Silver, Gold, Platinum и т. д.
• Управление элементами сетиОт ядра сети поставщика сервисов до локальной среды клиента
• Управление всей емкостью сервисов и телефонов
• Связывание групп оборудования с клиентами
Приложения UC
Устройства IOS
• Управление емкостью E164Распределение среди клиентов
• Внедрение модели стандартизованного плана набора
Применение к базе клиентов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco105
• Контроль емкости
• Настройка пакетов компонентов
• Стандартизация организации
• Определение планов нумерации
• Сопоставление внутренних номеров
с E164
Администрирование клиентов и «офисов» (location)Администраторы клиентов Администраторы «офисов»
• Активация сервисов для конечных пользователей
• Управление емкостью телефонов на объекте
• Добавление телефонов в сервис
• Связывание телефонов с конечными пользователями
• Создание групп перехвата и поиска
• Сброс паролей и ПИН-кодов
• Настройка SNR и внешних мобильных подключений
Тип телефона
Название устройства
Доп. номер первой
линии/надпись
Ресселер Клиент Отдел Расположение Группа устройств
Состояние сервиса
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco106
Самообслуживание конечных пользователей• Предоставление пользователям возможности управления собственными
настройками UCПредотвращение появления не нужных ИТ-запросов
• Продвижение изучения возможностей UCПредоставление функций управления непосредственно пользователям
• Настройки интерфейса самообслуживания конечных пользователейПоставщик сервисов, клиент или «офис»
Просмотр и изменение
• Настройки телефонии • Пароли и ПИН-коды• Ускоренный набор• Мониторинг присутствия• Профили доступа по единому номеру• Корпоративный справочник• Личная адресная книга• Журнал операций
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco107
Автоматизация развертывания: массовая загрузка• Возможность импорта электронных таблиц Excel
• Планирование на разное время дня
Сокращение нарушений
Соответствие событиями развертывания
Примеры операций с «офисами»• Добавление кодов объектов• Добавление групп поиска• Добавление групп перехвата• Добавление пилотных версий
голосовой почты• Установка предпочтительных
параметров расположений
Примеры операций с ресурсами• Добавление шаблонов групп
компонентов• Добавление мультимедийных
сервисов• Добавление кодов
принудительной авторизации• Добавление групп оборудования
Примеры операций с пользователями• Настройка пользователей• Регистрация телефонов• Настройка сервисов• Назначение номеров ТСОП• Установка мобильности пользователя/SNR• Настройка ускоренных наборов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco108
Возможности аудита• Каждое изменение сервиса UC отслеживается и маркируется
• Данные могут использоваться в целях аудита
• Сокращение объема отслеживания в нескольких системах
• Обеспечение соответствия закону Сарбейнса-Оксли или аналогичным нормативам
Конфиденциальная информация Cisco109© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Platform Manager
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco110
Функции Platform Manager
• Platform ManagerАвтоматизация обновлений с помощью автоматической загрузки
Переключение между версиями и экземплярами
Создание, останов, просмотр, изменение, перезапуск и клонирование экземпляров
Поддержка Cisco UCM, UCxN и CUP (8.6.1 или более поздние версии)
Платформа модели устройств (включена в HCM-F)
• Группы серверовКоллекции серверов одного типа (например, CUCM)
Без ограничений по роли кластера (клиент) или сервера (например, издатель и подписчик)
Экземпляры распространяются к одной или нескольким группам серверов
Обновление всех серверов в группе происходит одновременно
Группы серверов могут располагаться последовательно одна за другой
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco111
Архитектура Platform Manager
Platform Manager
Cisco Unified Communications Manager Cisco Unity Connection Cisco Unified Presence
Файл обновленияФайловый сервер
API
FTPSFTP
Файл COP
Пр
ове
рка
фа
йл
ов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco112
Издатели
ca-pub
ca-pub
Подписчики
ca-sub1
co-sub1
ca-sub2
co-sub2
TFTP-серверы
ca-tftp
co-tftp
Кластер CA
Группы серверов
Platform Manager — пример планирования
• Обновить «Pub» (издателей) в 11:00 31 июля
• Обновить «TFTP» после успешного обновления «Pub» (издателей)
• Обновить «Sub» (подписчиков) после успешного обновления «TFTP»
Кластер CO
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco113
Задачи Platform ManagerНазвание задачи
(Обновление издателей/TFTP/UCxN)
Настройка Platform Manager
Тип задачи
Результаты
(успех/неудача?)
Останов или просмотр состояния или журнала
задачи.
Конфиденциальная информация Cisco114© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Инвентаризация сервисов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco115
Инвентаризация сервисов• Web-интерфейс
Конфигурация
Планирование
• Web-сервисПолучение биллинговых данных
Обработка биллинговых данных
Создание инвентаризационных отчетов для HCS
Использование общего формата Cisco
Настраиваемые результаты
• Автоматическая передача отчетов с помощью SFTP
Постоянная, настраиваемая периодичность
• Хранилище резервных копий биллинговых отчетов
Unified Communications Domain Manager (UCDM)
Инвентаризация сервисов (виртуальная машина)
Узел SFTP
Узел SFTP
ИнфраструктураПоставщика
сервисов или партнера
API SOAP
SFTP
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco116
Результаты инвентаризации сервисов
Уникальный ID строки UCDM
Номер E.164
Имя пользователя или подписчикаНаименование
расположения
Наименование реселлера
Определение группы компонентов
клиента
Индекс компонентаНаименование
клиента
Группа компонента
Конфиденциальная информация Cisco117© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Гарантированное предоставление сервисов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco118
Набор инструментов гарантированного предоставления сервисов
Инструмент Область Возможности
Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления сервисов HCS
Все менеджеры доменов Domain Manager
• Агрегация отказов• Корреляция отказов• Восходящие интерфейсы
Operations Manager Приложения UCМаршрутизаторы ISR и ASRКоммутаторы Catalyst
• Тщательный мониторинг приложений UC• Мониторинг использования ресурсов• Искусственное тестирование
Монитор сервисов Качество голосовой связи • Показатели качества голосовой связи (уведомления)
• Анализ вызовов• Отчеты о записях детализации вызовов
DCNM для локальной сети Коммутаторы Nexus • Мониторинг работоспособности и вывод уведомлений
• Анализ трафика для портов и виртуальной локальной сети
DCNM для сети хранения данных Коммутаторы MDS SAN • Показатели производительности• Мониторинг отказов
UCS Manager Система унифицированных вычислений
• Мониторинг нескольких шасси UCS• Мониторинг работоспособности
VMware vCenter vSphere / ESXi • Мониторинг проблем, связанных с виртуальными машинами
• Мониторинг производительности ЦП, памяти, сети, ожидания операций ввода-вывода и т. д.…
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco119
Архитектура гарантированного предоставления сервисов 8.6.2
Локальная среда клиента Приложения Cisco UC Архитектура центра обработки данных Система унифицированных вычислений
SAN
Manager для Manager Система управления обращениями
Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления
HCS
CUOM CUSM vCenterDCNM
для LANDCNM
для SANUCS
Manager
InfoVista*Производительность и
мощность
*Продукт InfoVista является рекомендуемым.
Системы OSS/BSS существующих поставщиков услуг
HTTP(S)NBIAPI XML
Показатели производительности
и мощности
APIAXL/SOAP
SNMPSyslog
HCM-F
Предоставление
SNMP
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco120
Восходящие интерфейсы
Панели мониторинга
Аналитические данные — анализ влияния на сервис
Аналитические данные — анализ основной причины
Сбор событий
Централизованный портал Prime Central для HCS
Локальная среда клиента Приложения Cisco UC Архитектура центра обработки данных Система унифицированных вычислений
SAN
CUOM CUSM vCenterDCNM
для LANDCNM
для SANUCS
Manager
Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления HCS
Моделирование данных
Получение событий, удаление повторяющихся моментов и
приведение данных в согласованный видСоздание структур зависимостей
сервисов и приложений
Междоменная корреляция отказов и анализ основных причин
Просмотр текущих отказов сервисов на основе полученных сообщений об
ошибках и уведомлений
Объединенные панели мониторинга для отслеживания нескольких клиентов
с запуском менеджеров доменов Domain Manager из одного
приложения в другое
Интеграция с существующими системами OSS или BSS с помощью
SNMP
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco121
Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления сервисов HCS
• Многоклиентский портал
• Данные, полученные от всех менеджеров доменов Domain Manager
• Возможности запуска одних функций из другихCUOM и DCNM
• Контроль доступа на основе ролей
• Просмотр уведомлений об основных причинах*
• Фильтрация данных для оптимального просмотра
• Автоматическое предоставление
• Запуск в другие средстваService Visualizer
Infrastructure Monitor
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco122
Service Visualizer• Дерево сервисов создается
автоматическиКонфигурация передается из HCM-F на портал Prime Central
• Визуальные индикаторы выхода из строя
Предупреждения или сообщения об ошибках, оправляемые на портал Prime Central
• Упреждающее уведомление клиентов«Нам известно об этом сбое.
Могут быть затронуты следующие сервисы».
• Просмотр срочных проблем, связанных с сервисами
• Определение затронутых компонентов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco123
Infrastructure Monitor• Наблюдение за всей средой VMware
Узлы ESXi, кластеры, память, ЦП, сети, виртуальные машины и т. д.
• Критические предупреждения или события
• Пять первых и пять последних уровней использования кластера виртуальных машин
ЦП, память и т. д.
• Просмотр использования хранилища данных или LUN
Использование IOPS
• Мониторинг состояния средств виртуальных машин
• Мониторинг сторонних серверов
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco124
Шасси 1
Пример анализа основных причин
Шасси 2
UC1A UC2A
CM2B
Централизованный портал Prime Central для HCSс анализом основной причины и влияния на сервис
CUOM vCenterUCS
Manager
Система подачи заявок
CM1A CM2ACUOM
• Узел CUCM «CM1A» не отвечает
• Узел CUCM «CM2A» не отвечает
• События отмены регистрации или повторной регистрации телефона
vCenter
• Узел ESXi «A» не отвечает
• Виртуальная машина «CM1A» не подключена
• Виртуальная машина «CM2A» не подключена
UCS Manager
• Блейд-сервер «A» не отвечает
• Виртуальный интерфейс «A/1/1» не подключен
• Виртуальный интерфейс «A/1/2» не подключен
Событие основной причины
• Сбой блейд-сервера «A»
Связанные события
• Сбои ESXi, VM, приложений UC, телефонов
Сбой Загрузка
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco125
Шасси 1
Сбой
Пример анализа влияния на сервис
Оператор ЦОД XЗапускает ПК для HCS
Выполняет рекомендуемые действия для события RC
Оператор UC XЗапускает ПК для HCS
Просматривает структуру доступности сервиса и
устанавливает, что повлиявший на сервис сбой имеет
отношение к ЦОД
Обращается к DM для получения дополнительных
сведенийУведомляет оператора ЦОД об
области влияния на сервис
Шасси 2
UC1A UC2A
CM2B CM1A CM2A
Событие основной причины
• Сбой блейд-сервера «A»
Связанные события
• Сбои ESXi, VM, приложений UC, телефонов
Анализ влияния на сервис
• Голосовой сервис клиента 1 не работает
• Голосовой сервис клиента 2 в критическом состоянии
• Голосовая почта клиентов 1 и 2 функционирует
Наблюдает за доступностью сервиса, чтобы убедиться, что восстановленный после сбоя приложения сервис завершен
или выполнен переход на виртуальную машину
Восстанавливает отказавший блейд-сервер
Уведомляет оператора UC о восстановлении
Загрузка
Конфиденциальная информация Cisco126© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Сводные данные
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco127
Доступно полное предложение от CiscoСочетание технологий, процессов предоставления, коммерческой направленности и возможностей вывода продукта на рынок
Лучший в своем классе сервис для пользователей
Облачные, гибридные и локальные варианты развертывания
Высокая надежность работы комплексной системы
Возможности совместной работы Cisco
Модель вознаграждений за продажи продуктов Cisco по программам стимулирования партнеров-ресейлеров (агентов)
Скидки с учетом объема и гибкие финансовые условия (Cisco Capital)
Поддержка выхода продукта на рынок
Полностью интегрированное готовое решение
В рамках услуг технического консалтинга предлагается множество сервисов по созданию, функционированию и передаче
Предоставление и функционирование
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco128
Общие преимущества решения Обеспечение рентабельности капиталовложений и эксплуатационной эффективности на платформах облачных сервисов
• Оптимизация количества оборудования• Автоматизация процессов — от размещения заказа клиентом до активации сервиса• Упрощение текущего администрирования за счет возможностей самообслуживания
клиентов• Мониторинг, восстановление и оптимизация платформы в реальном времени• Расширение до миллионов платежеспособных абонентов!
До После
Оптимизация капиталовложений Оптимизация эксплуатационных расходов
Координация сервисов
Конфиденциальная информация Cisco129© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.
Дополнительная информация
© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco130
Дополнительная информация
• На корпоративном web-сайте Cisco® можно найти дополнительную информацию о продуктах, включая брошюры, презентации и информационные бюллетени.
www.cisco.com/go/hcs
Благодарим за внимание.