Social media in online learning

wat is de toekomst

en wat kan nu al?

Rob van Beek

webtopia

1. Ken je klant• Hoe zoekt de klant informatie?• Wie is je klant? • Social media gebruik per doelgroep• Wat zijn de drijfveren van online klanten?

2. Veranderingen in online learning en de invloed van social media• Van lineair naar non-lineair• sociaal (leren in sociale netwerken Facebook, LinkedIn, Youtube, netwerked learning)• Het borgen van relevante kennis bij online collaboratie: dicsussie

3. Wat is het gevolg voor onze organisaties?• Leren vanuit een flexibeler leermodel• Het leren loslaten van controle• Afstappen van compleet gecontroleerde leeromgevingen• Van zenden naar krijgen

1. Wat kunnen we nu al doen?

agenda

1. Ken je klant

Zoekmachines• 80% van alle internet bezoeken begint met een zoekopdracht.• 67% van het online zoekgedrag wordt gedreven door offline

communicatie.• 68% van alle internetters maakt kennis met een merk via zoekmachines.

Hoe vindt de online consument zijninformatie en entertainment?

Social media• Zoals Twitter, Facebook, StumbleUpon, LinkedIn, Digg, Reddit, YouTube• 72% van alle mensen maakt actief gebruik van 1 of meerdere netwerken• 33% is via sociale netwerksite verbonden aan gemiddeld 9

bedrijven/merken

Hoe vindt de online consument zijninformatie en entertainment?

Blogs, meer dan 200m met vaak zeer goede informatie• Je bezoeker leest niet meer standaard artikelen, maar schrijft zich in voor

feeds van goede blogs.

Hoe vindt de online consument zijninformatie en entertainment?

Apparaten bepalen de manier waarop je de content gebruikt

1. De juiste communicatie: weten wat je klant zoekt

2. Op de juiste plaats: weten waar hij zit

3. Met de juiste link: weten waardoor hij doorklikt

4. Naar de best converterende landingspagina: weten wat hem tot kopen doet besluiten

Dus waaruit bestaat succesvolle communicatie met de klant?

Wie is de klant?

• Kan iedereen zijn, de opkomst van de vage klant …..met veel invloed!

Net een waanzinnig interactieve opleiding gevolgd bij #ealp van Eureko. Veel verschillende vormen van leren.

Customer demographics

Young teens10-17

Youth18-21

Gen Y22-26

Young Boom41-50

Gen X27-40

Older Boom.51-65

Wat doet de klant?

Customer demographics

Young teens10-17

Youth18-21

Gen Y22-26

Young Boom41-50

Gen X27-40

Older Boom.51-65

socialgraphics

integreren Produceren Commentaar geven

Luisteren/kijkenDelen

1% 23% 35% 60% 75%

Curating

Producing

Commenting

Listening

Sharing

75%

60%

35%

23%

1%

Young teens10-17

Youth18-21

Gen Y22-26

Young Boom41-50

Gen X27-40

Older Boom.51-65

Wat doet de klant?

Wat wil de klant steeds meer?

• Keuzes maken op basis van netwerk voorkeuren

Wat zijn de drijfveren van online consumenten?

En specifiek voor consumenten die online learning omarmen?

1. Controle

• 24/7, garantie, volg je status

2. beter/superieur zijn dan een ander

• Exclusief, bijzonder, klasse, hoog aangeschreven

3. Zelf ontdekken

• Behandelspel artsen, game, zelf ontdekken

4. Tijd besparen

• simpel, automatisch, snel klaar, zonder omkijken

5. Het beste hebben

• luxe, kwaliteit, positief zelfbeeld: • Apple, Rolls Royce, Harley Davidson• Beperkt leverbaar, exclusief, hoge prijs

6. Iets bereiken

• Status voor de beste gebruiker, co-creatie

7. Opnieuw kunnen beginnen

• Start vandaag, nieuw, begin meteen

8. Slimmer worden

• Tip, advies, workshop, handboek, voorbeeld

Maar dat zijn verkoop argumenten.Wat wil een klant terugzien in online learning?

Expression of Self

Personalizing

Winning by sharing

Peers as reference

Power to the user

HOMO ZAPPIENS’ VALUES

Red: prof. Wim Veen

2. Veranderingen in online learning en de

invloed van social media

A B C D E F A

B

C

D

E

F

Linear

Non-linear

Non-Linear Approach

Leren verplaatst zich naar een (sociaal) netwerk

Samen zijn we veel slimmer

Kennis delen om anderen te helpen

80% van alle professoren in de VS gebruikt een sociaal netwerk voor educatieve doeleinden.

Corporate netwerken verplaatsen zich naar het sociale domein. Zakelijk en privé worden één.

Mindcasting via Twitter

Dicsussie in de les

• Betrokkenheid• Remote access• Geen drempel

BMW AR helpt monteurs

EFFICIENTIE VERBETERING

QR-extended learning

• Scheikunde les: de kalender geeft codes aan per les. De codes verwijzen naar Youtube instructie filmpjes

Controle ligt bij de gebruiker

Controle ligt bij de gebruiker

Invloed van het eigen netwerk groeit

Consumenten zijn eerder geneigd om iets aan te nemen van hun eigen netwerk, dan van een

commerciële aanbieder…

‘social sign on’ zorgt voor passend aanbod

• Wat kan dit betekenen in de leerling – mentor relatie?

Voorkeuren delen met je vrienden voor je betaalt. eerst je vrienden vragen of ze het mooi vinden, dan pas kopen.

Leren wordt taal en cultuur onafhankelijk

Alles kan in de eigen taal zonder communicatie te verstoren

Actief leren

• Van sit back naar lean forward• Leerlingen moeten zelf meer actie

ondernemen• Bepaal zelf wat je nodig hebt

“some of our best teachers, aren’t our teachers”

3. Wat is het gevolg voor onze organisaties?

Succesvol online learning aanbieden betekent….

• Transitie maken naar verbinden van mensen• Faciliteren vanuit een flexibeler leermodel• Afstappen van volledig gecontroleerde

leeromgevingen• Inspelen op die intrinsieke klantbehoeften• De klant centraal stellen in het leerproces. Van

zenden naar faciliteren.

Flexibel leermodel: een voorbeeld

• Bijeenkomst via online seminar in Facebook

• Thuis ‘s avonds de podcast nog eens luisteren

• Opdrachten maken op je werk in online studiekamer

• Vragen stellen aan docenten via Twitter

• Sparren met mede studiegenoten in LinkedIn of Facebook

• Samenvattingen en totale lesstof uploaden via QR codes

• Methoden uitgelegd krijgen via Youtube

1

2

3

5

4

7

6

Naar een open leeromgeving

medewerkers

academie

Van zenden naar faciliteren

medewerkers

academie

Conversatiefaciliteren

Via de media waar je voor betaalt

Via de eigen mediakanalen(website, social media, e-mail, deelnemende en betrokken partijen, etc.)Alle gratis ‘rumoer’(consumenten, pers, mond-tot-mond)

Owned

Earned

BoughtOWNED

BOUGHT

EARNED

Meest duurzaam

Groeien naar ‘earned attention’ van je klant

Dit lijkt wel marketing…..

naar

Dit is wie wij zijn, wat wij doen en wat wij willen verkopen, alsjeblieft!

Wij weten wie jij bent, waar je zit en wat je daar van ons wilt. Samen met

jou doen wij aan educatie!

Van push marketing naar pull marketingVan outbound naar inbound

wordtourwebsite.nl is onze

homepage

Google, Youtube, Facebook, LinkedIn,

Twitter, Intranet zijn onze homepages.

ourwebsite.nl is het middelpunt

Van push marketing naar pull marketingVan outbound naar inbound

Learning content = fluïde

unieke eigen content+

de content die het netwerk daarop heeft aangevuld

=nieuwe unieke content

Vragen? rob@webtopia.nl

En volg me opwww.twitter.com/robvanbeek of

@robvanbeek ofwww.linkedin.com/in/robvanbeek of

Ontvang mijn rss feed: http://www.webtopia.nl/rss