Post on 09-May-2015
labode
transformationpublique
NANTES!
CERGY!
PARIS!STRASBOURG!
CHALONS-EN-CHAMPAGNE!
MARSEILLE!
SAINT-ETIENNE
LYON
NIMES
Lille
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« LES ADMINISTRATIONS AU COIN DE MA RUE »
LA COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU
CLUNISOIS
COMPRENDRE LE POINT DE VUE DES CITOYENS
IMMERSION
REFORMULER LES PROBLÈMES EN PARTANT DES PRATIQUES RÉELLES
IMMERSION
RENCONTRER LES ACTEURS DU SERVICE PUBLIC
IMMERSION
OUTILLER LES ÉCHANGES
DESIGN
METTRE EN PROJET LES OBSERVATIONS DE TERRAIN
DESIGN
MATÉRIALISER LES IDÉES
DESIGN
PROTOTYPER ET TESTER LES HYPOTHÈSES IN SITU
DESIGN
DES ENSEIGNEMENTS AU NIVEAU NATIONAL ET AU NIVEAU LOCAL
ANIMER LA RELATION ENTRE LES MÉDIATEURS DE TERRAIN ET LES ADMINISTRATIONS LOCALES
PROJET N°2 : « VIS MA VIE DE MÉDIATEUR /
D’AGENT »
INVENTER UNE RELATION PLUS HUMAINE À L’ADMINISTRATION NUMÉRIQUE
PROJET N°7 : « LE VISIO-GUICHET À BAS COÛT»
(conclu à trouver)3 SEMAINES, 25 ENTRETIENS, 7 PROJETS, 16 TESTS, 3 EXPOSITIONS ...
Loire-Atlantique
QUI SOMMES-NOUS?
Designer de serviceen apprentissage
Chef de projet innovation& marketing public
Chef du service Etudes et innovation publique
BenoîtFerrandon
Juliede BritoVentura
CarolineKermarrec
SE#REN
CONTRER
INNOVER
OBSERVER
REFLECHIR
ENSEM
BLE
CONSTRU
IRETESTER
EXPLORER
5 projets engagés
les CDI des collèges# phase exploration achevée le 28 mars# prochaine étape : construction prévue en juin 2013
la Protection Maternelle Infantile# phase immersion achevée en décembre 2012# prochaine étape : réflexion collective en avril 2013
l’avenir des transports hors agglomération# workshop «Nouvelles mobilités» 6 et 7 décembre 2012# voyage d’études - 17 et 18 décembre 2012# phase exploration en cours # prochaine étape : immersion en avril-mai 2013
les accueils des futures délégations# phase immersion achevée en décembre 2012# phase de construction achevée le 26 mars 2013
la démarche Qualité accueil# phase immersion achevée en janvier 2013# présentation des conclusions le 21 mars 2013
La métropole de Lyon à l’horizon 2025, du point de vue des usages
6 challenges pour 2025
Comment passer une nouvelle échelle ?
How to upscale ?
Tester
Dézoomer
Pratiquer
DebrieferEvaluer
Ressources en ligne et cas
Jour 1
Portraits des participants
Portraits des participants
Intro et consignes
Poker design
Lancement du sujet en video
Un défi par groupe
Prototypage
Prototypage
Prototypage
Prototypage
Prototypage
Prototypage
Prototypage
Préparation de l’immersion
Préparation de l’immersion
Immersion
Compréhension des pratiques des utilisateurs
Test sur le terrain
Test sur le terrain
Test sur le terrain
Recueil de photos et de verbatims
Debrief des enseignements de la journée
Jour 2
Expo des avancées de la veille
Expo des avancées de la veille
Expo des avancées de la veille
Restitutions
Restitutions
Présentation de cas déjà expérimentés
Déjeuner(s)
« Que vais-je pouvoir tester dans ma collectivité ? »
Comprendre et remettre en perspective
Jour 3
Taboo des politiques publiques
Debrief : retour sur les exercices pratiques
Débat sur le design des politiques publiques
Prospective créative : quel écosystème pour le design des politiques publiques Rhône-Alpin ?
Evaluation