Interaction Design16 marzo 2010

Marco Loregianloregian@disco.unimib.it

Cosa vuol direInteraction Design?

Breve storia dell’interaction design

L’uomo ha sempre cercato il modo di avere oggetti funzionanti e funzionali

‘40-’50: Le prime macchine (e poi i computer) erano funzionanti, ma scarsamente funzionali perché non ‘incarnavano’ una consapevolezza di essere usate (es. schede perforate)

Alcuni enti (Xerox PARC, MIT) iniziano a studiare il problema: si comincia a vedere il computer non solo come una macchina, ma anche come un dispositivo di comunicazione (es. Bob Taylor)

’70: Interfacce a linea di comando’80: Interfacce grafiche e studio dei fattori umani1990: Bill Moggridge conia il termine’90: Web, email, ecceteraOggi: diffusione dei sistemi intelligenti, interfacce ‘alternative’ e multiple, social computing, ...

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Design diprodotto

Design dicomunicazione

Informatica

Interaction Design

Interagiamo di continuo con dispositivi di molti tipi:a volte senza troppo sforzo,

per abitudine o perché le azioni ci risultano intuitive

Chi si occupa di interaction design studia come produrre oggetti che offrano al meglio le funzionalità di

cui sono capaci

Cosa vuol dire “al meglio”?

Tempo, sensazioni, facilità...

Avete esempi di design buono o

cattivo?

00:00

?

Molto design è invisibile: oggetti molto simili ci danno sensazioni differenti

L’interaction design riguarda il comportamento, ed il comportamento è molto più difficile da capire

dell’apparenza

L’interaction design è un’arte applicata(come l’arredamento), non una scienza esatta

Esistono best practices e metodi consolidati, mala natura contestuale dei problemi trattati

fa emergere di continuo nuove soluzioni ed approcci

Cos’è il contesto? Tempo, spazio, persone, situazioni...

Lo scopo dell’interaction design èaiutare la comunicazione tra persone o,

eventualmente, tra persone e oggetti

Cosa vuol dire che un oggettocomunica con una persona?

Rendere evidente un’informazione, ocome l’oggetto funziona

Non solo monitor

Design is to design a design to produce a design

John Heskett

Non solo apparenza

1. Focalizzarsi sugli utenti

2. Trovare alternative

3. Ideazione e prototipazione

4. Collaborare ed affrontare vincoli

5. Creare soluzioni appropriate

6. Attingere da altre aree

7. Incorporare le emozioni

Il confine fra oggetti interattivi e non-interattivi si sta dissolvendo

L’interaction design riguardail significato che le persone danno alle cose

Golden rules of ID

• Design interaction not just interfaces.• Understand your materials: computer,

people, and their interactions.

Gli interaction designer progettano

Cosa vuol dire progettare?

Un progetto nasce da un problema,o da una sfida (di mercato)

Quello che appare semplice in principio,quasi mai lo è

Sia che si tratti di trovare una nuova soluzione, che di ripensare o ‘aggiustare’

qualcosa che non va

I progetti iniziano

perche’ qualcosa non c’e’ o non

funziona

If the only tool you have is a hammer,you tend to see every problem as a nail.

Abraham Maslow (1908-1970)

http://flickr.com/photos/cayusa/2756149674/

Definire il progetto

Dialogo con glistakeholders

Design brief

Bisogna analizzare diversi punti di vista

Può essere fornito o definito tramite interviste

Stakeholders“Con il termine Stakeholder si individuano i soggetti "portatori di interessi" nei confronti di un'iniziativa economica, sia essa un'azienda o un progetto.

Fanno, ad esempio, parte di questo insieme: i clienti, i fornitori, i finanziatori (banche e azionisti), i collaboratori, ma anche gruppi di interesse esterni, come i residenti di aree limitrofe all'azienda o gruppi di interesse locali.”

http://it.wikipedia.org/wiki/Stakeholder

Obiettivi aziendali: cosa il committente si aspetta dal progetto (e/o dal prodotto)

Vari modi per specificarli: quantitativi, qualitativiSi definiscono delle metriche di successo (es., ROI)Si valuta un incremento: analisi comparativa fra prima e dopo

Attenzione agli obiettivi non dichiarati!

Vincoli di progetto che provengono da diverse direzioni (produzione, marketing, amministrazione, management, … utenti)

A volte però progettare vuol dire districarsi fra vincoli contrastanti, trovando un equilibrio o spezzando (a ragione) qualche vincolo

Raccogliere informazioni è essenziale per fare un buon progetto

Bisogna sapere quali soluzioni hanno già trovato gli altri, eventualmente discutere e confrontarsi con una comunità e a

volte anche con la concorrenza, soprattutto in merito a standard

Chi non cerca non trova

Spiegare un’ideanon è facile

interaction time!

It’s not a bug, it’s a feature!

Da leggere

Dubberly, H., Pangaro, P., and Haque, U. 2009. ON MODELING What is interaction?: are there different types? interactions 16, 1 (Jan. 2009), 69-75. DOI= http://doi.acm.org/10.1145/1456202.1456220

Riferimenti & Credits

• Dan Saffer, Design dell’interazione, Pearson Education (capitoli 1 e 2)