Post on 13-Dec-2014
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Falando do Mercado e da
Farma & Farma
Prof. Dr. Rinaldo Ferreira
- O VISÍVEL É, SEM DÚVIDA, ÚTIL;
MAS O ESSENCIAL PERMANECE INVISÍVEL
(LAO TSÉ)
O Brasil hoje
- O Brasil está crescendo dentro da sua
capacidade estrutural
- O Brasil vai dobrar seu PIB em 12 anos
Carlos Sardemberg, 2011
“Apesar de desafios como investimentos em
infraestrutura, juros elevados, carga
tributária pesada e carências no nível de
escolaridade, os empresários entendem
que, no longo prazo, o modelo
macroeconômico brasileiro é eficaz
e, portanto, acreditam no futuro” -José Paulo Rocha, sócio-líder da área de Corporate Finance da Deloitte (2011).
“Com a estabilidade da moeda, virada
no setor externo e mais empregos e
renda, o crédito voltou
consistentemente. E o melhor: os tomadores
de dinheiro estão sabendo emprestá-lo e
usá-lo bem” -Carlos Sardenberg, Revista Mundo Corporativo (2011).
O MERCADO FARMACÊUTICO no BRASIL
cresceu 18,2%
de março de 2011 a março de 2012
O MERCADO FARMACÊUTICO
vai dobrar em 5 anos
Edison Tamascia, 2011
As 5 empresas que mais compraram
(em número de aquisições)
1º Anhanguera (37)
2º Brmalls (35)
3º Petrobras (28)
4º HYPERMARCAS (23)
5º Marfrig
Revista Exame, 2011
Receita Líquida
Variação desde 2007
1º PDG 1097%
2º Kroton 654%
3º Marfrig 489%
4º Cosan 401%
5º HIPERMARCAS 323% Revista Exame, 2011
Preço da ação
Variação desde 2007
1º Odontoprev 151,8%
2º Totvs 136,4%
3º DROGASIL 128,7%
4º Ambev 117,7%
5º Pão de Açúcar 72,7% Revista Exame, 2011
Time do Bilhão 2011
1º PDG 6,6 bi
2º HIPERMARCAS 3,5 bi
3º Rossi 2,7 bi
4º DROGASIL 2,1 bi
5º Dasa 1,8 bi
Revista Exame, 2011
5 maiores 25% do mercado
Raia + Drogasil e
Pacheco + Sâo Paulo - 17%
Valor econômico, 2011
Brasil é o 4º
mercado de medicamentos no
mundo
Walgreens liderança mundial
dependerá do crescimento em novos
mercados.
Mais de 95% da receita da rede vêm dos
Estados Unidos.
Valor econômico, 2011
as americanas CVS e
Walgreens e a inglesa Boots —
todas com faturamento superior a
20 bilhões de dólares. "Elas não
têm mais mercado para crescer na
Europa e nos Estados Unidos, e o
Brasil é uma excelente opção”
As grandes vão ficar enormes ( Revista Exame )
Jornalista: Lucas Amorim
01/03/2012
A Raia Drogasil, com 770
farmácias e anunciou planos de abrir
100 lojas neste ano.
A Nissei tem planos de abrir 30
unidades em São Paulo em 2012.
A Panvel, abrirá 30 lojas no
Paraná.
As grandes vão ficar enormes ( Revista Exame )
Jornalista: Lucas Amorim
01/03/2012
Abrafarma divulgou o movimento nas 29
grandes redes associadas à entidade.
O resultado é de 20,4% a mais do que no ano
anterior. O destaque fica por conta das altas
percentuais dos genéricos (26,91%) e
dos não medicamentos (28,61%). Outro ponto positivo é Programa Aqui tem
Farmácia Popular, que cresceram
123,40
http://www.guiadafarmacia.com.br/extra-edicao-233/resultados-da-comercializacao-de-medicamentos
Prof. Rodnei Domingues Coordenador de Pesquisa
rodnei@cpdec.com.br
PESQUISA
SETEMBRO / 2010
OBJETIVOS DA PESQUISA
Responder as seguintes questões:
1. Que fatores influenciam o consumidor a
escolher determinada farmácia para efetuar
suas compras?
2. Quais os critérios de avaliação são utilizados
no processo de escolha?
AMOSTRAGEM
1287 Consumidores (20% pessoalmente ou telefone, 80%
internet)
Principais critérios para seleção: representação amostral do perfil do
consumidor brasileiro (classe social, idade, sexo).
Áreas Geográficas:
Porto Alegre (RS)
Caxias do Sul (RS)
Rio de Janeiro (RJ)
Niterói (RJ)
Fortaleza (Ceará)
Terezina (Piauí)
Juazeiro do Norte (Ceara)
Aracaju (Sergipe)
Salvador (Bahia)
Bauru (SP)
Catanduva (SP)
Ribeirão Preto (SP)
Sorocaba (SP)
Limeira (SP)
S. José do Rio Preto (SP)
Curitiba (Paraná)
Foz do Iguaçu (Paraná)
Londrina (Paraná)
Joinville (SC)
Florianópolis (SC)
Campo Grande (MS)
Goiânia (GO)
Anápolis (GO)
Brasília (DF)
Vila Velha (ES)
Vitoria (ES)
Joao Pessoa (Paraíba)
Natal (RGN)
PERFIL DA AMOSTRAGEM
CONSUMIDORES PESQUISADOS
53% Mulheres – 47% Homens
Faixa etária: • 11% - até 25 anos
• 21% - de 26 a 35 anos
• 32% - de 36 a 55 anos
• 36% - acima de 56 anos
Classe social: • A - 13%
• B - 23%
• C - 29%
• D - 35%
RESULTADOS DA PESQUISA FIDELIDADE
• 86% compram quase sempre na mesma
farmácia
• 08% compram sempre na mesma
farmácia
• 06% compram sempre em farmácias
diferentes
Os jovens tendem a comprar em farmácias diferentes.
Não existe correlação entre classe social/sexo e fidelidade a
farmácia.
RESULTADOS DA PESQUISA CRITÉRIOS DE ESCOLHA APONTADOS PELOS ENTREVISTADOS
***** Preço (5 pontos)
**** Localização (4 pontos)
**** Atendimento (4 pontos)
**** Facilidade de estacionar (4 pontos)
*** Facilidade de pagamento (3 pontos)
*** Aceitar cartão desconto do laboratório (3
pontos)
*** Entregar o produto (3 pontos)
RESULTADOS DA PESQUISA CRITÉRIOS DE EXCLUSÃO
***** Preço alto (5 pontos)
**** Demora no atendimento (4 pontos)
**** Fila para pagamento (4 pontos)
**** Falta de produto (4 pontos)
*** Mau atendimento (3 pontos)
*** Não aceitar cartão do laboratório (3
pontos)
CONCLUSÕES FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA
ACESSO LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO
FACILIDADES/BENEFICIOS CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO
ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO
PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE
APARÊNCIA BELEZA /CONFORTO
PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS
Existe relação e interdependência
entre os fatores considerados na
escolha.
A opção por determinada farmácia
é resultado de um pensamento
sistêmico influenciado pelos seis
fatores.
Para obter a preferência do
consumidor é necessário atender
o conjunto (seis) fatores.
-“Você não precisa gastar uma fortuna em
publicidade para espalhar sua mensagem. O
que importa é que os clientes tenham uma
boa experiência com seu produto a
cada contato. Somos completamente
obcecados pela execução. Fazer benfeito é
um bom negócio.”
-(David Neeleman, fundador da JetBlue)
INOVAÇÃO
Need Seekers: Buscam antecipar as necessidades dos clientes
Market Readers: Aperfeiçoam e melhoram o que já existe no mercado
Tech Drivers: Se aproveitam da tecnologia para aperfeiçoar o que já existe
e para promover mudanças profundas
EXAME, edição 1013, ano 46, n. 6, 4/4/2012
A retenção de pessoas e o desenvolvimento
de talentos serão temas centrais para assegurar
o crescimento da empresa no médio prazo
-revista MUNDO CORPORATIVO, p. 4-9, n32, abril-junho 2011
Objetivo do Inove sua Farmácia
- Qualificar os colaboradores da farmácia.
- Apresentar ferramentas que as farmácias podem usar
para ter sucesso.
- Qualificar os farmacêuticos para que os serviços
farmacêuticos possam fidelizar e remunerar.
- Qualificar os farmacêuticos para a excelência em gestão.
- Dar oportunidade para a farmácia prosperar em um
mercado altamente competitivo.
Organograma da FARMA & FARMA S.A.
acionistas
Conselho administração
Diretorias
Supervisores
Auxiliares
Assessorias
Conselho fiscal
conselho de Administração
Rinaldo Ferreira (Presidente)
Hélia Terezinha Alves da Silva
José Amazonas Gaspar
Laércio Batista Júnior
Diretores
Presidente: Rinaldo Ferreira
Administrativo: Gilberto Beraldo
Comercial: Herivelton Ferreira
Diretor adjunto: Eliandro Guerra Freitas
Departamento administrativo:
Supervisora
Ane Caroline Santana
Auxiliar
Rosane Roseli Maul
CCFARMA:
Supervisora
Adriana R. Bretas
Auxiliar
Rúbia Paola Oliveira
Departamento comercial:
Supervisora
Renata Moser Rampeloti
Auxiliar
Talita Montagna D’Avila
Auxiliar
Andrea Luisa Flach
Auxiliar
Renato Contesini Bahlis
Departamento financeiro:
Supervisora:
Jeanine Maria dos Santos
Auxiliar:
Marcelo Feller Fantoni
Departamento de Vendas
Supervisor
Gilson Alfredo Fantini
Departamento de Marketing
Bianca Rossi Diretora e Atendimento Jornalista - Esp. em Gestão de Com. Empresarial (Univali) - Pós-graduanda em Adm. de Empresas (FGV) - Professora do Curso de Propaganda da Univali - Coord. do Núcleo de Marketing da ACII
Kael Serpa Publicidade e Propaganda - Produção e Mídia
Saulo José de Souza Publicidade e Propaganda - Direção de Arte / Criação
assessorias
- jurídica: PERERA & NASCHENWENG
- contábil: KNOW HOW
- web: DATACLICK
- imprensa: AGÊNCIA A
Como funciona a franquia
O franqueador não fornece ao franqueado apenas o direito de
comercialização de seus produtos, ele fornece também os seus
segredos e seu método, que caracterizam o seu know-how de
instalação e operação de empresas, sendo quase sempre a nível de
varejo e num setor geográfico definido. Por outro lado, o
franqueado assume integralmente o financiamento da sua
atividade e remunera o seu franqueador com uma porcentagem
calculada sobre o volume dos negócios.
Comprometimento do franqueado com a
Farma & Farma
- pagar Taxa inicial de franquia
- pagar Royalties e midia
Comprometimento do franqueado
- usar a imagem Farma & Farma
- usar o banco de arquivos do site
- usar o SIC
- comprar dos parceiros comerciais
- usar o PAI
- usar o PEC
- usar o tablóide
- usar o Cartão fidelidade
Comprometimento do franqueado
- participar dos cursos pela internet
- participar do inove sua farmácia
- aceitar orientação do departamento
comercial
- ler os e-mails
- comprar dos parceiros
Simpósio
• O sucesso em todas as situações só
depende de 2 coisas: que a meta seja
clara e encontrar a ação que conduzirá
a essa meta (Aristóteles)
Muito obrigado!
rinaldo@farmaefarma.com.br
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