Marketing por Internet a través

Daniel Mario Suárez Pintoempresariodigital.blogspot.com

Agenda

• Introducción a los negocios en Internet

• Herramientas de Marketing por Internet

• Google como tu socio de Negocio

• Casos de Éxito

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Introducción a los Negocios en Internet

Estadísticas de Mundiales - Marzo 2009

+ 1592 millones de usuarios

23.8% Penetración a nivel mundialFuente: Internet World Stats

Estadísticas de Mundiales - Marzo 2009

29.9% Penetración de Internet en L.AFuente: Internet World Stats

+ 173 millones de usuarios

Estadísticas en Perú

17 o menos, 19%

18-29, 40%30-44, 22%

45 a más, 19%

Edades

17 o menos

18-29

30-44

45 a más

8.69 millones usuarios de Internet

Fuente: Telefónica y Google

¿Qué hacen las personas en internet?

• Buscan información• Chatean• Opinan• Comparten información• Juegan• Buscan trabajo• Ver videos…

Web 2.0

• El usuario es el protagonista• Permite la interacción entre

usuarios• Basado en nuevas tecnologías• Democratización del Web

Estadísticas de uso en Internet

• Las ventas al consumidor en línea se incrementaron en más de 23% en el año 2007. Esto equivale a 180,000 millones de dólares y aproximada 106 millones de personas que realizaron compras en línea.

• Del 2000 al 2008, Internet ha crecido 342%. Esto equivale que actualmente hay aproximadamente 1,596 millones de personas conectadas a Internet en todo el mundo.

• En un día promedio, 70 millones de personas se conectan en línea, 140 millones envían correo electrónico, cinco millones escriben en sus blogs, cuatro millones comparten música y tres millones utilizan Internet para evaluar a una persona, un producto o un servicio.

• La cantidad de personas que han comprado algo en línea se expandió a cerca de 106 millones, en tanto que son varios millones las que han recopilado información

• El comercio electrónico B2B llegó en el 2007 llegó a 6,800 billones de dólares (USA) (Incluye intercambio electrónico de datos)

Fuente: Laudon & Laudon (2008)

Crecimiento B2C vs B2B

0.9 5 10 50 70 80 100 130 150 190 240460 490 520 550 600 730 900

1600

2800

4100

5300

6800

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

B2C B2B

25

Ventas en billones de dólares Fuente: Gary Schneider (2008)

Crecimiento del Comercio Electrónico B2C(US)

0 110

2030

40

6070

90

120

140

170

190

240

0

50

100

150

200

250

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Ventas en billones de dólares

Fuente: Laudon & Laudon (2008)

Comercio Electrónico

• Amazon• Ebay• Mercado Libre• Kotear• Florerias unidas• Alibaba• clickbank

¿Cómo estas Empresas llegan a sus Clientes?

Internet Marketing

Es el proceso de mercadeo aplicado en Internet bajo las siguientes características:

• Internet como nuevo campo de acción

• Análisis de nuevos mercados virtuales

• Adaptación a las nuevas tecnologías

• Adaptación de las nuevas formas y herramientas de comunicación

• Enfoque de la publicidad adaptada y exclusiva para Internet

Características del Marketing por Internet

• Reducción de los costos de comunicación y publicidad

• Venta electrónica

• Estrategias directas One to One

• Disminución de la fuerza de ventas

• Subcontratación de procesos individuales

• Servicio postventa personalizado

• Nuevos productos virtuales

Market Space vs Market Place

MarketSPACE MarketPLACEInformación Asimetría reducida.

Bajos costos para el intercambio de información

Alta Asimetría

Altos costos para el intercambio de información

Activos físicos No son relevantes Representan una ventaja

Costos de búsqueda Bajos Altos

Costos de transacción Bajos Altos

Fijación dinámica de precios

Al instante Retardada

Discriminación de precios Costo bajo, al instante Costo alto, retardada

Segmentación Personalización Del mercado

Eficiencia La velocidad determina la eficiencia

La producción determina la eficiencia

Desintermediación Posible Poco probable

Publicidad Online

• Conformado por las campañas basadas en respuestas e interactividad por parte de los usuarios altamente focalizados (publicidad contextual)

• Solo le muestras la publicidad a quien quiere verla superando así a la publicidad por interrupción.

• En formato digital tales como banners, fotografía, pop-up o recurso similar.

• Se muestran en portales, buscadores y otras aplicaciones web.

¿Qué beneficios puedo obtener?

• Ahorrar costos en Publicidad

• Fidelizar a tu cliente

• Incrementar el número de clientes

• Posicionar tu marca en Internet

• Incrementar tus ventas

• Descubrir nuevas oportunidades y tendencias

• Puedes llegar directamente a tu nicho de mercado

Algunas Conclusiones

• La era de la publicidad en línea ha llegado

• Cada vez más usuarios están en internet desplazando a otros medios como TV, radio o prensa escrita

• Existe una oportunidad en Internet

• El costo es mucho más reducido y mejor utilizado

Herramientas para Internet Marketing

Herramientas para Marketing por Internet

• Herramientas para atraer tráfico calificado a un sitio web• Buscadores: Google, Yahoo, Altavista• Redes Sociales: Facebook, Hi5• Blogs: Blogger, WordPress• MicroBloggin: Twitter• Web Videos: YouTube• Herramientas para análisis de tendencias y búsquedas• Análisis de usabilidad de Sitios Web: Google Analitycs

Buscadores

¿Qué es un buscador?Un motor de búsqueda es un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o Web crawler).

¿Cuál es el buscador más usado?El buscador más usado es Google.com con más del 80 % del mercado.

¿Cuántas búsquedas se hacen en google?Se hacen + 1000 millones de búsquedas al día

Buscadores

Google es el sitio más visitado en Internet

Más sobre Google.com ….

• Google ha facturado el 2008 + 5, 510 millones de dólares en publicidad Online• Las ganancias llegaron 1,430 millones de dólares.• Google es una de las marcas más reconocidas mundialmente.• Google controla el 79% del mercado de pago por clic.

SI NO ESTAS EN GOOGLE, NO ESTAS EN INTERNET

Marketing en los buscadores

SEARCH ENGINE MARKETING (SEM):“Una forma de Marketing por Internet que busca promover una

página web aumentando su visibilidad en las páginas de resultados de búsqueda”

Wikipedia

Marketing en los buscadores

SEARCH ENGINE MARKETING (SEM):“Una forma de Marketing por Internet que busca promover una

página web aumentando su visibilidad en las páginas de resultados de búsqueda”

Wikipedia

Marketing en los buscadores

PPC = Pago por clicSEO = Search Engine Optimization

Redes Sociales

¿Qué es una Red Social? Una red social es una estructura social que se puede representar en forma

de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos y las aristas relaciones entre ellos.

Teoría de 6 grados de separación: motor de las redes sociales

Características de RS en Internet• Es posible descubrir oportunidades en nuevas

conexiones• Puedes compartir información• Buscar personas• Es posible interactuar con personas que no

conozcamos

Redes Sociales

¿Cuáles son las redes sociales más usadas?Facebook, MySpace, Hi5

¿Para que se están usando?• Búsqueda de personal• Marketing Viral• Marketing de Guerrilla• Publicación de anuncios• Publicación de CV• Encontrar conexiones perdidas• Compartir información, video,

imágenes.• Crear marcas y crear vínculos con

las personas

http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/rrpp/redes_sociales_intro.mspx

FacebookCada día más de 100,000 personas abren una cuenta en facebook250 millones de usuarios en el mundo122 millones de visitantes mensuales1 millon de personas tienen facebook en el Perú.Esta entre las 7 paginas mas populares de todo el mundo(alexa.com)http://www.facebooknoticias.com/tag/usuarios/http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook

Redes Sociales

Redes Sociales

Blogs y MicroBlogging

¿Que es un blog?Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio webperiódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos oartículos de uno o varios autores

Características• Permite la interacción entre los usuarios• Se puede publicar contenido• Es una fuente rica en información sobre el consumidor

Algunos sitios de blog• Wordpress• Bloguer

Blogs y MicroBlogging

¿Que es un MicroBlogging?Es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar

mensajesbreves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo

texto

Características• Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del

usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas

• Es una fuente rica en información sobre los gustos y preferencias particulares del consumidor

Algunos sitios de blog• Twitter• Blellow

Email Marketing

¿Qué es email Marketing?E-mail marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica

Características• Mejoran la relación con el cliente• Captación de nuevos clientes• Posibilidad de distribuir la información a un gran numero de contactos• Costo reducido• El plazo de entrega es corto.• Se pueden programar Autoresponders

Algunos sitios de emailMarketing• Aweber• Getresponse

Web Videos (YouTube)

Es un sitio web que permite compartir videos digitales a través deinternet

CaracterísticasLos videos pueden ser compartidos en páginas web o en blogsSe pueden subir videos de alta calidadSe pueden hacer comentarios sobre los videosPuede ser utilizado como herramienta de promoción.Se puede utilizar para enseñanza a distancia

Google como tu socio de Negocio

Google como tu socio de Negocio

• ¿Cómo funciona el buscador de Google?• Google Organico• Google Adwords• Google Analitycs• Google Adsense• Google Trends y KeyWordExternal Tool

Motor de búsqueda de Google

Resultados PatrocinadosResultados Patrocinados“PPC”“PPC”

ResultadosResultadosPatrocinadosPatrocinados

““PPC”PPC”Resultados NaturalesResultados Naturales““Orgánicos”Orgánicos”

Motor de búsqueda de Google

Organic Ranking PPC Search

Visibility Search 1. 100% 1. 50%2. 100% 2. 40%3. 100% 3. 30%4. 85% 4. 20%5. 60% 5. 10%6. 50% 6. 10%7. 50%8. 30%9. 30%10. 20%

Proceso del motor de búsqueda

… y luego lo compara con la búsqueda del usuario

Crea una lista de Crea una lista de palabras y donde palabras y donde

fueron encontradasfueron encontradas

Crea una lista de Crea una lista de palabras y donde palabras y donde

fueron encontradasfueron encontradas Crea un directorio Crea un directorio basado en su basado en su

propio sistema propio sistema de importanciade importancia

Crea un directorio Crea un directorio basado en su basado en su

propio sistema propio sistema de importanciade importancia

11

22

33

44

Formula de Ranking del motor de búsqueda

Una Pequeña Parte de la Fórmula del Motor de Búsqueda de Posiciones de Google

(Score de Uso de Palabras Clave * 0.3) + (Fortaleza del Dominio * 0.25) + (Score de los Links de Entrada * 0.25) +

(Datos del Usuario * 0.1) + (Score de la Calidad de los Contenidos * 0.1) + (Realce Manual) - (Penalidades

Automáticas y Manuales)

Google Orgánico – Publicidad NO pagada

El posicionamiento orgánico o natural consiste en la optimización por

dentro y fuera del sitio web, para aparecer en las primeras posiciones

cuando alguien haga una búsqueda determinada en Google

Componentes principales• Palabras Clave• Contenido• Fortaleza del Dominio• Enlaces de Entrada• Meta Tags

Google Orgánico – Sin palabras clave relevantes

Este sitio tiene ZERO visitas provenientes de buscadores

Palabras en su web Palabras que usan los clientes al buscar

Este es el peor escenario posible – debido a que no se usan las palabras que usan los clientes, el sitio

no será encontrado

Google Orgánico – Pocas palabras clave relevantes

Este sitio tiene ALGUNAS visitas provenientes de buscadores

Palabras en su web Palabras que usan los clientes al buscar

Tráfico de buscadores

Este es el caso de la mayoría de páginas web – el tráfico llega por azar, no gracias a una planificación

Google Orgánico – Muchas palabras clave relevantes

Palabras en su web

Palabras que usan los clientes al buscar

Tráfico de buscadores

Una alta correlación entre la página web y las palabras que usan los clientes atrae muchos clientes – nótese que es la

página web la que se aproxima al cliente

Este sitio tiene MUCHISIMAS visitas provenientes de buscadores

Google Orgánico – Buscando palabras efectivas para su Negocio

Búquedas Diarias Web Sites Compitiendo“canastas de regalo amenas al medio ambiente“ 145 314“sets de regalo de cuidado personal“ 145 594“regalos amenos al medio ambiente“ 147 861 “regalos broma“ 220 41800

“mejores regalos en línea“ 193 42800

Google Orgánico – Buscando palabras efectivas para su Negocio

Búquedas Diarias Web Sites Compitiendo“canastas de regalo amenas al medio ambiente“ 145 314“sets de regalo de cuidado personal“ 145 594“regalos amenos al medio ambiente“ 147 861 “regalos broma“ 220 41800

“mejores regalos en línea“ 193 42800

Google Orgánico – Búsqueda encaja con las palabras clave Objetivo y el Contenido

• Meta Tags – MetaData– Título, Descripción

• Texto del Documento– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave

• Texto de los Enlaces (Links)– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces

• Palabras Clave en el Nombre del Dominio

Google Orgánico – Fortaleza del Nombre de Dominio

• Historia del Registro • Edad del Dominio • Fortaleza de los Enlaces que apuntan al Dominio • Vecindario Tópico del dominio basado en enlaces de

entrada y enlaces de salida • Uso histórico y patrón de enlaces del Dominio

Google Orgánico – Popularidad de enlaces de entrada

• Edad de los enlaces • Calidad de los enlaces que direccionan al dominio • Calidad de las páginas que direccionan al dominio • Textos de anclaje de los enlaces • Cantidad de Enlaces/métrica de peso (Ranking de página o una

variación) • Tema de las páginas de enlace/websites

Google Orgánico – Data de los usuarios

• CTR Histórico a la página en SERPs • Tiempo que los usuarios gastan en la página • Pedidos de búsqueda para el dominio/URL • Vistas Históricas/uso del URL/dominio por usuario

DEMO

Google Adwords – Publicidad pagada

¿Que es Google Adwords?

Sistema de publicación de anuncios en el buscador basados en el pago por clic

Con una campaña de publicidad Pay-Per-Clic su aviso puede aparecer en la primera página de resultados !

Vacaciones de ensueñoPlanes de viaje con ABCMás de 100 destinos!www.abc.com

Como invertir en BolsaAprende con nuestra revista alternativa

www.abc.com

Con una campaña de publicidad Pay-Per-Clic su aviso puede aparecer en los portales más visitados!

Google Adwords – Publicidad pagada

¿Cuanto cuesta Adwords?• En Google Adwords solo se paga por resultados.• No existe inversión mínima• Se puede establecer limites máximos de inversión diaria.• El costo por clic depende de la calidad de su página web,

anuncio y palabras clave seleccionadas

Google Adwords – Publicidad pagada

5 Pasos

• Definición de palabras clave• Selección de ubicación geográfica• Creación de Anuncio• Selección de orientación• Definición de presupuesto

Google Adwords – Definición de palabras clave

Google Adwords – Selección de ubicación Geográfica

SegmentaciSegmentación de ón de tráfico por tráfico por ciudad, ciudad, región o región o país.país.

Google Adwords – Creación del anuncio

Titulo del anuncio

Cuerpo del anuncio

Página web

Cortinas para OficinaDale estilo a tu oficina. Hacemos

Cortinas a medida según tu gusto!

www.cortinasdeoficina.com

Google Adwords – Selección de orientación

Red de búsquedaRed de búsqueda

oo

Red de contenidosRed de contenidos

Google Adwords – Definición de presupuesto

Presupuesto diario

Presupuesto por clic

DEMO

Google Adsense

¿Que es Adsense?

AdSense es un servicio de Google por el cual el webmaster de un sitio web inserta anuncios basados en texto, llamados AdWords, y recibe una cantidad de dinero por cada 'click' que el visitante haga sobre el anuncio.

Los anuncios de Adsense son generalmente menos intrusivos que la mayoría de los banners, y el contenido de los anuncios está normalmente más relacionado con el sitio web donde aparecen.

Google Adsense

Google Adsense

¿Cómo funciona?

El funcionamiento es muy simple. El webmaster inserta un código JavaScript, que llama a un servidor de Google. Este servidor analiza la página donde se inserta el código y, en función de los contenidos de ésta, genera un código que muestra una serie de anuncios de empresas que tienen relación con el tema de dicha página.

Google Adsense

¿Qué necesito para participar?

Solamente necesitas ser el Administrador de un sitio web, y hacer una petición al equipo de Google. Google tiene unas normas muy claras con la calidad de los sitios web que de no cumplirse podrán ser castigados con la cancelación de la cuenta.

Google Adsense

¿Cuánto puedo ganar?

Google no asegura ninguna cantidad de dinero por cada 'click', varía en función de cada anunciante, y es Google la que decide esta cantidad. Sin embargo, en cada momento puedes ver cuánto dinero vas ganando.

Google Adsense

Google Adsense

DEMO

Google Analytics

¿Qué es Google Analytics?

•Es el sistema de estadísticas web que ofrece Google, y con el que podrás obtener detallados informes sobre el número de visitas que han tenido tus páginas web, desde qué ciudades te han visitado, con qué palabras han llegado a través de los buscadores, cuál ha sido la ruta que han seguido por tus páginas web

•Muestra informes de usuarios, fuentes de tráfico, contenido y objetivos

Google Analytics

Principales métricas

¿Cuánta gente entró?¿Cuánto tiempo estuvieron?¿Cómo se enteraron de la tienda?¿Qué productos revisaron?¿Cuántos vienen por primera vez?¿Qué porcentaje reboto?¿Tiempo promedio en el sitio?

Google Analytics

¿Cuánto Cuesta Google Analytics?

No cuesta nada es GRATIS.

¿Qué debo hacer para darme de alta en 'Google Analytics'?

Simplemente debes acceder a: http://www.google.com/analytics/ y creartu cuenta.

¿Qué debo instalar para tener 'Google Analytics'?

En tu PC nada, pero sí debes insertar cuatro líneas de código en todas las páginas web que quieras monitorizar.

DEMO

Herramienta para palabras Clave (Keyword External Tool)

¿Cómo funciona?

• Genera sugerencias de palabras clave a partir de palabras, frases, URL de páginas web o de las palabras clave existentes que obtienen los mejores resultados.

Ventajas para los publicistas

• Busque variaciones y nuevas palabras clave

• Consulte la competencia en el sector,

• Genere, seleccione y añada palabras clave

Google Trends

¿Qué es Google Trends?

Es una herramienta que te muestra el volumen de búsqueda histórica de uno o varios términos que pueden ser comparados entre sí para proyectar una tendencia.

DEMO

¿Cómo Internet podría ayudar a los Negocios?

Modelo de Negocio Web 2.0

Casos de Exito