REDES SOCIAIS E HOTELARIAHOTEL FLORIDA + THE GREAT AMERICAN DISASTER

David Costa

“We’re in the business of caring for people so they can be their best, and listening and responding through social is a natural extension of that purpose.”

James Geiger, Hyatt Hotels Corporation

“We’re focused on building long-term relationships with our guests, and that means we want to be where our guests are.”

Porquê?

Presença

Estratégia

Objectivos

Paisagem

Exemplos

PORQUÊ?

User Experience [UX]

Word-of-Mouth

PRESENÇA▸ REDES SOCIAIS “CLÁSSICAS”

71

2.65626.000

94

400 100

PRESENÇA▸ OUTRAS REDES SOCIAIS

ESTRATÉGIA

FOCO ESTRATÉGICO Proporcionar uma oferta de alojamento diferenciada, personalizada, baseada na associação ao cinema e na decoração e posicionamento retro. Apoiar a comunidade artística e empreendedora envolvente através de parcerias focadas sobretudo nas áreas de cinema, internet, música, fotografia e start-ups.

Adicionar, através das formas enunciadas, valor ao Hotel (Brand equity), pela via comunicacional, de modo a torná-lo alvo mais apetecível de procura, um produto diferenciado e, consequentemente obtendo mais e melhor receita.

ESTRATÉGIADEFINIR O QUE SE QUER E PODE COMUNICAR

MOSTRAR O DINAMISMO DO HOTEL E O SEU PAPEL NA COMUNIDADE.

PUBLICAR CONTEÚDO GENUÍNO, ÚNICO E RELEVANTE (EVITAR REPOSTS, SHARES NÃO RELACIONADOS).

PREMIAR OS SEGUIDORES.

RESPONDER SEMPRE.

OBJECTIVOS- Valor agregado à marca.

- Diferenciação.

- Relacional: Humanizar o negócio (diálogo com cliente); criar e estabelecer uma relação (pré, durante e pós estadia).

FERRAMENTAS, GESTÃO E TAREFAS

3) TAREFAS:

Planos de Posts

Reports

Newsletters

Briefings

1) FERRAMENTAS:

Para monitorização de redes:

Twitter: Tweetdeck e Hootsuite

Facebook: Facebook Pages

Para análise de insights e recolha de dados:

Twitter: Crowdbooster

Facebook: Facebook Analytics

Para trabalhar imagens:

Shutterstock; Photoshop; Pixlr, etc.

Imagens próprias; Bancos de imagem CC, Free Rights.

2) GESTÃO:

TAB’S (app): backoffice

Sites: Bit.ly (contagem de cliques)

Facebook Ads: page post ad, promoted post, page like ad

Contas Google: Google Analytics

FERRAMENTAS, GESTÃO E TAREFAS

FERRAMENTAS, GESTÃO E TAREFAS

PAISAGEM

VILA GALÉ: 50% POSTS SÃO DE F&B. PESTANA: DESTINOS E HOT DEALS. TIVOLI: DESTINOS E OCASIÕES (DIA DA MÃE).

FONTECRUZ: KEEP CALM…

MARRIOT LISBOA: F&B, RESPONSABILIDADE SOCIAL, MARCA. BESSAHOTEL LIBERDADE: REPOST CML, PRODUTO.

EXEMPLOS – ACTO ICRIAR CONTEÚDO

EXEMPLOS – ACTO I (CRIAR CONTEÚDO)

(Co)Organizador / Anfitrião:

- Florida After Seven

- BREAK

- Quintas à Pala (Jornal Metro)

- Adegga Wine Market

OUTROS:

- Eventos Woman WinWin

- Clube de Criativos de Portugal

- Wordcamp

- Refresh LX

- Festival LER

- Tourism Challenges Talks

HOTEL OFICIAL DE: CINEMA

MONSTRA – FESTIVAL DE CINEMA DE ANIMAÇÃO

FESTIN – FESTIVAL DE CINEMA EM PORTUGUÊS

QUEERLISBOA – FESTIVAL DE CINEMA GAY E LÉSBICO

INDIELISBOA – FESTIVAL DE CINEMA INDEPENDENTE

MÚSICA

VODAFONE MEXEFEST

MEO SUDOESTE

SUPERBOCK SUPER ROCK

EMPREENDEDORISMO

ADOBE – CREATE THE WEB

MERGE

LXJS

COPA LANDING.JOBS

DRIBBBLE LX

EXEMPLOS – ACTO IIDIVULGAR CONTEÚDO

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Dinamismo / Comunidade

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Dinamismo / Comunidade

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Conteúdo Único, Genuíno, Relevante

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Conteúdo Único, Genuíno, Relevante

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Premiar seguidores

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Outros

Preço Evidências Físicas

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Outros

Associação a marcas Produto

EXEMPLOS – ACTO II (DIVULGAR CONTEÚDO)

Outros

Humor História

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