Le digital dans le point de vente (Retail)

Digital ami ou ennemi ?L ’ E n j e u d u R e t a i l

Sunday, November 25, 12

AGENDA

1. Etat des lieux du consommateur connecté dans le monde ;

2. Exemples de points de vente connectés et innovants : Zoom sur New York et Londres ;

3. Le CRM à l’état de l’art -‐ l’exemple absolu d’un groupe américain

2.4 milliardsen ligne

International Telcommmunications Union

45%22%11%

11%12%

82% des japonais

accèdent via le mobile

Appareils Internet en Unités

Nous y sommes

Source : Juniper Research – December 2009

1.7 milliard mobile surfers

en 2012

Fondé 2006

juil 2008 jan 2009 avr 2009 dec 2009 juil 2011

100millions

750millions

150millions

200millions

350millions

oct 2012

> 1milliard

Source : Wired May 2010

60 heuresde vidéos téléchargées par minute

= 10 ans de contenus par jourhttp://www.telegraph.co.uk/technology/news/9033765/YouTube-uploads-hit-60-hours-per-minute.html

x36+ en 6 ans3.0 milliards de requêtes par jour2012

249542 Google searches per sec

Concentration…

Retail aux Etats-Unis

1TPrévision mondiale:

$1 trillionen 2017

http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23787412

66% mCommerce

et 25% NFC

Et alors?

1/ Obligation de rester à jour

2/ Le marketing digital n’existe plus

AGENDA

1. Etat des lieux du consommateur connecté dans le monde;

2. Exemples de points de vente connectés et innovants : Zoom sur USA & Grande Bretagne

4 GRANDS ENJEUX

1.technologie / fonctionnalité2.intégration on/off3.paiement4.l’humain

Eason Bookseller virtual shopping wall Connolly Tube Station, Dublin Ireland

http://jodymonaghan.wordpress.com/2012/10/25/easons-embrace-the-digital-age-with-a-shopping-wall/

Petite surface, en face du Ritz, qu’avec cinq voitures en display

Juillet 2012Sunday, November 25, 12

Perch Interactive

£27.85Now

LA GEO-LOCALISATION

1. L’expérience client!2. Execution est stratégique 3. Formation du personnel!4. Le Talent

AGENDA

1. Etat des lieux du consommateur connecté dans le monde;

2. Exemples de points de vente connectés et innovants : Zoom sur New York et Londres ;

Fondé 2007$700MM C.A.Rentable 3Q12IPO 2013

Mobile =

20% des ventes (semaine)

& 30% le weekend

NouveauMembre

NouveauClient

ClientFidèle

Client“Lapsed”

Socio-Demographie Horaire Device Réseau

Marketing Prédictif +

Super Fidèle (Club Noir)

2,000 emails différents par jour

> 3,000,000 millions de mails par jour (USA)

top image

dans l’ordre d’intérêt

secondaire

partage

Social Media = stratégique

= sous 2 heures pour répondre aux questions

250,000x

themyndset.com

@mdial minter@themyndset.com

+33 6 23 65 76 61

minterdial.fr

@mdialFR

Le digital dans le point de vente (Retail)

Technology

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