Post on 31-Oct-2014
description
Enterprise
Social Media Unlocking business value
with efficient collaboration
and knowledge exchange
Whatis ?
Enterprise social media
the use of "Web 2.0" technologies within an
organization to enable or streamline business
processes while enhancing collaboration -
connecting people through the use of social-
media tools.
Moeilijkheden
web enterprise
1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap van legacy
machines, silo’s en apps
diepe interconnecties Enkel specifieke integratiepunten vanuit
intranet
Alle publieke informatie is Minder focus op optimalisatie
vindbaar van vindbaarheid
Eenvoudige security niveaus Meerlagige beveiliging
Overal beschikbaar beschikbaar aan je desk
Gratis en gemakkelijk Gratis tools om content van punt tot
punt te delen
Long tail Gedomineerd door goedgedefinieerde
kanalen om informatie te consumeren
But in truth, social software isn’t
really about the tools.
It’s about what the tools let
users do and the business
problems the tools address.
Jakob Nielsen, Usability Guru
Enterprise 1.0
Hierarchy Flat organisation
Friction Ease of Organization Flow
Bureaucracy Agility
Inflexibility Flexibility
IT-driven technology User-driven technology
Top down Bottom up
Centralized Distributed
One building / one time zone Teams are global
Silos and boundaries Fuzzy boundaries, open borders
Need to know Transparency
IS structured and dictated Information systems are emergent
Taxonomies Folksonomies
Overly complex Simple
Closed/ proprietary standards Open
Scheduled On Demand
Enterprise 2.0
Samenwerken
Collaboration
Het nieuwe werken
Organisatieleer
Communicatie
SharePoint Team sites
Framework
Ontstaan adhoc
Rond
Projecten
Teams
Comités
Activiteiten
Eigen security regels
Yammer Microblogging
Groepen
Bestanden
Links
Afbeeldingen
Organisatie structuur
Topics
Mobiele toegang
Applicaties
Kennisbeheer
Communities
Directe berichten
Profielen
Jive
Centers
Profile
Activities
Modules
Socialtext
Dashboards
Profiles
Pages
Spreadsheets
integratie
Blogs
Communicator
Presence
Chat
Webmeeting
Telefoon
Skype
Cisco
Chatroulette
Helpdesk
Online loket
Search & knowledge
There’s a huge opportunity to leverage skills
and expertise you already have in your
company, but the problem is finding it.
Rick Hutley,
VP Internet Business Solutions
Cisco
If HP knew what HP knows, we would be
three times as profitable.
Lewis Platt, former CEO of HP
71% agree that it is easier to locate
knowledge on the web than to find it
within their internal systems.
AIIM Industry Watch
Moeilijkheden
Hoe verzamelen we input van gedrag en opinie van onze werknemers ?
Welke output is er waardevol voor de organisatie ?
Hoe kan activiteit van individuele tools (blogs, wikis) geaggregeerd worden doorheen de organisatie?
Welke tools geven waarde en kracht aan gebruikers ?
Grijpen van kennis
Interne content
Tagging
Taxonomies – folksonomies
Externe content
Social bookmarking
Tagging
Collective intelligence
RSS aggregatie
Mogelijkheden Communities bouwen
Experten binnen vakgebied
Community managers
Interne Facebook
Werknemersprofielen met interesses, skills, ervaring ->
tevredenheid
Nodig voor zoeken naar mensen met kennis
Interacties & Kennis delen
Dialoogpartners zoeken
Netwerken
Mogelijkheden Blogs
Lessons learned
Profielblogs voor werknemers
kennisleiderschap
Corporate wiki
CV wiki voor de profielen van werknemers
Project documentatie wiki
How-to gidsen
Podcast
CEO online chat en webcasts
Interne Facebook Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills,
hobby’s
Zoeken naar mensen, kennis
Tagging: sneller zoeken, delen van kennis
Rating: organisch groeien van favoriete documenten, wat is
populair
Notities
Blogging
Microblogging (interne twitter)
Opvolgen van nieuws: my newsfeed, interesses en collega’s
Organisation browser
Bouwen van communities
Like: onthouden en delen van goede informatie
Wiki en blog: subject expert, collaborative knowledgebase
Tot slot
Slechte nieuws
Studie van Altimeter group - februari
Redenen:
Niet geintegreerd met bestaande applicaties
Geen business case
Goede nieuws
IM, audio calls, online meetings en video
conferencing reiken niet buiten
werkgroep
Beginnen? Schrijf een plan Waarom ?
Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART)
Plan van aanpak
Pitch naar donors, investeerders, stakeholders
Inhoud Probleemstelling (opportuniteit) Visie en missie (toekomstvisie) Theoretische verandering (als….dan….) Oplossing (product of service)
Sociale impact (uitkomst Team Financieel plaatje
Adoptie! Adoptie! Adoptie! Technologie is maar 20% van het werk Moeilijkste: startup en adoptie
Sleutel tot success:
Business case
Onderzoek bedrijfscultuur
Focus op mensen, niet op features
Absoluut gemakkelijk gebruik
Zoek early adopters en alloceer tijd
Start klein en in stilte
Focus (nog) niet op ROI
Laat gebruikers experimenteren Maak pilots die waardevolle lessen geven