Улучшение процесса взыскания задолженности

с помощью аналитической платформы Liberty Grant BAM

Online Collection Analytics

Процесс взыскания задолженностичрезвычайно сложен

Клиентское досье может находиться в 30 – 60различных фазах (состояниях)

С одной фазы клиент может перейти в на 15 - 25 других фаз

Для перевода клиента с фазы на фазу существуют сотнистратегий воздействия

…

sms -> autocall -> sms

sms -> autocall -> e-mail

e-mail -> autocall -> sms

Ранняязадолженность 3

Клиент может предпринятьдесятки различных действий

Звонок в банк

Обещание

Частичное погашение задолженности

Повышение задолженности

…

Клиент

Поэтому возникает множествовопросов

«Хорошо ли работаем?»

«Правильно ли взаимодействуем с клиентом?»

«Что делать с клиентами из группы низкого риска?»

«Сколько мы еще сможем собрать с этой группы клиентов?»

«Как собирать больше и быстрее с меньшими затратами?»

Аналитическая платформаLiberty Grant BAM

ВАМ

Контролирует иотображает операционнуюэффективность

Оценивает действия, применяемые к должникам

Генерирует стратегииработы с клиентами

Скорость работы

Расходы

Вариабельность процессов

Рейтинг эффективных стратегий

Виды воздействий на должника

Частота воздействия

Последовательности и паттерны воздействий

Прогноз закрытия задолженности

Анализ маршрутов перемещения клиентскихдосье по фазам

Контроль показателейвзыскания задолженности

1 2 3В режиме он-лайнзагружаем данные из ваших систем

Обрабатываем ианализируем данные специальнымиматематическими алгоритмам

Отображаем показатели и нормативы в виде интерактивных дэшбордов

Исходные системы

Кластер загрузки данных

Распределенная база данных

Аналитический кластер Операционный

дэшборд

Дэшбордструктурыпроцесса

Дэшборддействий

Клиенты

Действия

Балансы

Фазы

Оценка и генерация стратегийработы с должниками

Очистка данных

Обогащение данных

КластеризацияРасчет «ценности»

стратегий

1. Убрать клиентов с неполной информацией

2. Убратьвыбросы

1. Добавить фазы Pay, Full Pay,Unpay

2. Восстановить пропущенные значение

1 low

1 NA

2 high

1 low

1 low

2 high

Разделить клиентов на группы по маршрутам из пройденных фаз, качественным и количественным признакам

Данные

Рассматриваемый период

Переходклиента в коллекшен

Это позволит сравниватьэффективность стратегий напохожих клиентах

1. Для каждого сегмента клиентови для каждой фазы рассчитать эффективность каждой возможной стратегии

2. Сформировать рейтинг стратегий

3. Получить перечень оптимальных стратегий

Аналитическая платформаLiberty Grant поможет вам

1 Узнать реальные параметры процесса взыскания

2 Определить эффективность изменений

3 Рассчитать эталонный жизненный цикл клиентского досье и установить обоснованные нормативы

4 Оценить эффективность действий, применяемыхк должникам

5 Генерировать оптимальные стратегии воздействия на должников

С нами работают крупнейшие финансовые организации