Post on 14-Apr-2017
OPERATIONS AND PASSENGERSWORKSHOP AFTERNOON SESSION – MARCH, 31st
PANEL 2: How to orchestrate in complex environment different actors in a systematic manner, ensuring the successful implementation of the daily operation and also implement complex projects ensuring the day-to-day business?
PAINEL 2: Como orquestrar em um ambiente complexo diferentes atores de forma sistemática, garantindo a execução exitosa da operação diária e ainda implementar projetos complexos garantindo o dia-a-dia do negócio?
GOVERNANÇADOSETORAÉREO
INTEGRAÇÃOECOORDENAÇÃODEATORESEMAMBIENTECOMPLEXO
SecretariaNacionaldeAviaçãoCivilMinistériodosTransportes,PortoseAviaçãoCivil
OSDESAFIOS
Teixeiramanifestouumaúnicapreocupaçãocomainfra-estrutura doBrasilparaaCopa:“Ostrêsgrandesproblemasquetemospara2014sãoaeroportoemprimeiro,aeroportoemsegundoeaeroportoemterceiro” 08/07/2010
21/01/2014
AGOVERNANÇA
ComissãoNacionaldeAutoridadesAeroportuárias
CONAERODecretoNº7.554,DE15DEAGOSTODE2011
MinistériodaFazenda
MinistériodaJustiça
MAPA
MinistériodaSaúde
MPOG ANAC
SAC
MinistériodaDefesa
CasaCivil
MinistériodoMeioAmbiente
MEMBERS
SAC ANAC CasaCivil
Min.Saúde
Min.Defesa
Min.Fazenda
Min.Justiça
Min.Agricult.
Min.MeioAmb.
Min.Planej.
Operadoresde
Aeroportos
MINISTÉRIODOESPORTE
COMANDOGERALDEOPERAÇÕES
AÉREAS
ESTADOMAIORDAAERONÁUTICA
MRE
CENTRODECOMUNICAÇÕESE
GUERRAELETRÔNICADO
EXERCITO
APO
COMANDODEDEFESA
AEROESPACIALBRASILEIRA
Comitê Técnico deOperações Especiais
Entidadespúblicaseprivadasparticipantesdoplanejamentodosetor
SecretariadeAviaçãoCivil- SAC
Objetivo:planejar osetor deaviação civilparaos eventos dealta demanda
Objetivo específico: definir detalhes do planejamento para a construção de um Manual dePlanejamento do Setor durante o específico evento.
SECRETARYOFCIVILAVIATION- SAC
Manual de Planejamento: formado por vários planos de ação que envolvem umacompilação de detalhes técnicos relevantes, procedimentos, responsabilidade e prazospara agentes públicos e privados.
Temasabordadosnoplanejamento
SECRETARYOFCIVILAVIATION- SAC
SalaMaster(CentrodeComandoeControledaOperação)
• Objetivo
Monitorartodaaoperaçãoaérea,deformaintegrada,relacionadaàCopaBrasil2014eJogosOlímpicoseParalímpicosRio2016
Funcionamento: 24 horas por dia, com representantes de mais de 20órgãos e parceiros governamentais envolvidos no planejamento eoperação do evento
OSRESULTADOS
OPERAÇÃODOSETORDEAVIAÇÃOCIVILCOPADOMUNDO2014Aeroportos
envolvidos
Recorde
milpassageiros- 14/07/2014
minutos
Summary WorldCup 2014
Tempomédioderecepçãodasdelegações
Índicedeatrasos(acima30min)
MilhõesdepaxDuranteaCopa
Xmais
PassageirosqueaCopade2010naÁfricadoSul.
Amaisdeposiçõesdeestacionamento
pessoasmil.
93,06%pontualidade
• 278aeronavesestacionadas(máx.)• US$4bilhõesemaeronaves(valorde
venda)• 13/07/2014e14/07/2014
PátiodoAeroportoGaleãoduranteaFinal
Summary WorldCup 2014
qmaisde1milhãodeatletas,delegaçõeseturistascircularampelosaeroportosdoRio.4mil atletasparaolímpicose10milatletasolímpicos
q 4,7milhõesdevolumesdebagagemprocessadosnosterminaiscariocas
q delegaçõesde206paísese20ChefesdeEstado
q 40aeroportosenvolvidos
qmaisde1milvagasextrasnospátiosparaestacionamentodeaeronaves(370noGaleão)
q 45%extradeservidoresdeórgãospúblicosenvolvidosnaprestaçãodeserviçoaeroportuário– maisde2,5milservidores envolvidos
Summary Olympicand Paralimpic GamesRio2016
Summary Olympicand Paralimpic GamesRio2016
PONTUALIDADE:JogosOlímpicos(OLY)- 94,8%JogosParalímpicos(PLY)- 95,3%
Superouaexpectativadosetordesemanterapontualidadeacimade85%.
DuranteaCopa,apontualidadefoide91,2%NosJogosdeLondres2012: OLY 90,77%(Agosto/2012)
PLY 89,98%(Setembro/2012)
PASSAGEIROSTRANSPORTADOS:OLY:7,91milhões,sendo1,44milhãosomentedevoosnãoregularesPLY:6,56milhões,sendo440.000somentedevoosnãoregulares
*númerosestimadossegundoinformaçãopreliminardos9aeroportosenvolvidosnaoperação,incluindodia22/08,diademaiormovimento.
Fonte:HSTVôos eOperadoresAeroportuários*partidascomatrasosdeaté30minutos
ComitêTécnicodeOperaçõesEspeciais
EvoluçãodaavaliaçãopositivadosaeroportosPercentualdepassageirosqueavaliaramosaeroportoscomo“bons”ou“muitobons”,considerandoafrequênciadasnotasdeSatisfaçãoGeraliguaisa4ou5.
Evoluçãodasatisfaçãogeraldopassageiro
Resultados do 4º trimestre de 2016
Balanço de 4 anos da pesquisa de satisfação do passageiro
Balanço de 4 anos da pesquisa de satisfação do passageiro
- 1m24s
- 1h18m
- 40s
4:19 2:55
1:27:00 9:19
12:19 5:05
4:10 3:30
EmigraçãoTempomédiodeesperanafiladeemigração(emminutos)
ImigraçãoTempomédiodeesperanafiladeimigração(emminutos)
Aduana– BensadeclararTempomédiodeesperanafiladeaduana,nocanal“bensadeclarar”(emminutos)
Aduana– NadaadeclararTempomédiodeesperanafiladeaduana,nocanal“nadaadeclarar“(emminutos)
- 7m14s
*MÉDIAANUAL
2013* 2016*
Agenda
• Acessibilidade• ProjetoPassageirodeBaixoRisco• ProjetoFast Track• RevisãoPNAvSec• AprovaçãoDecretoPROFAL• ServiceLevel Agreements• AviaçãoRegional• ProgramadeConcessões
MAIS INFORMAÇÕES SOBRE AVIAÇÃO CIVIL:
ACESSE: TRANSPORTES.GOV.BR/HORUS
MOVIMENTAÇÃOdesempenho,ranking,evoluçãoecomparativo
HOTRANgráficos,indicadoreseinfográficossobreosvoosautorizadoserotas
DESEMPENHOOPERACIONALpesquisadeSatisfaçãodoPassageiropormeiodegráficoseinfográficos
MAPAEAERÓDROMOSdadosdecadaaeródromo,como
informaçõescadastrais,indicadoresdeoperação,infraestruturaelocalização
Contatos:PauloHenriquePossasAssessorSecretariaNacionaldeAviaçãoCivilpaulo.possas@aviação.gov.brLinkedin:https://www.linkedin.com/in/paulo-henrique-possas-79131b17/