iConsumer

CACE Febrero 2014

Mariela Sandroni

¿Que es digital?

Imagen de video

Imagen de RADIO

Time Shifted El modo como consumimos video ha cambiado a contenido de Video On Demand y DVRs

Música cada día mas ¨DIGITAL¨

Consumidor digital modificando la cadena de valor

6 tendencias iConsumer

Source: iConsumer- McKinsey And Company

Device Shift

Wrist-Worn Techcessories

Smarphone Penetration by Country

Google - Ipsos MediaCT datos 2013

Argentina - Share operation System

Source: iCrossing febrero 2013 | Vía: 4G Americas

Uso Mobile APP

Uso de aplicaciones Móviles en forma diaria 81% Arg , MX 89% mayor a los

índices de uso de USA y BR.

Frecuencia uso Mobile APP

Google - Ipsos MediaCT datos 2013

Compra

Google - Ipsos MediaCT datos 2013

Google - Ipsos MediaCT datos 2012

Compra- Frecuencia

Descripción Uso Compra

Google - Ipsos MediaCT datos 2013

Mobile Payment

Tarjeta de Crédito y

Pay Pal con Alta

participación en MX.

Google - Ipsos MediaCT datos 2013

Communication

Shift

Source: iConsumer- McKinsey And Company

Telecomunicación migro de llamado de voz para consumo de datos. Cuando utilizamos nuestro Smartphone solo un 20% es para Hablar. Hace 5 años atrás era un 60%.

Content Shift

El consumidor paso de consumir bundle a fragmentos. Gracias a las herramientas de Search, el Long Tail de medios y contenidos es accesible a todos.

Content Shift

• Usuarios descargan aplicativos a sus dispositivos con objetivos específicos. Nuestro gasto en App es altamente fragmentado.

• El contenido es accesible a todos ya sea para Clasificados, Comparar productos, Opiniones, Consejos y otras intereses.

• El crecimiento de blogs con contenidos verticales y comunidades especificas.

Source: iConsumer- McKinsey And Company

Content Shift

• Parte del valor en los bundles tradicionales (Newspapers, networks TV Station, o big box retailers) se han visto erosionado.

• El desafio para marketers y dueños del contenido: es alcanzar y generar engagement en audiencias, con acceso tan eclíptico y medios altamente fragmentados.

Source: iConsumer- McKinsey And Company

Social Shift

Source: iConsumer- McKinsey And Company

Social network alcanza al 75% del todos los usuarios de internet. Los indicadores muestran inicio de la etapa de madurez después de 10 años de nacimiento. Facebook y Linkedin enfrentan objetivos de monetización de sus negocios.

Publicidad en fb

mencion de algo y

Video Shift

Del Contenido programado al contenido conducido por el Usuario. TV tradicional en US Representa solo 65% la audiencia de Video.

Retail Shift

Experiencia totalmente integrada a la vida diaria

Retail cambio en tener foco en Canales a Experiencia. Ecommerce es un 5% sobre las ventas de retail. Más del 50% de los usuarios Smarphone lo utilizan para retail research.

Brinda Grandes oportunidades a las marcas:

Realizar una compra rápida y fácilmente

Acceso a productos inalcanzables de otro modo

Más opciones y mejores precios

24/7

Acceder a recomendaciones de pares y expertos.

Targeting más preciso

Excelente ROI

Deshacerse de stock sobrante

Nuevos lugares para vender

Tener clientes más informados

Comprar Online significa

Retail Shift

Retail Shift

Future Store

Insight and

implications

Insight

1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor.

Segmentación Smarphone Users

Source: iConsumer- McKinsey And Company

Insight

1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor.

2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso. 80 – 20 Regla

Diferentes comportamientos según tipo de consumidor

Insight

1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor.

2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso. 80 – 20 Regla

3. Cambios de Mercados estructurados (especialmente caídas) habitualmente ocurren muy despacio hasta que ocurren con mucha rapidez

Rápidos cambios en mercados estructurados

Mantenerse cerca del usuario a través de Customer Insight.

Construir una ventaja utilizando habilidades analíticas profundas

Realizar modelos de negocios robustos que reflejen la diversidad de los consumidores.

Asegurar que la inversión este

alineada con los cambios de

consumo

Premiar las excelentes habilidades de ejecución

TIPS

1. Determinación de los objetivos de negocio (KPI´s) con visión de cliente integrado.

2. Desarrollo de cada canal con una estrategia integrada.

3. Acompañar las Métricas y realizar los ajustes

4. Trabajar con prueba/error en relación a las estrategias de producto, precio y

distribución según la integración de canales.

5. El consumidor también es digital y es móvil!

Mariela Sandroni LatAm Markeitng Manager

Buscapé Company

marielas@buscapecompany.com

Twitter @mariesandroni

#gracias