Hoe kan je Facebook efficiënt inzetten?Maandag 8 juni 2009 - Corelio

Megandavid

Tijs VrolixInteractief strateeg bij NOCUS & Facebook fanfacebook.tijsvrolix.be

Inhoud• Demografie• Facebook marketing

• Ads• Groups• Pages• Platform• Connect• ...

• Tracking / monitoring• Enkele voorbeelden• Toekomst / trends

2 337 920Belgen op Facebook (07/06/09)

facebook.com/advertising

4 860Belgische mannen tussen 18 en 24 die houden

van voetbal op Facebook (07/06/09)

Connect

PagesGroups

Profiles

Ads

Beacon

API

BannerSurvey

Poll

Targeted

Platform

Application

Traffic

Word of mouth

ViralShare

I Like

Sponsored

Facebook adsZowel in te stellen op basis van clicks (CPC - Cfr. Adwords) als impressies (CPM).

Facebook groups

Facebook groupspages

Facebook groupspages?

wat is het verchil?

Maar eerst ...Facebook Pages zijn niet meer de Facebook Pages van enkele maanden geleden.

van boxes naar wall brand info (minder

aandacht dan interactie)

“boxes” bevat de custom blokken

Pages kunnen ook status updates posten

meer mogelijkheden tot interactie en verspreiding

admin kan zelf landing “tab” bepalen

Pages vandaag lijken meer op Profiles dan op Groups

maar vraagt ook

meer aandacht

Laten we nu eens vergelijken

Pages Groups

• “.. may only be created by an official representative of that entity” (aldus Facebook)

• worden geïndexeerd door zoekmachines

• geen beperkingen in grootte• niet gekoppeld aan, maar

eerder zélf een profiel• ondersteuning voor

applicaties (aanpasbaar)

• “.. can be created by any user and about any topic” (aldus Facebook)

• meer privacy mogelijkheden• meer controle over leden• beperkingen in grootte (oa.

limiet voor email blasts)• steeds gekoppeld aan een

(persoonlijk) profiel

Laten we nu vergelijken

Pages Groups

• “.. may only be created by an official representative of that entity” (aldus Facebook)

• worden geïndexeerd door zoekmachines

• geen beperkingen in grootte• niet gekoppeld aan, maar

eerder zélf een profiel• ondersteuning voor

applicaties (aanpasbaar)

• “.. can be created by any user and about any topic” (aldus Facebook)

• meer privacy mogelijkheden• meer controle over leden• beperkingen in grootte (oa.

limiet voor email blasts)• steeds gekoppeld aan een

(persoonlijk) profiel

brands & productenpersoonlijke of eerder kleinschalige communicatie

Sponsored groups?Facebook Sponsored Groups bestaan niet langer (sinds eind 2007) en zijn vervangen door Facebook Pages.

En nu we toch bezig zijnOok de Facebook Sponsored Polls zijn niet meer beschikbaar (maar er blijven tientallen thirdparty alternatieven).

Terug naar PagesPages blijken (duidelijk) het interessantst. Maar hoe haal je er het meest uit? Hoe zorg je ervoor dat bezoekers blijven terugkeren?

Request-moeheidEn hoe zorg je ervoor dat ze interesse (blijven) hebben in wat jij aanbiedt?

Must-have applicaties: RSSEen applicatie die externe content automatisch kan laden binnen je Page.

• Je kan daarbij kiezen voor de Notes applicatie van Facebook. Door Facebook zélf ontwikkeld en goede ondersteuning voor notificaties.

• Of één van de vele thirdparty RSS lezers die meer mogelijkheden bieden voor branding en formattering.Tip: “Blog RSS Feed Reader”

Must-have applicaties: TwitterTip: “Twitter” of “Selective Twitter”

Must-have applicaties: HTML/FBML• Zorg voor extra branding binnen je

pagina.• Integreer content die enkel via HTML

of FBML kan worden opgeroepen.Tip: “Static FBML” (ontwikkeld door FB zelf)

• In dezelfde lijn ligt de “Extend Info” applicatie, waarmee je extra Info tabs en blocks kan toevoegen.

Must-have applicaties: Flash• Integreer Flash applicaties, video’s en

games binnen je Page.Tip: “Flash Player” (opnieuw ontwikkeld door FB zelf)

En vergeet nietEen eigen Facebook applicatie maken is helemaal niet zo moeilijk.

Vanity URLs• Zoals facebook.com/barackobama• Zou zeer binnenkort voor iedereen beschikbaar zijn.• En volgens de geruchten gratis en voor iedereen

(a.k.a. wees-er-snel-bij).• Intussen: http://facebook.destandaard.be

PSHou wel even rekening met het technische aspect: er is wel een groups.getMembers, maar géén pages.getFans.

Facebook Platform• Gelanceerd eind mei 2007.• Op korte tijd tienduizenden applicaties.• Intussen lijkt het oorspronkelijke enthousiasme en de

hype af te nemen (oa. ook door FB Connect).

Facebook Beacon• Samenwerking met derde partijen (eBay, Zappos, Joost,

CBS, ...) waarbij automatisch werd doorgestuurd naar Facebook.

• Groot debat rond privacy, inclusief lopend rechtzaak.• Niet officieel afgevoerd, maar veel partners hebben zich

teruggetrokken.

Facebook Connect• De gebruiksvriendelijke versie van Beacon, waarbij de

gebruiker expliciet toelating moet geven aan een applicatie om gebruik te maken van je data en account.

• Informatie vanuit een externe site naar Facebook vrienden te delen.

Voordeel van Facebook Connect• Betrouwbaar authentificatiemiddel.• Drempel om account aan te maken ligt laag (kost nauwelijks tijd).• Gebruik van échte, gekende identiteit.• Virale verspreiding (achterliggende idee van Beacon). Rekening

houdend met privacy instellingen.• Op een externe site vrienden tonen.

Mogelijkheden van Facebook Connect• Integratie met webshop om specifieke

aanbevelingen, wishlists, reviews, ... van vrienden te tonen.

• Suggesties (producten die je zeker eens zou moeten bekijken) op basis van opleiding, hobbies, locatie, ...

• Chat met een Facebook vriend die het product waarover je nog twijfelt al heeft gekocht.

• Aanbevelingen van producten/merken/muziek/vrienden/... op basis van je netwerk. Denk aan een soort van Amazon/Last.fm, maar dan over het hele web.

58% van de nieuwe gebruikers kiest Facebook Connect

Idem voor Twitter en Last.fm

Uiteraard ...• Facebook is niet de enige en ook niet de eerste partij die de

social graph wil gaan beheren.• Er is Sign in with Twitter, MySpace ID, Google Friend

Connect/OpenSocial (Netlog), ...• Maar vergeet zeker niet de open initiatieven als OpenID

(“Facebook connect is like OpenID for Dummies”).

Facebook API• Nogal wat verwarring rond de Facebook API.• De Facebook API is gericht op ontwikkelaars van Facebook

applicaties en biedt niet dezelfde uitgebreide mogelijkheden als bijvoorbeeld de Twitter of Flickr API.

Zowel advertenties, applicaties als pagina’s zijn gekoppeld aan een uitgebreide en gedetailleerde statistiekenmodule die je toelaat om op te volgen en bij te sturen.

Pages InsightsNieuwe, uitgebreide versie sinds begin mei.

• Soorten interacties (reacties, wall posts, ilikes, ...)

• Cijfers uitgesplitst in leeftijd, geslacht en locatie

• Post quality: kwaliteit op basis van engagement bezoekers (benchmarked ten opzichte van andere Pages)

• Stream CTR (click) & ETR (ilikes en reacties)

• Media gebruik• ...

Pages InsightsFacebook verschuift de focus van hoeveelheid naar kwaliteit en stimuleert Page admins op die manier om naar meer kwaliteit te streven en de conversatie aan te gaan. Een gebrek aan interactie maakt Facebook immers minder sociaal (netwerk).

facebook.com/lexiconBuzz tracking

TwitterisatieEvolutie van het huidige symmetrische model in de richting van een asymmetrisch model zoals we dat kennen van Twitter. Een vriendschapsband is op die manier niet langer wederzijds.

Facebook wordt steeds ouderOnder andere door de invloed van de economische crisis zijn er op korte tijd erg veel “oude” nieuwe gebruikers.

• De gemiddelde leeftijd stijgt voortdurend.• Dat kan ervoor zorgen dat jongeren andere oorden opzoeken

en op die manier de trend nog versnellen.• Voor marketeers: de doelgroep verandert, de manier van

communiceren ook.

Betaal met Facebook

Tijs Vrolixt.vrolix@nocus.eu

facebook.tijsvrolix.becandyblog.eu & blog.dockyard.be

Hoe kan je Facebook efficiënt inzetten?Maandag 8 juni 2009 - Corelio

Megandavid