Técnico en Marketing Digital y Redes SocialesMódulo: Principios y Fundamentos básicos.

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Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA

INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid

@pepetome

Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor

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hay más de muchas cosas

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y vemos cómo cada día

se construyen más

pero, cuales son los cambios sustanciales

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y cuáles son aplicaciones de los

cambios o modas pasajeras

… “ellos” han

cambiado

no son…

se paracen mas a…

¿?

realmente no han cambiado por fin pueden mostrarse como son

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1.los medios

convergen

pero la convergencia no es lo que esperábamos

no existe el aparato para todo

¿un teléfono enorme?

¿por fin el aparato que lo hace todo?

¿o un paso más hacia la “de” convergencia?

hay espacio para el iPad en nuestro salón!

información, gestión y entretenimiento desde el sofá

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personas contenidotecnología

personas contenido

tecnologías

tecnologías

convergencia emisor receptor

ningún medio es el gran solucionador// el contenido se ha escapado de medios y soportes

el consumidor elige cómo quiere consumir el contenido

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convergencia cultural

en un mundo de convergencia

hay muchas divergencias

convergen los contenidos en

torno a sus consumidores

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2.participación

quieren participar y ser parte activa en la construcción de sus marcas

la geografía ha dejado de ser un problema

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3.ahora

spotify? // conexión dentro y fuera de las organizaciones

quieren decir a su entorno lo que hacen, piensan y sienten

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4.siempre on

permanentemente en contacto

el año del móvil llegó con el iPhone //llevan la conversación consigo

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5.multitasking

¿la conexión es más ligera o más profunda?

hacen varias cosas a la vez

Final Champions League 27.05.2009 (F.C. Barcelona – Manchester United)

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6.diversión

quieren expresarse, divertirse y mostrarse tal y como son

la después de dos siglos escondida, ha vuelto la persona

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7.sostenibilidad

no que uses los medios sociales para decir lo que te gustaría ser

quieren que tu historia sea real

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8.dirigir

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todos los sentidos // halo de los medios //

la fragmentación hace imprescindible la búsqueda

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la credibilidad es más importante que nunca

hace tiempo que la búsqueda es social

mientras las personas nadan en este entorno

como peces en el agua

…muchas empresas están despistadas

HONDA: Su mala gestión

del Social Media se le

vuelve en contra

Algunos errores que cometen las marcas:

Falta de tiempo y recursos dedicados

Poner al frente de ello a un equipo no preparado

No cambiar la mentalidad

No definir una estrategia

1.

2.

5. No facilitar la participación a los usuarios

6. No ayudar a iniciar la conversación

7. Bombardear a los usuarios con mensajes de marketing en lugar de con contenido y herramientas útiles

8.

3.

4.

Intentar controlar la conversación y la interacción

"We think our brand is going to be different because

we want people to feel there's a real person they're

connecting with, whether it's when they call us or

through Twitter or any way they come in contact with

us," (Tony Hsieh CEO)

Para Tony Hsieh, CEO de Zappos, reunirse con un

cliente en un bar en Manhattan es perfectamente

natural. Ha llegado a dar zapatos por Twitter,

enviado invitaciones abiertas a barbacoas y

solucionado problemas de servicio que algún

cliente ha comentado en un blog. .

Ejemplos en las Redes Sociales

Ejemplos en las Redes Sociales

Las organizaciones han de cambiar

… profesionales que entienden

las posibilidades de conexión con foco en…

y aquí es donde aparecéis vosotros…

¿?las personas

muchas gracias!

INESDI BARCELONA Parc Científic de BarcelonaTorres R+D+IBaldiri Reixac, 4 08028 Barcelona

INESDI MADRIDEuropean School of EconomicsVelázquez, 5728001 Madrid

www.exkimal.com

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