Post on 29-Jan-2020
KebPT VersioTanggTangg
bijakan WBank M
on : 1.0 gal Dikeluagal Berlaku
WhistleMNC Inte
arkan : Apru : April 201
Blowinernasio
il 2015 15
ng nal Tbkk.
A. Pend
1.
2.
3.
dahuluan
Tujuan
a. Menciptab. Meningk
pengendc. Memantd. Memudae. Mempe
sehinggf. Menceg
melanggg. Mendoro
kondusifh. Melinduni. Menera
Ruang Lingk
Kebijakan inPihak Ekstefraud atau indapat terjamidalam lingkun
Dasar Penyu
a. PeraturaGood CPeraturaatas PBUmum.
b. PeraturaManajemIndonesNo.5/8/P
c. Surat EdStrategi
d. Surat EdGood Co
akan proses mkatkan kinerdalian internaltau upaya perahkan proses rjelas tanggua risiko finans
gah timbulnyagar etika sepeong peran sf sesuai dengangai Asset Ba
apkan pelaks
kup
ni berlaku barnal (Stakeho
ndikasi tindak n dan tidak pengan Bank.
usunan
an Bank IndoCorporate Goan Bank Indo
BI No.8/4/PBI/
an Bank Indmen Risiko bsia No.11/25PBI/2003 tent
daran Bank InAnti Fraud ba
daran Bank Inorporate Gove
mekanisme perja kepatuhal. rbaikan pengepengungkapa
ung jawab atsial dan reputaa risiko finanerti menerimaserta karyawaan prinsip keteank. sanaan good
aik untuk seluolders) agar
pelanggaranerlu khawatir
onesia No. 8/4overnance bonesia No. 8//2006 tentan
donesia No.5bagi Bank Um5/PBI/2009 ttang Penerap
ndonesia No.1agi Bank Umu
ndonesia No.ernance bagi
engaduan pean Bank dan
endalian internan pelanggaratas tindak lanasi yang munnsial dan risa suap, hadiaan untuk ikuerbukaan.
d corporate g
uruh Karyawsemua pihak
n yang terjadibahkan dapa
4/PBI/2006 taagi Bank U
/14/PBI/2006g Pelaksanaa
5/8/PBl/2003mum, sebagaianggal 1 J
pan Manajeme
13/28/DPNP tum.
15/15/DPNPBank Umum.
langgaran. n monitoring
nal oleh manaan. njut penyelesgkin timbul daiko reputasi, h serta pelanut serta men
governance da
wan Bank (dek dapat memi dalam lingkt mendorong
nggal 30 Janmum, sebagtanggal 5 Okan Good Cor
tanggal 19 imana telah dJuli 2009 teen Risiko bag
tanggal 9 Des
P tanggal 29 A.
g serta asse
ajemen.
saian pelanggapat dicegah.
akibat kasuggaran lain.
nciptakan sua
alam Bank.
engan semuaberikan infor
kungan Bank terciptanya b
nuari 2006 tengaimana telaktober 2006 terporate Gove
Mei 2003 tediubah dengaentang Perugi Bank Umum
sember 2011 t
April 2013 ten
essment terh
garan yang t
us fraud, tind
asana kerja
a status) atarmasi akan addimana si peudaya keterbu
ntang Pelaksah diubah deentang Perub
ernance bagi
entang Penean Peraturan ubahan atasm.
tentang Pene
ntang Pelaksa
2
hadap
terjadi
dakan
yang
aupun danya elapor ukaan
anaan engan bahan Bank
rapan Bank PBI
rapan
anaan
4.
B. Kebi
1.
Masa Berlak
Kebijakan W
Dengan efekberlaku sebe
ijakan Umum
Definisi
a. Bank ad
b. Pengadpelanggperbuata
c. Terlapotindakanatau per
d. PelaporPihak Etindakanalat bukyang dil
e. Saksi aBank), ydilakukaSeorang
f. Pihak Elangsunterbatasumumny
g. Pihak InKomisar
h. Benturaekonomanggota
i. Karyawmenerimdisebut Tertentu
ku Kebijakan
histle Blowing
ktifnya kebijaelumnya dinya
m
dalah PT Ban
duan Pelangaran atau pean lain yang d
or adalah sesn pelanggaranrbuatan lain y
r (Whistle BlEksternal Bann pelanggarakti lainnya (reakukan oleh T
adalah seseoyang melihat an Terlapor dg Saksi bisa s
Eksternal (Stg atau tidak
s) nasabah, mya.
nternal Bankris.
an Kepentinmis Bank dea Komite diting
wan adalah sma upah den
juga Karyawu (PKWT) ata
n
g Versi 1.0 in
akan ini, maatakan tidak b
nk MNC Intern
nggaran (Werbuatan medilakukan ole
seorang atau n atau perbuayang dapat m
lower) adalahnk), yang mun yang dilakukaman, gambTerlapor. Seo
rang atau pidan menden
dan bersediasaja menjadi
takeholders) langsung te
mitra usaha
k adalah Kary
ngan (Conflicngan kepengkat Komisar
setiap orang ngan status
wan Tetap mau disebut jug
i mulai berlak
ka semua Kberlaku lagi.
nasional Tbk.
Whistle Blolawan hukumh Terlapor ya
pihak yang atan melawanerugikan Ban
h seseorang aungkin saja tukan oleh Tebar, dan lain-orang Whistle
hak (baik Pihngar atau mea memberikanWhistle Blowe
adalah selurrhadap kegia(business cli
yawan, Direk
ct of Interestingan ekono
ris, pemegang
yang mempPerjanjian Kaupun Karyawa Karyawan K
ku efektif seja
Kebijakan me
atau disebut
wing) adalm, perbuatan ang dapat me
diduga atau n hukum, pernk.
atau pihak (batidak melihat erlapor, namu-lain) sebaga
e Blower belum
hak Internal engalami sendn keteranganer.
ruh pihak yanatan usaha Bients/vendors)
si, Komisaris
st) adalah pomis pribadig saham utam
punyai hubunKerja Waktu T
wan dengan Kontrak.
k April 2015.
engenai Whis
t juga MNC Ba
ah pengungtidak etis/tid
rugikan Bank
patut didugarbuatan tidak
aik Pihak Intedan menden
un mempunyai petunjuk adm tentu bisa d
Bank maupudiri tindakan n di depan s
ng memiliki keBank, antara s), relasi dan
dan anggota
perbedaan ani anggota D
ma Bank atau
ngan kerja dTidak Tertenstatus Perja
.
stle Blowing
ank.
gkapan tinddak bermoralk.
a melakukan etis/tidak ber
ernal Bank mangar sendiri ai bukti surat
danya pelangdijadikan Sak
un Pihak Ekspelanggaran
sidang penga
epentingan slain (namun masyarakat
a Komite di ti
ntara kepentDireksi, Komi Karyawan B
dengan Bankntu (PKWTT)anjian Kerja W
3
yang
dakan l atau
suatu rmoral
aupun suatu t atau garan
ksi.
sternal yang
adilan.
ecara tidak pada
ingkat
tingan isaris, ank.
k dan atau
Waktu
2.
j. Komite • • •
PenetapKeputus
k. InvestigInternal (menggapelangg
Pengaduan
Pelanggaran elemen darpelanggaran yang bersantermasuk didlingkungan ekstremnya, dengan alasa
a. Jenis P
1)
2)
3)
4)
Penyelesaia1 (satu) oraPresident DHuman Res
pan/penunjuksan Rapat De
gator adalahAudit Group
ali dan megaran (Whistle
Pelanggaran
oleh karyawri unit kerja
yang ada segkutan, nam
dalamnya perkerjanya, kakaryawan y
an pencemara
Pelanggaran
Fraud Terkait deuntuk menmelanggar kerugian ba
PelanggaraTerkait depelayanan finansial ba
Benturan KTerkait denBank untukbarang dan
Tindakan peraturan terbatas) peperusakan
an Pengaduaang KomisarisDirector sources Direc
an Anggota ewan Komisar
h Unit kerja, yang bertug
enganalisis) e Blowing) ya
n – Whistle B
an harus me. Pada kebebenarnya telun dengan arlakuan tidakaryawan enang melaporan nama baik
engan tindakngambil keun
peraturan agi Bank dari
an Operasionaengan tindatransaksi se
agi Bank.
epentingan (cngan tindakank kepentingan n fasilitas dari
melanggar perundang-uemalsuan ta barang dan l
an adalah Koms anggota Ko
ctor
Komite Peris.
Fraud & Invgas melakukainformasi teng dilakukan
Blowing
ndapat perhabanyakan kalah diketahui
alasan khawamenyenangkggan untukrkan pelanggk.
kan yang dilntungan pribinternal masisi finansial m
al yang Signifiakan un-proehingga meng
conflict of intern menyalahgupribadi dalampihak-pihak te
hukum pidndangan lainnda tangan pain-lain.
mite yang terdmite Remune
enyelesaian P
vestigasi yanan proses penentang faktaoleh Terlapo
atian dan merasus yang t
oleh rekan katir terhadapkan, intimidas
melaporkanaran diaduka
akukan secabadi atau piupun ekstermaupun non f
kan sedural yangakibatkan k
rest) unakan nama
m bentuk apapertentu tanpa s
dana maupunnya yang bepejabat berw
diri atas: erasi & Nomin
Pengaduan
ng berada dincarian dan p
a yang menr dari Pelapo
rupakan tanggtidak muncukerja (peers) keselamatan
si, atau penunnya. Bahkaan kepada pi
ara sengaja ihak lain dernal sehinggfinansial.
ng dilakukankerugian finan
a, fasilitas atpun termasukseijin dari Man
un hukum erlaku, antarawenang, peng
nasi
dilakukan m
ibawah orgapengumpulannyangkut lar atau Saksi.
gung jawab sul ke permuataupun bawdiri dan kelu
urunan pangkan pada dahak yang ber
dengan maengan cara a mengakib
n dalam pnsial ataupun
tau hubungank penerimaan najemen.
perdata ataa lain (namunggunaan nar
4
melalui
nisasi n data poran
setiap ukaan, wahan uarga, kat di mpak rwajib
aksud yang
batkan
roses n non
n baik uang,
aupun n tidak koba,
5)
6)
7)
b. Katego
Kategor(stakehoharus ddilapork
c. Katego
Pelapor
1) 2) 3) 4)
d. Komite
Komite rekomen
e. Media P
Pengadu
1)
2)
Tindakan mTerkait denBank, antarasusila.
PelanggaraMeliputi smaupun ke
Tindakan membahay
ori Whistle B
ri pelapor (wolders). Terkadisertai dengkan, sehingga
ri Terlapor
(Whiste Blow
Karyawan Direksi Komisaris Anggota Ko
Penyelesaia
Penyelesaianndasi terkait la
Pengaduan
uan dapat dila
Surat TertuSurat tertudiatur danlaporan terla
Surat Elektr
E-mail yanuntuk penekerahasiaa
melanggar etikngan tindakara lain (namun
an ketentuan semua bentuetentuan ekste
yang memyakan keaman
Blower / Pela
whistle bloweait dengan tgan bukti da dapat ditelus
wer) dapat me
omite di Tingk
an Pengadua
n Pengaduan aporan yang
akukan denga
ulis ulis dikirimka diumumkanampir pada La
ronis / e-mail
ng digunakanerimaan lapon dan mence
ka dan moralan yang tidakn tidak terbata
Bank uk pelanggaernal yang be
mbahayakan nan Bank, term
apor
er) adalah Pindakan yangan/atau inforsuri dan ditind
lakukan pelap
kat Komisaris
an
bertugas untditerima dan h
an menggunak
an melalui sn oleh Komitampiran 1)
n adalah e-moran dan buegah keengga
k terpuji yangas) perjudian,
aran terhadarlaku.
keselamatamasuk memba
Pihak Internag bersifat hurmasi yang daklanjuti.
poran pelangg
tuk menetapkhasil investiga
kan media seb
arana kotakte Penyelesa
mail khususkan e-mail p
anan karyawan
g dapat mer perselingkuh
ap ketentua
an dan liahayakan ase
al Bank danukum, maka jelas atas p
garan yang di
kan keputusanasi.
bagai berikut:
k surat yangaian Pengad
(pengaduanpribadi dengan untuk melap
ugikan namahan, peleceha
an internal
ingkungan et orang lain.
n Pihak Ekssetiap pengapelanggaran
lakukan oleh:
n dan membe
g penempataduan (contoh
n@mncbank.an tujuan meporkan.
5
a baik an dan
Bank
kerja,
ternal aduan
yang
erikan
annya surat
co.id) enjaga
Beberap
•
•
f. Perlindu
Fasilitas
1)
2)
3)
4)
g. Perlind
Bank dayang besukarelamelapor
pa hal yang p
Semua medengan ataoleh Komitharus disam
Pelaporan menyertakatelephone/edilaporkan disampaika
ungan Terha
s dan perlindu
Fasilitas mkasus yang
PerlindungaPerlindungainformasi ydilaporkan.mempermukasus peladiberikan fdengan Ter
PerlindungaPerlindungpangkat, ptindakan fisfile record)diberikan te
Informasi pinstitusi ma
dungan atas
apat membeeritikad baika maupun “drkan pelangga
erlu diperhati
edia pengadas nama Komte Penyelesampaikan kepa
dengan mean data seemail address
untuk mean.
adap Pelapor
ungan yang b
media pelaporg dilaporkan.
an kerahasiaaan ini diberiyang dapat d Pelaporanudah proses anggaran terfasilitas unturlapor pada se
an dari tindakaan ini melip
pemecatan, gsik dan catata. Bank memerhadap kary
pelaksanaan tna tindak lanj
Sanksi Adm
erikan kekebak. Kekebalandipaksa” dalaaran tersebut.
ikan terkait m
uan yang amite Penyelesaian Pengaduada seluruh k
enggunakan eperti namas yang bisa dmudahkan
r
bisa diberikan
ran yang me
an identitas Pkan kepada
digunakan unanonym dipeinvestigasi l
rsebut masukk memberikaetiap tingkat p
an balasan oleputi perlindungugatan hukuan yang merberikan jam
yawan sebag
tindak lanjut, ut diserahkan
ministratif
alan atas san ini diberikam pelanggar
media pengadu
da harus besaian Pengaduan. Informasaryawan.
media pelaa pelapor, dihubungi, seproses kom
kepada pela
enjamin kera
Pelapor Pelapor ya
ntuk berkomerbolehkan nlebih lanjut dk dalam senan keterangaemeriksaan p
eh Terlapor ngan dari teum, ancamaugikan dalaminan perlindu
gai saksi Pela
berupa kapan.
anksi adminiskan kepada ran, namun
uan adalah:
ersifat mudaduan dan hansi mengenai
aporan yangunit kerja
erta bukti awamunikasi ata
por adalah:
hasiaan iden
ng memberiunikasi mengnamun tidak dari kasus terngketa di pean tanpa harperkara.
ekanan, penn terhadap h
m file data priungan sebagpor.
n dan bagaim
stratif internaPelapor yankemudian be
h diakses, dnya dapat diaadanya med
g ada sebapelapor, n
al atas kasus as laporan
ntitas Pelapo
kan identitasgenai kasus
dianjurkanrsebut. Dalamngadilan, Peus bertatap
nundaan kenharta bendaibadinya (per
gaimana yang
mana serta ke
al kepada Peng terlibat seeritikad baik
6
dibuat akses dia ini
aiknya nomor yang yang
r dan
s dan yang untuk m hal elapor muka
naikan serta
rsonal g bisa
epada
elapor ecara untuk
3.
a. MemberSupervis
b. Melakukpenanga
c. Meninda
d. Menetap
e. Menyiminvestiga
f. MelakukTerlapor
g. Membekasus pditemuka
h. MembermengenKomite.
i. MemberAudit dajenis petahap pe
Komite Peny
Komite Penye
a. Menerim
b. Melakukmendap
c. Menentutidak dit
d. Mengandan memerekom
e. Memututelah dila
f. Menunju
g. Menentpenyelid
rikan bantuansornya bila dip
kan analisa anan kasus da
aklanjuti lapor
pkan sasaran
mpan dokumasi (audit trail)
kan investigr.
rikan rekomepelanggaran, an cukup bukt
rikan informnai perkemba
rikan laporanan Komite Peelanggaran, juenyelidikan (op
yelesaian Pe
elesaian Peng
ma laporan ad
kan identifikapatkan bukti aw
ukan apakahindaklanjuti.
nalisa kasus demberikan Sumendasikan p
uskan penyelakukan dan m
uk Investigator
tukan batasdikan dan
n perlindungaperlukan.
conflict of an kemudian
ran pelanggar
dan tahapan
mentasi terka) bisa diandalk
asi yang be
endasi kepadapakah lapoti untuk mend
masi terkiniangan kasus
n secara beremantau Risikumlah kasus pen).
engaduan
gaduan bertug
anya pelangg
asi awal dewal jika ada.
h laporan yan
dan merekomurat Pengharpemulihan nam
lesaian hasil memastikan pe
r sebagai pela
s waktu kasus yan
an kepada Pe
interest diamelakukan pe
ran yang diter
proses inves
ait investigakan.
ebas dari bi
da Komite Pran pelangga
dukung tindak
(update) keyang sedang
kala kepada ko yang merinyang telah d
gas:
garan dari med
engan mela
ng diterima p
mendasikan sagaan kepada
ma baik Terlap
akhir terkaitelaksanaan ke
aksana tugas
penyelesaianng diterima,
elapor dengan
antara hubunenanganan se
ima dari Sekr
tigasi dengan
asi dengan
ias tanpa m
Penyelesaianaran itu benalanjut laporan
epada Komitg ditangani s
Komite Pennci jumlah kasdiselesaikan (
dia yang terse
kukan komu
perlu ditindak
anksi pada Tea Pelapor, dapor.
t pengaduaneputusan terse
investigasi.
n laporan, sehingga
n melakukan
ngan antar ecara tepat.
retaris Komite
n jelas
baik sehing
memperhitung
n Pengaduanr adanya ata
n tersebut.
te Penyelessesuai denga
nyelesaian Pesus pelanggaclosed) dan
edia.
unikasi deng
klanjuti melalu
erlapor jika dian bila kasus
berdasarkanebut.
berdasarkaterdapat
koordinasi de
karyawan t
gga rekam
gkan siapa
n mengenai au sebaliknya
saian Pengaan permintaan
engaduan, Karan yang diteyang masih d
gan Pelapor
ui investigasi
inyatakan bersnya tidak te
n investigasi
an komplekkejelasan w
8
engan
terkait
jejak
pihak
suatu tidak
aduan n dari
Komite erima, dalam
dan
i atau
rsalah erbukti
yang
ksitas waktu
4.
5.
6.
penyeles
h. Memast
i. Membermenyelu
j. Member
k. Merancadan stak
l. Melakukpenerapkepercay
m. Melakuk
Risk Manage
Risk Manage
a. Melakuk
b. Melakuksebagai kebijaka
Compliance
Compliance G
a. MemastKeuanga
b. Memoni
Legal Group
Legal Group
a. Memonidalam p
b. Bekerja untuk m
saian.
tikan bahwa p
rikan rekomuruh jika terda
rikan sanksi k
ang programkeholder.
kan komunikpan Kebijakyaan dan keb
kan review ter
ement Group
ement Group b
kan pencatata
kan analisa bahan untu
an yang telah a
e Group
Group bertang
tikan kesesuan, Peraturan
tor efektivitas
p
bertanggung
tor dan menroses hukum
sama dengaengamankan
perlindungan
endasi kepaapat pelangga
kepada Pelap
m sosialisasi
kasi berkala kan Whistle beranian mere
rhadap pelaks
p
bertanggung ja
n kasus yang
kasus teruuk perbaikan ada.
ggung jawab u
aian Kebijakn Bank Indone
s dan kualitas
jawab untuk :
nindaklanjuti di Kepolisian
an pihak-pihan posisi dan re
bagi Pelapor
ada unit kearan yang sis
por yang mem
Kebijakan W
kepada karBlowing ya
eka untuk mela
sanaan Kebija
awab untuk:
terjadi dalam
tama yang dan penyus
untuk:
kan Whistle esia dan pera
proses Whist
:
penyelesaiandan Pengadi
ak terkait dalaeputasi Bank d
dilaksanakan
erja terkait stemik dan be
mberikan lapo
Whistle Blow
ryawan dan ang diharapaporkan pelan
akan Whistle
m Loss Event M
berhubungasunan kebijak
Blowing denturan perunda
tle Blowing.
n kasus pelalan.
am hal ini Kedari sisi hukum
n dengan tepa
untuk melaerulang di bag
ran palsu ata
wing kepada
stakeholderspkan semaknggaran.
Blowing seca
Management
an dengan rkan baru ata
ngan peraturang-undangan
anggaran yan
epolisian danm.
at
akukan perbgiannya.
u berisi fitnah
seluruh kary
s mengenai kin meningka
ara berkala.
risiko operasau perbaikan
ran Otoritas n yang berlak
ng sedang b
n Pengacara
9
baikan
h
yawan
hasil atkan
sional n atas
Jasa ku.
erada
Bank
7.
Selurkerah
Corporate S
Corporate Se
a. Melakuk
b. MendokPenyele
c. Penyimp
ruh pihak-pihahasian dan pe
ecretary
ecretary dalam
kan administra
kumentasikan esaian Pengad
panan dan pe
ak yang terkaerlindungan te
m hal ini adala
asi penerimaa
semua lapduan.
emeliharaan b
it dengan Wherhadap Pelap
ah Sekretariat
an laporan de
oran yang
ukti dan doku
histle Blowingpor (Whistle B
Dewan Komi
ngan baik.
diterima dan
umentasi terka
berkewajibanBlower).
isaris bertang
n melaporkan
ait dengan wh
n untuk meme
gung jawab u
n kepada K
histle blowing.
egang teguh p
10
untuk :
Komite
prinsip
Bentu
D. Doku
Penaadala
1.
2.
3.
4.
A
uk Sanksi/Tind
1. Tindaka
a. Reb. Pen
2. Tindaka
a. Reb. Re
dan
umentasi Bu
anganan bukah sebagai be
Semua dokuinvestigasi bkeperluan pDokumentasberwenang pencurian, pePenyimpananmenjadi tanggPenyimpananSekretariat DPenyelesaian(contoh formanggota Kom
dakan yang d
n terkait huku
komendasi kengajuan guga
n terkait sank
komendasi tekomendasi ken meningkatka
ukti Pelapora
kti atau dokuerikut:
umen pelapobersifat rahasemeriksaan
si dan bukti dan ditemp
erubahan dan n dan pemelgung jawab dn dan/atau Dewan Komin Pengaduan
mulir terlampir mite Penyelesa
ilakukan:
m/legal :
epada Legal Gatan pidana/pe
ksi terhadap P
rhadap Humaepada unit keran fungsi peng
an
umen dan p
oran, data psia dan wajibselanjutnya kasus pelanatkan di lokpenghapusaniharaan buktari Sekretariapengambilan isaris – Corp dengan mepada Lampi
aian Pengadu
Group untuk merdata ke peng
elapor dan pe
an Resource Grja terkait dalagawasan.
pemeliharaan
pendukung db disimpan soleh pihak Knggaran hankasi yang an semua buktti dan dokumt Dewan Kom
dokumen trporate Secrenggunakan foran 2) yang an.
melaporkan kegadilan
erbaikan kond
Group untuk tiam Bank untuk
database te
dan bukti yaserta diadmin
Kepolisian atanya dapat diman. Hal ini terkait.
mentasi terkaitmisaris – Corpo
terkait pelapetary hanya ormulir penyiditandatanga
epada pihak ya
isi Bank seca
ndakan pendik melakukan p
erkait denga
ang ditemukanistrasikan seau pembuktiaakses oleh
ni untuk me
t pelaporan Worate Secretaroran Whistledapat dilaku
mpanan/pengani oleh minim
ang berwajib.
ra internal
isiplinan. perbaikan pro
an whistle bl
an selama pecara baik u
an di Pengadilpihak-pihakncegah terja
Whistle Blowiry. e Blowing dukan oleh Kgambilan dokmal 2 (dua)
12
osedur
lowing
proses untuk an. yang
adinya
ing ini
dari/ke Komite kumen orang
Data PUnit KeE-mail Deskri
Data TUnit KeKeteraTindak RekomKomite
Pelapor erja
psi Pelangga
erlapor erja
angan k Lanjut:
mendasi e Penyelesaia
Lampiran
aran:
an Pengadua
1. Pengadua
PENGADUTanggal Dite
an
n Pelanggara
UAN PELANGerima: ………
an Whistle Bl
GGARAN ……………..
lowing
13
Tangga
Jenis PDokum
Apabila
Yang m (
(
L
FORMU
al Permohona
Permohonan men yang Disim
a dokumen ak
menerima Dok
(
Lampiran 2. F
LIR PENYIMP
an
mpan/Diambil
kan diambil, se
kumen
)
)
Formulir Peny
PANAN / PEN
Penyimp
:
ebutkan alasa
Komite Pe
yimpanan / P
NGAMBILAN
panan
an pengambila
Yang
(
Mengetahui :enyelesaian Pe
Pengambilan
DOKUMEN W
Pengambi
an :
menyerahkan
engaduan
(
Dokumen
WHISTLE BL
ilan
n Dokumen
)
(
LOWING
)
14