agustín estevesGerente de Portales y Aplicaciones Self

Telecom Personal

…Mobile first?

21/04/15

"We are no longer living in a mobile-first world, we are in a mobile-only world.”

– Larry Page, Google -

http://money.cnn.com/2015/01/23/investing/starbucks-kevin-johnson/

El móvil esta destronando al desktop

e-commerce ES Mobile

SI WWW = MobileEntonces

Nuestros clientes buscan desde sus móviles información de nuestras tiendas

También durante el momento de compra, comparando precios, buscando conveniencia. Que presencia tenemos, que experiencia estamos dando?

Llamadas

Generación de leads

Descarga de Apps

Cross-device

m- commerce

Visitas a tienda física

Trafico al site

Interacción con usuarios

$

El potencial del móvil, m-commerce entre otros…

La navegación tiene que ser muy rápida. (61% esta dispuesto a ir a otro sitio)

1”Segundo

No podemos mantener todo lo que comunicamos en la versión desktop, la Home tiene que ser clara y directa

Pagina de producto higiénica, sin distracciones y orientada a la conversión del producto

Presencial vs mobileEl contenido del sitio, es tan importante como los productos en una tienda física

Acompañar al cliente en el proceso de decisión y compra, teniendo opción a consulta telefónica.

Explotar el hardware del teléfono, generando experiencias

Llevar con extensiones de localización trafico a nuestras tiendas físicas

Formularios diseñados para Mobile, simplificando la carga de datos.

Cross-device, Conectando el mundo Mobile con el Desktop

(<) Tamaño de pantalla=

(>) Tasa de abandonado

?Responsive

Mobile

WEBMobile

APPNativa?

Webmobile para aprovechar el trafico de la red y búsquedas

Apps para clientes fidelizados, potenciando sus experiencias

Adquisición

Retención

https://blog.optimizely.com/2014/03/28/how-to-optimize-mobile-app-conversion-funnel/

Funnel de conversión de una APP

66% de las Apps, se elimina

en un mes

22% de las Apps, no se

utilizan mas de una vez

http://andrewchen.co/new-data-shows-why-losing-80-of-your-mobile-users-is-normal-and-that-the-best-apps-do-much-better/?utm_campaign=SharingtheLove&utm_content=16537810&utm_medium=social&utm_source=twitter

Notificaciones: Llegada directa a cada uno de nuestros clientes

+180%de fidelización post 90 días

entre usuarios con y sin notificaciones.

Fuente: Kahuna Mobile Marketing Index.

Lo mas importante…

Iterar!

Gracias!

https://developers.google.com/speed/