Post on 02-Mar-2018
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
1/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 1
(MINI SKRIPSI)
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat
Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah (studikasus pada mahasiswa/mahasiswi Unwidha Klaten)
Dosen Pengampu : Tri Utami.SE.,Msc.
Disusun oleh :
Aditya Putri Wibowo
1422100876
Mata Kuliah : Praktikum Statistika
UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI NON REGULER
2015/2016
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
2/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 2
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi
Menabung di BMT Amanah (studi kasus pada mahasiswa/mahasiswi
Unwidha Klaten)
ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat perkembangan BMT di Klaten yang tinggi
yang tidak diimbangi dengan peningkatan jumlah nasabah yang seimbang. Hal ini tentu saja
akan mempengaruhi jumlah nasabah yang menabung di BMT Amanah. Penyedia pelayanan
terhadap nasabah harus menyiapkan strategi terbaik untuk menarik konsumen atau nasabah
agar menabung di BMT tersebut, karena dengan munculnya persaingan BMT baru yang
menawarkan berbagai fasilitas maka nasabah semakin kolektif dalam memilik BMT.
Peran BMT Amanah sebagai lembaga keuangan syariah sejatinya adalah sebagai lembaga
intermediasi antara pemilik dana dengan pelaku usaha. Pembiayaan syariah ditujukan untukmemenuhi kebutuhan usaha anggota sesuai dengan system syariah yang terbebas dari
transaksi ribawi.
Dengan menggunakan system syariah anda akan mendapatkan layanan yang adil karena
kemajuan usaha anda adalah kebahagiaan kami. Masalah dalam penelitian ini adalah faktor
faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa/mahasiswi menabung di BMT Amanah
Klaten (Studi Kasus Pada Mahasiswa/Mahasiswi UNWIDHA Klaten.
Yang secara khusus difokuskan pada tiga variabel yaitu fasilitas, lokasi dan pelayanan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mempelajari pengaruh tiga variabel tersebut
dalam mempengaruhi minat mahasiswa untuk menabung di BMT Amanah Klaten. Setelah
melakukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan memalui
kuesioner pada 75 mahasiswa UNWIDHA yang diperoleh menggunakan teknik sampling
sistematik. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis
regresi berganda. Analisis ini mencakup: validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda,
pengujian hipotesis dan analisis koefisien deter minasi ( R2 ). Dari analisis tersebut diperoleh
analisis regresi:
Y=12.773-0,257X1-0,299X2+0,403X3
Dimana variabel minat mahasiswa untuk menabung (Y), fasilitas (X1), lokasi (X2) dan
pelayanan (X3) diuji menggunakan uji hipotesis menunjukkan bahwa ketiga variabel
independen secara signifikan mempengaruhi minat mahasiswa sebagai variabel dependen.
Kemudian memalui uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel fasilitas, lokasi dan pelayanan
yang tepat untuk menguji variabel minat mahasiswa untuk menabung. Angka Adjusted R
square sebesar 0,118 menunjukkan bahwa 11,8 persen variabel minat mahasiswa untuk
menabung dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi.
Sedangkan sisanya 88,2 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yangdigunakan dalam penelitian ini.
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
3/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 3
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.wb
Puji syukur atas rahmat Allah SWT, yang telah memberikan rezki dan karunia nya sehinga
kami dapat menyelesaikan Mini Skripsi berjudul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah (studi kasus pada
mahasiswa/mahasiswi Unwidha Klaten)dengan baik.Penulis telah mencurahkan segenap kemampuan, akal dan pikiran dalam pembutan
makalah ini. Walaupun demikian, penulis menyadari akan keterbatasan
pengetahuan,pengalaman dan wawasan.
Dan dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritikan dari
semua pihak, terutama dari dosen pembimbing mata kuliah Praktikum Statistika ini IbuTri Utami.SE.,Msc.Dan teman-teman Akuntansi non reguler semester IV. Harapan penulis,
semoga Mini Skripsi ini membawa manfaat bagi penulis sendiri juga bagi semua pihak yang
membacanya,
Wassalamualaikum Wr.Wb
Klaten, 24 Mei 2016
Penulis
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
4/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 4
DAFTARISI
(halaman)
DAFTAR ISI ......................................................................................................
Halaman Judul................................................................................ ................... 1
Abstrak................................................................................ ............................... 2
Daftar Isi................................................................................ ............................ 3
Daftar Gambar................................................................................ ................... 5
Daftar Tabel................................................................................ ....................... 5
Daftar Lampiran................................................................................ ................. 6
BAB I PENDAHULUAN............................................................................. 7
1.1 Latar Belakang ............................................................................ 71.2 Rumusan Masalah ....................................................................... 8
1.3 Tujuan Makalah .......................................................................... 9
1.3 Manfaat Penelitian ...................................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA..................................................................... 10
2.1 Landasan Teori .............................................................................. 10
2.1.1 Fasilitas...................................................................................... 10
2.1.2 Lokasi ......................................................................................... 10
2.1.3 Pelayanan ................................................................................... 11
2.1.4 Minat Mahasiswa/Mahasiswa Menabung .................................. 12
2.2 Kerangka pemikiran ...................................................................... 12
2.3 Hipotesis penelitian ....................................................................... 13
BAB III METODOLOGI PENELITIAN...................................................... 14
3.1 Jenis Penelitian .............................................................................. 14
3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................... 14
3.3 Obyek Penelitian ........................................................................... 14
3.4 Variabel Penelitian ........................................................................ 14
3.5 Sumber dan Jenis Data .................................................................. 143.6 Populasi dan Sampel ..................................................................... 14
3.7 Metode Pengumpulan Data dan Metode Analisis ......................... 15
3.8 Tekhnik Analisis ........................................................................... 15
3.8.1 Uji Kualitas Data ........................................................................ 15
3.8.2 Uji Koefisien Korelasi ............................................................... 16
3.8.3 Uji Koefisien Determinasi ......................................................... 17
3.8.4 Uji Koefisien Garis Regresi ....................................................... 17
3.8.5 Uji Koefisien Hipotesis .............................................................. 17
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
5/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 5
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN............................... 18
4.1 Uji Kualitas Data ........................................................................... 18
4.1.1 Uji Validitas ............................................................................... 19
4.1.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 19
4.2 Uji Koefisien Korelasi .................................................................. 204.3 Uji Koefisien Determinasi ............................................................ 20
4.4 Uji persamaan Garis Regresi......................................................... 21
4.5 Pengujian Hipotesis ...................................................................... 22
4.5.1 Pengujian Pengaruh Fasilitas Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi
Menabung.................................................................................... 23
4.5.2 Pengujian Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi
Menabung.................................................................................... 23
4.5.3 Pengujian Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi
Menabung
..................................................................................................... 25
4.5.4 Pengujian Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan Pelayanan Terhadap
Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung.................................... 25
4.6 Pembahasan ................................................................................... 26
4.6.1 Pengujian Pengaruh Fasilitas Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi
Menabung.................................................................................... 26
4.6.2 Pengujian Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Mahasiswa/Mahasiswi
Menabung.................................................................................... 26
4.6.3 Pengujian Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa/Mahasiswi
Menabung.................................................................................... 264.6.4 Pengujian Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan Pelayanan Terhadap
Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung.................................... 26
BAB V KESIMPULAN................................................................................... 27
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................... 28
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2,1 : Model Penelitian ...........................................................
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 : Hasil Uji Validitas ............................................................
Tabel 4.2 : Hasil Uji Reliabilitas .........................................................
Tabel 4.3 : Hasil Uji Koefisien Korelasi .............................................
Tabel 4.4 : Model Summary ...............................................................
Tabel 4.5 : Kofisien .............................................................................
Tabel 4.6 : Hasil Penguji Pengaruh Fasilitas Terhadap
Minat Mahasiswa Menabung ......................................................
Tabel 4.7 : Hasil Penguji Pengaruh Lokasi Terhadap
Minat Mahasiswa Menabung ......................................................
Tabel 4.8 : Hasil Penguji Pengaruh Pelayanan Terhadap
Minat Mahasiswa Menabung ......................................................
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
6/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 6
Tabel 4.9 : Hasil Penguji Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan
Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa Menabung ....................
Tabel 4.10 : Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis .............................
DAFTAR LAMPIRANLampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Data responden
Lampiran 3 Uji Validitas minat mahasiswa menabung
Lampiran 4 Uji Validitas fasilitas
Lampiran 5 Uji Validitas lokasi
Lampiran 6 Uji Validitas pelayanan
Lampiran 7 Uji Reliabilitas minat mahasiswa menabung
Lampiran 8 Uji Reliabilitas fasilitas
Lampiran 9 Uji Reliabilitas lokasi
Lampiran 10 Uji Reliabilitas pelayanan
Lampiran 11 Uji Hipotesis
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
7/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 7
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Islam mengajarkan pada pemeluknya untuk berperan aktif dalam mengembangkanekonomi umat. Salah satu upaya untuk mengembangkan ekonomi umat di Indonesia adalah
dengan pendirian bank syariah, pada saat pemerintah mengeluarkan paket kebijakan moneter
yang mengatur deregulasi industri perbankan di Indonesia. Bank syariah didirikan dengan
tujuan mempromosikan dan mengembangkan peranan prinsip-prinsip Islam dan tradisinya
kedalam transaksi keuangan dan perbankan serta bisnis lainnya.
Bank syariah adalah bank umum yang melaksanakan kegiatan usaha berdasarkan prinsip
syariah yang dalam kegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.
Bank sebagai lembaga intermediasi, menerima simpanan dari nasabah dan meminjamkan
kepada nasabah lain yang membutuhkan dana, dari simpanan para nasabah itu, bank memberiimbalan berupa bunga. Dalam perbankan syariah, tidak terdapat sistem bunga karena prinsip
operasionalnya menggunakan bagi hasil.
Keberadaan bank syariah dalam sistem perbankan di Indonesia sebenarnya telah
dikembangkan sejak tahun 1992 sejalan dengan UU No. 7 tahun 1992 tentang perbankan.
Namun demikian UU tersebut belum mampu memberikan landasan yang kuat terhadap
perkembangan perbankan, karena belum secara tegas mengatur mengenai pengembangan
lembaga keuangan tersebut, melainkan hanya mengenai sistem bagi hasil. Pengertian bank
bagi hasil yang dimaksudkan dalam undang-undang tersebut belum mencangkup secara tepat
terhadap bank bagi hasil, demikian pula dengan ketentuan operasional, sampai dengan tahun
1998 belum terdapat perangkat hukum operasional yang lengkap secara khusus mengatur
usaha kegiatan bank syariah.
Pada masa sekarang ini, bank syariah telah mampu memberikan bantuan kepada
pemerintah terutama sektor permodlan yang sangat mudah untuk didapatkan oleh seorang
pengusahan dalam menghidupkan kembali sendi-sendi investasi di Indonesia. Dengan
keberadaan bank syariah yang semakin memberikan prospek yang cerah terhadap iklim
investasi didalam negeri, mendorong munculnya lembaga-lembaga keuangan syariah yag
sejenis, sehingga bermunculan Baitul Mal Tamwil (BMT) diseluruh Indonesia.
Lembaga Baitul Maal (rumah dana), merupakan lembaga bisnis dan sosial yang
pertama dibangun oleh Nabi. Lembaga ini berfungsi sebagai tempat penyimpanan. Para ahliekonomi Islam dan sarjana ekonomi Islam sendiri memiliki sedikit perbedaan dalam
menafsirkan Baitul Mal ini. Sebagian berpendapat bahwa Baitul Mal itu semacam bank
sentral, seperti yang ada saat ini. Tentunya dengan berbagai kesederhanaannya karena
keterbatasan yang ada. Sebagian lagi pendapatan, bahwa baitul mal semacam menteri
keuangan atau bendahara negara. BMT adalah lembaga ekonomi mikro yang beroperasi
bedasarkan prinsip-prinsip syariah. Karena merupakan lembaga keuangan, BMT juga
menghimpun dan menyalurkan dana dari masyarakat. Lembaga ini secara tidak langsung
bersentuhan dengan masyarakat tingkat ekonomi menengah kebawah. Beberapa penelitian
menunjukkan bahwa lembaga keuangan bank maupun non bank yang bersifat formal, yangberopeasi di perdesaan, umumnya tidak dapat menjangkau lapisan masyarakat golongan
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
8/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 8
ekonomi menengah kebawah. Ketidakmampuan tersebut terutama dari sisi penangunan
resiko, biaya operasional, dan dalam indentifikasi usaha pemantauan penggunaan kredit yang
layak usaha. Ketidakmampuan lembaga ini menjadi penyebab kekosongan pada segmen
pasar keuangan di wilayah perdesaan. Akibatnya 70% sampai 90% kekosongan ini diisi oleh
lembaga keuangan non formal yang ikut beroperasi, seperti rentenir (bank plecit dalambahasa jawa) dengan menggunakan suku bunga yang sangat tinggi. Sehingga kehadiran BMT
merupakan angin segar bagi masyarakat. Begitu juga dengan BMT Amanah sebagai salah
satu lembaga keuangan yang ada di Kalibeber menawarkan produk yang bermacam-macam
kepada masyarakat, baik itu produk simpanan maupun pembiayaan.
Dalam bisnis hal apapun tidak bisa melepaskan diri dari kualitas pelayanan. Apalagi
dalam bisnis jasa, kualitas pelayanan menjadi hal yang sangat penting sebagai pemberian
mutu tertinggi kepada konsumen (nasabah). Konsumen akan merasa puas jika sistem
pelayanan yang diberikan oleh perusahaan sesuai dengan yang diharapkan oleh nasabah.
Sebaliknya nasabah akan merasa kecewa jika sistem pelayanan yang diberikan oleh
perusahaan tidak sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan (nasabah).
Sejak didirikannya kantor BMT Amanah Klaten kurang lebih 15 tahun yang lalu, jumlah
nasabahnya terus meningkat. Hingga saat ini jumlah nasabah BMT Amanah Kalibeber
berjumlah 2.000 orang. Hal tersebut menunjukkan bahwa publik telah mengenal sama
sekaligus citra dari BMT Amanah Klaten baik melalui iklan, informasi dari mulut ke mulut,
maupun pengalaman dari seseorang yang telah menjadi nasabah. Selain itu juga letak BMT
Amanah ini di Klaten .
Di sisi lain faktor pertama dalam pelayanan yang dapat mempengaruhi nasabah
terhadap menabung adalah fasilitas (keberwujudan). Faktor ini sangat mendukung terhadap
kualitas pelayanan yang diberikan, faktor sarana dan prasarana seperti kenyamanan ruang,peralatan yang tersedia untuk membantu nasabah senang melakukan transaksi di bank dengan
fasilitas yang memadai dan peralatan yang mencungkupi, maka nasabah akan merasa uas
untuk menabung di bank tersebut. Faktor yang kedua adalah keandalan (reliability),
merupakan kemampuan dari karyawan BMT untuk dapat melaksanakan sistem pelayanan
yang semestinya. Sedangkan faktor ketiga adalah kepastian (assurance), merupakan
pengetahuan dan keramahan karyawan serta kemampuannya untuk memberikan kesan dapat
dipercaya dan penuh keyakinan. Faktor keempat adalah lokasi, merupakan suatu tempat BMT
dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi.
Berdasarkan latar belakang atau permasalahan diatas, penyusunan tertarik melakukan
penelitian tentang FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT
MAHASISWA/MAHASISWI MENABUNG DI BMT AMANAH KLATEN.
Diindifikasikan bahwa mahasiswa atau nasabah dipengaruhi oleh sistem fasilitas,
pelayanan dan lokasi. Oleh karena itu penyusunan mengadakan penelitian sekaligus
menganalisis, mengkaji serta membahasnya lebih jauh lagi untuk menjelaskan masalah
tersebut. Penyusunan memilih BMT Amanah Klaten merupakan salah satu BMT yang
diminati oleh masyarakat atau nasabah.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan penulis maka dapat dirumuskan
masalahnya yaitu :
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
9/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 9
1. Apakah fasilitas mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di BMT
Amanah Klaten ?
2. Apakah lokasi mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA menabung untuk di BMT
Amanah Klaten ?
3.
Apakah pelayanan mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di BMTAmanah Klaten ?
4. Apakah fasilitas, lokasi dan pelayanan mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA
untuk menabung di BMT Amanah Klaten?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk membuktikan pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk
menabung di BMT Amanah Klaten.
2. Untuk membuktikan pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk
menabung di BMT Amanah Klaten.
3.
Untuk membuktikan pengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk
menabung di BMT Amanah Klaten.
4. Untuk membuktikan pengaruh positif fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap mahasiswa
menabung di BMT Amanah Klaten.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat hasil penelitian ini, diharapkan :
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak BMT, yaitu sebagai masukan dan
pertimbangan dalam mengembangkan dan menyempurnakan kebijakan BMT, terutama yang
berhubungan dengan fasilitas, pelayanan yang disediakan dan pemilihan lokasi sehingga bisa
mempertahankan jumlah pelanggan (nasabah).
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
10/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 FasilitasFasilitas adalah sumber daya fiik yang ada sebelum suatu jasa dapat ditawarkan
kepada konsumen atau nasabah (Tjiptono,1997), Sedangkan menurut Sulastiyono (2006)
fasilitas adalah penyediaan perlengkapan-perlengkapan fisik untuk memberikan kemudahan
kepada para nasabah dalam melakukan menabung. Segala fasilitas yang ada yaiutu kondisi
fasilitas, perlengkapan serta kebersihan fasilitas harus diperhatikan terutama yang berkaitan
erat dengan apa yang dirasakan atau didapat konsumen secara langsung. Pelanggan memang
harus dipuaskan, sebab kalau tidak puas akan meninggalkan perusahaan dan menjadi
pelanggan pesaing.
Manfaat fasilitas yang disediakan untuk para pelanggan atau nasabah BMT AmanahKlaten mempunyai tujuan yang hendak dicapai, antara lain mempelancar para nasabah dalam
melakukan aktifitas menabung. Agar lebih efisien dan efektif, memungkinkan runag gerak
yang lebih leluasa dalam melaksanakan kegiatan, memberikan kenyamanan dan keamanan
bagi yang bersangkutan, serta menimbulkan rasa puas pada orang yan berkepentingan.
2.1.2 Lokasi
Lupiyoadi (2001) menyatakan lokasi berarti berhubungan dimana perusahaan harus
bermarkas dan melakukan operasi. Dalam hal ini ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi
lokasi, yaitu :
1. Konsumen mendatangi pemberi jasa
Apabila keadaanya seperti ini maka lokasi menjadi sangat penting. Perusahaan sebaiknya
memilih tempat dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau, dengan kata lain
harus strategis.
2. Pemberian jasa mendatangi konsumen.
Dalam hal ini lokasi tidak terlalu penting tetapi yang harus diperhatikan adalah
penyampaian jasa tetap berkualitas.
3.
Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung.
Berarti penyedia jasa dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu seperti telepon,
komputer, ataupun surat, dalam hal ini lokasi menjadi sangat tidak penting selama
komunikasi antar kedua belah pihak dapat terlaksana.Menurut (Tjiptono, 2006) pemilihan lokasi memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap
beberapa faktor berikut :
1. Akses yaitu kemudahan untuk menjangkau.
2.
Visiabilitas yaitu kemudahan untuk dilihat.
3.
Lalu lintas ada 2 hal yang diperhatikan :
4.
Banyaknya orang yang lalu lalang bisa memberikan peluang yang besar erjadinya impuls
buying.
5. Kepadatan dan kemacetan bisa menjadi hambatan.
6.
Tempat parkir yang luas dan aman.7. Ekspansi yaitu tersedia tempat yang luas untuk perluasan di kemudian hari
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
11/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 11
8. Lingkungan yaitu daerah sekitar ang mendukung jasa yang ditawarkan.
9. Peraingan yaitu lokasi dengan pesaing sejenis. Dan Peraturan pemerintah.
2.1.3 Pelayanan
Pengertian PelayananSecara umum pelayanan menurut sugiarto diartiakan sebagai suatu tindakana
seseorang terhadap orang lain melalui penyajian-penyajian produk jasa sesuai dengan ukuran
yang berlaku untuk memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan orang yang sedang
dilayani. Adapun menurut kamsir, pelayanan dapat didefinisikan sebagai tindakan atau
perbuatan seseorang atau organisasi (kumpulan orang) untuk memberikan kepuasaan kepada
pelanggan atau nasabah, tindakan tersebut dapat dilakukan melalui cara langsung perhadapan
dengan pelanggan dan melayani mereka berupa tindakan yang dilakukan guna memenuhi
keinginan akan pelanggan akan suatu produk atau jasa yang mereka butuhkan.
Dalam perusahaan jasa, petugas atau karyawan yang sengaja dibentuk melayani
disebut customer service. Sebagai seorang pelayan dalam perusahaan jasa, harus mampu
mempunyai kemampuan dan etika dalam melayani pelanggan atau nasabahnya, karena
dengan begitu nasabah akan merasa puas menggunakan jasa tersebut sehingga dapat menarik
simpati dari masyarakat luar untuk ikut menggunakan jasa perusahaan tersebut.
Customer service merupakan sikap tindakan seorang kepada nasabah, melalui
pelayanan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuha nasabah. Perbedaan utama antara
perusahaan penghasil barang dengan perusahaan penghasil jasa adalah pada pemasarannya,
dimana lebih dituntut untuk memberikan kualitas yang optimal dari costumer service.
Nasabah dapat melakukan penilaian yang subjektif terhadap suatu jasa karena merasakan
standar kualitas pelayanan yang diberikan berpengaruh pada kepuasan yang hendak diraih.Bagi perusahaan jasa tertentu cukup sulit untuk mendapatkan standar pelayanan yang
sama dimata nasabah. Hal tersebut menuntut kecermatan dalam pengelolaan SDM yang
dimiliki agar kinerja optimum dan memuaskan nasabah. Ditengah kondisi persaingan
disektor jasa yang semakin meningkat, perusahaan hendaknya terus meningkatkan customer
service.
Customer service meliputi berbagai aktifitas diseluruh area bisnis yang berusaha
mengkombinasikan antara penjualan jasa untuk memenuhi kepuasan nasabah mulai dari
pemasaran, pemprosesan hingga pemberian hasil jasa melalui komunikasi untuk mempererat
kerjasama dengan nasabah.
Menurut Plilip Kotler dalam buku Metode Riset Perilaku Konsumen, karya Husein
Umar, jasa atau pelayanan merupakan setiap tindakan atau perbuatan yag dapat ditawarkan
oleh suatu pihak kepad pihak lain, yan pada dasarnya bersifat intangibel (tidak berwujud
fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu produk jasa bisa berhubungan dengan
produk fisik maupun tidak. Produk yang berupa jasa berbeda dengan produk yang berwujud
barang, baik dari segi karakteristik maupun sifatnya.
1.
Dasar-dasar Pelayanan Nasabah
Petugas sebuah lembaga dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima kepada
nasabahnya. Agar pelayanan yang diberikan dapat memuaskan nasabah, maka petugas
harus memiliki dasar-dasar pelayanan yang kokoh. Pelayanan yang diberikan akan
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
12/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 12
berkualitas jika setiap petugas telah dibekali dasar-dasar pelayanan. Berikut ini dijelaskan
dasar-dasar pelayanan yang harus dipahami dan dimengerti antara lain :
Memusatkan perhatian kepada pelanggan
a. Memusatkan perhatian kepada pelanggan
Cara yang dapat ditempuh antara lain : Mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dibicarakan pelanggan dan
jangan sekali-kali memotong pembicaraannya.
Memperhatikan sikap tubuh anda, bertindak secara tenang dan rileks.
Menatap mata pelanggan pada saat berbica dan tersenyum, sehingga tatapan mata
anda menjadi teduh dan menyejukkan hati orang yang memandang.
Memperhatikan ekspresi wajah anda dan selalu tampilkan senyum ada, dst.
b. Memberikan pelayanan yang efisien.
Cara yang dapat dilaksanakan, antara lain :
Melayani pelanggan berikutnya segera selesai dengan yang satu.
Menggunakan waktu seakurat mungkin.
Berbicara seperlunya dengan pelanggan.
Merencanakan apa yang berikutnya akan dilakukan.
Menindaklanjuti pelayanan sampai tuntas, dst.
c. Membina Hubungan Baik dengan Pelanggan.
Cara yang dapat dilakukan :
Mendengar apa yang disampaikan oleh pelanggan tanpa memotong
pembicaraannya.
Menunjukkan simpati dan berbicara dengan penuh perasaan untuk menunjukkan
bahwa anda mengerti dan memahami perasaan pelanggan.
Memberikan pelanggan menaggapi, dan berusaha menyelesaikan masalah.
2.1.4 Minat Mahasiswa Untuk Menabung
Menabung adalah menyimpan uang atau sebagian harta yang kita miliki disuatu yang
di namakan bank atau koperasi. Menabung juga bisa di artikan sebagai harta yang berupa
uang yang telah tersimpan dan dapat diambil sewaktu-waktu. Menabung juga banyak
jenisnya seperti deposito jangka panjang dan jangka pendek, investasi dan lain-lain. Manfaat
menabung tersebut agar kita bisa menghemat uang untuk kebutuhan yang mendadak dan
untuk kebutuhan masa depan agar perputaran uang bisa terus terjadi di Indonesia.
2.2 Kerangka Pemikiran
Gambar 2,1 : Metode Penelitian
Keterangan :
Semakin lengkap Fasilitas (X1) yang disediakan oleh BMT Amanah akan berpengaruh positif
terhadap minat mahasiswa untuk menabung (Y) di BMT Amanah Klaten. Semakin strategis
lokasi (X2) BMT Amanah akan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa untuk
menabung (Y) di BMT Amanah Klaten. Semakin baik pelayanan (X3) yang diberikan BMT
Amanah akan berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa untuk menabung (Y) di
BMT Amanah Klaten. Dari semua variabel (X) akan berpengaruh positif apabila semua
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
13/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 13
terpenuhi dan disediakan oleh BMT Amanah terhadap minat mahasiswa untuk menabung (Y)
di BMT Amanah Klaten.
2.3 Hipotesis Penelitian
Hipotesis pada dasarnya merupakan proposisi atau anggapan yang mungkin benar dan sering
digunakan sebagai dasar pembuatan keputusan atau pemecahan persoalan ataupun untukdasar penelitian lebih lanjut. Dalam hal ini hipotesis diperlukan untuk membuat suatu dugaan
pada objek penelitian yang akan diteliti lebih lanjut kebenarannya. ( j. Suprapto, 1994)
H1 :Fasilitas berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di
BMT Amanah Klaten.
H2 : Lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di
BMT Amanah Klaten.
H3 : Pelayanan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung
di BMT Amanah Klaten.
H4 : Fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung
di BMT Amanah Klaten.
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
14/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 14
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian survey yaitupenelitian yang dilakukan dalam populasi besar maupun kecil.
3.2 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian berada di BMT Amanah Klaten, beralamat Jl. Ki Ageng Nomer 5A,
Gergunung Klaten Utara.
3.3 Obyek Penelitian
Obyek penelitian adalah mahasiswa dan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang
menabung di BMT Amanah Klaten.
3.4 Variabel Penelitian
Variable yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 4 (empat) variabel yang terdiri dari
tiga variabel bebas (independent) dan satu variabel terikat (dependent).
1. Variabel Bebas
2. Fasilitas (X1)
3. Lokasi (X2)
4. Pelayanan (X3)
Variabel terikat dalam penelitian ini minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di BMT
Amanah Klaten merupakan variabel tetap (Y).
3.5 Sumber dan Jenis Data
Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam membahas masalah yang
dikemukakan, data yang digunakan yaitu :
1. Data Primer
Yaitu data yang diperoleh dari sumberny, diamati dan dicatat behubungan langsung
dengan obyek penelitian ini. Dalam penelitian ini, penulis akan menggunakan kuesioner
sebagai alat untuk memperoleh data primer.
2.
Data Sekunder
Yaitu data yang diperoleh dari sumber-sumber lain yaitu buku-buku atau literatur-
literatur serta yang berhubungan dengan masalah yang akan diteliti.
3.6 Populasi dan Sampel
Populasi adalah sekelompok obyek, orang atau keadaan yang paling tidak memiliki satukarateristik umum yang sama (Furqon, 1997). Sedangkan populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh mahasiswa dan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang menabung di
BMT Amanah Klaten berjumlah + 100 orang.
Tahap selanjutnya adalah menentukan sempel. Dalam hal ini, tekhnik pengambilan sampel
yang di gunakan adalah sample random sampling atau sampel acak sederhana. Sampel acak
sederhana adalah sebuah sampel sederhana yang diambil demikian rupa sehingga tiap unit
penelitian atau satuan elementer dari populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk
dipilih sebagai sampel (Singarimbun dan Effendi, 1989).
Sampel yang diambil untuk diteliti sebanyak 75 sampel dengan responden seluruh mahasiswa
mahasiswi Unsiq yang menabung di BMT Amanah Klaten. Penentuan jumlah sampel
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
15/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 15
Adapun rumus pemilihan sampel tersebut adalah:
n= 1/4 [Z/E]2
Dimana:
n = besarnya sampel
Z = nilai Z pada = tarif signifikasi
E = tingkat kesalahan pengambilan sampel maksimum yang diinginkan peneliti.
Dalam penelitian ini, tingkat signifikasi yang digunakan adalah = 5% dari 100%,
sehingga dapat dikatakan bahwa 95% hasil dari pengmbilan sampel adalah benar dan hasil
yag signifikan adalah sama. Kemudian kesalahan maksimum yang dialami dalam penelitian
ini 10% atau E= 0,1 dimana hal ini dapat diartikan dengan adanya E sebesar 10% merupakan
kasalahan maksimum yang mungkin dialami oleh peneliti dalam penelitian ini. Berdasarkan
rumus tersebut maka jumlah sampel dapat dihitung sebagai berikut:
n =1/4 [Z/E]2
n =1/4 [1,96/0,1]2
n = 0,25 * 384,16
n = 96,04 ~ 96
Berdasarkan perhitungan diatas kami menambahkan sampel sebanyak 4 responden
sehingga sampel yang akan diteliti ditetapkan sebanyak 100 responden, tetapi dari sejumlah
responden di atas yang kembali hanya 75 responden. Sehingga kami menyimpulkan
menggunakan 75 responden, hal ini dianggap sudah mewakili populasi yang akan diteliti.
3.7Metode Pengumpulan Data dan Metode Analisis
A. Metode Pengumpulan DataUntuk menjawab masalah dan menjawab hipotesis yang diajukan dalam penelitian, di
perlukan data yang valid. Ada dua data yang digunakan dalam penelitian yakni :
1) Kuesioner dan angket
Adalah pengumpulan data dengan menggunakan daftar pertanyaan kepada responden
untuk diisi, kemudian jawaban yang diisi oleh responden tersebut diberi skor dengan
menggunakan skala likert dengan penilaian 5,4,3,2, dan 1.
Jawaban Skor
A 4
B 3C 2
D 1
Jawaban Skor
A 2
B 1
Keterangan :
Dari metode penilaian yang kami buat seperti gambar di atas kami membuat skala
likert dengan tiga (3) macam penilaian.
2)
ObservasiYaitu dengan melakukan pengamatan langsung ke lokasi penelitian.
Jawaban Skor
A 5
B 4C 3
D 2
E 1
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
16/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 16
B. Metode Analisis
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1) Analisis kualitatif
Analisis kualitatif merupakan interprestasi dari data yang didapat dalam penelitianserta hasil pengolahan data yang dilakukan.
2) Analisis kuantitatif
Yaitu analisis data yang menggunakan angka-angka yang telah diproses melalui
pengolahan dan perhitungan dari hasil mengumpulkan data kuesioner.
Analisis ini melalui kegiatan :
1. Tabulasi
Yaitu proses perhitungan frekuensi dan penyajian data dalam tabel-tabel untuk
analisis lebih lanjut.
2. Skala pengukuranYaitu dengan menentukan skor dimana memberikan penelitian atas
jawaban responden.
3.8 Tehnik analisis data
3.8.1 uji kualiditas data
Kualitas data yang dihasilkan dari pegunaan instrumen penelitian data dievaluasi
melalui uji reliabilitas dan uji validitas.uji tersebut masing-masing untuk mengetahui
konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan dari penggunaan instrumen kuesioner ( huck
dan cormier, 1996 ).
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk menggukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner.
Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampumengugkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Uji validitas yang
digunakan adalah dengan menghitung kolerasi antara skor masing-masing butir
pertanyaan dengan masing-masing skor setiap konstruknya (Ghozali, 2006).
2. Uji Reliabilitas
Suatu koesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang adalah
konsisten dari waktu ke waktu. Uji reliabilitas ini menggunakan konsistensi internal
yaitu teknik cronbach alpha (). Apabila cronbach alpha dari hasil pengujian >0,600
maka dapat dikatakan bahwa variabel ini reliabel.
3.8.2 Uji Koefisien Korelasi
Koefisien korelasi merupakan suti ukuran yang menunjukkan arah dan kekuatan (
kuat lemahnya) hubungan antara variabel bebas atau variabel independent (X) dengan
variabel terkait atau variabel dependent (Y) arah dan kekuatan ( kuat lemahnya) hubungan
antara variabel bebas atau variabel independent (X) dengan variabel terkait atau variabel
dependent (Y) baik secara persial maupun simultan. Dalam penelitian ini hubungan antara
fasilitas (X1), lokasi (X2) dan pelayanan (X3) baik secara persial maupun secara simultan
terhadap mahasiswa menabung (Y) di BMT Amanah Klaten.
3.8.3 Uji Koefisien Determinasi
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
17/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 17
Kofisien determinasi adalah suatu ukuran yang menunjukkan sejauh mana variabel
terkait (Y) dapat dipengaruhi oleh variabel bebas (X). Jika besarnya nilai pada variabel (X)
berubah maka akan menyebabkan pada besarnya nilai pada variabel (Y), artinya naik turun X
akan membuat nilai Y juga naik turun (bervariasi). Namun nilai Y bervariasi tidak semata-
mata disebabkan oleh faktor X saja, karena masih banyak faktor lain yang menyebabkan.Sehingga dalam penelitian ini, variabel terkait (Y) yakni mahasiswa menabung dapat
dipengaruhi oleh variabel bebas (X) yakni fasilitas, lokasi dan pelayanan. Jika fasilitas,
lokasi, dan pelayanan semakin baik maka mahasiswa menabung yang dibebankan juga akan
naik. Namun apabila fasilitas, lokasi dan pelayanan berkurang maka mahasiswa menabung
dibebankan akan turun.
3.8.4 Uji Persamaan Garis Regresi
Persamaan garis regresi adalah suatu persamaan garis yang dibuat berdasarkan rumus
matematik yang menunjukkan hubungan sebab akibat antara variabel yaitu variabel bebas (X)
dan variabel terkait (Y).
Variabel X merupakan variabel sebab atau variabel independent.
Variabel Y merupakan variabel akibat atau variabel dependent.
Dalam penelitian ini, untuk mendapatkan persamaan garis regresi tersebut, dapat dicari
dengan rumus sebagai berikut :
Y = a + b1X1+ b2X2+b3X3+ ERROR
Dimana : Y = persamaan garis regresi
a = konstanta
b1 = lereng garis / slope pada variabel fasilitas
b2 = lereng garis / slope pada variabel kegiatan lokasib3 = lereng garis / slope pada variabel pelayanan
X1 = variabel fasilitas
X2 = variabel lokasi
X3 = variabel pelayanan
Sedangkan untuk menghitung koefisien induk a, b1, b2, dan b3 dapat dilakukan dengan
melakukan regression liniea pada SPSS 19 yakni uji Coefficients Model Unstandardized
Coefficient (B).
3.8.5 Uji Hipotesis
Untuk membuktikan kebutuhan hipotesis yang menyatakan :
H1 :Fasilitas berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung
di BMT Amanah Klaten.
H2 : Lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di
BMT Amanah Klaten.
H3 : Pelayanan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk
menabung di BMT Amanah Klaten.
H4 : Fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk
menabung di BMT Amanah Klaten.
Dapat dilihat dari tingkat signifikasi yaitu :
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
18/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 18
Ha diterima, jika nilai signifikan variabel < = 0,05.
Ha ditolak, jika nilai signifikan variabel > = 0,05.
Apabila probabilitasnya < 0,05 maka Ha diterima atau koefisien regresi diterima, artinya
terdapat pengaruh positif fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap mahasiswa menabung yang
dibebankan di BMT Amanah Klaten baik secara parsial maupun simultan.
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
19/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 19
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Uji Kualitas Data
Sebelum dilakukan pengolahan data, data yang diperoleh melalui koesioner perluuntuk diuji kebenaran dan kehandalahannya. Pengujian dilakukan dengan uji validitas dan
reabilitas.
4.1.1 Uji Validitas
Uji validitas dimaksudkan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner.
Suatu koesioner dikatakan valid apabila pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
mengungkapkan suatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut ( Ghozali, 2007 ). Uji
validitas yang digunakan adalah dengan menghitung korelasi bivariate antara masing-masing
skor indikator dengan total konstruk. Suatu indikator dikatakan valid apabila korelasi antara
masing-masing indikator menunjukkan hasil yang signifikan. Hasil uji validitas dapat dilihatpada tabel berikut ini :
Tabel 4.1
Hasil Uji Validitas
Variabel Kisaran korelasi Sig. Keterangan
Minat mahasiswa untuk menabung 0,325**0,818** 0,003 VALID
Fasilitas 0,521**0,772** 0,000 VALID
Lokasi 0,558**0,693** 0,000 VALID
Pelayanan 0,378**0,809** 0,001 VALID
Sumber : Lampiran 36 ,2012Variabel minat mahasiswa untuk menabung mempunyai kisaran korelasi 0,325
sampai 0,818 dan signifikan pada tingkat 0,003. Hal ini menunjukkan bahwa pertanyaan-
pertanyaan tentang mahasiswa menabung yang mengukur variabel mahasiswa menabung
dapat dinyatakan valid. Variabel fasilitas mempunyai kisaran korelasi 0,521 sampai 0,772
dan signifikan pada tingkat 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan
tentang fasilitas yang mengukur variabel fasilitas dapat dinyatakan valid. Variabel lokasi
mempunyai kisaran korelasi 0,558 sampai 0,692 dan signifikan pada tingkat 0,000. Hal ini
menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan tentang lokasi yang mengukur variabel lokasi
dapat dinyatakan valid. Variabel pelayanan mempunyai kisaran korelasi 0,378 sampai 0,809
dan signifikan pada tingkat 0,001. Hal ini menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan
tentang pelayanan yang mengukur variabel pelayanan dapat dinyatakan valid.
Jadi, secara keseluruhan uji validitas dalam penelitian ini telah menunjukkan hasil
yang memuaskan. Semua item pertanyaan pada setiap variabel yang di uji baik dari variabel
dependent maupun variabel independent semuanya menunjukkan hasil yang valid.
4.1.2 Uji Reabilitas
Uji reabilitas dimaksudkan untuk mengukur suatu koesioner yang merupakan
indikator dari variabel. Suatu koesioner dikatakan reliabel apabila jawaban responden dari
pertanyaan pada setiap variabel selalu konsisten dari waktu ke waktu. Formul statistik yang
digunakan untuk mengukur reabilitas adalah uji statistik cronbach alpha (). Suatu variabel
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
20/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 20
dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha () > 0,600 ( Nunnally, 1967 ) yang
dikutip Ghozali, Imam ( 2007 ). Hasil uji reliabilitas ini di tunjukkan pada tabel berikut :
Tabel 4.2
Hasil Uji Reabilitas
Variabel Cronbach Alpha () KeteranganMinat mahasiswa untuk menabung 0,719 Reliabel
Fasilitas 0,735 Reliabel
Lokasi 0,699 Reliabel
Pelayanan 0,855 Reliabel
Sumber : Lampiran 7- 10, 2012
Variabel minat mahasiswa untuk menabung memiliki nilai Cronbach Alpha 0,719.
Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, maka semua pertanyaan
tentang mahasiswa menabung adalah reliabel. Variabel fasilitas memiliki nilai Cronbach
Alpha 0,735. Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, makasemua pertanyaan tentang fasilitas adalah reliabel. Variabel lokasi memiliki nilai Cronbach
Alpha 0,699. Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, maka
semua pertanyaan tentang lokasi adalah reliabel. Variabel pelayanan memiliki nilai Cronbach
Alpha 0,855. Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, maka
semua pertanyaan tentang pelayanan adalah reliabel.
Jadi, secara keseluruhan uji reliabilitas yang dilakukan dalam penelitian ini telah
menunjukkan hasil yang memuaskan. Hal ini terlihat dari nilai cronbach alpha yang lebih
besar dari nilai batas atas cronbach alpha 0,600. Sehinggal seluruh pertanyaan yang berkaitan
dengan variabel mahasiswa menabung, fasilitas, lokasi dan pelayanan adalah reliabel.
4.2 Uji Koefisien Korelasi
Koefisien korelasi merupakan suatu ukuran yang menunjukkan arah dan kekuatan
(kuat lemahnya) hubungan antara variabel bebas atau variabel independent (X) dengan
variabel terikat atau variabel dependent (Y) yaitu hubungan antara fasilitas (X1), lokasi (X2)
dan pelayanan (X3) baik secara persial maupun simultan terhadap mahasiswa menabung
yang dibebankan di Universitas Widya Dharma Klaten. Hasil uji koefisien korelasi ini dapat
dilihat pada tabel 4.3 ( pengujian secara persial ) dan tabel 4.4 (pengujian secara simultan ).
Tabel 4.3
Hasil Uji Koefisien Korelasi ( Secara Parsial )
Variabel Mahasiswa
menabung
Fasilitas Lokasi Pelayanan
Minta mahasiswa untuk
menabung1 -0,020 -0,019 0,348
Fasilitas -0,020 1 0,397 0,322
Lokasi -0,019 0,397 1 0,357
Pelayanan 0,348 0,322 0,357 1
Sumber : Lampiran 11, 2012
Menurut tabel 4.3, tidak ada korelasi antara variabel fasilitas (X1) dengan minat mahasiswa
untuk menabung (Y) menunjukkan hasil sebesar -0,020. Tidak ada Korelasi antara variabel
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
21/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 21
lokasi (X2) dengan minat mahasiswa untuk menabung (Y) menunjukkan hasil sebesar -0,019.
Korelasi antara variabel pelayanan (X3) dengan mahasiswa menabung (Y) menunjukkan
hasil sebesar 0,348 artinya terdapat hubungan yang dan positif variabel pelayanan (X3)
terhadap variabel mahasiswa menabung (Y).
Tabel 4.4Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
1 0,392 0,154 0,118 2.43657
Sumber : Lampiran 11, 2012
Koefisien korelasi secara simultan dapat dilihat pada tabel 4.4. nilai R pada tabel 4.4
menunjukkan besarnya koefisien korelasi secara simulasi yakni sebesar 0,392 yang artinya
terhadap hubungan yang lemah antara variabel fasilitas, lokasi dan pelayanan (variabel X)
terhadap variabel minat mahasiswa untuk menabung (variabel Y).
Jadi, secara keseluruhan uji koefisien korelasi yang dilakukan dalam penelitian ini telah
menunjukkan hasil yang memuaskan. Hali ini dapat dilihat dari adanya hubungan yang kuat
dan positif variabel X terhadap variabel Y baik secara parsial maupun simultan.
4.3. Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi adalah suatu ukuran yang menunjukkan sejauh mana variabel
terkait (Y) dapat dipengaruhi oleh variabel bebas (X). Jika besarnya nilai pada variabel (X)
berubah, maka akan menyebabkan perubahan pula pada besarnya nilaipada variabel (Y),
artinya naikturunnya vriabel X akan membuat nilai Y juga naik turun (bervariasi). Namun
nilai Y bervariasi tidak semata-mata disebabkan nilai X saja, karena masih banyak faktor lain
yang menyebabkannya.
Sehingga dalam penelitian ini, variabel terikat (Y) yakni mahasiswa menabung dapat
dipengaruhi oleh variabel bebas (X) yakni fasilitas, lokasi dan pelayanan. Hasil uji koefisien
determinasi dapat dilihat pada tabel 4.4.
Di dalam tabel 4.4 terdapat nilai R Square (R2) sebesar 0,118 artinya variabel fasilitas,
lokasi, dan pelayanan dapat menerangkan valiabilitas sebesar 11,8%, sedangkan sisanya
88,2% disebabkan oleh faktor-faktor lain seperti faktor penghasilan orang tua, kemajuan
ilmu, pengetahuan dan lain-lain.
4.4 Uji Persamaan Garis RegresiPersamaan garis regresi adalah suatu persamaan garis yang dibuat berdasarkan rumus
matematik yang menunjukkan hubungan sebab akibat antara dua variabel yaitu variabel (X)
dan variabel terikat (Y).
Variabel X merupakan variabel sebab atau variabel independent.
Variabel Y merupakan variabel akibat atau variabel dependent.
Dalam penelitian ini, untuk mendapatkan persamaan garis regresi tersebut, dapat dicari
dengan rumus sebagai berikut :
Y = a + b1X1+ b2X2+b3X3+ ERROR
Dimana : Y = persamaan garis regresi
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
22/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 22
a = konstanta
b1 = lereng garis / slope pada variabel fasilitas
b2 = lereng garis / slope pada variabel kegiatan lokasi
b3 = lereng garis / slope pada variabel pelayanan
X1 = variabel fasilitasX2 = variabel lokasi
X3 = variabel pelayanan
Sedangkan untuk menghitung koefisien induk a, b1, b2, dan b3 dapat dilakukan dengan
melakukan regression liniea pada SPSS 19 yakni uji Coefficients Model Unstandardized
Coefficient (B) yang dapat dilihat pada tabel 4.5
Tabel 4.5
Coefficients
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig.B Std. Error Beta
1 (Constant) 12.773 2.822 4.526 0,000
Fasilitas -0,257 0,293 -0,107 -0,879 0,383
Lokasi -0,299 0,285 -0,130 -1.050 0,297
pelayanan 0,403 0,113 0,429 3.585 0,001
Sumber : Lampiran 11, 2012Berdasarkan tabel 5, persamaan garis regresinya adalah
Y = 12.773-0,257 X1-0,299X2+0,403X3+2,43657
Hasil perhitungan yang telah dilakukan menghasilkan suatu persamaan menunjukkan
besarnya nilai X merupakn regresi yang diestimasikan sebagai berikut :
Nilai konstanta (a) sebesar 12,773 artinya apabila fasilitas (X1), lokasi (X2), pelayanan
(X3) dalam keadaan konstanta atau 0, maka minat mahasiswa untuk menabung (Y)
nilainya sebesar 12,773.
b1 ( koefisien regresi X1) sebesar -0,257 artinya apabila fasilitas naik sebesar 1% maka
fasilitas tidak mempengaruhi minat mahasiswa untuk menabung turun sebesar 0,257%.
b2 ( koefisien regresi X2) sebesar -0,299 artinya apabila lokasi naik sebesar 1% maka
lokasi tidak mempengaruhi minat mahasiswa untuk menabung turun sebesar 0,299%.
b3 ( koefisien regresiX3) sebesar 0,403 artinya apabila pelayanan naik sebesar 1% maka
minat mahasiswa untuk menabung naik sebesar 40,3%.
Jadi secara keseluruhan, persamaan garis regresi tersebut mengandung arti bahwa fasilitas
dan lokasi tidak berpengaruh pada mahasiswa menabung. Pelayan berpengaruhi positif
terhadap mahasiswa menabung.
4.5. Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan persamaan uji berganda uji persial dan uji
simultan dengan bantuan perangkat lunak program SPSS versi 19. Uji persial digunakan
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
23/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 23
untuk menguji pengaruh antara variabel fasilitas terhadap minat mahasiswa untuk menabung
(H1), lokasi terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H2), pelayanan terhadap minat
mahasiswa untuk menabung (H3). Sementara uji simultan digunakan untuk menguji ada
tidaknya pengaruh secara bersama-sama antara variabel fasilitas, lokasi, pelayanan terhadap
minat mahasiswa untuk menabung (H4).4.5.1 Pengaruh Fasilitas Terhadap Minat Mahasiswa Untuk Menabung
Pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H1) diuji dengan
regresi berganda uji persial. Hasil pengujian ini dapat dilihat pada tabel 4.6.
Tabel 4.6
Hasil Pengujian
Pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa untuk menabung
Variabel Coeff Sig. Hasil
Fasilitas -0,257 0,383 Tidak signifikan
Sumber : Lampiran 11, 2012
Berdasarkan tabel 4.6, dapat dilihat pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa
untuk menabung yang memiliki coeffisien sebesar -0,257 dan signifikan pada 0,383. Hal ini
berarti bahwa H1 yang menyatakan bahwa fasilitas berpengaruh positif terhadap minat
mahasiswa untuk menabung ditolak karena nilai signifikan variabel fasilitas seperti yang
tertera pada tabel 4.6 yakni sig. pada 0,383 > = 0,05. Artinya fasilitas tidak berpengaruh
positif terhadap minat mahasiswa untuk menabung.
4.5.2. Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Mahasiswa Untuk Menabung
Pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H2) diuji regresi linier
berganda uji persial. Hasil pengujian dapat dilihat pada tabel 4.7.
Tabel 4.7
Hasil pengujian
Pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa untuk menabung
Variabel Coeff. Sig. Hasil
Lokasi -0,299 0,297 Tidak signifikan
Sumber : Lampiran 11, 2012
Berdasarkan tabel 4.7, dapat dilihat pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa untuk
menabung yang memiliki coeffisien sebesar -0,299 dan signifikan pada 0,297. Hal ini berarti
bahwa H2 Yang menyatakan bahwa lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswauntuk menabung ditolak karena nilai signifikan variabel lokasi seperti yang tertera pada tabel
4.7 yakni sig. pada 0,297 > = 0,05. Artinya lokasi tidak berpengaruh positif terhadap minat
mahasiswa untuk menabung.
4.5.3 Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa Untuk Menabung
Pengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H3) diuji dengan
regresi berganda uji persial. Hasil pengujian ini dapat di lihat pada tabel 4.8.
Tabel 4.8
Hasil PengujianPengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk menabung
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
24/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 24
Variabel Coeff Sig. Hasil
Pelayanan 0,403 0,001 Signifikan
Sumber : Lampiran 11, 2012
Berdasarkan tabel 4.8, dapat dilihat pengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk
menabung yang memiliki coeffisien sebesar 0,403 dan signifikan pada 0,001. Hal ini berartibahwa H3 Yang menyatakan bahwa pelayanan berpengaruh positif terhadap minat
mahasiswa untuk menabung diterima karena nilai signifikan variabel pelayanan seperti yang
tertera pada tabel 4.8 yakni sig. pada 0,001 < = 0,05. Artinya pelayanan berpengaruh positif
terhadap minat mahasiswa untuk menabung.
4.5.4 Pengujian Pengaruh Fasilitas, Pelayanan dan Lokasi terhadap minat mahasiswa
untuk menabung
Pengaruh fasilitas, pelayanan dan lokasi terhadap mahasiswa menabung (H4) di uji
dengan regresi berganda uji slimutan. Hasil pengujian ini dapat dilihat pad tabel 4.9.
Tabel 4.9
Hasil Pengujian
Pengaruh fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk menabung
ModelSum o
SquaresDf
Mean
SquareF Sig.
1 Regression 76.562 3 25.521 4.299 .008a
Residual 421.518 71 5.937
Total 498.080 74
Sember : Lampiran 11, 2012Berdasarkan tabel 4.9, dapat dilihat pengaruh fasilitas, pelayanan dan lokasi terhadap
minat mahasiswa untuk menabung yang memiliki signifikasi pada 0,008, hal ini berarti
bahwa H4 yang menyatakan bahwa fasilitas, pelayanan dan lokasi berpengaruh positif
terhadap minat mahasiswa untuk menabung diterima seperti yang tertera pada tabel 4.9 yakni
sig. pada 0,008 < = 0,05. Artinya ketiga variabel bebas yakni fasilitas, pelayanan dan
lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa untuk menabung.
4.6 Pembahasan
Berdasarkan pengujian data empiris menggunakan SPSS 19 pada tabel 4.10 akan ditampilkan
ringkasan hasil akhir dari pengujian hipotesis yang menjelaskan bahwa pengujian hipotesis
(H1, H2, H3, H4 ) diterima ataupun ditolak.
Tabel 4.10
Ringkasan hasil pengujian hipotesis
No Hipotesis Hasil akhir
H1 Fasilitas berpengaruh positif terhadap
mahasiswa menabungDitolak
H2 Lokasi berpengaruh positif terhadap mahasiswa
menabungDitolak
H3 Pelayanan berpengaruh positif terhadap
mahasiswa menabung Diterima
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
25/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 25
H4 Fasilitas, lokasi dan pelayanan berpengaruh
positif terhadap mahasiswa menabungDiterima
Sumber : Lampiran 11, 2012
4.6.1 Pengaruh Fasilitas Terhadap Mahasiswa MenabungTabel 4.10 menunjukkan bahwa fasilitas tidak berpengaruh positif terhadap
mahasiswa menabung, ini menunjukkan bahwa fasilitas tidak memberikan konstribusi yang
cukup terhadap mahasiswa menabung yang dibebaninya. Artinya, semakin banyak fasilitas
yang disediakan di BMT Amanah Klaten tidak akan berpengaruh pada mahasiswa
meanabung. Begitupun sebaliknya, semakin sedikit fasilitas yang tersedia tidak pula
berpengaruh terhadap mahasiswa menabung yang dibebankan.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 yang menyatakan fasilitas berpengaruh positif
terhadap mahasiswa menabung adalah ditolak.
4.6.2 Pengaruh Lokasi Terhadap Mahasiswa Menabung
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa lokasi tidak berpengaruh positif terhadap mahasiswa
menabung, ini menunjukkan bahwa lokasi tidak memberikan konstribusi yang cukup
terhadap mahasiswa menabung yang dibebaninya. Artinya, semakin luas area lokasi yang
disediakan di BMT Amanah Klaten tidak akan berpengaruh pada mahasiswa meanabung.
Begitupun sebaliknya, semakin sempit area lokasi yang tersedia tidak cukup memadai
berpengaruh terhadap mahasiswa menabung yang dibebankan.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa H2 yang menyatakan lokasi berpengaruh positif terhadap
mahasiswa menabung adalah ditolak.4.6.3 Pengaruh Pelayanan Terhadap Mahasiswa Menabung
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa pelayanan tidak berpengaruhi positif terhadap
mahasiswa menabung, ini menunjukkan bahwa pelayanan tidak memberikan konstribusi yang
cukup terhadap mahasiswa menabung yang dibebaninya. Artinya, semakin memuaskan
pelayanan yang disediakan di BMT Amanah Klaten tidak akan berpengaruh pada mahasiswa
meanabung. Begitupun sebaliknya, semakin kurang pelayanan yang diberikan akan
berpengaruh terhadap mahasiswa menabung yang dibebankan.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa H3 yang menyatakan pelayanan berpengaruh positif
terhadap mahasiswa menabung adalah diterima.4.6.4 Pengaruh Fasilitas, Lokasi dan Pelayanan Terhadap Mahasiswa Menabung
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa fasilitas, lokasi dan pelayanan berpengaruh positif
terhadap mahasiswa menabung, ini menunjukkan bahwa pelayanan memberikan kontribusi
yang kuat terhadap mahasiswa menabung yang dibebankan.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa H4 yang menyatakan fasilitas, lokasi dan pelayanan
berpengaruh positif terhadap mahasiswa menabung adalah diterima. Artinya semakin tinggi
tingkat fasilitas, lokasi dan pelayanan akan mempengaruhi besarnya mahasiswa menabung.
Begitupun sebaliknya, semakin rendah tingkat fasilitas, lokasi dan pelayanan maka akan
mempengaruhi kecilnya mahasiswa menabung yang dibebankan.
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
26/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 26
BAB V
KESIMPULAN
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
27/28
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 27
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas, lokasi
dan pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHAuntuk menabung dalam memilih BMT
Amanah Klaten. Data yang digunakan dalam penelitian ini didapatkan melalui kuesioner
terhadap mahasiswa sejumlah 75 responden yang tersebar pada seluruh fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten.Selain itu pengambilan data melalui kuesioner kepada nasabah yang ada pada saat itu,
bisa saja jawaban yang ada tidak dipikirkan dengan seksama karena tertuju pada kesibukan
pada saat kuliah atau pada saat pengisian koesioner.
DAFTAR PUSTAKA
7/26/2019 Mini Skripsi Fix
28/28
Ghozali Imam, Analisis Multivariate Program IBM SPSS19, 2001(edisi 5)
dinaakunt.files.wordpress.com/2011/07/prop-metpen1.doc (Google.com)
Edar Sugiarto, sikologi pelayanan dalam industri jasa,(Jakarta :Gramedia pustaka
umam,2002.) hal 27 (Google.com)
Kasmir, Etika Custemer Service, ( Jakarta : Rajawali Prees, 2005.) hal 15 (Google.com)
Azwar,S. 1997.Reliabilitas danvaliditas. Yogyakarta: Andi offset.
Hadari,Nawawi. 1983.Metode Penelitian Bidang Sosial.Yokyakarta: Gajah Mada University
Press.
UJI VALIDITAS KUISIONER. Diakses darihttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-
validitas-kuisioner.html
Uji validitas dan Uji Reliabilitas. Diakses dari
http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_
Uji_Reliabilitas.pdf
http://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.html