From the outside in ‐ the users perspective on open

How easy is it to access our SDI?

Ulla Kronborg MazzoliAgency for Data Supply and Efficiency

Use of free Geodata X 4

Number of users X 75

Map service requests per month

First interaction45% drop‐offInitial page

40 % drop‐off

Second interaction35% drop‐off

Users say….

From GUI to UX

• Entire journey a person takes, including:• The process they go through to discover your company’s product• The sequence of actions they take as they interact the interface• The thoughts and feelings that arise as they try to accomplish their task

• The impressions they take away from the interaction as a whole

From personas and personal needs

To behavior patterns and actions

Business developer Data user

Map userIT developer

4 sprints one for each ”type”

8 external experts interviewed

16 external users tested

Involved the whole agency

We got….

• Functioning prototype• Information architecture• Insights• More than 50 design elements • 5 overall recommendations• A lot to work with…..

One entrance is possible 

FIRST MEETING 

TRUST and CREDIBILITY

START AT ONCE 

FILTERING

It is basically not a product or service that is user‐oriented 

but an organization / culture

ONE USE ACCOUNT

What are we working on right now….

• Gap• Integrate prototype with ”machine room”• Spatial Data on the Web ‐ Tools and guidance for data providers (JRC)• A very efficiently build, interoperable, 24/7 up and running, new tech open source infrastructure is not necessarily user friendly!

• INSPIRE• A small part of our distribution landscape• Access in English…..but accessible in English?• Even #1 digital government can improve

• Unambiguous connection between data sets and services  

Workshop onINSPIRE, Skopje, 18, March 2013

Rentemestervej 8DK‐2400 Copenhagen NVDenmarkPhone: +45 72 54 55 26E‐mail: ukm@sdfe.dk

www.sdfe.dk

Ulla Kronborg MazzoliChief Advisor National INSPIRE Contact Point