Post on 25-Dec-2014
description
Efficiency realiseren met online hulpverlening
Congres Online Hulpverlening
10 november 2010 10 november 2010
Liesbeth Meijnckens & Bram van Leeuwen
Even kennismaken
Even kennismaken
• Wie werkt voor een zorgorganisatie?
• Wie is hulpverlener?
• Wie heeft online contact met cliënten?
• Wie behandelt online?• Wie behandelt online?
• Wie merkt voor een organisatie waar 5.000 of
meer cliënten online geholpen zijn?
• Wie weet het antwoord niet op de vorige
vraag?
• Kennismaken
• E-health: van pilots naar organisatiebrede
implementatie
• Lessons Learned
Programma
• Lessons Learned
• Case Parnassia Bavo Groep
• Vragen
• Afsluiting
E-mental health is de kinderschoenen ontgroeid
E-mental healthTien jaar in ontwikkeling
2000 - 2005
– Innovatie > experimenteren, ontwikkelen, effectonderzoek
2005 - 2010
– Communicatie & draagvlak, herhaling, ‘vertalingen’, – Communicatie & draagvlak, herhaling, ‘vertalingen’, financiering
2010 - 2015
– Organisatiebrede en resultaatgerichte implementatie, incl. bijbehorende organisatie veranderingen + financiering
– Samenwerking op techniek / infrastructuur
– Innovatie EMH next generation
Gartner Hype Cycle
Verspreiding van innovatiesGeen lineair proces
Van product naar infrastructuur…
EHW
Vinden Verleiden,
informeren,
aanmelden
.. en naar geïntegreerde aanpak voor (online) resultaat
Vergoeden
Behandeling &
Nazorg
100% en in alle mengvormen
OL OL OL OL OL OL OL
Aanm. intake, acceptatie Behandeling
1. 100% OL
Aanm. intake, acceptatie Behandeling
OL F2F OL F2F OL F2FOL2. Met F2F
F2F F2F F2F F2F OL F2F
Aanm. intake, acceptatie Behandeling
OL3. Met OL
GGZ Online 2010: Niet óf, maar hoe
• Aansluiten bij maatschappelijke ontwikkeling
• Aansluiten bij verwachtingen online consument
• E-health is effectief
• E-health biedt mogelijkheden voor realiseren bereik & efficiency
“GGZ-aanbod zal steeds meer online elementen bevatten. Dat
kan gaan om online communicatie, online toeleiding, onlinekan gaan om online communicatie, online toeleiding, online
service, online behandeling, online begeleiding, online nazorg
etc.”
Verwachting 2015:
40 – 60 % van zorgpaden bevat online elementen
E-health is geen project maar een organisatieverandering
Bankensector brengt primair proces online met diepgaande gevolgen
voor alle aspecten van hun organisatie
Lessons learned
• Werk vanuit een integrale visie gebaseerd op
online trends en organisatiedoelstellingen
• Stuur vanuit de ‘top’, coördineer en faciliteer
vanuit staf, realiseer in primaire proces.vanuit staf, realiseer in primaire proces.
• Zorg voor een Mr/Mrs E-health
(zorgprofessional)
• Denk groot, faseer, begin klein: maak keuzes!!
• Neem tijd, blijf bewegen
Parnassia Bavo Groep kiest voor E-health
• Aansluiten bij de wereld van vandaag: patiënt is
online en bepaalt zelf
• Nieuwe doelgroepen bereiken
• Efficiency realiseren: • Efficiency realiseren:
productiecapaciteit↑
• Kostenreductie
• Veelbelovende behandeleffecten
Van niets naar iets…100% online
• Doel: ervaring/marketing (niet omzet!)
• Resultaat: nieuwe doelgroepen
• Resultaat: goede eerste behandel resultaten
Van iets naar goed…30% efficiency
Focus naar efficiency
• Visie is nodig
geen visie=geen succes
• Eerste 8 grote efficiency • Eerste 8 grote efficiency
pilots in uitvoering
• Team E-Health voor support
Nieuwe spelregels
• Zonder efficiency geen module!
• Key-data verplicht (RvB kijkt mee)
• Het is E-Health tenzij…
• Kleine stapjes maar wel snel lopen!• Kleine stapjes maar wel snel lopen!
Faciliteren
• Handboek
• Experts ter beschikking
• GRID
• Budget• Budget
• Snelle besluitvorming
• Draagvlak vanuit RvB
• Bureaucratie laag houden
Enkele tips
• Experimenteer maar niet vrijblijvend
• Ga niet teveel op in de hype
• Ontwikkel visie passend bij organisatie• Ontwikkel visie passend bij organisatie
• Vraag (externe) hulp bij visie
Vragen en discussie
Meer informatie?
Liesbeth Meijnckens
Programmamanager E-health Redmax
Liesbeth.meijnckens@redmax.nl
www.redmax.nl
www.twitter.com/liemeij
http://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens
Bram van Leeuwen
Channelmanager E-health Parnassia Bavo Groep
www.twitter.com/braml
http://nl.linkedin.com/in/bramvl