17 juli 2010

Masterclass Social MediaIntroductie, feiten en cijfers

2

O ve r m ij…

Socioloog

Auteur van#Volgjemenog?

Twitteraar:@tomgouman

www.tomgouman.nl

http://mgtbk.nl/pff

3

4

E sse ntie van social m e d ia…

S ocial Me d ia gaat n ie t ove r d e

prom otie van prod ucte n,

waar he t cht om gaat is d at éhe t m e nse n e n id e e n m e t ëe lkaar in ve rb ind ing bre ngt.

5

Formele organisatie

≠Informele

organisatie

6

Een netwerk bestaat uit een collectie van actoren die verbonden zijn door ‘ties’. Deze actoren genaamd ‘nodes’ kunnen personen, teams, organisaties

en concepten zijn.

Een sociaal netwerk is een sociale structuur samengesteld uit ‘nodes’, die verbonden zijn (connected) door een of meer specifieke types van wederzijdse

afhankelijkheid, zoals vriendschap, gemeenschappelijke interesses, afkeer, geloof, kennis of prestige

7

S ociaal kap itaal

H e t ce ntrale u itgangspunt van sociaal kap itaal is d at

sociale ne twe rke n waard e he bbe n. S ociaal kap itaal

re fe re e rt aan d e colle ctie ve waard e van alle sociale

ne twe rke n (d e m e nse n d ie je ke nt) e n d e ne iging d ie

voortkom t u it d e ze ne twe rke n om d inge n voor e lkaar

te d oe n (norm e n van we d e rke righe id ).

Robe rt Putnam

8

Maarrrrrrr…

1. Is he t re le vant?

5. Is he t be sch ikbaar?

9

10

11

"There are leaders and there are those who lead.

Leaders hold a position of power and influence.

Those who lead inspire us.

Whether individuals or organizations, we follow those who lead not because we have to, but because we

want to.

We follow those who lead, not for them but for ourselves.

Simon Sinek

12

13

14

15

16

17

Is jouw community genoeg gedreven op passie

en hoe participeert iedereen?

Tip: Gebruik de Groundswell Social Technographic profile

http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html

18

Hoe regisseer je de relatie met de community en hoe leidt dit tot veranderingen?

Hoe bereik je een hoger niveau van participatie?

Wat is jouw rol?

19

En de wet van ongelijke participatie

In de Internet cultuur is een lurker een persoon die discussies leest op een portal, nieuwsgroepen, chatroom, bestanden alleen download, luistert naar mensen in de VoIP-gesprekken of andere interactieve systeem, maar zelden of nooit neemt er actief aan deelneemt (Ridings, Gefen & Arinze, Psychological Barriers: Lurker and Poster Motivation and Behavior in Online Communities 2006 )

20

21

The big five…

Twitter / Microblogs

Twitter is de meest bekende microblogdienst en is opgericht in 2006. De manier waarop mensen informatie met elkaar uitwisselen is een combinatie van een weblog en instant messaging, wat men microblogging is gaan noemen.

Bij Twitter sturen gebruikers korte berichtjes de wereld in van maximaal 140 tekens waarbij zij antwoord geven op de vraag ‘what’s happening?’ (of in het Nederlands: ‘Wat houdt je bezig?’). Het sturen van berichtjes van maximaal 140 tekens op twitter wordt ook wel ‘tweeten’ genoemd, als verwijzing naar het ‘kwetteren’ van vogels.

Er zijn inmiddels diverse applicaties ontwikkeld waarmee je op een erg eenvoudige manier kunt ‘tweeten’ via je pc, laptop of smartphone.

22

The big five…

Linkedin

Linkedin is in Nederland het grootste zakelijke online netwerk. Door de meeste mensen wordt het gebruikt als een online c.v. waarbij je kunt aangeven wat je huidige en vorige functies zijn (geweest). Ook kun je een korte omschrijving geven van je werkzaamheden en professionele kwaliteiten. Via het platform kun je ook in contact komen met andere professionals. Dit maakt het erg eenvoudig om je zakelijke netwerk te onderhouden en uit te breiden.

Ook voor organisaties is het mogelijk om middels een bedrijfspagina informatie te geven over wie ze zijn en wat ze doen. Ook is het mogelijk om te zien welke mensen er werkzaam zijn bij deze organisatie, wanneer zij een profiel hebben op Linkedin. Door recruiters wordt het platform steeds vaker gebruikt om proactief te zoeken naar de juiste mensen voor openstaande vacatures, of om constant te zoeken naar nieuwe talenten.

23

The big five…

Facebook

Facebook is het grootste internationale sociale netwerk, waar je persoonlijke berichten kunt delen met anderen. Als gebruiker maak je een persoonlijk profiel aan en plaats je berichten op een ‘prikbord’ die door je contacten (op Facebook worden die vrienden genoemd) gelezen worden. Facebook wordt veelal gezien als het netwerk om in contact te komen met familie en vrienden en is daarom minder geschikt als zakelijk platform.

Voor organisaties is het mogelijk om een bedrijfspagina aan te maken waar ze hun bedrijf, product of diensten kunnen promoten. Als gebruiker van Facebook kun je een merk, bedrijf, product of dienst van een organisatie ‘liken’ waarmee je aangeeft dat je iets leuk vindt.

24

The big five…

Blogs

Een weblog of blog is een site in ‘dagboekstijl’. Op deze site verschijnen berichten in omgekeerd chronologische volgorde, waardoor het meest recente bericht bovenaan staat. Een weblogger of blogger plaatst vaak korte berichten of artikelen over dingen die ze interessant vinden, waar ze hun visie op willen geven of over dingen die ze hebben meegemaakt. Er zijn bloggers die berichten plaatsen over de persoonlijke dingen die ze hebben meegemaakt, maar je hebt ook bloggers die voornamelijk professionele artikeltjes schrijven over een bepaald onderwerp of thema.

25

The big five…

Youtube

Youtube is een site waarop gebruikers hun eigen filmpjes kunnen publiceren of bekijken. Per dag worden er circa 30 uur aan video’s geupload door gebruikers. Elke gebruiker heeft een eigen ‘televisiekanaal’ waarop al zijn video’s te bekijken zijn. Als gebruiker kun je je ook abonneren op andere gebruikers. Je krijgt dan een melding wanneer er een nieuwe video door die persoon is geplaatst.

26

Google+

Het nieuwste sociale netwerk van internetgigant Google heet Google+ en wordt gezien als een concurrent van Facebook. Google plus onderscheidt zich van Facebook door de introductie van ‘cirkels’. Dit houdt in dat je alle contacten indeelt in verschillende groepen (cirkels) waarna je zelf kiest met welke groepen je elk bericht deelt. Hiernaast heeft Google plus zogenaamde ‘hangouts’. Dit zijn virtuele ruimtes waarbinnen verschillende gebruikers met elkaar of met een groep kunnen ‘rondhangen’ en (video)chatten.

Wikipedia

Wikipedia is te vergelijken met een online encyclopedie. Het bijzondere aan deze encyclopedie is dat gebruikers van wikipedia zelf inhoud kunnen toevoegen. Deze inhoud wordt vervolgens gecontroleerd door een grote groep moderators waarna de informatie na hun goedkeuring door iedereen vrij toegankelijk is op het internet. Andere gebruikers kunnen ook weer aanpassingen aandragen die ook weer gecontroleerd moeten worden door de moderators. Het principe waarvan Wikipedia gebruik maakt wordt ook wel ‘Wisdom of the crowd’ genoemd. In het Nederlands heet dit doorgaans ‘collectieve intelligentie’.

27

28

29

30

31

32

33

Wisd om of the crowd …

34

35

36

H unchZe lfs t. naam woord

"an id e a or be lie f base d on

one 's fe e lings or susp icions

rathe r than on cle ar

e vid e nce "

E e n intu tie f 've rm oe d e n' ïzond e r hard be wijs .

37

D oorbraak

O nstaat wanne e r 'hunche s '

m e t e lkaar in contact

kom e n of botse n.

38

E ngine of cre ativity…

39

40

41

42

43

44

45

Colle

ctieve in

tellig

e ntie /

Wis

d om o

f the c

row

d …

Ie d e re e n we e t e e n be e tje

N ie m and we e t alle s

D oor u itwis se ling z ijn we in

s taat d inge n te d oe n d ie we

ze lf n ie t e e ns be grijpe n…

46

#d urfte vrage n…

47

•Innovaties sneller op de markt te brengen•Het aantal innovatiekansen uit te breiden•Een groter deel van een grotere markt te bereiken•Een betere aansluiting te vinden op de klantvraag door het aanbieden van een completer concept.

48

49

Clay Shirky: How social media can make history

http://www.simplyzesty.com/social-media/5-inspiring-social-media-videos/

50

Colofon

Contact The Bridge for more information about business innovationStationsplein 1P.O. Box 9073800 AX AmersfoortThe Netherlands

+31 33 467 74 70

tomgouman@thebridge.nl

www.thebridge.nl