Post on 27-Nov-2014
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Mídia on‐line ‐ Gestão de Mídia
Fábio TachibanaTV1.com
“Em poucos anos, todas as empresas serão e-business. As que não fizerem a transição serão compradas ou desaparecerão”
Jack Shaw (Autor do livro “Surviving the Digital Jungle:What Every Executive Needs to Know AbouteCommerce and eBusiness”)
Mini CVFábio Tachibana
08 anos no mercado de Internet
AgênciaClick / Gradiente / Rapp Collins / TV1
TV1 – Novos Negócios de Mídias Digitais
Planejamento de Mídia / e‐CRM / Business Intelligence / Pós Venda /
Mobile MKT / SEM – Search Engine Marketing
Principais Clientes:
Brasil Telecom / Cyrela / Grupo Pão de Açúcar / Guaraná Antarctica
/ Fleury / Ecorodovias / O Boticário / Brasilveículos / Brasilprev
Internet em números
1,7 B de usuários no Mundo
74% dos usuários ativos de Banda Larga
97% dos usuários usam Buscadores
41,6 MM no Brasil34,1 MM domiciliares
confiam no serviço de compra na Internet
Em 2007 foram vendidos
mais PCs do que TVs no
Brasil. Aprox. 10 MM
Internet em númerosAcessaram a internet impactadas por outras mídias:
37% TV
30% Jornal
20% PDV
17% Rádio
67% das pessoas fazem buscas na
internet antes de fazer uma compra
São postadas 300 MM de fotos por diaAté o final do ano serão 100 B de fotos
180 MM de Blogs 100 M novos Blogs por dia1,3 MM de posts por dia15 posts por segundo!
Por minuto são incluídos mais de 13 horas de vídeos no Youtube!
E outros dados no Mundo...
Internet em númerosCompras na Internet
2006 – 7,0 MM de consumidores2007 – 9,5 MM de consumidores
2008 – 13 MM de consumidores
2006 – R$ 4,0 B2007 – R$ 6,3 B
2008 – R$ 8,5 B(não consta veículos, leilões e passagens aéreas)
Homens – 49%Mulheres – 51%
Internet em númerosCompras na Internet ... continuando
Foram no PDV pesquisar – 58%
Livros – 17%Informática – 12%
Como foi impactada?
E‐mail MKT – 10%
Pesquisaram só na Internet – 40%
Eletrônicos – 7%Eletrodomésticos – 6%
Direto ao site – 11%Buscadores – 23%
Mídia Display – 2%Shoppings – 3%Comparadores de preços – 7%
Comprou para elas mesmas – 76%Comprou para presentear – 18%
Internet em números93% das pessoas usam buscadores em um processo de compra.
94% usam o Google.
Internet em númerosLembrança de Marca
Só Mídia Display = 1 X Display + LPs = 4 X
ConsideraçõesO consumidor é 24x7!
O produto ou serviço do
anunciante deve “estar on‐line” e
presente para o consumidor para
gerar resultados em momentos de
relevância.
Estar on‐line =
Site Otimizado ‐ SEO
Links Patrocinados – SEM
E‐mail MKT
Mídia on‐line constante e segmentada.
ROI = $$$
Branding = ROI
Regras básicas para Planejamento de AçõesDesenvolvimento da Estratégia (tipos de mídia / meios)
Ter um especialista no negócio / SEO / SEM / Mídia / Mobile / BI
Foco no Resultado!
Ser amigo do pessoal de TI : )
Ter ferramenta de monitoramento do site e avaliação constante
Agilidade na implementação de táticas
Só os inteligentesse destacam!Mexa as peças certas,na hora certa!
Planejamento de Mídia on‐line
Constelação de Sites...
“A única vantagem sustentável será a capacidade de aprender e mudar com rapidez”
Philip Kotler Guru do Marketing
Informações Básicas
Métricas on‐linePáginas Vistas
É a quantidade de vezes que uma página de um site foi carregada completamente.
Visitas
É a atividade (acesso) de uma pessoa em um site na web. Geralmente conta‐se como uma
nova visita se a pessoa esteve afastada do site por um período igual ou superior a 30
minutos.
Visitantes Únicos
Pessoa com um único endereço IP que entra uma ou mais vezes no site, durante um certo
período. Se o visitante passar pelo endereço de manhã e à tarde, por exemplo, serão
computadas duas sessões. Mas se ele voltar ao mesmo site em menos de 30 minutos (ou
intervalo similar), apenas uma sessão é contada.
Métricas on‐line
Impressão
CTR
CPA
Behavioral Target
Ad Server
CPC
CPVKeyword
Mouse over
Rich Media
ROS
SEM
TAG
Clique
Métricas on‐lineExemplos de Formatos:
Métricas on‐lineExemplos de Formatos:
Métricas on‐lineGuaraná Antarctica
Métricas on‐lineBanco do Brasil
Métricas on‐lineCyrela
Métricas on‐lineBrasil Telecom
Planejamento de Mídia on‐lineO planejamento é baseado nas seguintes informações:
Institutos de Pesquisa (IBOPE NetRatings)
Estudos de comportamento do target (TGI / Marplan)
Comportamento e análises estatísticas do site do cliente
Informações dos veículos sobre de audiência e navegabilidade
Qual a melhor tática para atingir (superar) o resultado esperado?
Planejamento display / LPs / Viralização em redes sociais / comparadores de preços
/ E‐mail MKT / Mobile / Novas Mídias ...
Utilização de AdServer
Histórico de sucesso em ações anteriores
Planejamento de Mídia on‐lineO planejamento é baseado nas seguintes informações:
Estudos de comportamento do target (TGI)
Mensuração de Mídia on‐lineImportantíssimo para eficiência e bons resultados da campanha:
Checking
Tracking
Monitoramento e ajustes em vôo
Pós Venda
E‐mail MKTEficácia nas ações de e‐mail MKT
Eficácia nas ações de e‐mail MKT
Boas Práticas:
Invista em personalização
Explore a inteligência do Webanalytics e mensure os resultados
Faça um calendário das ações do ano, clusterizando base de dados do cliente
para cruzamento de informações das bases “alugadas”
Nunca compre uma base de dados – esse erro pode ser fatal!
Definição da base de e‐mails e tipos de customizações possíveis: estado, sexo,
região, idade, outros perfis e principalmente o custo!
Eficácia nas ações de e‐mail MKT
Boas Práticas:
Call to Action / Subject / FROM
Use comunicação clara e objetiva
Modere o uso da tecnologia
Tenha uma ótima oferta, porque essa mídia é dirigida e efetiva!
Sites Verticais x Horizontais
Sites Verticais x Horizontais
Horizontais, mais conhecido como portais : )
Principais portais em índice de audiência (IBOPE NetRatings Jun/08):
Os Portais abordam assuntos de diversos segmentos e possuem conteúdos
para todas as tribos, idades, ...
Os Sites Verticais abordam assuntos de temas específicos: política,
economia, viagens, surf, jogos, imóveis, ...
Sites Verticais x Horizontais
Como estruturar um planejamento com tantas opções de sites?
Não esqueça. O cliente não sabe o que é CPC, CPM, CPA, ...
O cliente quer resultado!
ROI = $$$
Sites Verticais x Horizontais
Como estruturar um planejamento com tantas opções de sites?
Metas para alcançar o objetivo do cliente.
Traçar uma meta desafio. Se o cliente quer resultado 10, trabalhe em
busca de 15!
Em um planejamento, procure mesclar portais e verticais. Portais
geram grande alcance e verticais focam diretamente no target.
Trabalhe canais de portais para impactar diretamente seu target.
Em alguns portais é possível segmentar entrega de mídia por região,
sexo e idade. Utilize essas variáveis.
Links Patrocinados
Ações de compra de palavras‐chaves relacionadas ao target em sites de
buscas.
A negociação é por clique, ou seja, destinamos um valor médio para cada
palavra‐chave; só são pagas pelo anunciante as palavras clicadas pelo
internauta (sistema BID = CTR*CPC*Pmédia*IMP)
Links Patrocinados
Fases de compra:
Descoberta
Pesquisa
Comparação
Compra
Câmera Digital
Câmera Digital Sony
DSC‐S80
Fotografia
Fase da compra no site de busca Exemplo Anúncio
Equipamentos para FotografiaCâmeras digitais, baterias, cartões de memória
e muito mais.
Câmeras Digitais – Grande PromoçãoDescontos de até 10% em diversas marcas: pague
em até 5x no cartão.
Câmeras Digitais Sony – Vários ModelosParcelamos em até 5x no cartão com entregas
em todo o Brasil.
Câmera Digital Sony DSC‐S80Pague em 5x no cartão e receba em
todo o Brasil.
Câmera Digital
Links Patrocinados
Estrutura de Conta:
Links Patrocinados
Monitoramento de Campanha:
Análise de Dados
Análise de Dados
A mensuração é parte fundamental de qualquer ação na internet. Com
ferramentas como o Google Analytics é possível saber tudo sobre o seu
visitante, sobre o seu consumidor.
De onde ele veio
Como ele navega
Por onde ele passou
O que ele fez
O que ele comprou
Análise de Dados
Visitas e visitas únicas
Exibições de página
Comportamento de novos visitantes
Comportamento dos visitantes por localização geográfica com descrição e agrupamento de regiões com tendências semelhantes
Características técnicas (navegadores, sistemas operacionais, resolução de tela)
Propriedades da rede, da conexão e idioma
Análise de Dados
Fonte de Tráfego:
Tráfego Direto
Mecanismos de Pesquisa
Sites de Referência
Análise de Dados
Conteúdo:
Páginas mais acessadas
Principais páginas de entrada e de saída do site
Páginas com maior taxa de rejeição
Conteúdo das principais páginas: principal e por título.
Porcentagem de visitas originadas de dentro e de fora do site
De onde elas vieram
Proporção de ‘abandono’ de visitantes.
Mobile Marketing
132 MM de pontos de venda
Mobile Marketing
3,3 B de celulares no Mundo
132 MM no Brasil
5ª maior base de celulares no Mundo
600 MM de SMS enviados por mês
54 MM de pessoas enviam SMS no Brasil
100% dos celulares enviam e recebem SMS
45 MM acessam a Internet
81% são pré pagos
Mobile Marketing
Cases de Mercado – Extra
Torpedo da Sorte
Outubro 2006
Participações: 840.000
Torpedo da Páscoa
Março / Abril 2007
Participações: 1.731.824
Circuito de Marcas Campeãs
Maio/ Junho 2007
Participações: 536.389
Mobile Marketing
Cases de Mercado – Melitta
Promoção Vidão Melitta
Maio / Junho / Julho 2007 ‐ Participações: 3.300.000
Para essa promoção foram destinados 33 séries da Loteria Federal (cada série com 100 mil códigos)
Status da Promoção: Encerrada por falta de séries disponíveis
Obrigado!Contatos: ftachibana@tv1.com.br11‐3677‐0707 / 11‐8611‐0447
Messenger: fabiotada@hotmail.com
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