Social Commerce

Bjornalberts.com – Best marketing blog in Sweden

Social Media,inget att brysig om

Bild på Senator Harry Reid får illustrera skeptikerna

Goodasyou.org/good_as_you/2009/04/video-let-the-dominoes-appall.html

Source Trendrr.com

Fakta

Source Mediacurves.com

Fakta

Source Mediacurves.com

Fakta

Source Mediacurves.com

Fakta

Högst upp på sidan 2bland sökresultaten på en varumärkessökning– 10 månader efteråt

"Nothing is local anymore. That's the challenge of the Web world. Any two idiots with a video camera and a dumb idea can damage the reputation of a 50-year-old brand.” Domino's spokesman Tim McIntyre

Att skada varumärken går fort

Att reparera varumärken tar tid

”Extremt svårt. Det här gör vi inte på 12 månader. Det tar snarare 3–5 år.”

Vattenfalls kommunikationsdirektör Elisabeth Ström svarar på frågan om de har ett svårt arbete framför sig efter höstens kris, SvD 2010-01-08

Den marknad vi agerar påDigitala kanaler

Social media

Den marknad vi agerar påDigitala kanaler

Social mediaäroch...i en mobil device

By Brian Solis & JESS3

”Social Media”

By Brian Solis & JESS3

”Social Media”

By Brian Solis & JESS3

WikiPedia≠

Facebook ≠

YouTube≠

Twitter≠

Blogg

Stortavla≠

Radio ≠

Print≠

TV≠

DM

Bild från Stockholm.se

Bild från Stockholm.se

Bild från Stockholm.se

Bild från Stockholm.seBild från Steadyhealth.com

Innehåll från sociala kanaler dyker upp här. Var finns er produkt?

Portal>Sök>Social Media

Vi söker inte längre efter nyheter. Nyheterna hittar oss...

Tendenser finns till att vi inte längre kommer att söka efter produkter...

De kommer att finna oss via sociala kanaler

Social Commerce

Bild från Bawaal.com

Att nyttja skiftet

Social Commerce?

”...is about customers having the means to interact with one another in order to make better buying decisions”Bill Zujewski, atg.com

...att tjäna pengar på att lösa folks problem på deras villkor.

Möta förändratbeteende

Tidigare outnyttjad potential

The Long Tail

Det andra gör

Blogg

Socialt kompetent site

Video

Näst mest inflytelserika

vinkritikern i USA

Lyhörd

Bild från Glamour.se

Elin KlingSopies fashion

HusligheterNymodigheter

MargretC’est chicYtligheter

BlackmarketPamela Bellafesta

...

Passion

Bild från Sportsillustrated.cnn.com

130 friends in average

536 Likes

70 000

+50%

Källa: http://developers.facebook.com/connect.php

1. Kina2. Indien3. +670 000 000 4. USA5. Indonesien6. Brasilien

4 240 00047 %51 %

Kampanj

Annonsera för applikationen (inte erbjudandet)

Fokusera på rolig eller nyttig interaktivitet

Stimulera till återbesök

Jul+

Bok+

Twitter=

=+20 % registreringar

& +10% trafikökning

Koncept

•Kampanj i december• Utgångsläge: 200 followers• Tävling: en julrelaterad fråga / timme• De tre första att svara rätt vinner• Vinst: rabatterat årskonto• Villkor: måste ha konto hos NameCheap• Köpte en julbok för att kreera frågor• Totalt drygt 600 frågor• Schemaläggning genom TweetLater

Resultat

• 200 -> 4000 followers på 1 månad• Ökad PageRank tack vare stort antal Tweets och blogginlägg• Mer än 10 % ökad trafik• Domänregistreringar upp 20 %

Kostnad

• Huvudsakligen en person heltid i en månad

2 månader senare

• Super Bowl-kampanj på Twitter• Ökade trafiken med 30 % • Tack vare större follower-bas

Input • Target group?• Campaign languages?• The unique offer?• Special terms?• 3 buying (sign up) bullets?• Campaign channels?

Creative• Message?• Copy?• Ad formats? • Design?

On site Twitter Facebook E-mailBlog Other?

Landing Page

Conversion completed Confirmation e-mail Ev. e-mail reminder

•Ev. IP-targeting•Text, graphic or video

•Small A/B-test•Go big with winner

•Impressions•Click through

•Text or HTML

•ReTweets•Comments•Unique visits•RSS-subscriptions•Click through

•No. of sent mails•Bounce•Opened•Click through

•Message, link•Fanpage or message

•Test and learn

•Messages sent•No. of fans•Click through•Likes•(Credits)

•Message in Tweet•Link ((bit.ly)

Virality

•ReTweets•No. of followers•Link performance •Click through

•Traffic by source•Bounce rate•Click through

•Dynamic referring to traffic source•Disposition

•Small A/B-test•Go big with winner

Per traffic source:•Conversion success

•Confirmation you’re still with the campaign

Per traffic source:•Sent•Bounce•Opened•Click through

Per traffic source:•Sent•Bounce•Opened•Click through

•Confirmation you’re still with the campaign

•Small A/B-test•Go big with winner

•Offer•Buying bullets

•Call to action•More information

•Confidence•Design

•A friendly reminder

Exclusive offers ”not supposed to be spread” can sometimes get viral. Let them fly!

•Test and learn

KPITestWhat•Write about it

Checklista för marknadsföring i fria kanaler

Continuos workThe most important work with a campaign starts when it’s launched. Then you should start monitor the performance and do frequent followups and analysis. Based on conclusions decide and implement changes and add actions while the campaign is running.

Varumärken & tid som affärsmodell

Mobilt

”PC-Internet är en andrahandsfråga”Eric Schmidt, CEO Google

Vi är mobila & aktiva

Källa: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Av Facebooks 500 670 miljoner medlemmar använder 200 250 miljoner (40%) Facebook aktivt via mobila enheter

• De är dubbelt så aktiva som övriga aktiva användare

Källa: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Av Facebooks 500 670 miljoner medlemmar använder 200 250 miljoner (40%) Facebook aktivt via mobila enheter

De är dubbelt så aktiva som övriga aktiva användare

Vi är mobila & aktiva

Källa: Social Loco conference 2011

Källa: Social Loco conference 2011

Källa: Social Loco conference 2011

3D-print

Bild lånad från Switched.com

Ett digitalt blodomloppPR, SEO & SEM (+other ads)

On chosen keyword cluster

Landing PageAdaptive to traffic source & language

Sign up (or later in process)Use Facebook Single sign-on.

It will increase registration with 30-200%

Access to ”The Thing”The interactive concept that constitute the core of this

set-up. This is where you need to be creative!

Challenge / Invite friendsAre you up for it?

Challenge your friends by e-mail!Don’t get greedy when creating this. Skip all that crap with importing addresses from social networks and

webmail as the default option. Make it simple! Just let the user add a few of the e-mail addresses on the top

of their mind.

Incentives to convertLet the user perform in your interactive concept and

earn great incentives to convert in line with your business goals.

Important that this is the only way to get that great incentive!

Embedded conversionMake it easy for the user to convert. Don’t be lazy driving them to your default interface. Let users convert exactly where they are at the moment.

Facebook News feedFeed the users Facebook News Feed with output from

their interaction. If you do it right you can aim for 3 new visits generated by each user interaction on you

site. That’s traffic!

TweetsTwitter is an ultimate tool for driving traffic. Enable for the user to Tweet! Create Tweets that are based on a

combination of output from user interaction with ”The Thing” and a challenge to the followers.

Virality

ViralLoop

bjornalberts.com

Ta hjälp från de som kan

1

Lyssna

2

Attraktivt innehåll

3

Flera format

4

Sökoptimerad site

5

Socialt kompetent site

6

Distribuera innehåll & bygg relationer

7

Analysera

8

Omfördela budget

9

Kompetent reklam

10

Särskiljande Sökbart Distribuerat

Delbart Inlänkat Länkbart

Tack!@bjornalberts

bjorn.alberts@halvarsson.seGoogle: ”björn alberts”