Introducción al marketingen redes sociales by Uxue Itoiz & @yongarin

PRESENTACIÓN

Uxue Itoiz

Profesora de Zubiri Manteo

Diplomada en Ciencias Empresariales

Usuaria de Redes sociales

Yon Garin

Fotógrafo autónomo

Emprendedor desde el 2012

Presencia de su marca en redes sociales

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“ el mundo ha cambiado, nosotros debemos cambiar con él”

Discurso inaugural del presidente obama. 21 enero 2005. el pais.com

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EMPRESA TRADICIONAL VS EMPRESA 2.0

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EL MERCADO Y LA COMPETENCIA

El mercado tradicional y sus canal.

Internet está permitiendoconversaciones entre personas queantes simplemente eran imposibles.

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UN ENTORNO GLOBAL

Globalización

Las distancias entre las naciones son cadavez más pequeñas.

Una empresa pequeña con una buena ideapuede ponerse en marcha y competir congrandes gracias a los adelantos de latécnica.

Trajes a medida online

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REDES SOCIALES

Utilizar las Redes Sociales en el Marketing Local

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Fuente: Red.es

9u x u e i t o i z - u i t o i z l l @ g m a i l . c o m / y o n g a r i n - i n f o @ y o n g a r i n . c o m

Año:2010

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¿en que afecta todo esto a mi empresa?

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PERSONAS CONVERSANDO CON PERSONAS

ONLINE

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Marketing Web 2.0 - Impacto de las redes sociales 14u x u e i t o i z - u i t o i z l l @ g m a i l . c o m / y o n g a r i n - i n f o @ y o n g a r i n . c o m

10 RAZONES

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SER

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ESCUCHAR

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SI NO ESTÁS EN INTERNET NO EXISTES

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TU COMPETENCIA ESTÁ EN LA RED

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IMAGEN POSITIVA

Si consigues que alguien se haga fan de un banco imagínate lo que puedes conseguir con tu marca.

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RESULTADOS MEDIBLES

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CONVERSACIONES CON LOS CLIENTES

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CAPTAR CLIENTES

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ES GRATIS (O CASI)25u x u e i t o i z - u i t o i z l l @ g m a i l . c o m / y o n g a r i n - i n f o @ y o n g a r i n . c o m

PLAN SOCIAL MEDIA

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

FACTORES A TENER EN CUENTA:

1. Tu negocio no está listo:

Sin actualizar sitio web en meses.

Sin metas ni objetivos de marketing.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

2. Buscas solución a corto plazo:

Abunda en las PYMES.

Todos quieren resultados de inmediato y las redes sociales (de aquí en adelante RRSS) no lo son.

Quien les venda esto, les está engañando.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

3. Tu jefe no cree:

No tendrás el apoyo necesario.

Lo primero, convencer al jefe.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

Quieres que impacten directamente en el ROI (Retorno de Inversión):

No debes esperar que únicamente los medios sociales sean responsables directo de tuROI a menos que tus productos sean 100% online.

Los empleados no creen:

El manejo de las RRSS implica la participación activa de los empleados; ya seaaportando contenido de valor, creando reputación online o ayudando en eldesarrollo. En muchas empresas gerentes y directivos creen que su apoyo a estasRRSS es una pérdida de su valioso tiempo. Convencer al personal.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

No quieres generar contenidos: Si no te gusta generar contenido (artículos, noticias, videos, fotos…). Elabora un plan de

contenidos y habla con tus compañer@s para definir bien como hacerlo, qué publicar, como, cuando… Una vez que se empieza, se ve fatal que no continúes. (imágenes)

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

No tienes tiempo: El trabajo en las RRSS requiere tiempo y tiempo de CALIDAD.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

No tienes presupuesto para las RRSS:

Las RRSS no son 100% gratuitas. Muchas herramientas lo son, pero la estrategia no lo es. Existen muchas aplicaciones y plataformas que pueden simplificarte el trabajo.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

Las redes sociales son un terreno detod@s y de nadie.

Todo el mundo tiene las mismasoportunidades, pero esto, no es garantíade éxito.

Hay que tener en cuenta que en estosmedios no se puede ejercer un controlabsoluto de la comunicación, y que estánsometidos a un constante cambio, antelos cuales conviene adaptarse.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

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10 consejos para establecer y

consolidar una marca

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Paso principal para llegar al públicoobjetivo.

Los usuarios desechan mensajes autómatas,impersonales, que solo lanzan ofertas ypromociones. Es importante que la marcapractique el diálogo, fomente lasinteracciones y se muestre dispuesta aescuchar.

HUMANIZAR LA MARCA:

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La marca ha de tener claroqué valores le identifican ycomo representarlos en susintervenciones en las RRSS.Bien cuando se de a conocerun producto o cuandoresponde a clientes.Mantener armoníacomunicativa.

Actuar aplicando un mismo tono de la comunicación

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Nada de aparicionesintermitentes ni cambio en elritmo de publicaciones.Siempre seguir una estrategia.Por esto se hace necesarioinvertir en el diseño de unaplanificación.

Constancia = éxito:

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Constancia = éxito:

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Cada plataforma dispone de unlenguaje propio.

Ejemplo; en Twitter necesitamosconcentrar nuestro mensaje en 140caracteres.

CONOCER LAS NORMAS NO ESCRITAS DE COMPORTAMIENTO EN CADA RED SOCIAL

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Es necesario saber a quien nos dirigimos, qué piensa, cuales son sus actitudes y

como hablarle.

LA MARCA, NECESITA PONERSE EN LA PIEL DEL CLIENTE:

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El cliente siempre ha de estar en el centro de la estrategia. Los clientes

detestan que las empresas se dirijan a ellos con la única intención de

aumentar su cuenta de resultados.

ACTUAR POR Y PARA BENEFICIO DEL CLIENTE

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Aporta valor y ser realmente útil

Hay que apostar por la diferenciación y creatividad.

Destacar por valores positivos que repercutan directamente en la imagen

de la marca.

No hay que ser un@ más

hay que ser el/la únic@

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CUIDAR LOS DETALLES

Los clientes valoran esos pequeños gestos; buenas palabras o trato de favor que la competencia no le da.

Son elementos que no suponen una gran inversión, pero que sí pueden reportar beneficios.

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DAR VOZ Y VOTO

Las RRSS son el reino de la conversación por excelencia. Constituyen un lugar al que los usuarios se acercan para compartir intereses y opiniones.

IMPORTANTE aprovechar este potencial para fomentar diálogo y mejorar la vinculación del cliente con la marca

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DAR VOZ Y VOTO

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BE SOCIAL MY FRIENDLos medios 2.0 se han creado como punto de encuentro de personas, interactuar libremente;

tanto con clientes actuales como potenciales, proveedores e incluso competencia.

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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA

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