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8/7/2019 IHC - Material 5
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AVALIAO DE INTERFACES
IHC Prof. Clvison M. Zapelini (18/04/2011)
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AVALIAO DE INTERFACES
AAVALIAOVALIAO
Coletar informaes sobre um projeto ouproduto em relao a funcionalidade e ainterao;
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Estimativa do sucesso ou insucesso dashipteses do projetista sobre a soluo que estpropondo;
Envolve desde o que voc acha desta idia atavaliaes rigorosas (experimentos emlaboratrio e questionrios em larga escala).
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AVALIAO DE INTERFACES
OOBJETIVOBJETIVO DADAAAVALIAOVALIAO
Obteno de interfaces com melhorusabilidade;
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Evita custos de fazer e distribuir correes;
Vantagens indiscutveis: modificao doprojeto nas fases iniciais so melhores quenas fases finais!
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AVALIAO DE INTERFACES
PPOROR QUQU AVALIARAVALIAR??
Conhecer o que os usurios querem eproblemas que experimentam;
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necessidades e os desejos dos usurios;
Responder dvidas que surgem durante o
projeto e desenvolvimento.
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AVALIAO DE INTERFACES
PPOROR QUQU AVALIARAVALIAR??
Verificar o sistema na situao real de uso;Comparar alternativas de design;
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Marketing: comparao entre produtos (funcionalidade,
aceitao)
Adequao a normas: produtos esto de acordo com padres especficos
(exemplo ISO)?
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AVALIAO DE INTERFACES
OO QUEQUE AVALIARAVALIAR??
Funcionalidade do sistema qualidade da adequao aos problemas do
usurio;
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pretendidas de modo fcil e eficiente;
Usabilidade da interface qualidade da interao usurio/sistema; fcil aprender usar o sistema, uso agradvel e
eficiente.
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AVALIAO DE INTERFACES
OO QUEQUE AVALIARAVALIAR??
Comunicabilidade qualidade da comunicao projetista/usurio; interface expressa o modelo de interao previsto
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pe os projetistas;
Aprendizado do usurio
conhecimento do usurio evolui atravs dainterao.
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QQUANDOUANDO??
Deve ocorrer durante o ciclo de vida do sistema: resultados utilizados para melhorias gradativas da interface.
Nas primeiras fases:
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verificar compreenso dos projetistas sobre as necessidadesdos usurios (estudo de um sistema existente); testar idias (possibilidades de layout).
Nas fases finais: identificar dificuldades do usurio; melhorar produto.
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TTIPOSIPOS DEDE AAVALIAOVALIAO
FormativaFormativa feita durante o processo de projeto e desenvolvimento; permite identificar e consertar um problema de interao
antes ue a a lica o se a im lementada ou terminada
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uso de modelos, prottipos, storyboards.
SomativaSomativa avaliar o produto j terminado; testar se produto est de acordo com o estilo padro da
empresa.
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CCONSIDERAESONSIDERAES
Caractersticas dos usurios experincia, idade, gnero;
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Tipo de atividade a ser realizada atividades especficas controladas ou livres, de
acordo com a vontade do usurio;
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Ambiente do estudo laboratrio, ambiente natural de trabalho (estudo de campo);
CCONSIDERAESONSIDERAES
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a ureza o ar e a o projeto grfico no implementado, prottipo em
desenvolvimento, produto terminado.
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MMTODOSTODOS EE TTCNICASCNICAS DEDE AAVALIAOVALIAO
Envolvem: observao e monitorao das interaes do usurio; coleta de o inies dos usurios;
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experimentos; interpretao de interaes naturais; predio de usabilidade de um produto.
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MMTODOSTODOS EE TTCNICASCNICAS DEDE AAVALIAOVALIAO
Classificao (Rocha e Baranaukas, 2000) Inspeo de usabilidade
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Experimento controlado
Mtodo interpretativo
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MMTODOSTODOS EE TTCNICASCNICAS DEDE AAVALIAOVALIAO
Classificao (Rocha e Baranaukas, 2000) Inspeo de usabilidade
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Experimento controlado
Mtodo interpretativo
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IINSPEONSPEO DEDE UUSABILIDADESABILIDADE
Conjunto de mtodos baseados em se teravaliadores inspecionando ou examinandoaspectos de usabilidade de uma interface;
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Avaliadores: especialistas em usabilidade ou em determinado
padro de interface, consultores de software,usurios finais.
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IINSPEONSPEO DEDE UUSABILIDADESABILIDADE
Visa encontrar problemas de usabilidade noprojeto de uma interface e fazerrecomendaes para eliminao destes
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Utiliza a habilidade e a experincia deavaliadores;
Pode ser aplicada em fases iniciais e finaisdo projeto e desenvolvimento.
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IINSPEONSPEO DEDE UUSABILIDADESABILIDADE
Mtodos: Avaliao Heurstica: uso de lista de heursticas; Reviso de Guidelines: verificao da conformidade com
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Inspeo de Consistncia: consistncia dentro de umafamlia de interfaces (terminologia, cores, layout, formatosentrada/sada);
Percurso Cognitivo (predio de uso): anlise docaminho percorrido na execuo de uma tarefa (modelagempsicolgica); especialistas revisam o sistema para predizerproblemas que usurios podem encontrar.
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Walkthrough Cognitivo
Objetivo principal: Identificar problemas empotencial de usabilidadeMtodo:
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Especialista em IHC necessrioDefine: a tarefa a ser executadao contexto em que esta deve ser executadasuposies sobre a populao de usurios
Executa a tarefa passo a passo, revendo as aesnecessrias para execut-la, prevendo como os usuriosagiriam e os problemas que teriam.
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Avaliao Heurstica
Visibilidade do estado do sistemaConsistncia entre o sistema e o mundo realControle e liberdade do usurio.Consistncia e padresPreven o de erros
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Reconhecimento ao invs de memorizaoFlexibilidade e eficincia de usoDesign esttico e minimalistaApoio ao reconhecimento, diagnstico e recuperao de
errosSistema de ajuda e documentao
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MMTODOSTODOS EE TTCNICASCNICAS DEDE AAVALIAOVALIAO
Classificao (Rocha e Baranaukas, 2000) Inspeo de usabilidade
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Experimento controlado
Mtodo interpretativo
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TTESTEESTE DEDE UUSABILIDADESABILIDADE
Mtodo centrado no usurio; Inclui
Mtodos ex erimentais ou em ricos;
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Mtodos observacionais; Tcnicas de questionamento.
Necessria existncia de uma
implementao real (simulao, prottipo bsico,cenrio, implementao completa).
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Testes de usabilidade
Objetivo: medir quantitativamente o valor
alcanado pelo sistema em cada um dos fatores deusabilidade de interesseEngenharia de Usabilidade (Nielsen, 1993)
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a ores pr or r os ao es gnvalores quantitativos almejadosdurante o desenvolvimento do sistema estesvalores so medidos e usados para determinarse as metas do sistema j foram alcanadas
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AVALIAO DE INTERFACES
Exemplo de Teste de usabilidadefator mtodo de
mediopior caso nvel
almejadomelhorcaso
taxa deaprendizado
comparao entreprimeira e segunda
medies
mesma coisa segundamedio
melhor
muitomelhor
uso inicial tempo para realizaruma consulta
20 min 1,5 min 0,5 min
uso espordico,aps 2 semanas
nmero de vezes em
que o sistema de
mais de uma
vez
nenhuma vez nenhuma vez
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sem uso ajuda acessado em
cada telapreferncia sobrefichas impressas
questionrio igual maior
preferncia
ao sistema
nenhuma
preferncia s
fichas
avaliao inicial questionrio sobreimpresses
neutro positivo muito
positivo
avaliao deusurioexperiente
questionrio sobreimpresses
neutro positivo muitopositivo
restries ao usodo sistema
questionrio muitas poucas nenhuma
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MMTODOSTODOS EE TTCNICASCNICAS DEDE AAVALIAOVALIAO
Classificao (Rocha e Baranaukas, 2000) Inspeo de usabilidade
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Experimento controlado
Mtodo interpretativo
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EEXPERIMENTOXPERIMENTO CCONTROLADOONTROLADO
Envolve a execuo de um bem projetadoexperimento de laboratrio;
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-variveis de interesse devem sercontroladas;
Uso de mtodos estatsticos: necessrioconhecimento estatstico para validao dosresultados.
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EEXPERIMENTOXPERIMENTO CCONTROLADOONTROLADO
Controle de variveis em interaes complexasenvolvendo humanos pode ser difcil e de validadequestionvel;
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Coleta de dados atravs de observao emonitoramento;
Avaliao rigorosa e dados coletados analisadosquantitativamente, de modo a produzir mtricas queguiem o projeto.
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EEXPERIMENTOXPERIMENTO CCONTROLADOONTROLADO
No planejamento, observar:
propsito do experimento; o ue se mantm constante, o ue alterado;
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hiptese (estabelecida de forma a ser testada); quais testes estatsticos e por que?
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EEXPERIMENTOXPERIMENTO CCONTROLADOONTROLADO
Exemplo:- avaliao da eficincia relativa dos usurios
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utilizando teclas de funo ou menus numsistema de controle de processos estabelecidaem termos dos elementos comparados,constantes (experincia dos usurios e tarefa
de controle) e medidas de performance(velocidade na execuo dos comandos oupercentual de erros).
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EEXPERIMENTOXPERIMENTO CCONTROLADOONTROLADO
Exemplo Hiptese possvel
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- Teclas de funo so mais eficientes (produzemexecuo mais rpida dos comandos);
Grupos usaro duas interfaces;
Significncia estatstica entre as diferenassero determinadas.
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MMTODOSTODOS EE TTCNICASCNICAS DEDE AAVALIAOVALIAO
Classificao (Rocha e Baranauskas, 2000)
Inspeo de usabilidade
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Experimento controlado
Mtodo interpretativo
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MMTODOTODO IINTERPRETATIVONTERPRETATIVO
Objetiva proporcionar ao projetista um melhorentendimento
das condies naturais de trabalho do usurio;
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de como o uso do sistema se integra as outras atividadesdo usurio.
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Coleo de dados informal
deve causar pouca interferncia ao trabalho dousurio;
MMTODOTODO IINTERPRETATIVONTERPRETATIVO
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participao do usurio na coleta, anlise einterpretao dos dados;
formas de registro como vdeos e udio podem seradotadas.
Incluem avaliao participativa e etnogrfica(pesquisadores inseridos no contexto de trabalho).
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AVALIAO DE INTERFACES
QUAL MTODO UTILIZAR?
Fatores determinantes: o que se deseja avaliar; etapa do desenvolvimento; disponibilidade de especialistas;
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ambiente e recursos necessrios; tempo disponveis para avaliao.
Tcnica ideal: misturar e adaptar mtodos.
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EXERCCIO
Elaborar um roteiro de testes de usabilidadepara o google docs.Em dupla a medio deve ser feita em ambosusurios:
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v u uem forma de planilha eletrnica.
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EXERCCIO
No d dicas ao seu colega (atalhos, comoinserir, etc...)
A medio para ambos deve conter os mesmoscritrios, pois avalia-se a ferramenta e no o
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usurio.Entregar relatrio!
Bom trabalho
(18/04/2011)