Marketing digital para empresas do segmento de alimentação XIII Salão Alimenta 2014

O que é Marketing?

“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.”

PHILIP KOTLER

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.

Wikipédia

Marketing Digital traz esses conceitos para o Online.

E a quantas anda a Internet no Brasil?

105 milhões de internautas Tupiniquins

57,2 milhões acessam regularmente a Internet

5º país mais conectado do mundo

R$34,6 bi gastos em compras online

h"p://tobeguarany.com/internet-­‐no-­‐brasil/  

(Previsão para 2014)

90,8%  dos  internautas  brasileiros  acessam  redes  sociais.

70,5 milhões de smartphones até 2017 no Brasil.

145 milhões  de  conexões  banda  larga.  

h"p://www.dinaweb.com.br/pesquisa-­‐comscore-­‐revela-­‐perfil-­‐de-­‐brasileiros-­‐nas-­‐redes-­‐sociais/  

h"p://idgnow.com.br/blog/circuito/2014/01/22/base-­‐de-­‐usuarios-­‐de-­‐smartphones-­‐na-­‐america-­‐laCna-­‐vai-­‐aumentar-­‐283-­‐em-­‐2014/  

h"p://www.tecmundo.com.br/banda-­‐larga/54163-­‐brasil-­‐supera-­‐145-­‐milhoes-­‐de-­‐conexoes-­‐banda-­‐larga-­‐no-­‐1-­‐trimestre-­‐de-­‐2014.htm  

“Nos últimos 10 anos, as empresas foram treinadas a usar todas as formas de mídia...Mas a Internet está se tornando um guarda-chuva.”

Larry Weber

Quero entrar nesse universo maravilhoso...

#comofaz?

Check List básico

Marketing Digital é um PROCESSO não um PROJETO

Marketing Digital demanda TEMPO e INVESTIMENTO

Marketing Digital demanda MUDANÇA DE CULTURA

Mas não se desespere agora...

Vamos por partes...

Não tenho tempo nem dinheiro...

Por onde eu começo?

Sites especializados:

x

Prós Contras •  Enorme variedade;

•  Sites grandes e reconhecidos;

•  Bem posicionados no Google;

•  1ª opções de busca;

•  Custos reduzidos;

•  Equipes dedicada.

•  Não é o seu negócio;

•  Você não tem controle;

•  Impossibilidade de mudanças;

•  Ampla concorrência;

•  Difícil diferenciação;

•  Pagamento de taxas. (dependendo do plano e do site)

Sites especializados:

Exemplos: •  Quero Comer (www.querocomer.com.br);

•  Quonde (www.quonde.com.br);

•  Guia Bsb (www.guiabsb.com.br);

•  Candango (www.candango.com.br);

•  TripAdvisor (www.tripadvisor.com.br);

•  Sou Brasília (www.soubrasilia.com).

Google places:

Vantagens: •  O Google Places está virando a nova Páginas Amarelas;

•  O foco do Places é a busca local;

•  Seu negócio estará no Google Maps;

•  É Gratuito.

Estou gostando, mas agora eu quero mais...

Para onde eu vou?

wordpress:

x

Prós Contras •  Maior plataforma de Blogs;

•  Possui vários temas prontos;

•  Possibilidade de interação;

•  Possui versão gratuita;

•  Grande apelo visual.

•  Investimento de tempo;

•  Necessidade de Programação;

•  Temas limitados;

•  URL não customizável (versão gratuita);

•  Necessidade de divulgação;

Redes sociais:

68,2% 21,22% 1,63% 1,47% 1,38%

Facebook YouTube Twitter Yahoo Respostas Ask.fm

62 milhões de usuários no Brasil

h"p://www.agenciamestre.com/redes-­‐sociais/facebook-­‐e-­‐lider-­‐ha-­‐dois-­‐anos-­‐entre-­‐redes-­‐sociais-­‐brasil/  

facebook:

x

Prós Contras •  Maior rede social no Brasil;

•  O público está envelhecendo;

•  Opção para negócios;

•  Possibilidade de anúncios;

•  Grande apelo visual.

•  Grande Concorrência;

•  EdgeRank;

•  Necessidade de investimentos;

•  Ferramenta de busca ruim;

•  Curto tempo de vida (Posts);

•  imprescindível fugir do comum.

Montando uma página no Facebook.

Quais outras redes são interessantes?

Redes sociais:

Algumas dicas para trabalhar nas redes sociais: •  Não existe rede social correta; •  Caso tenha que escolher uma, escolha a maior; •  Redes sociais são para relacionamento, não para vendas; •  Conteúdo é tudo! •  Tenha periodicidade; •  Monitore sempre (seus resultados e os da concorrência)

Redes sociais:

Algumas dicas do que não fazer nas redes sociais: •  Ignorar seus clientes; •  Ser mal educado; •  Parar de criar conteúdo; •  Criar conteúdo genérico; •  Não ser transparente.

Redes sociais:

Em caso de uma crise mais séria: •  Seja humilde; •  Leve a reclamação a sério; •  Desculpe-se se o erro for seu •  Busque chamar o cliente para uma conversa offline; •  Ofereça alguma compensação; •  Busque corrigir a fonte do erro.

Redes sociais:

Estou impressionado!

Ainda dá para melhorar?

Vamos falar sobre Google adwords, adsense, facebook ads.

adwords:

ADWORDS é um serviço de publicidade online que exibe links patrocinados cujo tema seja relevante a busca feita pelo

usuário. Esses links aparecerão acima ou ao lado dos resultados orgânicos sendo que a frequência com que

determinado anúncio será mostrado depende de uma série de fatores, incluindo relevância das palavras-chave, valor

pago pelo anunciante e valor da palavra-chave.

adwords:

adsense:

ADsense é um programa do Google que possibilita aos proprietários de sites disponibilizarem espaços publicitários para anúncios de terceiros. Esses

anúncios são gerenciados pelo Google e colocados em sites relacionados ao serviço do anunciante.

adsense:

facebook ads:

O Facebook permite a todos os gerentes de páginas de negócios que criem anúncios segmentados (ADS) para

promover sua página, seus posts, seus eventos ou até mesmo para enviar seus fãs para sites externos.

facebook ads:

Qual o grande barato dessas ferramentas?

Todas elas permitem: •  Anúncios altamente segmentados; •  Pagamentos por cpc ou cpm; •  Agilidade na alteração dos parâmetros dos anúncios; •  Orçamentos mais acessíveis; •  Muitos dados estatísticos para análise e monitoramento;

E para quem tem interesse em email marketing...

O caso do aquavit...

Antes de irmos embora...

Alguma dica final?

Criando um website de sucesso

Os 7 mandamentos...

Dica número #1

1. Seu site deve carregar rapidamente

2. Seu site tem 5 segundos para se apresentar (importância de ser óbvio)

3. Seu site deve ter um design clean. (boa usabilidade)

Se conseguir ser bonito...melhor aind

a!

4. Seu site deve ser claro na comunicação. (evitar ser rebuscado)

5. Seu site deve optar por menos texto. (As pessoas não leem)

6. Seu site deve focar em obter LEADS (CONTATOS)

7. Seu conteúdo precisa ter QUALIDADE

Um bom investimento para todos...

Fotos de alta qualidade!

Dica número #2

Para sua próxima expansão...

Pense em delivery!

Dica número #3

+ de 2 milhões de consumidores Utilizam serviços de Delivery pela Web ou aplicativos móveis

h"p://pt.slideshare.net/laJrasil/anlise-­‐do-­‐mercado-­‐27072231  

59% dos brasileiros Pedem comida em casa e 75% pedem bebida para acompanhar a refeição

h"p://www.maisquereceitas.com.br/aprofundamento/novos-­‐habitos-­‐alimentares-­‐movimentam-­‐o-­‐mercad-­‐2805/  

Aumentou 44% nos últimos 2 anos A intenção dos consumidores em comprar alimentos e bebidas on-line

h"p://www.segs.com.br/informaCca-­‐e-­‐C/156793-­‐diversificacao-­‐e-­‐aposta-­‐para-­‐mercado-­‐de-­‐delivery-­‐na-­‐internet.html  

100% Expectativa de crescimento do delivery online brasileiro até 2015

h"p://pt.slideshare.net/laJrasil/anlise-­‐do-­‐mercado-­‐27072231  

#ficadica

Obrigado!

Renato Carvalho Máximo Migliari Jens Schriver Gerente de mídias sociais e conteúdo

CLICKLAB

Diretor EXECUTIVO CLICKLAB MARKETING DIGITAL

Diretor Operacional CLICKLAB MARKETING DIGITAL