Reto Joller-Schuler @retojoller Folie 1

Mobile- und Couch Commerce

Reto Joller-Schuler Leiter Business Analyse & Development

Mitglied Geschäftsleitung & VR der INM AG

E-Commerce Konferenz 2013, Zürich

Reto Joller-Schuler @retojoller

§ Reto Joller-Schuler § Leiter Business Analyse &

Development INM AG § Mitglied der

Geschäftsleitung & VR § Seit 1994 im Internet-

Business tätig § Umfassende Erfahrung auf

Agentur- und Kundenseite § Dozent für E-Commerce

und Analytics

Zu meiner Person.

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SEO  

Warum dieses Thema Mobile- und Couch Commerce?

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58%

haben ein Smartphone +10% in einem Jahr

66% Männer, 51% Frauen

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69%+

gehen nicht ohne Smartphone aus dem Haus

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66%+

haben ihr Smartphone in den letzten 24 Stunden gebraucht

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29%

würden eher auf den Fernseher verzichten

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60%

würden lieber eine Woche lang auf Sex verzichten

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27%

haben ein Tablet +50% in einem Jahr

30% Männer, 24% Frauen

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98%

benutzen die Geräte zu Hause

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...et voilà Mobile- und Couch

Commerce

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70%

sind Apple iPad‘s 18% Android 7% Windows

55% bei Smartphones 84% Traffic ist iOS

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SEO  

Nach was wird gesucht?

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Restaurants 39% Reisen

27% Stellenanzeigen 25% Wohnungen, Häuser

45%

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63%

Produktinfos

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91%

suchen nach lokalen Informationen und Angeboten

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90%

sind daraufhin aktiv geworden

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SEO  

Warum lohnt es sich?

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41%

kauften anschliessend online

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31%

kauften anschliessend im Geschäft

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52%

kaufen mindestens 1x pro Monat mobile ein

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mehr Umsatz möglich Einzelne Branchen schon 25%+

bis10%

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höhere Conversion bei Tablet statt Desktop

2x

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höherer Warenkorb Spontankäufe sind realisierbar

20%+

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mobile Käufer 480‘000 haben letzten Monat eingekauft

ca. 1 Milliarde mobiler Umsatz

850‘000

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SEO  

Wie bewirbt man das?

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nehmen mobile Anzeigen wahr

86%

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69%

der Offline-Anzeigen führen zu mobilen Suchanfragen

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47% sehen sich aber nur die erste Ergebnisseite an

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nutzen mobile Geräte gleichzeitig mit anderen Medien

“Second Screen“ 51% Musik, 50% Fernsehen, 23% lesen

82%

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SEO  

The dos and don'ts 1/2. § Nicht den klassischen Desktop für

Smartphone oder Tablet verwenden § Einfache Suche integrieren § Simple Katalogstruktur § Personalisierter Content § Zahlungsarten müssen Couch Commerce

fähig sein § Kauf auf Rechnung anbieten,

mit Bonitätsprüfung

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SEO  

The dos and don'ts 2/2. § Anmelde- und Registrationsprozess

vereinfachen § Kauf als Gast zwingend notwendig § Geolocation-Funktionen wie Filialfinder

Achtung: Viele Tablets haben kein 3G Modul

§ B2B nicht vergessen § Laptops nicht vergessen

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benutzen auf der Couch den Laptop

52%

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Revival des alten Katalog

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SEO  

Gehen wir online und starten den Countdown. Was ist wichtig dabei?

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Volle Konzentration auf die Zielgruppe, Use Cases & Nutzen

10.

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Wahl der richtigen Technik Native App, Mobile App oder Responsive?

Schnittstellen und Prozesse

9.

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Beim Smartphone ist weniger mehr Mobile First Konzept

8.

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Bei Tablets sind Gestiken, Bilder und Emotionen gefragt

7.

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Die Möglichkeiten so nutzen, dass es einfach und intuitiv ist

6.

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1-Click Shopping anbieten Empfehlungen und Geolocation

5.

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Multichannel-Marketing einsetzen und auswerten

4.

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Direkt-Marketing optimieren 30%+ der E-Mails sind mobile

3.

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Mobile SEO und spezielle Landingpages

2.

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Auf die Situation vorbereitet sein Mobile bringt neue Herausforderungen

1.

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Loslegen und neue Ziele erreichen Viel Erfolg und vielen Dank!

Go.

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